服务质量承诺书

1、Word 服务质量承诺书 服务质量承诺书范文锦集8篇 在社会进展不断提速的今日，我们都可能会用到承诺书，承诺书在写作上具有肯定的格式要求。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是我帮大家整理的服务质量承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。 服务质量承诺书 篇1 _有限公司： 依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品名目、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工

2、作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术服务支持，和修理。在设备使用期间的耗材均按市场最优待价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2

3、个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优待价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 日期： 服务质量承诺书 篇2 首批“

4、福建省工业企业质量信誉承诺” 企业质量信誉承诺书 福建省工业企业界同仁： 质量是企业的生命，是生产力水平的综合反映，是市场竞争力的集中体现，是消费者利益所在！ 信誉是企业永续进展的根基，是诚信经营凝聚的珍贵财宝，是消费者赐予我们的无尚荣誉！ 为推动我省工业产品质量进步，弘扬福建工业企业的信誉形象，赢得国内外消费者的满足和信任，我们参加福建省工业企业“全球质量信誉承诺活动”。 我们严肃承诺： 一、“以诚恳守信为荣，以见利忘义为耻”，让诚信经营成为全体员工的共同理念和行为准则。 二、严格遵守法律、法规要求，担当产品全寿命周期的质量责任。坚决抵制以次充好、虚假宣扬等侵害消费者权益的违法行为。 三、实

5、施全面质量管理，追求卓越，坚持不懈地加强技术创性和质量改进，不断提高产品和服务质量水平。 四、面对经济全球化进展环境，乐观采纳相宜的先进质量标准，为国内外消费者供应满足的产品和服务。 五、自觉接受消费者、政府和社会监督，支持行业自律管理，将履行质量承诺、追求质量诚信作为企业进展不懈追求的目标。 法人代表： 服务质量承诺书 篇3 为了进一步加强作风建设，践行学院一训三风，不断提高管理服务水平和综合进展力量，更好地在建设国家骨干高职院校中作出新贡献。运输物流管理系全体教职员工严肃做出如下承诺： 一、实行首问负责制 第一位接待来电、来访者为首问责任人，要做到文明礼貌、热忱服务，负责或指导客人办理有关

6、正常的业务和需求，直到客人满足为止。 二、老师承诺： 1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，学为人师、行为世范，全心全意致力于提高教学育人质量和引导同学健康成长。 2.做到爱岗敬业、潜心教学、大爱育人，在教学中有效运用先进的教育理念、教育手段和技术，不断提升教学质量。 3.敬重同学、关爱同学、因材施教，无违反老师职业道德规范的现象发生。 4.支持和鼓舞同学参与各类技能大赛，着力提升同学的学习力量、创新力量和职业素养。 5.主动参加校企合作和专业建设，拓宽实践教学和就业渠道，为同学供应更多的专业信息和就业机会。 6.致力于专业建设和精品课程建设，充分利用网络平台，建立网络课程、进行网上答

7、疑，促进师生有效沟通和学习。 三、管理人员承诺： 1.严格遵守有关法律法规和学院的各项规章制度，爱岗敬业、关爱同学。 2.加强同学日常教育引导工作，准时把握同学的学习、思想和生活动态，遇有突发大事发生时，确保在最短时间内赶到现场处置。 3.对来访同学，文明礼貌、热忱接待，对同学提出的合理要求，要乐观关心解决，让同学充分感受到学院的暖和。 4.每周一为班主任、辅导员、系书记和系主任等工作人员的服务接待日，班主任老师务必做到参加班级活动一次，其它人员务必坚守岗位、热忱服务。 5.保证手机24小时通畅，以便利师生联系。 6.查阅各类文件、使用印章，即时办理;对需要报送的各类材料，经系领导审核后并准时

8、送达有关部门。 四、对以上承诺，如有违反，将严格按学院相关规定追究责任。 服务质量承诺书 篇4 为规范货物运输经营活动，保障货物运输平安，爱护货主的合法权益，我公司向广阔客户慎重承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了企业法人营业执照、中国组织机构代码证、税务登记证、中国道路运输经营许可证等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟识全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 二、在开展运输业务的过程中，严格根据烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的平安。 1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆

9、的方案协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 2、设置平安员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的平安性和牢靠性。 3、严格根据客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内准时支配车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并协作做好货物的装货现场等各个环节的连接。 4、严格遵守平安生产法、道路交通平安法、中国道路运输条例和广东省道路运输管理条例等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆干净无异味。同时根据客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防

