生产主管实践化训练学员资料

1、主 讲：郭 辉苏州卓一企管顾问公司消费主管实战现场管理训练第一部分消费主管的角色与作用客户的要求消费主管的作用消费主管的职责消费主管的管理职能课程内容消费主管的角色与作用消费主管实战训练高阶层运营者Top Management-导航至正确方向Sail to the right direction中阶层管理者Middle Management-基层干部、作业者Operator-把事做对(Do things right)消费主管的角色消费主管的角色与作用与同行竞争种类更多 P质量更好 Q价钱更低 C交货更快 D效力更优 S小组讨论客户的要求消费主管的角色与作用我的顾客是谁？顾客对我们的期望是什么？

2、我如何满足这些期望？怎样指点顾客满足与否？顾客没有满足时我该如何改良？五个根本的问题消费主管的角色与作用 消费的达成有效益的改善培育人才消费主管的作用消费主管的角色与作用消费主管的作用消费主管的角色与作用主管的职能消费主管的角色与作用小组研讨3 分钟规范化训练遵守规范化充溢活力规范化改善浪费高目的付诸行动良好人际关系员工消费主管的职能消费主管的角色与作用第二部分为什么规范化规范化的意义流程规范化作业规范化课程内容流程与作业规范化消费主管实战训练1、 ：有规范，不按规范去干；有了规范，但不对照逐项确认，想当然以为符合规范了；以种种借口粉饰本人的错误或问题真相；2、 ：没有规范的干；明知道规范有问

3、题仍按照执行而不提出；3、 ：未经调查研讨，想当然以为该当这样；没有经过试点，想当然地以为一定可以可行。流程与作业规范化消费主管实战训练 规范化 规范化 简单化 愚巧化流程与作业规范化消费主管实战训练1.建立正确的任务方法。设定规范作业2. 。3.研讨更好的任务。改善规范作业4. 。 5.发明良好的消费环境流程与作业规范化消费主管实战训练业务运营的规范化业务处置基准书等作业的规范化其它的规范化规范作业书、工程作业表、规范时间任务教导的3阶段、作业要件一览表平安基准书等任务的规范化流程与作业规范化消费主管实战训练工艺流程Qc工程图关键工序控制工序检验指点书客户要求作业规范书案例：工艺流程流程与作

4、业规范化消费主管实战训练YN判断处理判断处理判断处理Y流程是做正确的事，采取最好的途径，最低本钱去实现。流程与作业规范化消费主管实战训练符号名符号意义端子表示开始、结束、停止、中断等流程的起点和终点过程行动的顺序（路线）用四方形表示，其中填入行动顺序的名称判断判断的符号基本上用菱形表示，但是，从易划角度来看，也并用六角形为了进行判断，需要用判断的基准，同时判断的信息与资料也是必要的。这样一来，做为生产结果便会出现YES的情况和NO的情况。流程为表示行动的顺序，判断等传递顺序的连接关系而采用实线Y-N流程图因为是由上向下书写下去，所以基本上来说在Y流程的主流程中，不需要箭头（在查明原因的情况下，

5、NO时也有向下走的情况）通常在NO的情况下，如果没有箭头，流程的方向也就不明确了，所以在偏离主流程的情况下，全部都要加上箭头连接符号流程图在其他地方使用该符号或过渡到其他标准作业书等情况时的出口或入口处使用此符号注释补充 为了进一步明确过程或判断，表示添加说明或注释的功能流程与作业规范化消费主管实战训练NYYN1N灯不亮电池正常换电池修缮完成打磨开关的接触面灯亮吗？灯亮吗换灯泡灯亮吗2Y3NYY1.用万用表测电压1.3V以下时NG分2.用万用表测电阻，电阻无穷大时灯泡NG分3.砂纸300#500#分N灯泡正常流程与作业规范化消费主管实战训练管理工程图工程作业表规范作业书*以上述为根底，要明确各

6、工序的主体作业，更要明确附随作业。*各单位作业及每个编成作业都要设定规范作业。*所谓单位作业是指每一零件、每一机械等单位的作业，所谓编成作业是指在作业编成上一个人的单位作业。由技术科发行管理工程图或工程作业表要明确各工序的一切作业内容。流程与作业规范化消费主管实战训练设备切削条件、运用条件等。资料硬度、强度、材质、外形等。作业方法顺序、尺寸、检查规格、 时间、平安卫 生规范等。管理方法管理工程、尺寸、频率等。流程与作业规范化消费主管实战训练流程与作业规范化消费主管实战训练现场OJT为什么要教导员工教导前的预备OJT步骤多能工训练第三部分课程内容现场OJT消费主管实战训练 徐科长在公司效力已五年

7、了，由于任务表现一向不错，因此在一年前被升调到消费科担任科长一职。在他担任科长后，有一个困扰不断就无法处理。他知道管理者是要“透过他人来完成事情，他也很希望可以将事情尽量交给部属来完成。不过经过一段时间后，他发现，部属的才干似乎都有限，对他交办的义务，不论效率或质量都难以到达要求的规范。非常感慨，他觉得人才真实难找。因此，一方面事必躬亲的担任许多任务，另一方面也为此事情向经理埋怨，以为单位内应该补强者才；也常向人事部门要求多办培训，以协助他提升人力素质。但问题却一直没法有效地处理。案例讨论现场OJT问题：1.徐科长的烦恼是什么？2.徐科长为何要向经理及人事部门求援？他的想法能够是什么？3.假设

