优速在线储备站长第一期赋能培训结业考试1附有答案

1、优速在线储备站长第一期赋能培训结业考试1】复制仔细审题，认真答卷，全部为单选题。限时30分钟。您的姓名： 填空题 *_站点名称 单选题 *武汉优速在线【十堰】人商站武汉优速达【武汉】左岭新城站武汉优速在线【十堰】大洋站武汉优速达【武汉】摩尔城站武汉优速在线【襄阳】万达站武汉优速达【武汉】东湖景园站武汉优速在线【十堰】汽配广场站武汉优速在线【襄阳】东津世纪城站武汉优速【武汉】街道口二区武汉优速达【武汉】东吴大道站武汉优速达【武汉】九峰站武汉优速在线【襄阳】万达2站武汉优速在线【十堰】丽山站武汉优速【武汉】付家坡站武汉优速【武汉】汉街西站武汉优速达【武汉】青鱼嘴站武汉优速达【武汉】园林路站武汉优速

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3、共赢(正确答案)3,星火履约未完成提交处罚是？（） 单选题 *A、50/站/每天B、100/站/每天(正确答案)C、200/站/每天D、500/站/每天4、监控账号更改的正确方式？() 单选题 *A,联系加盟商区域经理B,联系美团渠道经理C、联系美团安全经理D、联系加盟商安全员(正确答案)5、烟感报警如何处理？() 单选题 *A、第一时间查看烟感因为什么报警并联系区域经理，安全员向他们说明报警原因(正确答案)B、第一时间联系区域经理，并要求区域经理协助处理C、第一时间联系美团安全经理并协助处理D、不管，总有人要联系我的，到时候在看也不迟6、什么是低效骑手 ? （） 单选题 *A、全天9单以下B

4、、班次内单量不达标C、班次内单量一半以下D、站点人效一半以下(正确答案)7、虚假骑手包括但不限于那些？（） 单选题 *A、 微笑行动没有拍 声纹检测 督导检核B、微笑行动没有拍 声纹检测 督导检核 站长点上线有单未验真C、 微笑行动没有拍 声纹检测 站长点上线有单未验真 异常改派点送达 专送同轨迹& 一机多号 专快送同轨迹 &一机多号 注册身份证虚假 注册身份非本人 督导检核非本人(正确答案)D、微笑行动没有拍 声纹检测 督导检核 站长点上线有单未验真 专送同轨 一机多号 专 骑手身份虚假8、配取第一时间的处理方式？（） 单选题 *A、联系站长B、联系顾客C、联系商家(正确答案)D、联系客服9

5、、提前点送达，取消单，差评的申诉入口？（） 单选题 *A、加盟站奖惩B、申诉中心（新）C、违规处罚列表&申诉中心（新）(正确答案)D、申诉中心10，异常订单申诉时间节点？（） 单选题 *A、什么时候都可以B、当日16时之前，月末为下月初12点之前(正确答案)C、14点之前D、15点之前11、微笑行动申诉手机原因需要提供那几张照片（ ） 单选题 *A、维修手机支付截图，手机正反面水印照片B、维修手机支付截图，手机正反面水印照片，骑手与手机合影水印照片C、维修手机支付截图，手机正反面水印照片，骑手与手机合影水印照片，维修手机收据(正确答案)D、本人照片12，系统派单，骑手必须在几分钟内接单（） 单

6、选题 *A、1分钟B、2分钟C、3分钟(正确答案)D、4分钟13、兜底单差评申诉选择原因（） 单选题 *A、恶意差评B、其他原因(正确答案)14、提前点送达申诉顾客备注地址申诉原因（） 单选题 *A、顾客定位与实际位置不符(正确答案)B、顾客位置无法进入15、差评申诉操作流程（） 单选题 *调度中心异常订单明细顾客评价一分查看顾客评价内容查看订单详情选择合理原因申诉(正确答案)恶意差评直接申诉16、顾客定位与实际位置不符导致恶意差评提前点送达一般申诉截图那几张照片（ ） 单选题 *A、订单详情B、订单详情，调度回放C、订单详情，调度回放，订单轨迹D、订单详情，调度回放，订单轨迹，进客时间(正确

7、答案)17、私自取消订单申诉流程入口（ ） 单选题 *A、违规处罚列表查找B、申诉中心查找C、商服务平台查找(正确答案)D、数据中心，订单详情查找18、手机原因导致微笑行动没拍时怎么宣导骑手后续动作( ) 单选题 *A、骑手跑完单回站点B、让骑手送完订单原地不动手机关机C、改派骑手手上订单，手机关机原地不动D、通知骑手不要打任何电话，改派手上订单，手机关机原地不动(正确答案)19、骑手不小心提前点送达后后台怎么处理（ ） 单选题 *A、让骑手继续配送手上未完成订单B、给骑手忙碌继续送单C、让骑手原地不动，卸载APP手机关机，原地停留15分钟以上(正确答案)D、把骑手叼一顿20、订单有异常（顾客

8、备注送货时间，定位与实际位置不符）宣导骑手怎么操作（A） 单选题 *A、点送达前上报对应异常，然后去订单定位地方点送达(正确答案)B、送了直接点送达C、上报异常后点送达D、不给他送了，把餐还给商家去21、保险报销费用以什么为标准计算（ ） 单选题 *A.发票(正确答案)B.收据C.转账凭证22、私了，签了私了协议能通过报销报销吗？（ ） 单选题 *A.可以B.不可以(正确答案)23、下列说法正确的是（ ） 单选题 *A.骑手单方事故需要的材料是：订单截图，病例，检查报告，发票，费用清单B.骑手撞栏杆事故需要的材料是：事故现场照片，骑手身份证正反面照片，物业事故证明且盖章，发票C.骑手与社会车辆发生交通事故需要的材料是：订单截图，事故现场照片及受损细节照片，定责单，骑手身份证正反面照片，对方身份证，驾驶证，行驶证正反面照片(正确答案)D.骑手撞与行人发生事故需要的材料是：订单截图，定责单，事故现场照片，骑手身份证正反面照片，病例，