物业服务合同示范文本 模板

1、物业服务协议(示范文本)项目名称： 项目办公地址： 委 托 方： 受 托 方: 签订日期： 使用说明1、本示范文本仅供业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务协议时参考使用。2、经业主大会与物业服务企业各方同意，可根据本物业管理区域的具体情况对示范文本的条款内容进行选择、修改、增补或删减；涉及选择性条款的选项内容排序无先后。3、乙方应在协议签订之日起15日内,将本服务协议报物业所在区、县（市）房产主管部门备案。物业服务协议甲方(业主委员会)： 业主委员会负责人： 联系电话： 通讯办公地址： xx号码： 乙方(物业服务企业)： 营业执照注册号： 企业资质证书号： 资质等级： 法

2、定代表人： 联系电话： 委托代理人： 联系电话： 通讯办公地址： xx号码： 根据中华人民共和国协议法、中华人民共和国民法典、国家、省、市物业管理条例等关于法律、法规的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，经业主大会同意，选聘的乙方对 （物业项目名称）提供物业服务事宜, 订立本协议。乙方依照本协议提供服务的受益人为本物业管理区域的全体业主和非业主使用人，全体业主和非业主使用人享受本协议提供的服务并承担按本协议规定及时交纳物业费用等义务。 物业基本情况第一条 物业基本情况物业项目名称： 。座落位置：xx市 区（县、市） 街道（乡、镇） 路（街、巷） 号。物业类型： （住所、非住所、综合）；物业管

3、理区域四至范围：东至 ；南至 ；西至 ；北至 。占地面积： 平方米；总建筑面积： 平方米；其中住所 平方米，非住所 平方米；物业管理用房建筑面积 平方米，其中包括：办公用房 平方米，坐落于 ，经营用房 平方米，坐落于 。分期xx的项目，具体情况为： 。 （物业管理区域划分建议或意见书或规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）第二条 依照相关规定，甲方应当在原有物业移交前30日，与乙方履行物业共用部位、共用设备设备、共用场地的承接查验工作并签订物业承接查验协议，对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及其时限、各方权利义务、违约责任等事项作出明确商定。（物业承接查验协议详见附件三，移交给物业

4、服务企业的资料文件资料清单详见附件四）第二章 物业服务内容与服务标准第三条 在本物业管理区域内，乙方为业主、非业主使用人提供下列物业管理服务事项： （一）公用部位的修理修缮、养护和管理；（二）共用设备设备的日常运行、维护和管理；（三）公共绿化的日常养护；（四）公共区域环境卫生的维护与垃圾的处理；（五）管理区域内公共秩序的维护及安全防范协助管理（此事项不含业主、非业主使用人的人身和财产保管责任）；（六）装饰装修管理服务；（七）车辆的管理，包括小区内、停车场、大门口、消防通道等车辆（含电动自行车、自行车等非机动车辆）进出和按规定停放管理、指挥车辆有序停放；（八）物业档案管理和服务；（九）业主或非业

5、主使用人委托的其他公共性服务内容；（十）其他： 。第四条 依照“质价相符”原则，乙方提供的物业服务内容与服务标准不低于xx市物业服务收费管理实施办法所对应的物业服务收费等级。（物业服务内容与服务标准详见附件五）第三章 物业服务等费用第五条 本物业管理区域物业服务收费选择以下第 种方式：（一）包干制- 5 -业主（非业主使用人）依照不动产登记簿记载的面积（尚未进行不动产登记的，依照测绘机构的实测面积、尚未进行实测的，依照房屋买卖协议记载的面积、没有房屋买卖协议的；依照xx工程规划许可证上载明的面积）向乙方支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由乙方享有或承担的物业服务计费方式。1、具体收费标准如下：

