公务员心理健康讲座

1、心理健康与幸福人生各位朋友大家好！我叫范小宁，来自。今天我很高 兴来到这里和大家一起来分享心理健康与幸福人生这个主 题。我是搞心理健康教育的，所以主要研究人的心理活动。大 家先来看一下心理的这个心字。“心”字的写法很简单，但是人 的心理活动并不简单，要读懂自己的心却是真的不容易。我不会 教大家读心术，只是希望通过今天的交流，和大家的思想进行一 个碰撞，更多的朋友能受到启发，学会超越自我，做一个心平气 和的人，快乐生活、快乐工作。今天我们从两个方面来讲 第 一个方面认识自我欣赏自我第二个方面建立和谐人际关系一认识自我欣赏自我下面来讲第一个方面认识自我欣赏自我为了让我们大家更好的调控自己的情绪我们

2、就要先认识我们 自己。大家可能会说认识自己很难吗有一个著名的哲学家曾经提出一个问题 什么是最困难之事， 什么是最容易之事 他说最困难之事就是：认识你自己。”那么什 么是最容易之事？“给别人提建议”我们世人有自知之明者寥寥无 几，好为人师者比比皆是。那么我们要认识自己 首先我们认识自己的个性 认识自己的个性首先要知道自己的 气质类型那么什么是气质 气质是个体心理活动的稳定的动力特征。所谓 心理活动的动力特征主要是指心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。（有人倾向于内心世界，有人倾 向于外部事物）气质类型的构成气质一般分为四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质胆汁质一一兴奋型一

3、一高级神经活动，特点是：强、不平稳； 这种人情绪体验强烈、爆发迅猛、平息快速，思维灵活但粗枝大 叶，精力旺盛、争强好斗、勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚、 表里如一，行动敏捷.但是这种人遇事常欠考虑，鲁莽冒失， 易感情用事，刚愎自用。代表人物：王熙凤多血质一一活泼型一一强、平稳、灵活；这种人情感丰富，外露 但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动，热情大方，善于交 往但交情浅薄，行动敏捷、适应性强；但他们缺乏耐心和毅力， 稳定性差，见异思迁。代表人物：贾宝玉黏液质一一安静型一一强、平稳、不灵活；这种人情绪平稳、 表情平淡，思维灵活性略差但考虑问题细致而周到，安静文中， 踏踏实实，沉默寡言，喜欢沉

4、思，自制力强、耐受力高、内刚外 柔，交往适度、交情沉厚，但是行动主动性差，缺乏生气，行动 迟缓。代表人物：薛宝钗抑郁质抑制型弱；这种人情绪体验深刻、细腻持久，情 绪抑郁、多愁善感，思维敏锐、想象丰富，不善交际、孤僻离群， 怕是稳重、自制力强，但他们行为举止缓慢，软弱胆小，优柔寡 断。代表人物：林黛玉 现实生活中，单一气质的人并不多，绝大多数的人是四种气质互相混合、渗透、兼而有之的。漫画家皮特斯特所作的一顶帽子形象地表现了不同气质的人对同一事物的反应。（见下图）下来我们先来看一张漫画抑有8族胆汁所粘液质一个板凳，前后来坐了四种不同性格的人：狂怒与息事者；自怜 与开怀者。一个油头胖绅士来坐下，顺手

5、把便帽放在邻坐。色盲者不小心 坐于帽子上，那胖绅士暴跳着抓起色盲者叫骂：“没长眼睛么， 找事啊！”又一个老好人来坐下，同样把礼帽放在邻坐，眼疾者不经心坐于 帽子上，那老好人取出皱帽戴到头顶上说：“尊敬的先生，下次 小心点啊。”另一个悲凄人来坐下，也是把高顶帽放在邻坐，近视者未注意坐 于帽子上，那悲凄人相对歪帽和歉意老心伤：唉，我的老伙计， 我对不起你啊！再一个幽默人来坐下，照样把博士帽放在邻坐，恍惚者未在意坐 于帽子上，那幽默人取出塌帽请恍惚汉看，大笑。这幅漫画把四种气质类型表现的淋漓尽致！胆汁质的人直率 热情，精力旺盛争强好斗！粘液质的人安静稳重，沉默少言！一一 情绪不易外露，反应较慢，不够

6、灵活，因而比较固执， 不容易接受新生事物，不能迅速适应变化的环境。抑郁质一一 抑郁质的人较为孤僻，善于克制自己！细心，谨慎，感情细腻 深刻，想象丰富，善于觉察到别人不易觉察到的事物，但较 孤僻，多 忧思，心地狭窄，疑虑重重，行动迟缓，缺乏果 断，经不起强烈的刺激和猛烈的打击。多血质的人思维易于转 移，容易接受新鲜事物！强、平稳、灵活；这种人情感丰富， 外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动，热情大方，善 于交往但交情浅薄，行动敏捷、适应性强；但他们缺乏耐心和毅 力，稳定性差，见异思迁。那么我们如何如何看待气质类型气质的稳定性与可塑性 气质较多地受神经系统先天特性的 影响，婴儿出生时，气质就

