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文档简介
1、公务员面试测评考察的八种能力要素(1)综合分析能力要求:理解问题准确到位,要从给定的信息中抓住关键核心的问题;分析思路清晰:点出现象,表明观点态度;正反两个方面分析;从新的、更高的、政府主流意识层面的角度加以概括;多个角度提出对策措施;能发见常人不能体察的可能情况。(2)计划组织协调能力要求:计划一一明确目标任务,注意时间进度,形成书面请示,报经领导审核同意;组织一一建立团队进行责任分工,调配人、财、物、时间资源确 保到位,关注内部协作;协调一一发现问题,解决冲突,平衡利益;预见可能发生的意外, 提出针对性控制措施。注意不要套用“事前、事中、事后”的回答模式,培训痕迹明显,比较机械,考官较为反
2、感,可用第一、第二、第三来回答。(3)人际交往能力,也称社交技巧掌握的能力要求:理解公务员组织的科层制和官僚体制,有角色意识,根据 关系的对上、对下、对平级,权属关系清晰; 灵活使用各种技巧与策略,有效化解人际矛盾;主动与人沟通和交往;原则性和灵活性相结合;核心:和为贵。(4)沟通能力要求:大致同于人际交往能力的要求,一般与人际交往能力题目 放在一道题中考察。沟通:建立新的社会关系一一存异求同协调:维持旧的社会关系一一化解矛盾人际交往中的沟通协调技巧:人际交往中的主动性;角色定位的准确性;复杂情镜的适应性;沟通的有效性;处理问题的原则性 和灵活性。(5)应变能力要求:处在压力情境下,冷静理智;
3、反应迅速,从所能涉及的角度全面思考;适当的方法和措施,随机应变,灵活转移角度;迅速决断和行动,妥善解决问题。当前社会矛盾凸显,对公务员应对的能力要求较高,这类题目出现的概率很大。(6)主动工作能力,也称主动性能力要求:工作有预见性,提前思考,做好准备;不囿于本部门、本职,能从更开阔的角度看问题;不满足现有的绩效标准,能对自己提出更高的要求;直面困难,勇于创新;面对不确定性,主动出击。这类题目主要考察考生潜在的工作主动性意识。(7)调查研究能力,也称信息获得能力要求:确定调研信息范围,如被调查人群;采用各种方式去收集,如发放问卷、座谈会、个别访谈、网上调查等;注意信息的重要性、准确性,筛除无关信息和干扰信息;获取资料包括表层和深层信息;不仅个人收集,而且还能组织人力团队去收集。注意,这类题目考生容易与计划组织协调能力的考题混淆,套成“事前、事中、事后”的回答模式。(8)服务能力,也称服务意识和技巧要求:从对方角度考
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