6、多层住所： 元/月平方米；高层住所： 元/月平方米；别墅： 元/月平方米；排屋： 元/月平方米；办公楼： 元/月平方米；商业： 元/月平方米；配套的教育、医疗卫生等设备： 元/月平方米； ： 元/月平方米。住所经批准改为非住所使用的，其物业服务收费对应变更后非住所类型标准执行。其他：（1） ；（2） 。2、物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和乙方利润，其中物业服务成本构成一般包括：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设备设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（4）办公费用；（5）乙方实施管理必备的固

7、定资产折旧；（6）物业共用部位、共用设备设备及公众责任保险费用；（7）其他： 。（二）报酬制- 6 -在预收的物业服务资金中按商定比例或者商定数额提取报酬支付给乙方，其余全部用于物业服务协议商定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。1、具体预收标准如下：多层住所： 元/月平方米；高层住所： 元/月平方米；别墅： 元/月平方米；排屋： 元/月平方米；办公楼： 元/月平方米；商业： 元/月平方米；配套的教育、医疗卫生等设备： 元/月平方米； ： 元/月平方米。住所经批准改为非住所使用的，其物业服务收费对应变更后非住所类型标准执行。其他：（1） ；（2） 。2、物业服务资金包括

8、物业服务支出和乙方的报酬。其中物业服务支出构成一般包括：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设备设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（4）办公费用；（5）乙方实施管理必备的固定资产折旧；（6）物业共用部位、共用设备设备及公众责任保险费用；（7）法定税费；（8）其他： 。预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的全体业主所有，乙方不得将其用于物业服务协议商定以外的支出。乙方应当于每年 （具体时间）向全体业主公布物业服务资金的收支情况。3、乙方的报酬乙方采取以下第 种方式提取报酬：（1）乙方按 （每月、每季、每

9、年） 元的标准从预收的物业服务资金中提取。（2）乙方 （每月、每季、每年）按应收的物业服务资金 %的比例提取。（3） 。4、物业服务费结余或不足的处理方式：年度结算结余部分，按以下第 种方式处理：（1）转入下一年度继续使用。（2）直接纳入物业专项修理修缮资金。（3） 。年度结算不足部分，按以下第 种方式处理：（1）由业主于次年第一个月底之前，依照其专有部分占建筑物总面积的比例追加补足。（2） 。- 7 -第六条 已竣工但未出售或已出售但未交付使用的物业，由xx开发单位全额支付物业服务费、车位服务费、 等费用；物业交付使用后，其费用由业主承担。业主商定由非业主使用人交纳物业服务费、车位服务费、

10、等费用的，从其商定，业主负连带交纳责任。业主与非业主使用人之间的交费商定，业主应书面及时告知乙方。物业发生所有权或者租赁权转移时，业主或者非业主使用人应当结清物业服务费、车位服务费、 等费用。物业服务费、车位服务费、 等费用按 （半年、年度）交纳，业主或非业主使用人应在（每次交费的具体时间）前交纳。物业服务费可预收，但预收期限不得超过12个月，本协议存续的剩余期限不足12个月的，预收期限不得超过协议的剩余期限。业主或非业主使用人逾期交纳物业服务费、车位服务费、 等费用的，从逾期之日起每天按逾期未交纳费用的 收取违约金。第七条 业主应依照规定直接向供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位

11、交纳水、电、气、热、通讯、有线电视等关于费用。乙方接受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等专业单位的委托代收水、电、气、热、通讯、有线电视等费用的，可以向委托单位收取代办手续费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第八条 由乙方代收代缴水、电、气、热等费用的，总表与各户分表用量总和的差额按下列第 种方式进行结算：1、按所拥有专有部分面积的比例分摊；2、按所实际使用量的比例分摊；3、其他： 。第九条 共用电梯、增压水泵、水系景观、中央空调等高能耗设备设备运行消耗的电费，采取下列第 种方式进行结算：1、按实际消耗向业主分摊，乙方代收代缴。（具体分摊办法详见附件六）2、公共能耗费含在物业服务费中支