7、有明显的差别：有的爱哭、爱闹，四 肢活动较多；有的则比较安静，较少啼哭等。由于气质较多地受 神经系统先天特性的影响，因此气质比其他个性心理特征更具有 稳定的特性。气质的稳定性首先表现在它不依赖于人的活动的 具体目的、动机和内容，而在不同性质的活动中，都表现出相对 稳定的气质特点。气质的稳定性还表现在人生的不同时期内，气质特点是相对稳定 的。但是气质的稳定性并不意味着它完全不起变化。在生活环境和教 育条件的影响下，气质可能被掩蔽，也可能得到相当程度的改造。气质类型没有好坏之分人的气质本身无好坏之分，气质类型 也无好坏之分。在评定人的气质时不能认为一种气质类型是好 的，另一种气质类型是坏的。每一种

8、气质都有积极和消极两个方 面，在这种情况下可能具有积极的意义，而在另一种情况下可能 具有消极的意义。如胆汁质的人可成为积极、热情的人，也可发 展成为任性、粗暴、易发脾气的人；多血质的人情感丰富，工作 能力强，易适应新的环境，但注意力不够集中，兴趣容易转移， 无恒心等。气质相同的人可有成就的高低、和善恶的区别。抑郁 质的人工作中耐受能力差，容易感到疲劳，但感情比较细腻，作 事审慎小心，观察力敏锐，善于察觉到别人不易察觉的细小事物。气质不能决定人们的行为，是因为人们可以自觉地去调节和控 制。气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作的效率气 质类型并不能决定一个人成就的高低，这在现实生活中有大量

9、的 事例，不胜枚举。例如，科学家、文学家、诗人、社会活动家郭 沫若大概是属于多血质的，数学家陈景润却是属于抑郁质类型 的。俄国著名文学家中，普希金是胆汁质的，赫尔岑是多血质的， 克雷洛夫是粘液质的，果戈里是抑郁质的。可见，气质类型不决 定一个人智力发展的水平，也不会决定一个人成就的大小。气质类型影响性格特征形成的难易和对环境的适应性格主要 是在后天生活环境中形成的，它包含着多种特征。不同气质类型 的人在形成这些性格特征的时候有些比较容易，有些就比较难。 例如胆汁质的人容易形成勇敢、果断、坚毅的性格特征，但却难 于形成善于克制自己情绪的性格特征。多血质的人容易形成热情 好客，机智开朗的性格特征，

10、却难于形成耐心细致的性格特征。环境是在不断变化的，遇到变化的环境，一个人怎样应付，能 否自如，这是对一个人适应环境能力的检验。一般来说，多血质 的人机智灵敏，容易用很巧妙的办法应付环境的变化；粘液质的 人常用克己忍耐的方法应付环境，也能达到目的；胆汁质的人脾 气暴躁，在不顺心的时候容易产生攻击行为，造成不良的后果； 抑郁质的人过于敏感，比较脆弱，容易受到伤害，感受到挫折。 后两种类型的人适应环境的能力都不强。四个人去看戏，但是迟到了，检票员不让进，a 立刻面 红耳赤的和检票员吵了起来，声称自己有票，一定要进去。B 头 脑灵活，知道检票员是不让进取得，他绕剧场一周发现一个侧门 无人看管，就溜进去

11、了。C很有耐心，一直在门口等着。D 先想到是自我责难，说自己运气不好，难得出来看戏就碰上这等倒 霉的事情，算了，还是回家吧【解析】：面对同一种情境，不同的人会有不同的态度，态度不同，自然情绪也不一样，上面 的四个人同样面对一件事情，由于态度不同，就产生了各自不同 的情绪，所以我们要调节和控制自己的情绪，就要改变对事物的 态度，学会调控情绪。为了让我们更好认识自己的个性。下面我讲个故事这个故事，非常耐人寻味。题目是：七只狐狸的故事 我们可 能有些人听过这个故事.葡萄架上的葡萄熟了。葡萄大而且黑亮，每一串都透着诱人 的光芒。葡萄架下来了一只狐狸，对于架上的葡萄，狐狸忍不住垂涎欲滴， 它想：我一定要

