全国五星级现场管理星级评价培训

1、全国现场管理五星级评价培训资料2目 录一现场过程管理 二 三现场管理及星级评价简介结果及评分方法 四现场管理推进要素2022/8/223现场管理及星级评价简介第一部分2022/8/22-4- 星级评价规范起草的背景现场管理星级评价规范现场管理的了解，实施现场管理的目的两种方式，规范起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理方式之间的关系星际评价规范框架，开展历程，星际评定的方法与要求，如何根据星际评定规范对现场管理进展评价和改良 前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22日本在全国范围内实施现场管理改善以来，以质量取胜，成就了一个个国际知名的企业，在世界范围内产生了深远的影响。其中

2、丰田消费方式、TQC、TPM、目视化管理、5S等方法风靡全世界，并至今仍是指点现场管理的瑰宝。日本企业现场管理的胜利第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22中国企业开展的需求中国是公认的制造业大国，“中国制造与现场管理程度的落后之间的矛盾日益加剧。产品同质化严重，提高现场管理程度成为降低本钱、添加利润的重要保证。中国企业对现场管理认识理念的落后，多数国有企业和民营企业的现场管理程度还存在较大的生长空间。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22中国质量协会的推进中国质量协会于2021年启动现场管理星级评价的创新活动，制定和，掀起了中国企业进展现场管理及改善的高潮。海尔集团公司

3、青岛海尔冰箱总装运营体等7个消费现场荣获了首批全国现场管理星级评价五星级现场，另有10个消费现场获得了四星级现场。 2021年现场管理星级评价得到了广泛的推行，全国共获得 家五星级现场、 家四星级现场、 家三星级现场。制定规范树立标杆分享实际现场管理提升第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22管理阶层的控制现场顾客的期望现场管理阶层的支持顾客的称心顾客的期望顾客的称心高层指点应该为现场管理定调，将主权交给现场，转变为以现场为中心的管理理念现场居于何种位置？第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/229现场管理最大限制地激活人、物、设备的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高

4、效率化为了到达按用户要求，采用适宜、不浪费、经济的方式，消费已开发、设计的产品并提供应用户这一目的所做的各项方案、管理任务为了完效果率良好的Q、D、C而进展的产品设计和工程设计。而且，产品设计、工程设计中不能单独思索产品设计或工程设计，应将此两项与开发合为一体来进展消费设计现场管理消费管理技术管理第一部分：现场管理及星级评价简介什么是现场管理？2022/8/22最大限制地激活人、机、物、料的作用，在每道工序保证完美质量的前提下追求高效率化完成消费义务改善培育人才，提高士气现场管理的义务第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22下一道工序就是顾客只在必要的时候加工必要的东西完成生产义务满

5、足Q、C、D的目的一切的流程都要规范化过程导向流程优化过程完成消费义务产品开发过程消费过程供应过程过程要求确定过程设计过程改良过程控制实施第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22建立现场管理理念本卷须知：把质量放在第一位；现场理念“改善的步伐是一小步一小步、阶梯式的，但随着时间的演进，它会带来戏剧性的艰苦成果；是由于继续不断的努力，所产生的诸多的小步伐改良，而逐次累积而成。现场管理理念是一种企业的运营理念，用以继续不断地改良任务方法和人员的效率。 简单的说即是继续不断地改良第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22培育人才，提高士气现场管理最终要由人来进展规范的了解和实施。组

6、织应为现场贮藏必需的一线员工及管理人员。高层指点应做出坚决的承诺，营造一个自动参与的现场气氛，调动每一个人的积极性，让员工自动参与现场的改良活动。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22现场管理的根本思想PDCA/SDCA循环方案( P )：建立改善的目的。执行( D )：依方案目的推行。核对( C )：确认能否按方案进度在实行， 以及能否达成预定的方案。处置( A )：新作业程序的实施及规范化， 以防止原来的问题再次发生， 或者是再设定新的改良目的。杜绝浪费 第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2222/08/2022 A PC DA PC D A SC DPDCA循环S

7、DCA循环改良维持第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2216优秀的企业：曾经开场可以开场自创外国企业的先进方法，用来提高本人本身的现场管理程度。普通的企业：没有系统的开展运营精益消费，改善活动在公司内部得到了展开，但是深度和广度都不够，在公司内部展开了IE技术运用，但是还不够系统较差的企业：没有系统的开展运营精益消费，改善活动在公司部分展开，但是深度和广度都不够。很少利用IE等人机工程质量管理新老七种工具，可以做到经常运用的企业比例缺乏40%。可以运用国际上先进、系统的质量技术方法的企业比例更小，在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的缺乏15%94.7%的企业按照ISO900

8、1的要求，建立了文件化的质量管理体系，80%左右的企业获得了ISO9001认证，但可以及时修正、更新任务程序或作业规范以坚持其动态有效性的企业还不够理想第一部分：现场管理及星级评价简介我国企业现场管理现状2022/8/2217企业的现场管理程度：普通企业不清楚本人的程度，由于根本不知道他人的管理程度现场管理星级评价规范丈量系统标杆：寻求超越标杆的改良方法：引入标杆运用的方法更好的现场管理第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22-18- 星级评价规范起草的背景现场管理星级评价规范现场管理的了解，实施现场管理的目的两种方式，规范起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理方式之间的关系星际评价规