12、付。3、其他： 。第十条 业主或非业主使用人可以自行组织房屋装修垃圾清运，也可以委托乙方清运。委托乙方清运的，依照关于规定，装修垃圾由业主或非业主使用人运至 （具体地点）装修垃圾集中堆放点，清运费由各方自行商定。对因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设备设备损毁的，由乙方与装修单位（装修人）协商可收取一次性修复补偿费 元/户（或 元/平方米）。第十一条 在本协议期限内，如遇xx市最低工资标准调整，可就本协议商定的物业服务收费标准进行调整，具体由甲乙各方协商，并经业主大会通过。在本协议期限内，多层住所、高层住所、别墅、排屋、 等的不同物业服务费标准，原则上不做单独调整。第

13、四章 物业的经营与管理第十二条 物业管理用房（包括物业办公用房和物业经营用房）的所有权属该物业管理区域内的全体业主，其使用和经营方案应当经甲方同意并公告。物业办公用房供乙方在协议期限内无偿使用，但不得擅自改变其用途。本协议终止时，乙方应当将其移交给业主委员会。物业经营用房的经营管理商定如下：（一）经营方：；（二）税费与乙方经营成本：；（三）收益资金管理方：；（四）其他： 。第十三条 关于停车场（库）的经营与管理- 8 -（一）规划内的停车场（库）属于全体业主共有的，其收益归全体业主所有，车位使用人应按车库 元/个月、车位 元/个月的标准向乙方交纳停车费。具体经营管理商定如下：1、经营方：；2、

14、税费与乙方经营成本：；3、收益资金管理方：；4、其他： 。（二）规划内的停车场（库）属于xx单位或其他业主所有的，委托乙方代为经营的，由所有人与乙方自行商定经营管理事项。（三）规划内的停车场（库）属于xx单位或其他业主所有的，自用或自己出租的，车库（位）所有人应按车库 元/个月、车位 元/个月的标准向乙方交纳车位服务费。（四）占用公共道路及相关场地停放车辆的车位属业主共有，其停放、收费等由业主大会制定，收益归全体业主所有。具体收费标准为：。乙方提取的经营成本为：。（五）机械车位收费标准：。（六）新能源电动车共用充电桩服务收费标准： 。第十四条 委托乙方利用共用部位、共同设备设备进行广告或相关场

15、地摆摊设点、 等经营活动的，具体收费金额由甲乙各方商定，乙方从该收费中提取其收入额的 %为经营成本。发票由乙方出据的，税费从该租金中扣除。其他经营活动商定：。 第十五条 本物业管理区域内的会所以及泳池（馆）、篮球场、网球场等文体场地的相关费用商定如下：（一）会所：；（二）泳池（馆）：；（三）篮球场：；（四）网球场：；（五）其他：。第十六条属于全体业主所有的经营性收益（扣除税费、管理费等经营成本后的收入）由 （甲方自行管理或乙方代管）并单独列帐，经业主大会同意后，按下列商定分配：（一） %用于续交物业专项修理修缮资金(经营性收益应当主要用于补充物业专项修理修缮资金)；（二） %用于保修期满后物业

16、共用部位、共用设备设备的修理修缮、更新、改造和养护；（三） %用于补充物业服务费用不足； （四） %用于业主大会、业主委员会的工作经费；（五）其他：。经营性收益由乙方代管的，实行包干制物业服务收费方式的，乙方应每半年公布一次经营所得收支情况；实行报酬制物业服务收费方式的，乙方每年公布一次所有资金收支情况。经营性收益由业主委员会自行管理的，应当以业主委员会名义开设账户，不得以任何个人或者其他组织名义进行管理。经营所得收支情况应当每 （半年或年）公布一次，接受全体业主监督。 第十七条乙方接受业主、非业主使用人委托，提供车辆保管、 等协议商定以外服务的，除政府有规定的外，收费按当事各方商定执行。若当