12、吃到葡萄！于是它便跳起来想要摘葡萄。跳上去， 够不着，再跳一跳，还是够不着！葡萄架比自己想象的还要高一 点！跳起来，伸长了手，还是够不着！这只狐狸想：我一定要吃 到葡萄！于是它坚持不懈的跳啊跳，不停地跳！边跳边想：“下 定决心，排除万难！不吃到葡萄誓不罢休”遗憾的是，这只 决心很大的狐狸最终并没有吃到葡萄，而是累死在葡萄架下!葡萄架下来了第二只狐狸。这只狐狸也很想吃葡萄！它跳起 来，想要摘葡萄。就像第一只狐狸一样，它也是摘不到！狐狸生 气了：我吃不着，别人也休想吃得到！它点了一把火，想把葡萄 架烧了，可是，没等火烧着，主人回来了，把这只想纵火的狐狸 抓了起来送了官！葡萄架下来了第三只狐狸。它也

13、很想吃葡萄！它跳起来，想 要摘葡萄，可是，它也摘不到！这只狐狸也很生气，大骂：“谁 这么缺德！种了葡萄分明不想让人吃！这还不如不种呢！缺德的 种葡萄的！老子咒你不得好死！”狐狸越骂越生气，越骂声 越高，越骂越难听！终于，葡萄的主人听到，抄了一条木棍，一 棍子把这只狐狸给打死了！葡萄架下来了第四只狐狸。它也很想吃葡萄！它跳起来，想 要摘葡萄，可是，它也摘不到！狐狸难过极了，想：“我真的没 有用！我连葡萄架也够着！就连这么好吃的、自己那么想要吃的 葡萄都摘不到！我真是个没用透顶的人！我活着还有什么意 思？我还不如死了算了！“狐狸忧伤地离开葡萄架，成 天想着这件悲哀的事情，越想越难过，常常恨不得立刻

14、死了，可 又觉得还是有些放不下的事情，不能轻易去死。这只可怜的狐狸 成天闷闷不乐，想死的念头总是盘旋在心中，可终于也没有死。 太难过了，便上医院。医生给它诊断说，得了抑郁症！葡萄架下来了第五只狐狸。它也很想吃葡萄！它跳起来，想 要摘葡萄，可是，它也摘不到！狐狸想：“哎呀！平时人家总说我很能干呢，可我现在竟连这些葡萄都摘不到！我究竟怎么了？我很能干吗？我很窝囊吧?哎呀！我究竟很能干还是很窝囊呀？”这只狐狸在这件事情中总想不明白，非常痛苦，就成天想 着这件事情不愿意放下。它想：葡萄吃不着，葡萄好吃吃不着！ 吃葡萄不吐葡萄皮！不吃葡萄吐葡萄皮！葡萄吃得着，葡萄吃不 着就这么想着念着，想着念着！成天走

15、路、吃饭、就连躺到 床上都念念有词，有一天竟然就疯了！得了精神分裂症！葡萄架下来了第六只狐狸。它也很想吃葡萄！它跳起来，想 要摘葡萄，可是，它也摘不到！狐狸想：“葡萄虽然好吃，可是 吃不着，怎么办呢？算了算了！我不如吃点别的吧。”狐狸 眼珠一转，看见葡萄架下主人养了一笼鸡，看看没人，顺手抓起 一只就悄悄溜了。路过小商店时，买了瓶可乐，一路小跑。狐狸 哼着小曲，高高兴兴想：今晚的烧鸡可乐一定美味无比呢！葡萄架下来了第七只狐狸。它也很想吃葡萄！它跳起来，想 要摘葡萄，可是，它也摘不到！ “葡萄好吃，吃不到！怎么办？” 这只狐狸脑子飞快的转动起来！它的眼珠一转，想了一会，飞奔 300米，敲开了一扇门

16、。这是女朋友的家。“亲爱的，想不想吃葡萄？又大又熟的葡萄？ ”狐狸脸上堆着可 爱的笑容，轻声问道。“当然！在哪呀？”女朋友娇声问。“宝 贝！快去把家里那把木梯拿给我，半小时后你就等着吃鲜美味无 比的葡萄吧！”当拿到女朋友从家中借出的梯子后，狐狸飞快地 回到葡萄架下，架上梯子，轻而易举地摘下满满两大筐葡萄，一 筐送到女朋友家里，另一筐提回家，和兄弟姐妹们痛痛快快享受 了一番葡萄宴！这个故事里面有七只狐狸，面对葡萄架上诱人的葡萄，因为 个性不同，心态不同，出现了七种不同的结果。因为是故事，可 能略微有些夸张，但如果仔细地品味一下的话，我们会发现，这 七只狐狸分别代表了七种人。第六只狐狸面对自己办不

17、到的事情 善于放弃，寻找新的目标。第七只狐狸遇到问题会拐弯思考，结 果皆大欢喜，女朋友开心了，家人也开心了。如果你和第六只、 第七只狐狸一样拥有成熟、智慧的处事方式，那我要恭喜你。再 看前五只狐狸，它们遇到问题要么一根筋，吊死在一棵树上，要 么满腹抱怨，要么郁郁寡欢，悲观失望，最终葡萄没吃到是小事， 身心皆受伤害。其实在我们的生活、工作中，我们也常常会遇到一些问题， 遇到问题时，我们在处理时说不定也和前五只狐狸一样，毫无意 义地折腾一阵。讲这个故事，只是想说明这样几个观点：1、只要是正常人，都会受到心理问题或情绪问题的干扰。 发生这些问题就像我们得了感冒一样普通、平常。美国密歇根 大学心理学家