9、范框架，开展历程，星际评定的方法与要求，如何根据星际评定规范对现场管理进展评价和改良 前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22两种管理方式的对比：美国管理方式与日本管理方式运营战略VS内部管理营销为王VS本钱制胜可量化VS可视化IT引领VS以我为主高层驱动VS中层驱动压迫执行VS活性化 第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22规范起草总体思绪：第一部分：现场管理及星级评价简介制定现场管理规范1. 特点一2. 特点二3. 特点三外乡化和国际化相结合与国际规范接轨：新乡奖、波奖围绕制造业的现场管理制造业规范建筑业效力业与国际程度接轨，结合中国特征2022/8/22三个

10、规范体系的逻辑-新乡奖第一部分：现场管理及星级评价简介工具驱动系统驱动原那么驱动企业精益的旅程2022/8/22三个规范体系的逻辑-精益消费第一部分：现场管理及星级评价简介$现场5S活动 认识改革价值流分析 现场改造单元消费进度控制拉动看板 快速切换、一个流 IE继续改善人机工程TQM全员消费保全1 2 3 4 5 6 7 精益企业JUST IN TIME目的提高效率降低本钱价值流图是一种思想。2022/8/22现场管理、ISO、杰出绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介ISO9000规范是强调企业怎样保证产质量量继续稳定合格，不涉及到本钱、效率、平安等要素。强调符合现场管理强调的是如何

11、运用各种方法、提高任务效率、降低本钱、保证平安消费等，从而提高公司的效率和竞争力。强调改善2022/8/22现场管理、ISO、杰出绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介杰出绩效是强调企业如何系统地提高运营质量，坚持和提高企业的竞争位置。杰出绩效包括指点作用、战略、顾客与市场、资源、过程管理、丈量分析与改良、结果七个方面。2022/8/22现场管理、ISO、杰出绩效的关系：第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理与杰出绩效规范中的指点作用、战略、资源、过程管理和结果有关联。现场管理与指点作用相对应的主要要求是指点应为现场管理营造一个良好的环境。现场管理与战略相对应的是企业战略规划中表达现场

12、管理要求，并在战略部署中提出对现场管理的目的要求，并展开落实。现场管理与资源相对应的是人力资源的配置和人员培训。2022/8/22杰出绩效方式中的过程管理分为现场过程管理与非现场过程管理。现场过程管理就是现场改善、保证完美质量的前提下追求效率化的过程。非现场过程管理是指现场以外的过程。包括供应商、设计、消费、销售的谋划等等。第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、杰出绩效的关系：2022/8/22现场管理对应杰出绩效中的过程管理条款:目的：对应杰出绩效战略规划中展开落实的目的过程设计：工业消费规划和过程优化实施和改良：TPM、5S、目视化管理等第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理

13、、ISO、杰出绩效的关系：2022/8/22以评审的方法来看ISO09000是开具不合格项报告，是符合性检查。杰出绩效和现场管理评价是评价优势和提出改良空间，运用的方法是方法展开结果，企业运用了什么方法，都展开到什么方面，并保证在一切适宜部门继续运用，并获得好的结果。第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、杰出绩效的关系：2022/8/22对结果的判别分为四种符合公司战略要求的是最好的结果与竞争对手和标杆对比的结果是好的结果与本人对比的结果是次之的结果没有对比的结果是最差的结果第一部分：现场管理及星级评价简介现场管理、ISO、杰出绩效的关系：2022/8/22全面质量管理的不同层次阶

14、段ISO9000现场管理杰出绩效方式PDCAPDCAPDCA第一部分：现场管理及星级评价简介TQC2022/8/22-31- 星级评价规范起草的背景现场管理星级评价规范现场管理的了解，实施现场管理的目的两种方式，规范起草过程，三个体系的逻辑，与其它管理方式之间的关系星际评价规范框架，开展历程，星际评定的方法与要求，如何根据星际评定规范对现场管理进展评价和改良 前言与概述第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22评价规范指定的意义： 客户称心 自我评价本规范可用于消费制外型组织进展现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价为引导组织建立平安、规范、有序、优质、高效的消费制造现场管理系统，提

15、高组织在产品和效力的质量、本钱、交付才干等各个方面的绩效程度，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA循环原那么和精益消费实际，特制定本规范。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22规范方式图：客户称心现场管理结果现场管理驱动力客户需求PDCA质量功能展开QFD、统计过程控制SPC、企业资源规划ERP产品研发过程消费制造过程供应链管理过程顾客称心规范方式图：右图为现场管理规范方式图。其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成规范的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的根底；第三部分，为现场管理相关结果。第一部分：现场管理及星级评价

16、简介2022/8/22第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2236方法-展开评价模型PDCA循环方式引导企业管理注重和实现继续改良PEM的评分准那么方法展开结果第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2237层次转变的思想引导企业追求更高的现场管理程度设立三个星级的转变方式，使现场管理程度更加直观四星级五星级三星级工具驱动层面的早期系统驱动层面原那么驱动层面第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2238自创PDCA循环的思想，引导实现继续改良以过程的改良为中心，以PDCA循环的思想深化到规范制定以产品开发过程、消费过程、