10、护措施，起运前支配专人检查雨布、蓬布的平安性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转托付第三人运输。选购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力担当一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不行抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 三、依据平安生产法和道路交通平安法的相关规定，坚持“平安第一、预防为主”的指导方针，制定健全的平安生产管理制度

11、，包括平安生产操作规程、平安生产职责制、平安生产监督检查、驾驶人员和车辆平安生产管理制度等，并仔细执行。 1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保平安运输。 2、保证定期组织驾乘人员进行平安学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务学问、技能、职业道德和平安意识。 3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚恳信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲惫驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突

12、发性公共大事时，听从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门惩罚。 承诺单位： 法人代表签字(签章)： (单位)公章 年月日 服务质量承诺书 篇5 一、服务内容 经营范围：(货运代理) 二、违诺责任 1、我们的理赔时效快，仅仅需要提交齐全的资料，很快就可以 办理； 2、我们公司在肯定赔偿范围内可以进行快速理陪； 3、我们的服务宗旨是让客户满足，让客户舒心； 三、货损赔付保证 假如你的货物发生破损或丢失，将严格根据以下规定执行。 1、足额投保 货物发生保险责任范围内的损失时,依据托运人实际损失进行赔 偿，但最高赔偿金额以保险声明价值为限。

13、2、不足额投保 保险声明价值低于货物实际价值时，承运人对其损失金额按保险 金额与货物价值的比例计算赔偿。 3、不投保 出险后将按运费的2-5倍或最高20元/公斤（人民币）进行赔偿。 四、为了提高货运代理服务质量，满意广阔客户的货运需求，确保客户货物，特做如下承诺： 1、工作人员具有良好的业务学问、技能和职业道德，并经培训 合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。 2、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和服务质量 管理等制度并严格执行。 3、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止 经营。 4、诚恳守信，文明服务。 5、在工作时着装干净，佩证上岗，热忱服务，规范作业，接受 监督。

14、 6、实行服务承诺，提高服务品位。 7、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法和道路运输条例，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。 8、遵章守纪，依法经营。 9、自觉遵守道路运输行业管理的规定，听从各级交通、旅游主 管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。 如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受惩罚。 承诺方：苏州康达运输有限责任公司 年 月 日 服务质量承诺书 篇6 我公司在此向社会及用户严肃承诺： 我公司将严格履行合同义务，按时交货，为用户供应优质的产品和服务。在用户正常使用状况下，发觉产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内）派

15、出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将准时免费修理或更换，除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满足，服务不停止。 我公司是ISO9001国际质量体系认证企业，保证本公司产品是全部通过检验的合格产品，各项质量指标高于国家现有标准要求，更好地为用户服务。 XXXXX线缆有限公司 服务质量承诺书 篇7 为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的平安，特做如下承诺： 一、车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保平安。 二、驾驶员业务学问、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康，能胜任工作。 三、

16、公司制定了经营管理、财务、统计、平安、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。 五、严格根据运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。 六、诚恳守信，文明服务。 1、车辆统一标识，车容车貌干净，车身外侧喷涂经营者名称。 2、保持车辆清洁和车内空气清爽。 七、仔细贯彻平安生产法、道路交通平安法、道路运输条例、道路旅客运输及客运站管理规定，坚持平安第一、预防为主的方针，实行平安生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行平安培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，车辆不超速超载运行，驾

17、驶员不疲惫驾驶、酒后驾车、违章行驶。 八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。 九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，听从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理，按时缴纳规费。 如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受惩罚。 承诺人：xx 20 xx年x月xx日 服务质量承诺书 篇8 （6）服务质量承诺书 如我公司能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任，并结合实际状况，细心养护，保质保量完成养护管理任务。在此我公司愿作如下承诺： 1、遵守有关的法律法规规定。 2、确保绿地养护管理达到天津市园林绿化一级养护管理质量标准。 3、养护管理单位