18、南迪内森的一项研究发现，一般人的一生 平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态，因此，人们 常常需要与那些消极的情绪作斗争。2、人的心理健康与否会直接影响着自己的行为与情绪，进而 影响身体的健康。人生活在这个世上，不可能都是一帆风顺的， 或者遇到困难，或者遇到挫折，或者遇到变故，或者遇到不顺心 的人和事，这些都是人生前进中的正常现象。然而，有的人遇到 这些现象时，或心烦意乱，或痛苦不堪，或萎靡消沉，或悲观失 望，甚至失去面对生活的勇气 不可否认，当这些现象出现时， 会影响人的思维判断，会刺激人的言行举止，会打击人面对生活 的勇气。比如，当你在工作中受到了上司的批评后，你会思想低 落;当你在生活中

19、遇到别人误会你时，你会感到气愤和委屈;当你 在仕途中遇到不顺时，你会怨天尤人，工作消极。当遇到这些 现象时，人的这些表现都很正常。因为人是会思维的高级感情动 物，这也是区别于一切低级动物的根本。但这些表现不能过而极 之，否则你会活的很累，活的很不开心，活的很不幸福。人在 生活中，要学会用阳光般心态面对生活。所谓阳光心态，就是 种积极的、向上的、宽容的、开朗的健康心理状态。因为，它会 让你开心，它会催你前进，它会让你忘掉劳累和忧虑。当你遇 到困难时，它会给你克服困难的勇气，它会让你相信“方法总比 困难多”，让你去检验“世上无难事，只要肯登攀”的道理。当 你遇到不顺时，它会让你的头脑更加理性，让你

20、面对不顺时，不 是悲观失望，而是反思自己的做事方法、做人原则，让你有则改 之，无则加勉，更上一层楼。当你遇到委屈时，它会给你安慰， 会给你容人之度，它让你的心胸像大海一样宽阔，志向像天空一样高远。当你遇到变故时，它会让你化悲痛为力量，让你感受 到自然规律不可违，顺其自然则是福的真谛。它会让你的眼光 更加深邃，洞察社会的能力更加敏锐，对待生活的态度更加自然， 面对人生的道路更加自信。朋友们，阳光般的心态来之不易， 它需要你生活的阅历更加丰富，获取的知识更加充实，对待人生 的态度更加积极，它需要你用修养之水浇灌，勤劳之力扶持，宽 容之心呵护。各位下来我们来做一游戏放松一下抓逃 1、气氛调动游戏2、

21、循环沟通：通过活动，探索自我，认识自我，从别人的 积极反馈中了解自己的优点.增进自我了解所有成员围成一圈， 两两面对面站好，首先，请大家报数1、2，1、2,现在我们要 围成两个圆圈，报“1”的在外圈，报“2”的在内圈，内圈的， 脸朝外；外圈的脸朝内，两人面对面的站着，讨论所安排的话题。 内圈的先讲，外圈听；几分钟后，换外圈的注，内圈的听，几分 钟更换题目，同时，内圈的同学自动向左移一个座位，然后以同 样的方式进行，明白吗？好，让我们现在开始。欣赏自我喜欢自己喜欢自己不仅要喜欢自己的优点，而且还要喜欢自己的缺点 心理学家研究发现，人类天性中最根深蒂固的本性是被人欣赏。 “人性里最深的原理！ ”威

22、廉詹姆士说，“是受欣赏的渴望”。一个人首先应该学会欣赏自己。卡耐基说过一段耐人寻味的 话:“发现你自己，你就是你。记住，地球上没有和你一样的人. 在这个世界上，你是一种独特的存在。你只能以自己的方式歌唱， 只能以自己的方式绘画。你是你的经验、你的环境、你的遗传造 就的你。不论好坏与否，你只能耕耘自己的小园地；不论好坏与 否，你只能在生命的乐章中奏出自己的发音符。”的确，我们每个人都是独一无二的。这个独特的。我”，既有 优点，也有不足。一个人只有充分地自我接纳，懂得欣赏自己， 才能有良好的自我感觉，才能自信地与人交往，出色地发挥自己 的才能和潜力。假如一个人不懂得欣赏自己、接纳自己，老是以 怀疑