17、事各方无商定的，乙方对物业内车库（位）的公共部位以及公共设备设备提供日常维保服务，不含车辆保管、保险及车内物品的保管等责任。第五章 物业专项修理修缮资金及物业保修金 第十八条物业专项修理修缮资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设备设备保修期满后的修理修缮、更新和改造，实行专款专用，不得挪用、截留、占用、侵占等。第十九条下列费用不得从物业专项修理修缮资金中列支：（一）依法应当由xx单位或者施工单位承担的物业共有部分、共有设备设备修理修缮、更新和改造费用；（二）依法应当由相关专业单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设备设备的修理修缮、养护费用；（三）因人为损毁及其他原因

18、应当由当事人承担的修复费用；（四）根据本协议应当由乙方承担的修理修缮养护费用；（五）法律、法规、规章及国家和省关于规定中明确由关于单位和个人承担的费用。第二十条乙方应于每年 （日期）前编制下一年度修理修缮、保养计划和年度物业专项修理修缮资金使用方案，在本物业管理区域公告，并报告甲方。第二十一条乙方应依照相关规定申请使用物业专项修理修缮资金，提出修理修缮内容、工程预算方案、施工单位及申请金额等相关事项，并按规定做好公示。工程完工后，乙方须及时办理物业专项修理修缮资金尾款结算手续。乙方退出物业管理项目时，尚未办理物业专项修理修缮资金尾款结算手续的，应当向甲方移交修理修缮资金使用的相关资料文件资料。

19、第二十二条乙方提供的物业专项修理修缮资金申请资料文件资料需真实、有效，如有虚假，将承担相应的法律责任。第二十三条物业专项修理修缮资金的续交由甲方负责，乙方应配合做好资金续交的相关工作。第二十四条物业保修金（以下简称保修金）是由xx单位交存，作为保修期内物业修理修缮费用保证的资金。甲方应督促xx单位做好保修工作，履行保修责任。物业保修期内，xx单位自行组织保修的，乙方应做好以下工作：（一）及时将业主、非业主使用人报修的保修项目、内容等以书面形式提供给xx单位并由xx单位实施保修工作；（二）督促xx单位做好保修工作，并协助反映人做好保修质量的检查、验收；（三）其他： 。xx单位委托乙方保修的，乙方

20、应按签订的物业委托保修协议开展相应的保修工作，履行相应的保修责任。第二十五条在保修期内发生属于保修范围的质量问题，xx单位不履行保修责任或者因歇业、破产等原因致保修责任未履行的，甲方可依照保修金管理相关法律、法规及政府的相关规定申请使用保修金，工程完工后，须及时办理保修金尾款结算手续。乙方应做好以下工作：（一）及时告知甲方或相关业主xx单位不履行或无法履行保修责任的情况；（二）应甲方或相关业主要求，依照相关规定协助开展保修金使用申请工作，若受托领取保修金费用，应按施工协议商定向施工单位划转，如有截留、挪用、侵占等，将承担相应的法律责任；（三）其他： 。第二十六条在各保修项目保修期满前1个月内,

21、应按以下第 种方式对保修项目进行查验，记录查验结果，查验中发现的问题经xx单位确认并依照相关规定及协议实施保修工作：（一）由甲方委托乙方制定查验方案，并组织开展查验相关工作；（二）由甲方、乙方、xx单位及业主代表开展查验相关工作；（三）其他： 。第二十七条保修金拟退还公示等相关保修金事项公示期内：甲方应做好以下工作：1、做好小区内公示张贴工作，并开展张贴情况的日常巡查，保障业主知情权；2、将已掌握的xx单位未履行保修责任情况以书面形式向保修金管理机构提交；3、组织开展业主、物业服务企业、社区居委会等相关各方异议收集整理，并以书面形式提交保修金管理机构；4、组织做好xx单位履行保修责任后的查验、