8、他是经理或人事部门，该如何协助徐科长？*启示录：人才来自于主管对部属的在岗教导！讨 论案例讨论现场OJT忙 碌 的 主 管厂长很生气地来找主管。“昨天的产品为什么废品那么多？主管：“废品都是两个新人做坏的。厂长：“为什么新人就会做坏。主管：“由于他们都不会么。厂长：“不会，为什么不教呢？。主管：“我每天都那么忙，哪有时间教。厂长：“他每天都花时间修缮不良品？主管：“我有什么方法。为什么要教导员工现场OJT序号常见问题标注序号常见问题标注1不遵守规则9次品多2拖延生产10废品多,再作业频繁3机械设备故障多11非正确使用安全装置4伤害事故频繁12不能按时交货5员工对作业没有兴趣13错误使用辅助工具

9、6缺勤者多14准备工作做的差7过道拥挤,秩序混乱15工人的流动性大8材料的利用率低16作业与标准不相符车间经常出现的问题为什么要教导员工现场OJT培训下属的原那么培训下属的原那么培训下属的原那么现场OJT因提升职务的时候；改动作业方法工序、资料的时候；存在平安作业隐患的时候；新工人，第一次上岗的时候；岗位变换的时候；消费空闲时；新产品投产前；新制度推进时；员工何时需求培训现场OJT制定培训预表分解作业做好一切预备整理整顿作业现场教导前预备现场OJT1、制定培训预定表教导前预备现场OJT1.制造训练方案表 谁 哪个作业 到什么程度 到什么时候姓名成绩欠缺项目须培训指导的内容whatwhenwho

10、where知识技能态度1、制定培训预定表教导前预备现场OJT2、分解作业作业分解有什么益处?有顺序,易懂，毫无脱漏地对必要的内容进展阐明不做无用功无顾虑地，有自信心地进展阐明明确地强调要点可以确定学习者能否完全学会教导前预备现场OJT如何进展作业分解?在作业分解表上注明需求的事项确定主要的作业过程并分解确定各主要作业的决议要素决议作业成败的要素关键动作能够会使员工受伤的要素平安能使作业简化的要素要领做什么？教导前预备现场OJT打的作业分解表案例教导前预备现场OJT主要步骤打的作业分解表教导前预备要 点主要步骤要 点现场OJT教导前预备现场OJT3、做好一切预备2、预备一切东西规范作业书、工夹具

11、、资料、零件、其他必需品1、调查技艺程度 技艺 知识教导前预备现场OJT4、整理整顿作业现场以身作那么整理作业场所和设备检查教导前预备现场OJT放松学员的紧张心思通知学员预备做什么？为什么？示范给学员看如何做请学员跟着做step by step让学员单独做学员实践操作察看，改善，赞誉 实施指点的关键点现场OJT关键点现场OJT第一阶段作好学习的预备发明融洽的气氛阐明作业内容确定学员对该作业的了解程度调动学习积极性使学习者处于正确的位置现场OJT步骤现场OJT主要阶段逐渐阐明、示范强调要点耐心指点不能超越学习者的了解才干第二阶段操作示范及阐明现场OJT步骤现场OJT第三阶段实践操作操作有误及时纠

12、正让学习者一边操作一边阐明再次操作，并强调要点直到会操作为止现场OJT步骤现场OJT在现场时操作指定不懂时可讯问的人经常确认培育乐于提问的气氛逐渐减少指点的次数第四阶段指点之后仔细察看现场OJT步骤现场OJTStart-UPFollow-UPStep-UP不会 现场OJT提升现场OJT接受理论教育 实习通过 举一反三，灵活运用 协助教育与教练现场OJT提升现场OJT现场多技艺管理表姓名岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位6技能分林*10张*10王*7杨*60这样做，有何益处?现场OJT建立高效团队大雁团队了解团队建立团队的规那么第四部分课程内容建立高效团队消费主管实战训练明星队？OR冠军队？建立

13、高效团队了解团队我们需求什么样的团队？大雁现象启示实际运用建立高效团队了解团队 团队即是一种为了实现某种目的而由相互协作的 个体组成的任务群体。1了解团队含义建立高效团队了解团队任务群体任务团队 信息共享 中性有时消极 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的责任协同配合技艺目的建立高效团队了解团队 有位年轻的女性向他问路，而她要去的地方与他要 去的地方恰好方向一样，他会如何呢？A、通知她方向一样，可以一同走；B、很详细地通知她怎样走，再从后面跟去；C、默默地带她到目的地；D、通知她走法，本人另走一条路。 他的选择： 建立高效团队了解团队2团队行为曲线任务群体潜在的团

14、队真正的团队表现出色的团队伪团队任务表现建立高效团队了解团队3高效团队的特征明晰的 目 标一致的承 诺良好的沟 通相关的技艺互置信任谈判技艺内部支持恰当的领 导外部支持建立高效团队了解团队4团队规范建立高效团队了解团队 以义务为中心，遵照每个人的任务都直接对整个义务作出奉献的根本价值观 鼓励那些高效的全面任务的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只需有助于完成义务，任何行为都是有价值的5团队凝聚力决议团队凝聚力的要素 有效的交流 一同度过的时间 独立 要挟 规模 鼓励建立高效团队了解团队1确定团队规模管理宽度基层中层建立高效团队团队建立原那么2完善成员技艺 具有技术专长的人 具有发现、处理问题和决策技艺的人 具有较强者际关系的人高效团队需求三种不同技艺类型的成员：建立高效团队团队建立原那么3分配角色团 队 角 色工兵主席开路先锋智多星八爪鱼监控/评价保姆终结者发明者开发者推进者总结者控制者维护者汇报者倡导者建立高效团队团队建立原那么4 共同目的可以为团队成员指引方向和提供动力，目的会使个体提高绩效程度，目的也使群体充溢活力。建立高效团队团队建立原那么5建立绩效评价与鼓励体系 对于表现出色的团队除了根据个体的奉献进展评价和鼓励之外，组织和管理者还应思索以群体为根底进展绩效评价、团队鼓励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。1