23、的、否定的态度看待自己，就有可能限制甚至扼杀自己的生 命力。事实上，我们的身边因为自卑自怜，自暴自弃等各种心理 原因而造成的自寻短见的事例已经太多了，并且还在不断地出 现，给家人造成痛苦，给社会造成损失。当然，更难以去谈怎样 赢得别人的欣赏和肯定了。喜欢自己最核心的一个问题是：喜欢自己（工作），就要学会聪 明的比较方法丐帮 农民工天子骄子喜欢谁过得也不错我真得很不错 苦瓜向来喜戳抱怨自己，抱怨老天，因舄不僮生就一弓辰凹凸不平 的脸蛋，味道菖起来更是苦丫！所以它平日就是那副愁眉苦脸的 檬子。夏天来了。苦瓜遇见甘蔗，它拳寸甘蔗言命：老天真是不公 平，你的脸畏的逼麽平直光滑，汁液又逼麽甘甜可口，人人

24、都喜 戳，而我，咳！甘蔗经他一言每只是虚的黑鳏占豆瓦若有所思的言命：是阿！ 天生的我就是言寸人喜戳的甜味，和你是相反的，不同型的。可是 如果没有你的苦，人仍怎麽知道我的甜呢？再言免你天生的苦， 业不壤呀！只有你才能言襄大家彳能小言己得逼才重吃苦的滋味，吃 下了你，也就不怕吃苦了。遢有，彳能小也畲言己得撮一副苦瓜脸是 不好看的，逼可是你舆浆不同的特色呀！瞧！你是多麽特殊！ 苦瓜心想：我比别人特殊多了！彳能此他是高高典典的展现自 己，勘大家别怕吃苦，吃下它也就不怕吃苦了！每个人都有自己 的长处和短处，每一种性格都有其好的一面和不好的一面。性格 本身无所谓好坏，环境不同，同一种性格特征带来的结果截然

25、不 同。所以，只要能在适当的场合恰当地应用，任何一种性格的人 都能取得很好的成绩。所以我们经常要对自己说；我真得很不A 错.二、建立和谐人际关系 夫妻关系 与孩子的关系 与同事、上 级的人际关系（一）夫妻关系夫妻相处的原则平等相待 婚姻中有青梅竹马、两小无猜的，但更多的则是通过各种途径， 以结婚为目的结识的。那么，不管两个人的年龄差距有多大，也 不管结婚以前你是什么样的身份、有什么样的社会地位、更不在 乎你有多少金钱，在婚姻里有的只是两个平等的人：一个成为丈 夫的男人和一个成为妻子的女人，平等是组成一个家庭的基石， 不平等就不会有幸福。誓言 从今以后，无论环境是好是坏，是富贵是贫贱，是 健康是

26、疾病，是成功是失败。我都要支持你、爱护你、与你同甘 共苦，携手共创健康美满的家庭，一直到我离世的那天。了解与沟通不管你是通过什么样的途径和你的爱人结识的，一个不容否认的 事实是：在认识、结婚以前，你和你的爱人都已经有了自己的生 活经历，都已经形成了自己的人生观、价值观。这样的两个成年 男女为了爱、为了家庭走到了一起，如果在婚后不能及时地进行 更深、更全面的了解与沟通，要想幸福是无法想象的。妥协 凡有过上街购物经历的人都知道，在讨价还价的过程中，要想使 交易成功，必须有人做出让步，否则交易就会失败。家庭生活更 是一门讲究妥协的艺术。一对陌生男女，经过短暂的相识交往后， 走进一个屋檐下开始共同生活

27、。那么，两个人的生活方式、饮食 起居、消费习惯等等总会有差异，因而夫妻双方难免会有磕磕绊绊，也会发生争执。一旦发生争执，必须有人妥协，不妥协只会 使争端升级，最后导致两败俱伤。所以，幸福家庭的夫妻一定都 是妥协高手。宽容生活中每个人都会犯错误，但绝少有人故意去犯 错误，错误往往都是由失误造成的。夫妻在一个屋檐下生活，共 同度过的时间相对要多一些。这样，从柴米油盐到为人处世，夫 妻双方见到对方出错的机会也就相应地多些，在房子、车子、票 子等大问题上会出错，甚至在小地方上也会出错:炒菜忘了放盐、 倒了油瓶、丢了家门钥匙等等。在对方犯错误的时候，宽容一些， 送上一个善意、理解的微笑，比挖苦谴责要强上

28、百倍。保持距离 夫妻双方既承担着家庭角色，也承担着社会角色。既是丈夫、妻子，也是子女、父母、同事、同学、朋友等等，在 这些角色中，谁也无法被人替代。既然无法被替代，那么在承担 角色过程中，如果处处被对方掣肘，他（她）能演好吗？家是人 的心灵的栖息地，但人不可能永远生活在家里。所以，保持一定 的距离，给对方留下一定的私人空间，对双方都有好处。经营的概念 一对男女要组成一个家庭，这是一个从无到有、 从小到大的过程，这个过程必须依靠夫妻双方的共同经营。这种 经营不仅是指物质上的，更多的还是强调精神上的：培养共同的 兴趣、爱好，营造良好的家庭氛围等等。家可以不是奢华的，但定是温馨的。心理学家认为人的感