17、供应链管理过程作为主要的调查过程以消费制外型企业为试点结果评价自创BENCHMARK方法从当前程度、开展趋势来判别结果的评分判别三年的开展程度精益消费思想强调全面质量管理在现场的落地第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22第一部分：现场管理及星级评价简介评分阐明：根据的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进展条款评价。a推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与消费作业现场管理结合的情况；b现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c结果主要评价组织现场管理和继续改良到达的效果；2022/8/22评分阐明：评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。三星级：400-5

18、99分。组织设定了现场管理的目的，建立了比较完好的现场管理流程，可以运用相应的管理工具和方法进展继续改良；四星级：600-799分。组织设定了明确量化的现场管理目的，建立了完善的现场管理和继续改良的流程，可以正确选择和运用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。组织将减少浪费、提高效率、降低本钱融入到企业文化中，科学、灵敏地运用相应的工具和方法对现场管理流程进展继续的改良，实现优质、高效、低耗、平衡、平安、文明的消费作业。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22评分指南：2.1现场管理的评价工程、评价内容和评价等级规范见表1。经过现场察看、查证资料、人员交谈等方式，给出评价

19、分数和等级。2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。根据高层指点对现场管理的参与程度、人员素质情况，以及现场管理的继续改善效果，给予打2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。对于有明确目的及相关法律法规要求的条款，根据能否符合要求给予打分；对于工具、方法运用程度等管理情况评价要求，根据企业实践的完成情况和获得的效果给予打分。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22评分指南：2.4结果条款采用符合性评价方式。根据过程结果满足要求的程度给予打分。2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只需满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才干给予五星级

20、的评价分数。2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。2.7组织在现场管理过程中所运用的工具和方法不局限于表1中所提到的工具和方法。第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/222022/8/2243质量诚信人本创新现场管理推进要素第二部分441.推进要素150分主要要求组织指点者对现场管理的注重是推进现场管理的重要要素，组织的指点应确保营造一个良好的气氛，引导和鼓励员工广泛参与组织的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。第二部分：现场管理推进要素2022/8/22451.1指点注重75分指点要求层层下达主要要求阐明组织指点如何发扬指点作用，提高现场的作业管理程度第

21、二部分：现场管理推进要素2022/8/221.1.1指点作用 现场管理的气氛塑造如何塑造 高层指点如何对现场发扬作用 高层指点在现场中的角色身膂力行高层指点应在提高现场管理程度中发扬指点作用，明确现场管理要求、目的及期望，并对杜绝或减少浪费、提高效率、降低本钱等做出承诺。第二部分：现场管理推进要素2022/8/22 要我做我要做制度建立营造气氛民主评议严厉奖惩/月集体讨论继续改良/半年合理化建议员工称心度第二部分：现场管理推进要素2022/8/2248气氛营造制度建立气氛营造依托的是公司的制度建立而不是个案实施高层指点作用应该是放在现场管理的气氛营造上如何进展气氛营造？指点带头奖励鼓励经费支持

22、绩效考核充分授权指点亲身参与对于参与给奖励提供固定经费绩效考核中纳入建立现场授权制度第二部分：现场管理推进要素2022/8/2249需求什么样的个人123需求什么样的工人需求什么样的工长什么样的部门指点什么样的高层指点中层高层消除员任务为手艺人的顽强脾气员工思想方式的转变5WHY第二部分：现场管理推进要素2022/8/2250工位之间需求工人的协作，以到达最高的效率单个工位布置缺乏协作，应该尽量防止单独的工位布置第二部分：现场管理推进要素2022/8/22指点需求处理的问题鼓励和奖励对于改善活动的奖励和鼓励海尔：员工自主运营案例宝典、最好最差点思索资源提供如进展改善活动的资源保证气氛营造如继续

23、改善的气氛，允许失败的气氛人才培育多技艺工的培育海尔：创新履历、积分51第二部分：现场管理推进要素2022/8/22521.高层指点可以对现场管理提出责任要求；2.可以定义相关部门的现场管理职责。 三星要求四星要求1.高层指点可以对现场管理提出责任要求的根底上，提出相应的目的要求；2. 相关部门的现场管理职责明晰, 现场管理资源配置合理。 第二部分：现场管理推进要素2022/8/22531.高层指点对现场管理提出了明确的责任和目的要求，主要指点可以经常深化现场；2.高层指点和各级指点对现场管理做出了明确承诺，相关部门的现场管理要求责任明晰，现场管理根本要素配置合理；3. 在高层指点的参与和推进

24、下，组织可以做到继续性的现场管理改良；4.在高层指点的推进下，减少浪费、提高效率、降低本钱曾经成为了组织文化的重要组成部分。 五星要求第二部分：现场管理推进要素2022/8/22541.1.2战略秉承组织的现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、开展战略及战略实施方案相协调一致。将战略和战略实施方案相关要求展开为现场管理的详细要求和目的，如质量提高、交付准时、本钱降低、资源节约、平安保证、环境维护等要求，同时将相关要求和目的纳入组织的绩效考核系统。第二部分：现场管理推进要素2022/8/22企业现场管理的目的必需和企业的战略目的坚持一致。企业会根据战略目的的分解展开，制定很多