18、需做好苗木的补植工作，对死苗和残苗准时清理，并根据标准和要求进行补栽，准时进行养护管理。 4、绿化苗木受到损害时，乙方必需供应受损报告，甲乙双方确定责任，乙方只担当其责任范围的受损修复费用；如乙方不准时提交受损报告，则由乙方全部修复费用。 5、按合同价包工、包料、包机械设备(签定合同后20日内，机械设备由业主方验证，若我方不能按时供应设备，业主方有权解除合同，责任由我方负担)、包承包期、包质量、包平安。 6、业主将绿化管理养护任务相应的经费交给我方，我方按业主方的管理要求和标准组织管理养护工作，并接受业主方的指导、监督和检查验收。 7、按国家规定应由我方缴纳的各种费用，已包含在合同价内，由我方

19、向有关部门交付。 8、业主方每月对我方人员状况进行不定期抽查，如经整改仍未达到要求的，可对我方进行扣款处理，人数少于要求数量90%，扣当月养护费5%，少于80%的扣10%，以此类推。 9、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐藏工程的质量检查和记录。 10、建立质量责任制，对绿化工程的施工质量负责。该项目为绿化养护项目，我公司为城市园林绿化一级资质企业，完全有力量胜任此工程，假如我公司中标，不对外分包。 11、根据养护技术标准和合同商定，对苗木及其他材料进行检验、检疫。 12、建立和完善项目的组织机构，明确人员职责。由项目经理负责项目质量保证体系的建立 和运行；统筹项目质量方案及有

20、关工作的支配，开展质量教育，保证公司的各项制度正常进行。 13、我方在养护期间自觉接受业主方、群众以及有关部门的监督管理。 （1）我方无条件听从业主方组织的一些突击性任务及迎检活动，按时、按标准、按要求完成所安排的工作。如在迎检活动中，由于养护工作不到位造成迎检项目不合格，扣减一个月养护经费，连续二次迎检工作因养护不到位造成迎检所在项目不合格，业主方有权单方面解除养护合同，并对我方处以中标价5%罚款处理。 （2）我方必需乐观响应并接受市领导的监督检查，若受到市领导的批判，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 （3）我方必需随时、随地

21、接受广阔市民的监督，若受到市民的投诉，经调查认定状况属实的，当月绿化养护考评视情节轻重予以罚款；造成恶劣影响的，业主有权单方面解除合同。 14、实施过程中我方会依据承包合同中的各项条款，履行各项职责，如发觉我方组织措施不当、方案不落实、管理不严，绿化养护实施方案中所列人员、机械设备与现场实际不符，导致绿化养护质量达不到标准，当月考评档次为差，同时还按本合同商定差的标准扣罚违约金；状况严峻的，业主有权单方面解除合同。 15、我方依据本合同所担当的管理养护内容、按实际上岗人数自行到有关部门申办用工手续、员工劳动保险手续和办理暂住证手续。支配好属下人员的住宿和教育管理工作。 16、我方必需落实平安生

22、产和平安防火措施，我方按业主方要求，为上岗工人购买统一的工作服或反光袖套，自行解决大路平安作业问题。在进行养护作业时，仔细负责，留意平安操作。如发生任何意外，我方负责事故处理和担当一切费用。 17、我方应严格遵守国家法律、法规的规定，做好社会治安综合治理等工作。不得违反国家法律、法规的规定。如我方员工有违法乱纪行为，我方担当一切经济责任和法律责任。 18、在合同期内，因国家建设需要征用或业主方管理需要调整乙方管养绿化地段时，我方会听从大局，主动与业主协调办理相关手续，相应削减承包面积及经费。由此造成的经济损失，业主方不负赔偿责任。 19、我方假如无故停止工作，业主有权按损失程度扣减养护款,并有

23、权要求我方支付相当于合同价款总额5%的违约金。若无故停工累计达7天的，业主有权单方面解除合同。 20、我方协作业主做好园林绿化宣扬、监督工作，教育市民遵守有关园林绿化管理规定和协作搞好卫生清洁工作。 21、在符合供水规划和技术条件下，业主方可帮助我方按实际需要办理绿化养护专用给水口，但人工费、材料费由我方支付。养护期内所需的水费(含污水处理费)由我方担当，并由我方直接向供水部门缴交。 22、选择优秀养护队伍，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 23、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参与。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中消失的各种问题，确保工程顺当进行。 24、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作方案，在报告中将具体说明工程的进展状况，在方案中具体进度、材料、劳力、设备、资金等的细部方案。篇三：投标服务承诺书 服务承诺书 致：_(招标人) 在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，敬重并贯彻需方的看法，维护需方的利益，严把质量关，把向需方供应优质服务，