29、情是在互动中深化的。作为亲密人际关系的夫妇双方也 在随时发生互动。家是心灵相拥的地方，是信心的发源地。在 这里可以无惧嘲笑奚落，让温柔和亲切潺潺涌出。家是形成完美 人格必不可少的处所。卜面我讲一个故事老头子做事总不会错丹麦安徒生童话 所以我们要努力营建一个幸福和谐的家庭因为美满的家庭，幸福的婚姻，能促进个体健康 人格的形成与发展，能在个体遇到困难时给予鼓励和帮助， 缓减个体的心理压力。这一点对于你们尤为重要。在工作 中遇到困扰、受到压力如果回到家中能感受到家庭的温馨， 在工作中本应体验到而没有体验到的满足感就能够在家庭 中得到弥补。而没有配偶及家庭的理解和支持的我们很难 在工作之外获得情感上的

30、舒缓和心理上的安慰，因而很容 易产生孤独、忧郁等消极情绪，不利于心理健康。（二）与孩子的关系了解自己的孩子1960年，美国心理学家米卡尔曾做过一个“果汁软糖”试验： 实验者将一群4岁的孩子留在房间，发给他们每人一颗软糖，然 后告诉他们：“我有事要出去一会儿，你们可以马上吃掉软糖， 但如果谁能坚持到我回来的时候再吃，就能够得到两块软糖，有 些孩子比较冲动，实验者走后就迫不及待地拿走了糖果。有些孩 子能够等到实验者回来，尽管等待的时间非常漫长。这些孩子用 尽各种方法让自己撑下去：有的闭上眼睛，避免看见十分诱人的糖果；有的将脑袋埋入手臂之中，自言自语、唱歌、玩弄自己的 手脚，甚至让自己努力睡着。20

31、分钟以后，实验者回到房间， 坚持到最后的孩子又得到一块软糖。实验后，研究者进行了长达 14年的追踪调查。结果发现，两种孩子在情绪与社会性方面的 差异表现得非常显着。自制力强的孩子社会适应能力较强，较为自信，人际关系较好， 也较能面对挫折。在压力面前，不易崩溃、退却、紧张或乱了方 寸，能够积极迎接挑战，不轻言放弃。在追求目标时，也能和面对糖果时一样压抑立即得到满足的冲动。冲动型的孩子却 约有三分之一缺乏这种特质，并且表现出一些负面特征，例如， 怯于与人接触，固执而优柔寡断，容易因挫折而丧失斗志，认为 自己是坏孩子，遇到压力容易退缩或者惊惶失措，容易怀疑别人 以及对别人感到不满，容易嫉妒或羡慕别人

32、，因易怒常与人争斗， 而且和小时候一样，不易压制立即得到满足的冲动 研究者在这 些孩子中学毕业时又进行了一次评估，结果发现当时能够耐心等 待的孩子在校表现更为优异。这些孩子学习能力较好，无论是语 言表达、逻辑推理、专注、制定并实践计划、学习动机都比较好。 而且，这些孩子的入学考试成绩普遍较高，耐心等待的孩子比迫 不及待取走糖果的孩子的平均成绩多出200多分。培养男孩抵制 诱惑的能力，就要从家长自身改造做起。首先，家长要放下架子， 与儿子交朋友。其次，订立双方共同遵守的亲子协议，父母与孩子相互监督，在互相约束的过程中让男孩形成自我管理能力。，后，家长要为男孩鼓劲，及时与老师沟通交流，努力提高儿子

33、的学习能力，以争取更好的成绩。（家庭教育学习介绍微课）（三）与同事、上级的人际关系 人际行为的八种模式第一，由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致尊敬和服 从的反应。第二，由帮助、同情、支持等行为，导致协助和接受的反应。第三，由合作、同意、友好等行为，导致协助和温和的反应。第四，由尊敬、信任、赞扬、请求、帮助等行为，导致劝导和帮 助的反应。第五，由害羞、礼貌、敏感、服从等行为，导致骄傲、控制等行 为。第六，由反抗、疲倦、怀疑、异样等行为，导致惩罚或拒绝的反 应。第七，由攻击、刑罚、不友好等行为，导致敌对和反抗等反应。第八，由激烈、拒绝、夸大、炫耀等行为，导致信任或自卑的反 应。在日常的生活

34、和工作中，我们内心或许时常会产生一种孤寂、渺 小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜欢和不需要的。因 为它很消极，与成功的心理和胜利的人生背道而驰。那么，到底 是什么原因造成人类的这种不良心理反应呢？ 一言以蔽之，间题 就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。我们知道， 现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质 上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。 可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必 须学会善于与人沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”， 说的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就 得通过广告、促销、登门拜访、