22、确认，并向保修金管理机构书面撤销相关异议；5、其他： 。（二）乙方应做好以下工作：1、做好小区内公示张贴工作，并开展张贴情况的日常巡查，保障业主知情权；2、将已掌握的xx单位未履行保修责任情况以书面形式向保修金管理机构提交；3、（协助）开展甲方、业主及社区居委会等各方异议的收集整理及提交；4、（协助）做好xx单位履行保修责任后的查验、确认及相关各方的异议撤销；5、其他： 。第二十八条乙方应建立物业专项修理修缮资金申请及保修期内报修、修理修缮等情况台帐，接受相关方查询。第六章 各方的权利义务第二十九条 甲方的权利义务：（一）应当在取得业主大会同意或授权后，代表业主与业主大会选聘的乙方签订本物业服

23、务协议，并负责沟通协调、处理业主或非业主使用人对该协议的问询；（二）委派人员参加现场查验，与乙方共同确认现场查验的结果，并依照相关规定与乙方办理承接查验收手续，移交物业共同部位、共用设备设备、共用场地以及相关资料文件资料。负责沟通协调、处理前物业服务企业遗留和物业承接查验协议中存在的问题；（三）督促乙方制定物业服务方案，共用部位和共用设备设备与相关场地的年度管理计划、年度修理修缮养护计划、年度物业专项修理修缮资金使用计划等，并监督乙方按方案和计划实施物业管理服务；（四）监督乙方根据相关法律、法规或业主大会授权，制定物业共用部位、共用设备设备和相关场地修理修缮、养护、管理、使用等所有制度，并督促

24、业主、非业主使用人遵守执行；（五）了解业主、非业主使用人对物业管理服务的建议或意见和建议，监督、协助乙方履行物业服务协议，并负责向业主大会报告物业管理的实施情况；（六）根据相关规定及时处理业主、非业主使用人和乙方的建议或意见、建议， 天内讨论决定并答复乙方提出的报告，并按规定做好相关物业管理事项的公告（示）工作；（七）督促业主、非业主使用人依照本协议及时交纳物业服务费，当业主、非业主使用人未及时交纳物业服务费用时，协助乙方催收；（八）甲方在乙方依法退出本物业管理区域物业服务时，依照相关规定与乙方与办理承接查验收手续，接受物业共同部位、共用设备设备、共用场地以及相关资料文件资料。（九）不得向无关

25、人员泄露乙方商业运营模式，不得干涉乙方内部管理，不得阻碍乙方依法、依本协议商定所进行的物业服务管理行为；（十） ；（十一）法律、法规或业主大会赋予的其他权利义务。第三十条 乙方的权利义务：（一）在接管物业项目前，乙方必须对物业的共用部位、共用设备设备及相关场地等进行查验。与甲方委派的人员共同确认现场查验的结果。依照相关规定与甲方办理承接验收手续，接收物业共用部位、共用设备设备、共用场地以及相关资料文件资料。乙方应当将承接查验关于的资料文件、资料文件资料和记录建立档案并妥善保管；（二）依照国家、省、市规定的关于物业管理技术标准、行业规范以及本协议商定，开展所有物业服务活动，但不得侵害业主、非业主

26、使用人及他人的合法权益；（三）结合本物业的实际情况，编制物业服务方案、共用部位和共用设备设备与相关场地的年度管理计划、年度修理修缮养护计划等；（四）根据相关法律、法规或业主大会授权，制定物业共用部位、共用设备设备和相关场地修理修缮、养护、管理、使用等所有制度，引导业主、非业主使用人遵守规定，对违反关于法律、法规规定使用物业的，及时进行劝阻、制止、并向相关部门和业主委员会报告；（五）配合各职能部门做好本物业管理区域内的房屋出租报备、违建信息报告、流动人口登记、新能源电动车充电桩安装、文明宣传等工作；（六）应当通过合法有效的方式解决拖欠物业服务费等费用的问题；业主不支付物业服务费的，乙方可以依法向

