好又多内部培训：营运组长的职责

1、营运组长的职责2003年6月版.课程目的 课程终了时，他将有才干做到掌握组长的根本任务内容处长/科长讲师组长学员投影片训练方式1.5小时时间.课程目的 了解组长的任务职责 明确组长的任务内容 掌握组长的任务技艺.每日任务处值班每周任务每月任务周期性任务结 论课程内容.每日任务营业前下班前营业前15分钟营业中.检查员工出勤情况检查员工的仪容仪表召集员工，传达课长当日的重点任务安排，并落实到个人检查并改换好促销台的价钱卡、特价牌及POP每日任务营业前.检查促销台能否满台面检查当天变价能否已完成检查商品质量食品的鲜度、到期日等检查员工的任务并随时协助当有员工休假时，合理调配其他员工的任务每日任务营业

2、前.检查仓库及走道能否通畅、清洁检查商品能否满排面检查能否缺货，并告知营业员订货或催货检查条码、价钱牌及POP能否正确依“清洁方案表，检查员工的清洁任务每日任务营业前15分钟.确定营业员确实已检查了库存量，并做好RPS订货任务中午前检查收货区能否已无商品协助营业员整理仓库，并处置已到货未处置之商品；检查新到商品的数量和质量检查排面能否整洁，商品能否满排面每日任务12点前营业中.检查设备能否良好，员工操作方法能否正确与科长检讨任务重点和目的完成科长交办的任务每日任务12点前营业中. 核对昨日的收货验收单及退货单 检查订单能否已给厂商，并做缺货追踪 检查“库存卡 (Stock Card) 数量 普

3、通适用于生鲜处各课、杂货处冷藏冷冻课、家电处各课4. 追踪并协助员工的重点任务每日任务17点前营业中.督促促销员的任务协助科长指点员工的根本动作督促员工及促销员完成二次开店之动作完成科长交代的任务每日任务17点前营业中.检查商品与货架能否整洁，能否满排面检查仓库能否整理好商品上架并做好清洁与科长讨论及方案次日的任务安排晚班员工的任务向科长报告当班的任务事项后下班每日任务下班前.处值班营业前营业中下班前. 巡视该处各科早班人员及促销员的出勤情况 及服装仪容 巡视处内卖场：1、走道能否畅通 2、检查特价牌能否正确、醒目 3、检查货架、设备能否清洁 巡视仓库能否整洁，走道能否畅通处值班营业前.安排早

4、晚班集合，布达公司及处内重要信息能妥善处置与本处有关的突发事件，如难以处理，应及时将问题反映给店值班应随时在各科现场及仓库检查任务情况,协调人力安排，执行走动式管理.尤其是在早7:309:30，中12:0014:00，晚21:00打烊，三个时段更应加紧卖场巡查处值班营业中.定时处置各科的孤儿商品用餐时间巡视各科能否留人值班检查晚班人员能否有效率地执行补货任务处值班营业中.担任回收孤儿商品到效力中心签收退换货商品检查处内区域卫生情况检查仓库能否清洁、整齐填写值班记录分开店以前必需知会店值班，经确认后才可下班处值班下班前.每周任务促 销 检 查市 调训 练 员 工沟 通.订货量与销售量售价有无缺货

5、厂商能否短交？赠品能否到位？根据情况，于DM档期三天前向商品部汇报每周任务促销检查依“促销台方案表执行方法.与营业员一同做市调的任务 运用“市调表2. 将市调后的结果告知科长及商品部，并提出建议3. 追踪变价，及时了解反响信息每周任务市 调. 如何合理订货 如何补货 如何效力顾客 如何整理仓库 如何控制、检查库存 如何控制损耗每周任务训练员工. 与科长检讨本周营业绩效及异常商品根据六大异常报表2.与科长总结本周的问题3.与科长讨论下周的任务方案每周任务沟 通.每月任务工 作 检 查协 助 工 作沟 通.检查营业员的任务绩效核对电脑库存量与实践库存量。如有差别，应及时做库存更正检查月营业额目的能否到达每月任务任务检查.与科长讨论每月人力构造并做适当调整与科长一同分析低销售之商品，并提出行动方案与科长讨论如何处置高库存及滞销商品与科长讨论单品的删减及添加，建议给商品部，并追踪反响结果每月任务沟 通.与科长方案下月的重点促销活动，并建议给商品部与科长一同分析课绩效，找出问题点，并采取改善行动与科长讨论他的任务绩效配合科长完成他的训练进度每月任务沟 通.预备DM商品及促销品的进货做好清点任务做好下月排班做好下月业绩、毛利预估定期对设备进展维