25、方面的规划。如人力资源规划、技术规划、消费规划、财务规划等等。规范并不要求每个企业战略中有一个专门的现场规划，而是要在各个规划或者方案中思索到现场管理的要求、表达现场管理的战略落地。现场管理应秉承组织的战略规划承接规划第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22科学地设置目的前置目的+滞后目的。各种绩效目的是判别并监测实践绩效与预期目的规划、方案、要求之间的关系。经过目的值的对比反映出战略实施的进展情况。现场管理的要求在组织各战略规划中明确后，针对每一个要求或措施，也该当有本人的目的和目的，它们属于组织目的系统的一部分。 必要时需纳入组织的绩效考核系统。现场管理应秉承组织的战略规划目的监

26、测第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/22要实现战略规划中的要求，必需配备相应的资源，针对优势和挑战，合理配置这些资源。资源类型：人力资源、财务资源、技术资源、根底设备、信息资源等。现场管理的资源配置。 如，人力资源车间主任、班组长、技术员工人数,培训方案,现场员工的提升通道,薪酬制度 根底设备资源新配置的设备、引进的技术现场管理应秉承组织的战略规划资源配置第一部分：现场管理及星级评价简介2022/8/2258卡洛斯戈恩提出日产汽车公司的重生方案重生方案大部分内容是以前的战略中提过日产汽车公司的情况是实施这些战略的组织出了问题，不是竞争战略出了问题，而是执行。戈恩成立了“跨部门协作组

27、CFT, Cross Faction Team)促进部门协调作业戈恩胜利之道是指点才干和现场的底气相交融。第二部分：现场管理推进要素2022/8/2259战略执行妨碍：战略和执行的分别即使是再完美的战略，假设得不到有效的实施，也难以成为胜利的战略即使战略的逻辑不完好，但是只需符合现场实践、现场也有执行的决心，更能出成果第二部分：现场管理推进要素2022/8/2260从运营层到现场全员都可以了解与公司本身的组织才干和中心竞争力相符第二部分：现场管理推进要素2022/8/22611.现场管理与组织的使命、愿景、价值观和开展战略协调一致；三星要求组织可以将战略实施方案展开成为现场管理的详细要求和目的

28、，例如：1)质量提升；2)交付准时；3)本钱降低；4)资源节约；5)平安环保。 现场管理的要求可以详细分解到全部业务流程中，有科学合理的量化考评目的，有明确的责任人。 四星要求五星要求第二部分：现场管理推进要素2022/8/22621.2人员素质75分组织应对现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的才干进展确认，阐明组织人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。第二部分：现场管理推进要素2022/8/2263提高现场管理才干首要要素是人的要素信息技术能否提高现场管理程度从工具出发思索任务，还是从任务出发思索工具5%实际占总人数5%的中心人才可以成为改动组织的 催化剂人才的性

29、格耿直、韧性、坚持究竟20%实际20%的人变化之后组织就会有变化第二部分：现场管理推进要素2022/8/22645%的中心人才制造20%的分身浸透至整个公司DNA植根于组织培育自主发现和处理问题的人是提高现场管理程度的关键培育人才的主战场应该放在现场还是放在培训？第二部分：现场管理推进要素2022/8/22651.2.1教育培训组织应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。组织可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理的实际和工具运用等系统培训。可经过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，提高员工现场管理程度。第二部分：现场管理推进要素2

30、022/8/22现场管理规范中教育培训的范畴是公司人力资源培训体系的一个重要组成部分应该和公司的研发工程、改良工程相结合，而不仅仅是讲述培训的课程评价的终极目的：能否可以为公司提供合格的、有创新精神的现场管理人才现场的教育培训一定要结合现场的任务66第二部分：现场管理推进要素2022/8/22教育培训应该具有培育人才梯度的系统性新员工到高级研发人员/高级现场管理任务人员应该具有的系统性技艺重新员工到高级工的培训途径丰田案例：培训内容现场思想方法工具系统：SPC/TPM/IE/改善方法67第二部分：现场管理推进要素2022/8/22新人班会一个月左右的常规培训3-4个月工程实践制造有能够推销汽车

31、让工程师可以从客户的角度了解汽车到详细部门导师制资深工程师新人工程改良工程49个月相关岗位任职高强度两级在职培训两年左右CAD3-6年技术部门岗位LEAD ENGINEER68第二部分：现场管理推进要素2022/8/22691.明确当前和未来，现场管理对不同层次人员的要求；2.建立了面向不同层次的培训体系：1)面向高层指点的培训；2)面向全体员工的现场管理根底培训；3)内部讲师培训。3.各层次的培训均有系统的、书面的教材和教学辅助资料或设备；4. 初步建立了培训管理体系，有完好的培训记录；5.建立了明确的培训效果跟踪评价系统，并根据评价结果进展继续改良；6.组织可以经过正式渠道发布和分享现场管

