生产主管实践训练(Day11)

1、Part 1現場管理者的角色與作用.今日主管面對挑戰 (1)一個產品之生產剛穏定,又有兩個新產品需求盡快投產?.今日主管面對挑戰 (2)交貨期短 ?.今日主管面對挑戰 (3)市場部投訴品質問題 ?.今日主管面對挑戰 (4)要求添加新資源 ,上層總是給予阻力 ?反對.今日主管面對挑戰 (5)上司認為現場管理做得不夠好 ?.如何面對不怕困難我先打招呼5S習慣化遵守規則改善浪費高目標付諸行動充滿活力生產現場服務要優价格更低質量要好交貨要快品种更多客戶.如何面對客戶要求主管職責要求下属表現品种更多交貨要快質量要好价格要低服務要好人員管理作業管理品質管理成本管理安全管理設備管理充滿活力付諸行動高目標改善

2、浪費遵守規則5S習慣化我先打招呼不怕困難.Part 2現場團體管理.大雁的启示大雁現象启示实际运用南飛V型飛行头雁更換叫聲鼓勵處理受傷者目標科學 (工具/方法)用人溝通 & 激勵建立歸属感/平安應生產目的SPC/PDCA/6/TPM團隊利益: 能干人做組長 (改善小組)后備人力相互激勵我先打招呼賣命的下属在受傷時得不到關注他/她何想法 ?.區分不同的人行动力活泼型善於劝导粗 心大意和平型-恪尽職守-缺乏主見完美型-善於分析-过於苛刻力量型-善於管理-缺乏耐心反响力他向 感性己向 理性自动率直被动优柔.Part 3人际衝突管理.畫圖游戲規則:1. 圖形貼于寫字板後2. 人只能站在板後, 不可走出

3、來, 有30秒思索時間.3. 台下學員只允許聽, 不許提問.4. 每次描画完成, 統計自認為對的人數和實際對的人數.價值觀差異導致沖突他的價值觀:原 則家 庭金 錢工 作 名 利享 樂對手宗 教朋友配 偶.拗手瓜.團隊管理小錦囊.團隊管理小錦囊：个字我承認我犯了錯!队員受傷了,需求協助:.團隊管理小錦囊：6个字我很為他驕傲!队員做得好,需求表揚:.團隊管理小錦囊：5个字他有何看法!集思廣益:.團隊管理小錦囊：4个字可否請他!勸告而非責罵:.團隊管理小錦囊：3个字謝謝他!真心赞赏:.團隊管理小錦囊：2个字我們兩个字代表團队:.團隊管理小錦囊：1个字團隊管理的最大敵人,不值一提一個字:我.有效團體

4、分享成果有效解決問題良好對外關係互相支持積極處理異見坦誠開放的溝通有效的組織結構角色分配清楚清晰目標有效團隊.時間 內容指導員讓團隊做得更好Day1 課前致詞Kenneth Chan21/7/2004現場管理者的角色與作用David Yip/Harris Cheung/Ivan Chu(6:30pm - 9:30pm)現場團隊管理人際關係處理讓下屬成為你的好幫手Day 2培訓職責David Yip/Harris Cheung/Ivan Chu22/7/2004指導技巧(6:30pm - 9:30pm)標準化作業讓工作場所變得有效率（一）Day 3現場管理David Yip/Harris Cheung/Ivan Chu27/7/2004現場實施(6:30pm - 9:30pm)現場改善的方法讓工作場所變得有效率（二）Day 4快速解決問題David Yip/Harris Cheung/Ivan Chu28/7/2004現場目視管理(6:30pm - 9:30pm)現場安全管理 心得分享Day 5個人心得分享( 5 Minutes)Participants3/8/2004資深管理人分享