2022年企业信息管理的发展趋势学习要点

1、第 七 章 企 业 信 息 管 理 的 发 展 趋 势 学 习 要 点目录（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（一）决策支持系统 DSS的概念和主要特点DSS 是以治理学、运筹学、掌握论和行为科学为基础,以运算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统；DSS 以提高决策成效为目标,对决策者起着支持和帮助作用；然而,平,而不是也不行能代替决策者做出最终决策；DSS 的目的在于帮助决策者提高决策才能和决策水 决策者的聪明、 体会和判定才能仍起主导作用,因此从决策者看来,DSS 只是一种帮助决策者进行正确决策的工具和工作环境；决策支持系统

2、的主要特点包括：1、DSS 主要面对高层治理者和决策者,帮助制定企业战略规划,所解决的决策问题一般 属于半结构化或非结构化决策；2、DSS 具有较强的敏捷性,通用性和快速响应才能,能够为用户供应敏捷便利的操作环 境,以适应具有不同需求和条件的决策问题；3、DSS 综合运用统计学、运筹学、模糊数学、掌握论方法以及人工智能技术等,并组织 建立模型库和学问库等,决策时可敏捷调用,具有问题识别、模型构造、方案评判等功能；4、具有敏捷的、便利的人机交互功能；用户可使用接近自然语言的方式下达指令,输 入便利,格式自由,输出结果大量采纳图表方式,直观形象,易于非运算机专业人员把握和理解；（二） DSS与 M

3、IS 的区分 DSS 与 MIS 的区分一般认为有以下几个方面；1、追求的目标不同 从追求目标上看,MIS 以高效性为其追求目标,要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而 DSS 就强调系统的有效性,而不追求高效率,到的结果是相对中意解；2、解决的问题性质不同. 目标是供应合理可行的决策方案,所得MIS 主要在于处理日常治理信息,所解决的决策问题是结构化决策问题；而 DSS 是解决半结构化和非结构化决策问题；3、驱动方式不同MIS 是以数据驱动的；而 4、服务对象不同DSS 是以模型和用户驱动的；MIS 的任务是完成日常治理业务中的信息处理工作,因此主要为中、低层治理和决策人 员服务；而 DS

4、S 的任务是帮助决策活动；为决策者供应各种决策信息,特殊是企业战略决策 信息,因此主要是为中、高层决策人员服务；5、操作方式不同MIS 经过总体规划,系统分析与设计等工作,确定好系统的目标,将统计分析和投入产 出等决策模型编制到系统程序中,处理问题过程强调系统化的自动求解,操作过程中不需要也不期望人工干预；而 DSS 在操作过程中,常常需要借助决策者的体会和判定力进行决策问题 的求解；因此, DSS 不是用事先设计好的固定程序和模型去自动完成求解一个决策过程,而是强调以人 -机交互对话的操作方式完成任务；（三）决策支持系统的结构依据讨论对象和讨论方法的不同,DSS 的结构可以实行不同的形式；一

5、般认为较成熟的DSS 结构是由交互语言系统、问题处理系统和学问系统构成；1、交互语言系统交互语言系统或称对话生成子系统是用户与 DSS 的接口部分,为用户供应交互处理的接口软件和硬件系统, 供应或挑选用户与 DSS 联系的交工方式 同一系统中可以有多种交互方式 ,供应对某一详细问题进行分析求解的治理功能；它一般应包括两个基本部分；1交互语言系统；为用户供应输入、检索和处理功能,随时输出各种处理结果信息；2提示系统；为便利用户使用 2、问题处理系统DSS 而供应的一套屏幕提示功能；问题处理系统是 DSS 求解详细决策问题的核心部分,是交互语言系统与学问系统的中间 接口；在求解问题时,通过交互语言