32、理的阅历及过程继续改良的成果。三星要求第二部分：现场管理推进要素2022/8/22701.组织建立起了完善的现场管理培训体系，建立了本人的培训教师队伍；2.组织可以根据现场管理的详细要求，制定运用工具的培训内容；3.各层次的培训教材可以大量的结合本组织的实践案例编写。 四星要求第二部分：现场管理推进要素2022/8/22711.组织可以经过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，不断推升员工现场管理的程度；2.组织建立了系统化的知识管理和信息平台，现场管理的阅历成果纳入到组织的阅历管理中，在组织内广泛推行运用。 五星要求第二部分：现场管理推进要素2022/8/22721.2.2

33、员工参与组织应营造员工积极参与现场管理和继续改良的气氛。在组织内部建立授权机制，经过对消费一线员工的充分授权，使其自动承当现场管理的责任。组织须建立并完善员工鼓励机制，将员工参与改良的成果作为员工薪酬和提升的重要根据，以激发员工的自动性和潜能。第二部分：现场管理推进要素2022/8/22评价员工参与的程度自创QC小组可以调查成果率、参与率、活动率等目的员工创新档案积分制度奖励和鼓励丰田公司1984年以来，人均40条，如今人均30条合理化建议所谓合理化，就是普通的事情被合理的完成，所以合理的工厂看起来经常很普通73第二部分：现场管理推进要素2022/8/2274组织初步建立起授权机制和鼓励机制，

34、鼓励员工自动地参与到现场管理和流程改良中 组织建立起了比较完好的授权机制和鼓励机制，方案可以比较好的落实，在一定程度上促进了员工参与现场管理和流程改良的积极性1.组织建立了完善的授权机制和鼓励机制，员工可以最大限制的自主的参与到现场管理和流程改良中2.员工的参与程度及改良成果可以成为提升奖励的主要根据第二部分：现场管理推进要素2022/8/222022/8/2275质量诚信人本创新现场过程管理第三部分2022/8/2276第三部分：现场过程管理1.过程要求确实定过程管理过程的主要要求来源于顾客和相关方，组织应将顾客和相关方的要求转化为过程的要求及测量指标。123相关方对过程才干的要求公司开展战

35、略的要求竞争标杆对比的要求过程要求来源2022/8/2277第三部分：现场过程管理1.过程要求确实定过程管理过程的主要要求来源于顾客和相关方，组织应将顾客和相关方的要求转化为过程的要求及测量指标。过程要求来源于“顾客等相关方，表达的是竞争力。要求必需是明晰可丈量的。讨论：丰田的过程要求会有哪些？过程效果质量过程效率消费率、本钱、周期等过程矫捷性应变才干过程要求：本钱+效率+平安+质量+才干+竞争力目的2022/8/2278第三部分：现场过程管理1.过程要求确实定1、思索双赢、多赢的思想2、本钱效率的思想3、长期协作同伴的思想1、战略协作同伴供应率2、采购本钱与标杆比差3、长期协作同伴占比方法改

36、良：1、建立外仓库2、委托采购3、结合采购丈量分析改良如供应链过程2022/8/2279第三部分：现场过程管理2.过程设计过程管理为保证生产制造过程能够稳定、可靠、低成本运行，组织应开展过程策划和过程设计系列活动，实现工艺规范准备、生产流程、检验、储存、运输、服务等过程的最优化；采用适当的新技术和方法，实现设备规范管理，降低成本，提高效率。常用的方法有价值流图、拉动生产、准时生产（JIT）方式、单元设计等，编制科学合理的计划和作业指导书。过程设计主要关注两方面：满足过程要求流程优化2022/8/2280第三部分：现场过程管理2.过程设计满足过程要求如：过程要求，消费周期为1天，满足不了怎样办？

37、将物流模块外包设计模块引入并行工程满足过程要求-企业应该确保过程的设计满足识别出的过程要求。2022/8/2281第三部分：现场过程管理2.过程设计流程优化流程优化-企业应该继续关注新技术和新方法的运用，进展流程不断改良。流程优化包括软流程的优化和硬流程的优化。软流程优化-组织构造设计、消费方式、方案系统、物流供应方式 例：在消费排产上援用了一套信息系统，替代了原来的手工排产，带来了流程的优化和效率的提升。硬流程优化-厂线规划 例：厂线规划的改动，以前的长消费线改动为几个U型消费线，带来了流程优化。交货及时率提高、改动了以前忙闲不均的形状。2022/8/2282第三部分：现场过程管理2.过程设

38、计软流程优化-消费方式批量消费 VS “一个流消费2022/8/2283第三部分：现场过程管理2.过程设计软流程优化-方案方式推式消费 VS 拉式消费2022/8/2284第三部分：现场过程管理2.过程设计软流程优化-价值流分析价值流Value Stream ：把流程中的活动细分成增值活动和非增值 活动，从价值和浪费的角度记录流程。价值流分析：识别流程中的浪费活动，并寻觅改善时机。1. 价值流管理的概念增值活動 VA :任何满足顾客需求的动作、效力或资料变化等活动。非增值活動 NVA :任何不满足顾客需求的动作、效力或资料变化等活动。 浪費 Waste : 必要的非增值活动：必要的老化时间、质

