公文传输系统常见问题及解决方法

1、公文传输系统常见问题及解决方法公文无纸化传输系统应用三年多了，正式双向传输的单 位也从第一批8 0个单位增加到13 0个单位，可以说，经 过全市各单位的共同努力，我们改变了延续多年的公文传输 方式.正在从纸质公文向电子公文过渡.并正在从从传输电 子公文向电子办文的方向前进。今天，我们主要从转办件和办结件反馈来进一步推进公 文无纸化传输的应用，此项工作涉及所有公文无纸化传输节 点单位。其它时间，主要说说各单位应用各文无纸化传输系 统容易出现的问题及处理方式。下面，我先讲讲各单位各何 处理转办件和办结件。如何处理公文系统变慢的问题.主要有收文文件，要 处理完毕.1、 进入公文传输系统后，必须点击屏

2、幕右侧、中间偏上的“收取 文件”按钮，才能接收到公文。2、 进入公文传输系统后，点击任何按钮，屏幕显示的都是乱码， 这是由于公文传输主程序没有安装。此时请在“哈尔滨天空” 网站（地址：）下载主程序并安装。3、当计算机使用瑞星防火墙时，可能会收取不到文件或浏览不了 接收到的文件，此时需在防火墙中设置开放21端口或在防火墙 白名单中添加IP地址。如对上述操作不熟悉，最简 单的方法是退出瑞星防火墙。注意：上面提到的都是瑞星防火 墙（屏幕右下角盾牌状图标），而不是瑞星杀毒软件。4、SEP工具条消失。首先确定是否安装了公文传输系统的 SEPWriter程序。如未安装，请在“哈尔滨天空”网站（地址: ）下

3、载程序并安装。如确定已安装，则打开WORD， 点击“帮助”，在菜单中选择“关于Microsoft Office Word（A） ”选项，在弹出的对话框中点击“禁用项目”，在弹出 的“禁用项目”对话框中将被禁用的项目启用，然后重新启动 WORD。如重启后仍未出现，则在WORD中右键单击工具栏空白处, 再弹出的菜单中选中“SEP Bar”。5、在将WORD文档转换为SEP文件时，提示“未找到相应打印设备”， 这是由序未安装或SEPWriter打印机被删除。这时首先将 SEPWriter程序些载，然后重新安装。安装完成后，单击“开 始”菜单，选择“打印机和传真”选项，将其中的SEPWriter 打印

4、机”设置为默认打印机。6、公文传输系统中，打印文件时弹出“打印被取消”对话框，这 可能由于没有选择打印机驱动。在公文传输系统中，点击左侧 菜单中的配置信息一本地配置，在出现的页面中点击本单位名 称，然后在出现的页面中点击中间偏上位置的“打印设置”按 钮，在弹出的对话框中选择相应的打印机型号（“激光打印机” 后面的下拉菜单中选取）。利盟C524打印机选择利盟C510驱动。7、公文传输系统中，点击文件后，出现“表单已处理”此时只要 给自己发送一个带附件的公文即可。8、公文传输系统中，点“盖章”按钮后，直接显示“盖章成功”， 而不弹出输入公章密码对话框，而且此时SEP文件中的公章是 黑色公章。解决方

5、法，打开公文的原始WORD文档，右键单击公 章，在弹出菜单中选择“设置图片格式”，在弹出的对话框中的“图片”选项页中将“颜色”项目后的“自动”改为“黑白”。9、使用Sep Reader浏览器，打印不出红头红章的文件。解决办法： 使用书生浏览器，打印出来是黑头黑章的文件，如果想打印红 头红章的文件，需要在系统中或主程序里通过激光输出打印。10、各单位的公文，正文与附件不放在同一个SEP文中.应尽量 正文和附件在一个WORD文档中，共同转成SEP格式，盖 章发送。11、公文发文处理单格式的一些基本要求公文标题和SEP文件名称，都要与公文正文标题相一致。公文文号、主题词要如12、看不到回执A、是否点了收取文件B、 确认是哪方发送的。检查：进入IE配置信息本地配置邮箱地址是否正确。正确的应该是本单位的名称请看列表C、打开N