35、推荐产品等一系列手段与客户沟 通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有 余、大展宏图，就得善于和上司、下属、同事进行有效的沟通， 才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得学会把握 住对方特殊的心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此， 沟通永远是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能。从某种意 义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段 和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在 人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要 打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要我们以成功的原 则为指导，并且切实掌握一些行之有效的技巧，自然

36、就能很容易 地敲开任何人心灵的大门。在此，我们应该牢记，打通人心的 策略，不仅是靠理性的逻辑力量，而在很大程度上依赖于一个人 的情商智术。因为人心虽然坚固，同样也十分脆弱。一旦找准关 键的要点，无论是对于恋人、顾客、总统还是千千万万的陌生人， 也无论是在工作或生活场合中，只要用心去做，其结果往往出人 意料、事半功倍。在我们掌握这些成功技巧之前，首先要做的就 是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和 提高人际交往能力的开始。一、了解人和人性提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步就是正确地 了解人和人的本性。当你能正确地了解人和人性，当你明白了人 们为什么会那样做，当你明白了

37、为什么人们会在特定的情况和环 境下对事物作出这样或那样的反应和原因，那时，也只有在那时， 你才会成为一个成功掌握人际交往技巧的的人。了解人和人性 可简单的理解为一一必须按照人们的本质去认同他们，要设身处 地认同人们，而不要用自己的眼光去看待别人，更不能将自己的 意愿强加给别人。人们到底是什么样的呢？人首先是对自己感兴 趣，而不是对其它事物感兴趣！换句话说一个人关注自己胜过关 注别人或别的事物一万倍。谁都是这样的，包括你，你对你自己 的兴趣胜过对世界上任何其他人。这就是人类的本性。你一定要 深入体会这一点。因为人类的行为是受自己的思想和感情支配 的，这种特征在人类中表现的非常强烈，比如：慈善事业

38、中的捐 献者，他的最大收获是捐献这种行为本身给他带来的满足感、自 豪感和从中获得的乐趣，而不是所捐献的物品对其他人的意义。 所以，他关心的真正目的是自己。或许你认为这不是自私吗？朋 友，事实就是如此，这就是人类的天性，每个人都是这样，你不 必为此而感到内疚和尴尬，因为人类一开始就是这样来到世界上 的。现实永远是现实，它不以人的意志为转移。我们最好的做法 是：认可它，尊重它，并且巧妙利用它。明白了“人们首先关心 的是自己”这一常识是你与其他人交往的基础。认识到“人们首 先关心的是自己而不是别人”这一点，也是生活的关键所在，它 能给予你和他人交往的智慧和技巧，它能使你掌握人生的真谛， 它能让你拥有

39、更多的朋友，它能使你把握住成功的秘诀。在以下 的内容中你会明白，许多成功的技巧都出自对“人首先关心的是 自己”这一观点的理解和运用。请记住，一定要记住这一观点， 因为这是你成功地与人交往的基础和关键。现在，就让我们将这 句话再重复一遍；人本性上最关心的是自己。二、如何巧妙地与别人交谈。当你与别人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。那么，他们最 感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！当你与他们谈及到他们自 己时，他们就会兴致勃勃，斗志昂扬，而且会完全着迷，他们对 你的好感也就油然而生了。当你与人们谈论他们自己时，你是顺 应人性的；而当你与人们谈论你自己时，你是在违背人性。从今 天起，把这几个词从你的脑

40、海中剔除出去一一“我，我自己，我 的”，而要学会用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代表 它一一这个词就是：“您。例如：“这是为您做的”，“如果您这 样做，您会从中得到好处”，“我希望能够给您带来欢乐和幸福”等等。如果你能把谈论自己和使用“我，我自己，我的”这几个 词给你带来的满足感放弃掉，你的性格，你的魅力，你的影响力 和号召力将会大大提高。的确，这是一件很难做的事，而且需要 不断的练习，但只要你付诸实践，最终你会感到这样做十分值得。 另外利用人们关心自己这一特点，让他们谈论自己。你会发现， 人们热衷于谈论自己胜过谈论任何话题。如果你能巧妙地引导人 们谈论他们自己，他们就会非常喜欢你。请记

41、住这样一个事实： 你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感 兴趣。因此，当你与别人谈话时，请谈论对方，并且巧妙地引导 对方谈论他们自己，这样你就可以成为一名很受欢迎的谈话伙 伴。这一技巧是极为实用有效的，是我们与别人建立良好人际关 系的开端。相信你一旦从引导对方谈论他们自己开始与人交往， 你就会拥有越来越多的朋友。三、如何巧妙地令别人觉得重要人类一个最普遍的特性一一一个你和其他人都具有的特性，一个 强烈的、驱使人们做出种种或好或坏事情的特征，就是一一渴望 被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么， 请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使别人觉得自 己重要，