39、量检验等。2022/8/2285第三部分：现场过程管理2.过程设计1. 价值流管理的概念 价值流图Value Stream Map 1998年6月由美国麻省理工精益企业研讨所开发。用以确认产品消费从起点到终了的一切相关活动，反映消费过程的物流和信息流，是价值分析的工具。经过用特定的图标将整个价值流的过程绘制出來, 使价值流目视化的工具, 包括物流信息流和过程流。信息控制顾客供应商工序A工序B工序C2022/8/2286第三部分：现场过程管理2.过程设计1. 价值流管理的概念价值流管理(Value Stream Management)： 价值流管理是基于价值流图析技术(Value StreamM

40、apping and Analysis Technology)的一种精益消费管理方式,是透过系统化地获取和分析数据制定精益改良方案 ,从而实现组织精益。价值流管理的三个主要特点:1)延续流动性2)价值流图析3)规范化作业2022/8/2287第三部分：现场过程管理2.过程设计2. 价值流管理的作用价值流图的作用分析系统整体存在的问题-分析整个消费过程的物流和信息流变得可视化，而不是单项、部分的，作业变得可视化，从整体角度提出最优处理方案；分析消费与方案之间的联络-各项作业怎样与消费控制中心沟通讯息，各项作业之间怎样沟通讯息变得可视化；分析浪费发生的根源提供广泛沟通的平台-提供广泛沟通的平台，为

41、讨论消费过程提供共同言语；提供改善的优先次序-找到瓶颈环节及在制品存货，寻觅改善的关键点；提供改善目的的根底数据 2022/8/2288第三部分：现场过程管理2.过程设计2. 价值流管理的作用价值流管理直接带来的现实利益他无法回绝的理由减短提早期Lead Time，添加增值时间比加强流程弹性简化信息流更了解顾客需求减少存货程度减少间接的劳动和运作本钱 “Inventory reduction frees capital,Cycle time reduction frees capital.Henry Ford2022/8/2289第三部分：现场过程管理2.过程设计2. 价值流管理的作用 资料流

42、 信息流 客户-供应商联络 系统中存在的矛盾或不稳定 增值相对于非增值的时间我们找寻什么？2022/8/2290第三部分：现场过程管理2.过程设计3. 价值流管理实施步骤价值流管理六大步骤开始新一轮图析选择价值流描画与分析现状图绘制未来图制定改善方案实施改善方案与规范化价值流图的分析步骤确定一个产品系列对于小批量多种类，需运用产品分族矩阵，大批量那么可省去此步骤对消费现状进展分析价值流现状图以现状为根底，寻觅能够的改善点，制定改善目的价值流未来图制定详细的方案，实现由现状到未来的转变实施改善方案并规范化开场新一轮图析2022/8/2291第三部分：现场过程管理2.过程设计一个组织中存在许多条价

43、值流-同时为多个客户消费某种部件，例好像时为通用公司、丰田公司和福特公司提供后视镜部件，每个客户都有独特的性能方面的要求，那么就有3个系列的产品，每种产品都有本人的价值流。在小种类多批量的情况下，企业没有必要为每种产品都绘制价值流图-我们需求有一种方法把众多的产品分成少数的种类，一个种类绘制一个价值流图，简化价值流分析。选择价值流2022/8/2292第三部分：现场过程管理2.过程设计选择价值流1选择要进展改善的价值流有两种方法确定作为改良目的的价值流： 产品数量PQ分析-消费量大的产品作为改良目的 产品途径PR分析-把一样设备加工的产品或一样工 序加工的产品划分成一类，然后选择某类作为改良目

44、的 2产品数量分析方法 将产品数量反映在巴雷特图上，反映了不同产品的数量分布。 采用2：8原那么划分“关键的少数和“不重要的多数。 消费数量多的产品应该首先被确定为改良目的。2022/8/2293第三部分：现场过程管理选择价值流产品数量分析步骤： 搜集36个月的各个产品的产量数据； 按照产量从大到小的顺序作出一张PQ分析表； 根据PQ分析表的数据绘制帕累托图； 对产品组协作出分析。2022/8/2294第三部分：现场过程管理2.过程设计做帕累托图PQ分析反映的是2：8比例2022/8/2295第三部分：现场过程管理2.过程设计假设产种类数与产量之比约为20：80种类占20的产品，其产量占总产量

45、的80。那么这个组合是产量多、种类少，应作为价值流改良活动的重点。W和R两种产品的产量合计占企业总产量的80比例，种类数占20，所以W和R产品的消费过程应作为价值流改良活动的重点。假设PQ分析得到的是40：60的PQ比40种类的产品的产量占总产量的60，如以下图。阐明有较多种类的产品，其产量占总产量的比例都相对较低。这种情况要选用产品途径分析法。2022/8/2296第三部分：现场过程管理2.过程设计2022/8/2297第三部分：现场过程管理2.过程设计3产品途径分析法 按产量由高到低的顺序列出每种产品的加工顺序2022/8/2298第三部分：现场过程管理2.过程设计2022/8/2299第