6、系统得到用户对问题的描述和求解问题的要求；通过数据 库和学问库猎取与问题有关的数据和学问,对问题加以识别和定义；通过模型库系统挑选适于 描述和求解问题的数学模型；通过方法库挑选求解数学模型的运算方法,最终对问题的求解给 出分析与评判,并通过交互语言系统将结果输出,供应应用户；因此,问题处理系统是解决问 题的手段；3、学问系统 学问系统由数据库系统、学问库系统、模型库系统和方法库系统所构成；数据库系统包括数据库和数据库治理系统,是建立 需要的各种数据,包括系统的内部数据和外部数据；学问库系统由学问库与学问库治理系统构成；DSS 的基本条件,它供应解决问题所DSS 处理的问题有很多难以用通常定量的

7、数学方法进行描述,更多地需要利用用户的体会和判定力来定性地给出解决；因此,需要将各 种学问类似收集数据一样收集起来而建立学问库,在求解问题时,在学问库中查找有关学问,然后利用 DSS 中的规章模型进行推理和判定,得出问题的决策方案；模型库系统由模型库和模型库治理系统构成；模型库系统集成构造解题所需要的规章模 型或数学模型；方法库系统由方法库及其治理系统构成,它为各种模型的求解供应合适的运算方法；（四）专家系统的概念和结构 专家系统是一个具有大量特地学问与体会的运算机系统,作为人工智能的一种技术,把 某一领域内的专家们的学问提炼出来,建成一个学问库,以解决该领域的有关问题和决策；专 家系统通过学

8、问库,利用启示式算法,体会规章和推理方法解决难以查找某些规律或定量描述 的困难问题；专家系统由四个子系统构成；其中学问猎取子系统是系统与专家的交互接口,专家的知 识与体会通过它进入学问库与推理子系统；询问说明子系统是系统与用户的交互接口,用户通 过它向系统输入信息；系统工作后通过它向用户输出专家水平级的结果；学问库中包含有分析 处理问题用的各种数据和求解复杂问题用的各种学问,有各种事实和规章,仍带有启示性的知 识；推理子系统是一种推理程序,它用于懂得问题,并依据学问和问题的结合来作出相应的处 理；数据库,模型库和方法库与学问库协同运行；学问库子系统和推理子系统是专家系统的核 心部分；（五）专案

9、系统的关键性技术 专家系统中,有以下一些关键性技术；1、学问表示技术 学问库存放治理决策专家求解企业治理决策问题的特定学问,将专家的学问转变成运算 机程序系统所能接受的和应用的形式称为学问表示；学问表示有四种基本方法；1规律方法；2语义网络法；3框架法；4产生式规章法；2、推理机构推理机构由一组运算机推理的程序组成,它依据用户的提问,运用学问库中的专家学问进行推理、思维、判定,直至得出结论；3、人 -机交互接口装置人-机交互接口是用户与专家系统交换看法、进行对话的装置；用户通过交互接口装置提出要求和有关决策事实,而专家系统通过交互接口装置向用户输出关于决策问题的解决方案；（六）运算机集成制造系

10、统的概念运算机集成制造系统 Computer Integrated Manufacturing. System,简称 CIMS ,是一个综合性的多学科的领域,是在信息技术, 柔性制造技术, . 自动化技术和现代治理科学的基础上,将生产经营活动中的各个方面,通过新的生产治理模式,工程技术和运算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的集成制造系统,目的在于适应多变的市场要求,使产品从设计到加工和治理的工作量大大降低,缩短产品生产周期；CIMS 主要包括运算机帮助设计 CAD ,运算机帮助制造 CAM ,运算机帮助工艺过程CAPP ,制造资源方案治理 MRP ,柔性制造系统 FMS 等部分；（七）

11、运算机帮助设计 CAD 的内容CAD 系统组成有硬件和软件两大部分；硬件的核心是专用的电子运算机；CAD 技术中包含有大量的分析和运算,因此选用的主机要求运算速度快、内存容量大,目前多采纳工作站或高档微机；CAD 仍要求有大容量的外储备器,容量通常要求在千兆字节以上,用来存放产品和工程设计中产生的大量数据和文件；CAD 系统的输出设备要求有彩色高辨论率的图形显示器和绘图仪,用于设计、修改和输出有关工程图纸；CAD 系统的软件有三个层次；1系统软件,包括操作系统、数据库、程序设计语言、通信软件等,为运算机的操作使用、资源治理、应用开发供应全面支持；2 CAD 支撑软件, 以系统软件为基础,为开发

