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文档简介

房屋租赁平台物业部培训试题部门：职务：姓名：题号一三合计题型单项选择题答问题分数 3070100得分一、单项选择题（每题5分，共30分）1、投诉回访、有偿服务的回访率要求达成（）B.95%A.90%C.98%D.100%2、 公共区域维修完成后由核实完成情况 （ ）A.客服专员B.管家C.主管D.维修电工3、租户合同未到期，提前一个月申请退房，押金扣除（）A. 100%B.30%C.70%D.50%4、租户合同到期后，重新签订合同后，租金收取A.之前金额B.增加50元C.增加1005、钥匙借出后，原则性应该（元D.减免50元）还？（）A当天B.第二天C.三天之内D.半天( )B. 4D. 106、投诉处理（）天需要上报物业经理A.5C.3四、问答题（共70分）1、物业管理含义（15分）你岗位职责（15分）3、接管楼宇流程（15分）4、收租流程（15分）5、谈谈对物业的认识和感受（10分）

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