46、三部分：现场过程管理2.过程设计、产品分类将具有一样加工道路的产品一样设备及工艺加工的产品或经过同一道工序加工的产品分为同一产品族。分类时，并不要求流程中一切步骤一致，由于今后要建立新的单元消费线，不同的产品可以在一样的单元线内流过。按过程陈列顺序2022/8/22100第三部分：现场过程管理2.过程设计2022/8/22101第三部分：现场过程管理2.过程设计 对加工道路组合做出分析 产品D、产品G和产品L具有一样的加工道路； 产品W和产品I具有一样的加工道路； 产品Y和产品J具有一样的加工道路；改良的目的曾经减少到3个价值流2022/8/22102第三部分：现场过程管理2.过程设计描画现状

47、图价值流图的绘制十大步骤以一个例子阐明1).绘出客户及客户需求信息2).绘出装运过程3).绘出消费工艺过程4).记录工序的丈量数据5).标明工序间的库存6).添加供应商7).添加原资料和废品的挪动8).完善物流(添加WIP挪动线)9).展现信息流10).绘制时间线(timeline)注1：现状图的绘制要实行“倒画制，即从顾客需求开场。注2：执行的是先顾客环再流程环、接着供应环、然后是信息环。2022/8/22103第三部分：现场过程管理2.过程设计12 周的预测Supply Chain4周组装方案供应商每日订单MRP每日方案调整组装厂IBM SERVER建周方案机箱52000套/月周一及周四日

48、装运方案每天2 班6天任务制1X每日冲压铆合烤漆丝印基座组立包装装运I32噸= 15I1000 套=3I2000套II4000套=2I1000套= 24I1000套=3I500套=1C/T = 34sC/T = 45sC/T = 30sC/T = 32sC/T = 40sC/O = 1 Hr嫁動率100%良率98%C/O = 20 分嫁動率98%良率93%添加时间线:C/O = n/a嫁動率99%良率75%C/O = n/a嫁動率99%良率98%C/O = n/a嫁動率n/a100%增值時間比37min/198 h0.209%3天12 h1天1天2天12h12h2分6h消费(Lead Time

49、) = 207 h10分2分1分13分增值时间= 26min2022/8/22104第三部分：现场过程管理2.过程设计绘制未来图未来形状图绘制的思索规范-未来的六大提问需求二问问题1：对于价值流产品系列节拍时间是多少？问题2：废品出货该当按废品超市还是顾客直接拉动？ V.S.废品超市 V.S. 顾客直接拉动2022/8/22105第三部分：现场过程管理物流二问问题3：消费何处导入延续流？问题4：消费何处运用超市拉动系统？2022/8/22106第三部分：现场过程管理信息流一问问题5：消费哪点进展消费方案导入定拍过程？2022/8/22107第三部分：现场过程管理改良一问问题6：为使公司的价值流

50、流动如未来形状所描画，哪些过程改良将是必需的？快速換TPMCELL单元Kanban规范作业目视化管理总平衡2022/8/22108第三部分：现场过程管理2.过程设计绘制未来图= 36s/套包装&装运=3C/T = 40s嫁動率n/a12 周的预测Supply Chain4周组装方案供应商每日订单MRP每日方案调整组装厂周一及周四TAKT Time20*3600s52000/26天建周方案未来形状日装运方案IBM SERVER机箱52000套/月每天2 班6天任务制Signal2.5小时2.5小时2.5小时1X300.300300.每日不要忘记算出新的LeadI10噸冲压&铆合= 17烤漆I丝印

51、=2每天做完 基座组立 每天做完FIFO FIFO= 2412 hC/T = 32sC/O = 30 分嫁動率98%良率99%C/T = 30sC/O = n/a嫁動率99%良率95%C/T = 32sC/O = n/a嫁動率99%良率98%增值時間比C/O = n/a26min/52 h0.833%100%2天5h0.5天5h3h3h消费(Lead Time) = 52 h12分1分13分增值时间= 26minTime(前置期)2022/8/22109第三部分：现场过程管理2.过程设计制定改善方案价值流改善方案制定步骤1) 分解价值流，识别价值环2) 制定价值流改善方案2022/8/2211

52、0第三部分：现场过程管理价值流改善方案制造步骤1) 分解价值流识别价值环将未来形状的价值流分解成部分或者环并识别价值流环2022/8/22111第三部分：现场过程管理1) 分解价值流识别价值环 定拍环(pacemaker loop) 顾客和定拍过程之间的材 料和信息流。這是他的公司中最下遊的环，他如何管 理这个环将影响他的价值流中一切上遊过程。 改良方向开发延续流降低total cycle time;降低切 换时间提高机器的可动率等等 改善工具CIMS Buffer and safety inventories ; 标 准作业Kanban; TPM; 快速切换cell 单元等等2022/8/2

53、2112第三部分：现场过程管理2.过程设计完善改善方案与规范化价值流的改提高骤实现价值流的改善每一个 价值流需求价值流 leader工序 1工序 2工序 3“客户KAIZEN(价值流leader改善)实施的leader: 注重系统性胜利 向最高指点汇报 改善成果进展作业规范化2022/8/22113第三部分：现场过程管理供应商环(supplier loop) 在定拍環的上遊,供應商和制造過程之間的资料和信息流。改良方向開發超市拉動系統開發每日供應零件的才干改善工具Kanban等 一个换的改良要遵照的方式开发一个以顾客节拍为根底操作的延续流建立一个拉动系统控制消费引入平衡消费2022/8/221