27、人民法院提起诉讼，并有权要求其承担乙方实现相应权利而支出的诉讼费、律师费等相关费用；（七）可以将本物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，并对其服务行为承担连带责任，但不得将本区域内的全部物业管理一并委托给他人； （八）不得擅自占用和改变本物业管理区域内公共建筑和共用设备等用途；（十）本协议依法解除、协商解除、单方解除或者期满终止时,乙方应当依照关于规定和本协议商定退出本物业管理区域的物业服务，并按关于规定和本协议商定办理移交手续和项目退出手续；（十一） ；（十二）法律、法规规定的其他权利义务。第七章 违约责任第三十一条 因乙方自身原因未能履行本协议商定，致使业主人身、财产安全受到损

28、害的，由乙方依法承担相应的法律责任。发生下列情形，乙方不承担责任：（一） ；（二） ；（三） 。第三十二条 因业主、非主业使用人原因或其他第三方行为造成损失的，由责任方依法承担法律责任。第三十三条 提前解除本协议的规定及违约责任：（一）甲方违反本协议的商定，致使乙方未能履行本协议商定的服务内容和质量标准的，乙方有权依法解除本协议。（二）乙方违反本协议的商定，致使未能履行本协议商定的服务内容和质量标准的，甲方有权经业主大会同意后依法解除本协议。（三）甲、乙方依法提前解除本协议的，自书面通知到达对方之日起满三个月时协议终止，乙方依法退出本物业管理区域，并按规定履行物业交接手续。 （四）依法提前解除

29、本协议的，有责方应赔偿相应的经济损失并向对方支付违约金人民币 元。第三十四条 业主大会或乙方不再续约的，本协议当事人一方应当在协议期限届满60日前，向对方书面提出不再续约的建议或意见，否则有责方应向对方支付违约金人民币 元。第三十五条 其他违约责任：（一） ；（二） ；（三） 。第八章 其他事项第三十六条 本协议期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第三十七条 非业主使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和非业主使用人商定，但不得违反法律、法规和管理规约的关于规定。非业主使用人违反相关规定，关于业主承担连带责任。第三十八条 甲、乙方在签订协议过程中，以书面形式所作出的承诺和本协议的附件与本协议

30、具有同等法律效力。第三十九条- 13 - 本协议未尽事宜，各方可另行签订补充协议，并作为协议附件。第四十条 本协议在履行中发生争议，由各方协商解决，协商不成，各方可选择以下第 种方式处理：1、向人民法院提起诉讼；2、 。第四十一条 本协议一式 份，甲、乙各方各执 份，报物业所在地区、县（市）房产主管部门一份（备案）。 附件：一、物业管理区域划分建议或意见书或规划平面图二、物业构成明细三、物业承接查验协议四、移交给物业服务企业的资料文件资料清单五、物业服务内容与服务标准六、公共能耗费分摊办法甲方（签章） 乙方（签章） 业委会负责人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日附件一：物业管理区域划分建

31、议或意见书或规划平面图附件二：物业构成明细 类 型幢 数套（单元）数建筑面积（平方米）高层住所小高层住所多层住所排屋别墅商铺工业用房办公楼自行车库机动车车库会 所学 校社区配套用房物业管理用房配电房其他合 计备 注附件三：物业承接查验协议应当包括以下内容：一、物业基本情况；二、承接查验内容；三、承接查验标准；四、承接查验时间、方法、程序及交接工作；五、资料文件资料移交问题以及不合格项目的解决方法；六、各方的权利义务；七、违约责任；八、保修条款。附件四：移交给物业公司的资料文件资料清单（完善）序号移交资料文件资料名称一、项目所有权资料文件资料1项目批准资料文件2用地批准资料文件、用地红线图3建筑

