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文档简介

1、 消费常见问题分析及处理.管理中常见问题 1、管理职责不清,不明白什么是管理,怎样样管理,那些该管那些不该管;2、没有问题认识,看到不正常的当作正常;3、出现了问题不知道怎样处理或上报不及时;4、员工士气不高,没有团队精神或不知道怎样培育团队精神;5、经常出现异常情况或异常反复发生;6、现场管理混乱,浪费严重等等。第一节.什么是管理呢?为什么要注重管理?管理:对一切可以利用的资源运用一定 的方法到达拟定目的的过程。 没有管理,企业内部及外部信息沟通不畅,资源不能整合充分利用。*例如:公司消费没有方案部的后果分析。. 谋划、方案、组织、控制、协调、及反响沟通。*各项职能事例阐明。管理的职责:.管

2、理者的资历:1、端正的心态: 什么样的思想决议什么样的态度; 什么样的态度决议什么样的行动; 什么样的行动养成什么样的习惯; 什么样的习惯决议什么样的未来。A、责任心:能把本人的部门当本钱人的公司运营。B、自自信心:置信方法永远比困难多;C、上进心:永不满足,追求完美,不断提高;D、公正心:以身作那么,一视同仁。.2、专业素养和沟通协调才干A、要有实事求是的任务作风;B、要让下属知道他比他更有方法;C、职责范围内的事要能与相关部门协商 不能处理的及时恳求上级支持;D、与其它部门沟通中要留意不能越级,以 免呵斥不用要的误解。3、全局观念和职业品德,学会站在他人立场想问题。.常用的科学管理方式分级

3、管理,跨级亲和部属;目的管理与绩效管理相结合;义务分解,责任到人;公平合理的态度及透明的绩效管理;数据管理,注重分析及督导;培训部属,教他好的方法,引导心态开展;注重细节管理.消费中那些是问题呢?交期不准:本钱超标:质量达不到规范:现场混乱:设备稼动率低:消费效率低下:经常出现平安问题:团队士气不高,人员流动性大:.正确对待问题的态度1、不怕问题暴显露来,就怕有问题不暴露才是大问 题,他人提出问题时是在协助本人;2、没有一个企业没有问题,也没有一个企业可以处理一切问题,但都在不停的找方法做到更好;3、管理的本质就是不断的发现问题,处理问题和预防问题。4、处理问题本身就是发明财富。米卢:态度决议

4、一切.常用分析问题的方法A、QC七大手法;B、流程分析相关性;C、IE分析;D、逆向思想.问题发生的缘由A、不知道需求这样做沟通;B、不会这样做才干;C、不情愿这么做态度;D、不了解为什么这样做知识。1、人员.2、设备A、运用不当;精细仪器B、保养不当;新显影机马达C、设计不当;磨板温度D、维修不当;如用件不匹配.3、物料A、供应商交货不及时;B、物料质量不稳定;C、物性不能满足工艺要求;D、物料配置错误。.4、方法A、方法不正确烤板半途加板;B、方法不够完善印绿油时0.3孔上未加挡点.5、环境1、无尘室温湿度过高或过低;2、金板在电镀存放时间太长;3、电测房的温度太高或存放治具的地方灰尘量太

5、大。.6、丈量1、丈量仪器不准确;2、丈量统计方法不正确;3、丈量规范不一致;4、丈量对象或位置错误。.7、设计1、设计规范不适宜消费实践如文字太小;2、工程设计流程错误或不合理;3、工程设计参数误差太大。.发明高度关注问题的环境1、仔细对待每一件事,不要无所谓,使每个员工遭到影响;2、仔细矫正过去的过失或错误,不用以前的方法和观念对待问题;3、注重内部沟通,相关政策及时传达,让每个员工感遭到上级的注重;4、培育部属的才干让他们有一定才干处置问题,加强员工处置问题的自信心;5、分析目前现状与目的之间的差距,让每个员工知道任务中努力的方向。.改善问题的方法对问题发生的情况作出真实全面的调查;运用

6、问题分析的方法找出发生的缘由;运用80:20原那么对一切缘由进展分析,找出问题产生的主要缘由;运用PDCA继续改善,直至达成目的。.什么是PDCA?P:方案,通知部属将要做什么,怎样样去做,目的是什么D:执行,命令部属按方案的内容去做C:检查,检讨能否到达预期的目的A:文件化,制定出现问题的暂时处置方法和防止反复发生的措施。P:plan D:do C:check A:action.继续改善產品實現持續改善產品實現產品實現產品實現PADC.QC 七大手法 查檢表分析(Check List)層別法分析(Stratification)散佈圖分析(Scatter Diagram)直方圖分析(Histo

7、gram)控制圖分析(Control Chart)柏拉圖分析(Pareto Diagram)特性要因圖分析(Characteristic Diagram)第一节完 .第二节消费中的八在浪费 什么是消费中的浪费?主要包括两种情况:一是消费中不添加价值的活动如检验;二是虽然添加价值,但所用资源超越了“绝对最少的界限如过量库存。.1、消费返工浪费人力浪费;物料浪费;机器设备利用率浪费;消费时间的浪费由于上述缘由呵斥消费最终无法正常出货,产能浪费。.过量的消费浪费多余产品呵斥物料浪费;多余产品呵斥人力及产能;消费时间的浪费。此种情况会呵斥物料本钱及人工本钱偏高.过剩的质量浪费1、消费过程的返工添加;2

8、、消费的报废率上升;3、消费时间长,人员利用率不高此种情况既会添加本钱,同时会降低消费效率.库存的浪费过量库存呵斥积压;库存中的损失;资料的更改;半废品的库存;废品的库存。库存的浪费主要在于公司财务的负担加重,呵斥资金周转的浪费.设备的浪费设备停机时间长;设备开机时未充分利用任务台面;开机时空转此种浪费主要是呵斥设备折旧加大,设备的运用寿命降低,坏机率上升.人员的浪费岗位任务量缺乏;多面手只做单一的任务;等待时间的添加;人员配置失调.此种浪费最大的问题在于一、会打击员工的积极性;二、出现做事的人与不做事的无管理差别.动作的浪费作业动作多余;搬运线路太长;作业间隔太远;单手或双手空闲。此种浪费主

9、要是呵斥作业人员消费效率低,易养成懒惰的任务作风。.防止产生浪费的方法产生浪费的根源在于管理者没有浪费的认识,看不到浪费的景象或是没有改善的理念,对于上述产生浪费的缘由,可用以下方式改善.消费返工的防止一定要遵守FA制度,以防止批量性问题呵斥的返工;在设备或制造工具不合要求时必需改换或调试好后消费;消费中每一工序均要记录培训异常,以免同一问题反复发生;注重消费现场及任务纪律的管理,注重细节.过量消费的防止统计每个型号的消费良率,结合订单确定消费数量;计算各工序的物料千尺耗量,根据其领用核发物料;消费各部门管好半废品的进出帐目.消费各工序根据质量部所制定的质量规范,制形成书面文件贴在现场,让每个员工知道本人岗位的质量要求,一致公司的质量规范;对有争议的质量问题上报处置,协商一致后形文知会相关岗位;无功能性问题的不良品尽量特采运用。防止过剩的质量浪费.现场库存量大的防止制定消费各工序常用物料最少平安库存,按其备用物料;每周统计物料领用和消费面积,以便出现物料超标问题及时纠正;按千尺耗量核发物料。.人员及

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