12、各种CAD 应用软件供应通用的技术基础,主要包括几何建模、绘图、设计、分析等方面的软件包；3 CAD 应用软件,这些软件是为某类产品或工程特地设计开发的,有很强的专用性；（八）互联网与电子商务1、互联网国际互联网是由数千万台运算机和数亿用户组成的跨过全球的互联网络,是一个世界范围内的信息资源的大型集合体；互联网是基于TCPIP 协议的网络,通过TCP/IP 协议,实现不同级别、不同企业、使用不同操作系统的运算机之间的通信；WWW World Wide Web 是目前互联网上使用最广泛的信息储备与信息查询的数据格式和显示方式； WWW 供应应用户一种直观的操作界面,可以帮忙用户进行信息检索和相互

13、通信； WWW 的信息是用超文本标记语言 Hyper Text Markup Language ,HTML 的格式来储备的； HTML 文件是一种有固定格式的多媒体文件,可以用文本编辑器或一些专用的编辑器来编写；为互联网的信息资源供应服务的服务器称为一个互联网站点 Site或称一个 Web 服务器；Web 服务器上安装着守护软件,监听对服务器的信息需求；当发觉用户有信息需求时,Web服务器与用户之间通过超文本传输协议 Hyper Text Translation Protocol,HTTP 等通信协议进行信息传送；用户通过一台装有浏览器软件的客户机向服务器发出信息要求,这些要求被翻译成一些 H

14、TTP 预定的信息； 当服务器收到用户信息要求后,就会依据用户信息去查找相应的文件,传送给客户机；客户机与服务器间不断地进行这样的信息交互,使得用户可以查询服务器上的信息或进行文件下载等操作；互联网基于客户服务器技术；网络用户使用客户端应用程序,通过图形化界面掌握进行掌握操作；电子邮件、数据库、网址等信息都储备在服务器中；服务器可以说是互联网的信息核心；互联网的主要功能包括电子邮件、网上新闻组、邮件列表服务器、谈天室、远程登录、文件传输协议、搜寻引擎；Intranet 实际就是利用 TCPIP 通信协议、 HTTP 超文本传输协议、服务器软件和客户机 浏览器软件构成的企业内部信息系统；Intr

15、anet 可以通过接人方式成为互联网的一部分,也可 以自成体系； Intranet 可以利用互联网的全部技术与工具,如信息查询、交互式讨沦、文件传输、公告栏及电子邮件等,使企业信息系统发生了庞大的变化；下几种1信息发布；2信息治理；3网络新闻服务；4电子邮件；5企业内部信息共享；Intranet 的基本功能主要有以Intranet 的一个重要问题是它的安全性；通常采纳防火墙技术保证企业的信息不受外界的 攻击,必需保证在信息安全与保密的前提下实现信息的沟通与共享；2、电子商务 电子商务是各参加方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务 交易；这里的电子方式包括电子收据交换 ED

16、I 、电子支付手段、电子邮件等,这里的业务交 易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动；互联网的高速进展和在全球范畴内的快速普及,为电子商务的进展奠定了良好的基础,技术和经济上都为电子商务制造了条件,电子商务旺盛的生命力日益显着；互联网在进展环境、电子商务作为互联网的一项最重要的应用对企业的进展和人们的日常生活具有深远的影响；因 此,通常人们常常简洁的将电子商务懂得为在互联网上的商务活动；电子商务具有以下功能：1广告宣扬；2贸易洽谈；3网上交易；4市场调查；5建立新的商业模式；电子商务对企业的意义在于提高企业的市场竞争力,并为企业制造更多的商业机会,使 企业不再受时间与空间的制约,在更宽阔的市场空间中寻求进展；电子商务目前存在的问题：1技术上和所功能上都不够成 2电子交易的安全性；3电子商务的法规仍不健全；（九）信息经济学的讨论对象 信息经济学的讨论对象主要有以下几个方面；1信息商品与信息市场的讨论；讨论信息