32、规划许可证4建筑开工许可证5xx工程规划验收合格证6建筑工程竣工验收质量认定书7建筑设计防火审核建议或意见书8建筑工程竣工消防审核建议或意见书9回迁安置资料文件资料10总平面布置竣工图（原件）11测绘面积和房号确认清单12商辅面积、图纸13车位（库）面积/数量、图纸14物管用房、物业经营用房和社区用房的位置、面积确认单（附图）15标准地名牌使用证二、项目施工资料文件资料16开、竣工报告17隐蔽工程验收记录18地质勘探报告19图纸会审纪要20设计变更通知单21工程技术核定及质量事故处理单22工程协议及工程预决算报告书23施工会议纪要24沉降观测记录25钢材水泥等主要材料质保单26新材料、构配件的

33、鉴定合格单27砂浆、混凝土试压报告28消防管道冲洗、试压及闭水试验检验记录29给排水管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录30灌水、通球试验等与物业管理关于的原始记录三、项目建筑竣工资料文件资料31建筑设计竣工图（原件）32结构设计竣工图（原件）33电气设计竣工图（原件）34给排水设计竣工图（原件）35通风设计竣工图（原件）36弱电设计竣工图（原件）37消防设计竣工图（原件）38暖通设计竣工图（原件）39中央空调设计竣工图（原件）40地下管线综合布置竣工图（原件）41其他项目竣工图（绿化、景观、二次装修等）（原件）42排污许可证43防雷测试报告44供水协议、生活用水水质检验报告45供

34、电协议书、许可证46供气协议书、许可证47有线电视合格证、通讯设备合格证48环卫、交警、人防、技防等部门验收合格证49宽频介入协议50有线电视及电话协议51通邮申报表四、机电设备资料文件资料52机电设备清单（台帐）53机电设备保修起止日期、负责人电话一览表54电梯/扶梯设备购买安装协议55电梯/扶梯制造、安装单位、维护单位资料文件资料56电梯/扶梯设备参数（型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等）（原件）57电梯/扶梯随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）58电梯

35、/扶梯设备安装调试记录（原件）59电梯/扶梯设备检验记录（原件）60电梯/扶梯检验合格证（原件）、限速器检验合格证（原件）、特种设备使用登记表61消防设备购买安装协议62消防设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料63消防号码办公地址对照表、联动逻辑关系表64消防设备随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）65消防设备、系统调试运行检验记录66设备产品合格证、使用维护说明书67机房布置图、报警办公地址号码表68监控设备、系统调试资料文件资料69风机出厂合格证及随机资料文件资料70风机设备、系统调试资料文件资料71供电设备购买、安

36、装协议72供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料73高低压配电柜、变压器、直流监控屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等）（原件）74高低压配电柜、变压器、直流监控屏、发电机等设备随机资料文件资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等）（原件）75供电系统主要配件资料文件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）76配电箱、电缆、插接母线、电表等资料文件资料（生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等）（原件）77供电系统试运行检验记录（原件）78灯具、末端用电器具清单及相关资料文件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证

37、等）（原件）79配套装置、仪表、电度表资料文件资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等）80给排水系统设备购买、安装协议81给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料82各类水泵的配套设备参数（型号、额定电压、扬程、编号等）（原件）83给排水设备随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）84给排水设备运行检验记录85给排水配套装置、仪表、水表资料文件资料（检验记录、测试报告、原始数据记录等）86水、暖、卫生器具检验合格证书及相关资料文件资料87车辆管理设备使用说明书、安装、调试资料文件资料88弱电系统设备购买、

38、安装协议89弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料90弱电系统设备参数（系统、型号、规格、数量）（原件）91弱电系统随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）92弱电系统设备调试运行检验记录93监控设备出厂合格证、使用说明书及调试资料文件资料94可视对讲设备出厂合格证、使用维护说明书95立体机械车库购买安装协议96立体机械车库制造、安装单位、维护单位资料文件资料97立体机械车库随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料、主要受力构件的对接焊缝探伤检测报告、钢丝绳质保资料

