南开大学22年春学期《旅游电子商务》在线作业

1、-本页为预览页PAGE12-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）旅游电子商务在线作业-00001第1题. 互联网内容提供商是()选项A：ISP选项B：CSP选项C：ICP选项D：IAP参考答案：C第2题. 电子商务的核心是()选项A：计算机技术选项B：数据库技术选项C：企业选项D：人才参考答案：D第3题. “鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是()选项A：独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场选项B：把多种旅游产品打包，比较低价格销售选项C：网上直销选项D：在线业务与实体店结合参考答案：D第4题. 旅游电子商务一般不包括()选项A：旅游产

2、品试用选项B：在线预订旅游产品选项C：在线支付选项D：旅游目的地营销参考答案：A第5题. B2C模式中,参与电子商务的当事方至少必须有( )选项A：5选项B：4选项C：2选项D：3参考答案：D第6题. 是指因特网上的(?)选项A：域名选项B：邮件地址选项C：口令选项D：ISP参考答案：A第7题. 能够提供最完整旅游信息的是()选项A：互联网选项B：导游手册选项C：电视广告选项D：杂志参考答案：A第8题. 数据挖掘的技术基础是(?)选项A：客户忠诚选项B：数据库选项C：人工智能选项D：知识管理参考答案：C第9题. 旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是()选项A：电子邮件选项B：搜索引擎选项C：

3、广告宣传选项D：即时通讯参考答案：B第10题. 下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是()选项A：旅游广告选项B：旅游产品销售选项C：服务营销选项D：旅游交易费参考答案：C第11题. 在客户关系管理理念里,客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行?(?)。选项A：客户的长期价值或者是终身价值选项B：客户消费量最高的时期所产生的价值选项C：客户从新客户到流失客户期间所产生的价值选项D：客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值参考答案：A第12题. 以下说法不正确的是(?)选项A：IP?地址一般写成四组圆点分割的数字，如选项B：IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机选项C：目前

4、的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位选项D：用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息参考答案：D第13题. 位于用户和数据库之间的数据管理软件是()选项A：DB选项B：MIS选项C：DBMS参考答案：C第14题. 在网络上与客户建立一对一关系或对话的营销战略称为()选项A：网络关系营销选项B：网络直复营销选项C：网络软营销选项D：网络许可营销参考答案：A第15题. 表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )选项A：B2C选项B：B2B选项C：C2C选项D：B2G参考答案：A第16题. 顶级域名用来表示商业机构的是()选项A：gov选项B：com选项C：mil选项D：org参考答案

5、：B第17题. 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能( )选项A：个性化网页服务功能选项B：在线客服选项C：订单自助跟踪服务选项D：客户状态分析参考答案：D第18题. 假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思,我们就说破坏了()选项A：数据的完整性选项B：数据的可靠性选项C：数据的及时性选项D：数据的延迟性参考答案：A第19题. 电子商务的标准英文缩写是()选项A：EB选项B：EC选项C：EDI选项D：DC参考答案：B第20题. 购物车中一种识别用户并保存其选择的方法是( )选项A：验证用户IP?地址选项B：生成并保存Cookie选项C：验证用户信用卡

6、号选项D：验证用户口令参考答案：B第21题. 电子邮件营销的优势包括()选项A：一对一优势选项B：价格优势选项C：简洁、方便、直观选项D：友情式优势参考答案：A,B,C,D第22题. 在进行网页设计时,企业需要注意以下几个方面的问题(?)选项A：设计合理的网页结构选项B：提供清晰的漫游指示选项C：主页设计要简明扼要选项D：进行必要的创意设计参考答案：A,B,C,D第23题. 旅游者网络用户群的特点是()选项A：学历相对较高选项B：年龄一般较大选项C：喜欢独立出游选项D：喜欢团队出游参考答案：A,C第24题. 下列不属于个人商务活动特点的有()选项A：以满足个人生存需要为直接目标选项B：是最终的

7、消费行为选项C：以个人意识为基本影响因素选项D：对社会生产无影响的行为选项E：是毫无规律可寻的行为参考答案：A,B,C第25题. 企业邮箱的优势( )选项A：企业邮箱是以企业域名结尾选项B：邮件收发的稳定性和速度比个人邮箱好选项C：具有不容易被过滤或拦截等优点选项D：一般不存在安全隐患问题参考答案：A,B,C第26题. 按传输技术,可以把网络分为(?)选项A：广播式网络选项B：局域网选项C：点到点网络选项D：广域网选项E：宽带网参考答案：A,B,D第27题. 客户忠诚度最重要的影响因素有( ?)选项A：垄断选项B：满意选项C：愉悦选项D：信赖选项E：惰性参考答案：B,C,D第28题. 客户关系

8、管理的核心目标是(?)选项A：加强对组织及其服务的理解选项B：加强客户识别、细分、获得、忠诚选项C：提高客户忠诚度选项D：提高客户满意度参考答案：C,D第29题. 移动商务的特点是(?)选项A：随时随地性选项B：用户规模大选项C：身份确定性选项D：可定位参考答案：A,B,C,D第30题. 企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )选项A：数据加密选项B：防火墙选项C：采用会员制选项D：采用电子商务安全交易标准选项E：建立认证系统参考答案：A,B,D,E第31题. JPG格式是无损压缩。选项A：对选项B：错参考答案：B第32题. 电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商

9、务活动。选项A：对选项B：错参考答案：B第33题. 数字时间戳是一种加密算法。选项A：对选项B：错参考答案：B第34题. 旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。选项A：对选项B：错参考答案：B第35题. 向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。选项A：对选项B：错参考答案：B第36题. 携程网是目前国内最大的旅游电子商务网站。选项A：对选项B：错参考答案：A第37题. 网络营销不等于电子商务。选项A：对选项B：错参考答案：A第38题. 客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支

10、持等四方面背景所推动与促成的。选项A：对选项B：错参考答案：A第39题. 按照80/20法则对客户进行分类管理和服务,企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上,剔除不能为企业创造利润的无效客户。选项A：对选项B：错参考答案：B第40题. IPV6是采取 128位二进制数表示的 IP 地址格式选项A：对选项B：错参考答案：A第41题. 基于公开密钥体制的数字证书是电子商务安全体系的核心。选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 最早出现的旅游电子商务应用系统是 GDS 全球分销系统。选项A：对选项B：错参考答案：A第43题. SSL协议只是对客户与商家端的信息交换进行加密保护,不具有商业性、服务性、协调性和集成性选项A：对选项B：错参考答案：A第44题. SSL协议比SET协议处理速度慢。选项A：对选项B：错参考答案：B第45题. CRM系统实现的第一步骤是拟定CRM战略目标。选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。选项A：对选项B：错参考答案：B第47题