54、14第三部分：现场过程管理2.过程设计学习精益化的知识1、培训精益化的概念、方法和工具。学习和运用并行。在学习之后运用出现得越早，获得的效果越好。一旦开场发明和实施，就会学到更多的知识。学习骑自行车确定需求的技艺和知识；评价团队成员目前的技艺和知识程度；目前的技艺和知识程度与需求的技艺和知识程度之间的差距；制定培育方案；评价培训效果。2022/8/22115第三部分：现场过程管理2.过程设计学习精益化的知识2、精益化的重要学习内容本钱降低原那么；有害的七种浪费景象；JIT准时制消费；5S系统；可视化任务场所；平衡消费。2022/8/22116第三部分：现场过程管理2.过程设计开场新一轮图析Ne

55、xt Future StateFuture StateCurrent State将图析进展究竟Original State2022/8/22117第三部分：现场过程管理3.过程实施过程管理组织应结合自身运营的理念和特点，根据设计的过程，选择适宜的过程管理工具或方法，对生产过程实施有效的控制和管理。过程实施：有没有系统的方法使得整体本钱最小、效率最高 强调的是系统的方法引进 -TPM的全场推行、6S的全面实施、消费线平衡LOB、目视化管理、5S管理、防错防呆、自働化、规范化作业、消除七个浪费绩效丈量目的：分解要求里的目的，经过过程要素人、机、料、法、环、过程的质量控制要素的展开，确定监控过程实施

56、的子目的。按照方法-展开-结果的方式来梳理过程控制要素5S1S.整理(seiri)2S.整顿(seiton)3S.清扫(seiso)4S.清洁(setketsu) 5S.素养(shitsuke)过程实施-5S管理第三部分：现场过程管理2022/8/22 1955年5S来源于日本,为日本质量管理巨匠今井正明所发明 1986年首本5S著作问世 丰田公司的倡导推行和全球的广泛运用 一、5s的沿革和开展第三部分：现场过程管理2022/8/22推行5S活动的作用 a)提供一个温馨的任务环境； b)改善企业精神容颜，构成良好企业文化； c)提供一个平安的作业场所； d)提高消费效率，提高库存周转率； e)

57、提高员工任务热情； f)稳定产品的质量程度； g)提高任务效率降低耗费； h)添加设备的运用寿命，减少维修费用； i)缩短作业周期，保证交期 。第三部分：现场过程管理2022/8/22二、5S的构成要素构成要素说明口诀整理区分必须品和非必需品，定期处置分必需品要与不要，一留一弃整顿定位必需品，明确数量并准确标示，减少查找时间合理布局，省时省力清扫保持岗位无垃圾、无灰尘、干净整洁清除垃圾，美化环境清洁将整理、整顿、清扫进行到底，维持前3s成果，并使之制度化、标准化形成制度，贯彻到底素养培养遵守规章制度、积极向上的工作习惯，形成文明作业和团队精神养成习惯，文明作业第三部分：现场过程管理2022/8

58、/22地点与物品人整理清扫整顿清洁素养区分要与不要的东西彻底清扫不要的东西定位需求的东西时辰坚持美观、干净养成良好习惯、遵守规章制度第三部分：现场过程管理2022/8/22含义： 将任务场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都去除或放置在其它地方。 它往往是5S的第一步。 目的：腾出空间；防止误用；塑造清新的任务场所。 1、整理 Organization 三、5s的含义和做法第三部分：现场过程管理2022/8/22“整理的做法/例如：将物品分为几类如：不再运用的；运用频率很低的；运用频率较低的；经常运用的。将第1类物品处置掉，将第2、3类物品放置在储存处，将第4

59、类物品留置任务场所。第三部分：现场过程管理 整理标签1、物料称号：2、物料ID：3、物料数量：4、物料价值：5、放置缘由：6、运用频率：7、处置行动： 去掉 前往 移到整顿物品仓库 分开存放 其他责任人：完成日期：方案： 实践：2022/8/222、整顿 Neatness含义： 把留下来的必要用的物品定点定位放置，并摆放整齐，加以标识。它是提高效率的根底。 目的：任务场所一目了然；消除过多的积压物品；消除找寻物品的时间；整整齐齐的任务环境。第三部分：现场过程管理2022/8/22“整顿的做法/例如：对可供放置的场所进展规划；将物品在上述场所摆放整齐；并做好相应标识。第三部分：现场过程管理202

60、2/8/225S现场三定管理 定位：任何物体必需有规定的摆放位置和场所 定物：任何位置摆放的物件必需有明确的种类和称号 定量：任何位置摆放的物件必需有明确的数量规定 放在 哪里 放什么 多少 数量 第三部分：现场过程管理2022/8/225S现场三定管理第三部分：现场过程管理2022/8/223、清扫 Cleaning ASSIGNMENTS 分配职责 METHODS 确定方法 TOOLS 预备工具IMPLEMENT 付渚行动 TARGETS 建立目的第三部分：现场过程管理2022/8/22含义： 将任务场所及任务用的设备清扫干净。 坚持任务场所干净、亮丽。 目的：坚持良好任务心情；消除赃污，