39、文件资料等）（原件）98立体机械车库安装调试记录（原件）99立体机械车库检验记录（原件）100立体机械车库检验合格证（原件）、特种设备使用登记表101擦窗机购买安装协议102擦窗机制造、安装单位、维护单位资料文件资料103擦窗机随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、检验产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料、易损件明细表或图册、固定设备及连接和支撑工程图；随机工具及备件清单等）（原件）104擦窗机安装调试记录（原件）105擦窗机安装验收资料文件资料（原件）：擦窗机试验记录表、绝缘试验记录表、静置滑移试验记录表、噪声测试记录表安全装置检验记录表、电动机功率测试记录表、抗倾覆式试

40、验记录表、结构应力测试记录表、可靠性试验记录表106通风空调系统设备购买安装协议107通风空调系统设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料108通风空调系统设备随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、检验产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）109通风空调系统分部调试记录（原件）110锅炉购买安装协议111锅炉制造、安装单位、维护单位资料文件资料112锅炉随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、检验产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）113锅炉水压试验、烘炉、煮炉、安全阀调试记录114锅炉及辅助设备单机调试和冷态试运行记录；72小时热态

41、试运行记录115人防系统设备购买安装协议116人防系统设备制造、安装单位、维护单位资料文件资料117人防系统设备随机资料文件资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料文件资料等）（原件）118人防系统设备安装调试记录（原件）119人防系统验收合格证（原件）五、物业管理资料文件资料120房屋交付通知书及寄发公证书（要求开发商一式两份，留存原件）121业主购房协议、车位使用权转让协议、身份证复印件122前期物业服务协议（物业服务协议）123临时管理规约（管理规约）124住所使用说明书125住所质量保证书126业主姓名、房号、面积、联系电话一览表127物业专项修理修缮

42、资金缴交确认单128水、电表与房号对应表附件五：物业服务内容与服务标准事项服务内容与服务标准(一)基本要求1、企业具有 级资质或相当于 级资质的服务水平， ， ， ，办公场所较整洁有序。2、配备物业服务管理人员 名，其中项目主任1名、客服 人、保安 人、清洁 人、工程 人、绿化 人。3、服务与被服务各方签订规范的物业服务协议，各方权利义务关系明确。4、承接项目时，对住所小区共用部位、共用设备设备进行认真查验，验收手续齐全。5、管理人员、专业操作人员依照国家关于规定取得物业管理职业资格/资质证书或者岗位证书。6、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。7、管理服务人员 、佩

43、戴标志，行为规范，服务主动、热情。8、 ，公示24小时服务电话。 ， ， 。9、根据业主需求，提供提供服务协议之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。10、按关于规定和协议商定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。11、编制年度修理修缮、养护计划和年度物业修理修缮资金使用方案报业主委员会，并按关于规定和协议商定规范使用物业专项修理修缮资金。12、每年至少1次征询业主对物业服务的建议或意见，满意率 %以上。13、建立投诉处理机制，设立投诉电话与投诉接待点，在规定时限内妥善处房地产主或非业主使用人的建议或意见、建议并做好记录。(二)房屋管理1、对房屋房屋建筑结构及其

44、附属设备负有安全使用、检查维护、委托安全鉴定、治理安全隐患的义务，并保留相关资料文件资料。对房屋共用部位进行日常管理和修理修缮养护，检修记录和保养记录齐全。2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位（含建筑幕墙）的使用状况，需要修理修缮，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制修理修缮计划和物业专项修理修缮资金使用计划，保修期满后向业主委员会提出报告与建议，根据业主委员会的决定，组织修理修缮。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定时修理修缮养护。4、依照住所装饰装修管理关于规定和临时管理规约要求，建立完善的住所装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（非业主使用人）的装修方案，告知装修人关于装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况每 （时段）不少于1次巡查装修施工现场（装修期间至少两次巡查装修施工现场），发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共权益现象的，及时劝阻、制止并报告业主委员会和关于主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和关于主管部门。6、 。各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。(三)共用设备设备修理修缮养护1、对共用设备设备进行日常管理和修理修缮养护（依法应由专业部门负责的除外）。2、建立共用设备设