42、别人对你的回报就越多，而你在他心中也会变得重要。 例如：“张先生，我们很需要您的帮助，依您的经验和能力，这 个计划就能早日成功”。又如：“陈小姐，昨天的晚会你怎么没参 加，晚会上少了你，真是太遗憾了”。每个人都渴望自己能成为 一个重要人物，这是“爱面子”这种东方文化特性的基础。没有 人愿意自己被认为是可有可无的，谁都不愿意被别人忽视或否 定。别忘了，别人看待他自己，跟你看待你自己一样重要。这一 特征的有效运用是成功的人际关系的基石之一。那么，现在就让 我们告诉你几点怎样认可别人，怎样使人觉得自己重要的忠告：1、尽量使用这些词一一“您”或“您的”而不是“我”，“我自 己，我的”。大家互相问候一下

43、，和周围的人握手问候 您好2、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人，就会使对方深深地 感到自己并不重要，认为自己的确是可有可无的；而如若你细心、 诚恳地聆听别人，则会使他们觉得自己非常重要。3、赞许和恭维他们，关心他们的家人。当他们值得赞扬时，就 及时地赞扬他们，让他们高兴。如：“您的公关策划能力大家都 知道的，这件事情一定会办得很出色。”另外，适时地表现出关 心他们的家人，也有利于你很快地.与他们成为好朋友。4、尽可能经常地使用他们的姓名和照片 要多以姓名称呼他们， 而不要忘记了他们的姓名。如果有机会，还可以使用他们的照片， 这将会使他们觉得你很亲切，并且将会使他们非常喜欢你。5、在回答他们的

44、话之前，请稍加停顿因为一小会儿的停顿，会 使他们感觉到你认真地聆听和思索了他们所说的话，肯定了他们 所说的话是值得思考的。6、肯定那些等待见你的人们如果要见你的人必须等待，一定要 有意识的让他们知道你在等，这是重视别人的一部分。当你见到 等你的人时，可以这样说：“对不起，让您久等了。”这些简单礼 貌的话语，往往会让那些等你的人，心里感到十分温暖。7、关注每一个人，不要只是关注领导者或发言人，不要只是关 注那些有权威的人或值得你关注的人，因为孤雁难成群。只要你 在平时注意做到以上几点，那么，你肯定会给人们留下良好的印 象。四、如何巧妙地赞同别人巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人

45、” 这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许， 在你的生活中再也找不出象“赞同别人”这样一个简单技巧了。 只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只 有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知 道如何赞同别人和赞同别人的重要性。那么，怎样运用“赞同 别人”这一艺术呢？1、学会赞同和认可。在自己的头脑中一定要形成一种态度，一 个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一 个自然而然地赞同别人和认可别人的人。2、当你赞同别人时，一定要说出来。如果你仅仅用暗示让人知 道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他 们，不妨试着这样去做

46、，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛 说“我同意您的说法”或“您说的很对，我完全赞同” “我认为 您的看法很好”。等等。3、当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很 快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人， 除非不得不这样做。4、当你犯错误时，要敢于承认。一般人通常在犯了错误的情况 下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要 勇敢地说“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。 承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误 的人刮目相看，人们也会认可或谅解你的做法，从而提高你的形

47、 象。5、避免与人争论。人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没 有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是 对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。请你务必记住 这一点。6、正确处理冲突。好斗者只想做一件事一一斗下去。而对付他 们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份， 显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得 七窃生烟，并且显得愚蠢可笑。归根到底，赞同艺术的根源在 于一一一是人们喜欢赞同他们的人。二是人们不喜欢反对他们的 人三是人们不喜欢被反对。从今以后，请积极地赞同别人吧！只 要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的 人。五、

48、如何巧妙地聆听别人 聆听越多，你就会变得越聪明，你掌握的信息也就越多，就会被 更多的人喜爱和接受，就会成为更好的谈话伙伴。生活中没有什 么比做一名听众能更有效地帮助你。一个好的听众一定会比一个 擅讲者赢得更多的好感。这是因为，一个好的听众总能够让人们 倾听他们最喜欢的说话者一一他们自己。要想成为一个好的听 众，并非一件容易的事，那么，要成为一个好的听众，不妨来听 听我们的建议。1、聆听时，注视说话人。对方如果值得你聆听， 你就应该去注视他，用你虔诚的目光去让他感知你的虔诚，赢得 他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧，是用目光看着对方 的双眉间。这样，可以避免不好意思。2、靠近说话者，身体前倾，专心致志地听。一定要让人感觉到 你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。让说话者觉得 你在聚精会神、专心致志地听，在与人交谈时，你千万不要大大 咧咧，摆出一付无所谓的样子。3、不要打断说话者的话题。无论你多么渴望一个新的话题，多 么想发发表自己的见解，都不