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文档简介
1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年公司企划部门岗位职责企划部负责人岗位职责1.制定、完善公司企划相关规章制度和流程。2.负责公司战略管理和战略规划工作。3.负责公司年度计划拟订工作。4.负责经营状况监控、分析。5.负责公司政策跟踪评价,进行政策调控和管理纠偏。6.负责变革管理。7.负责制定机构发展战略和机构建设及管理。8.负责监控、评估、指导分公司绩效管理。9.办理主管领导交办的其他工作。2022年公司企划部门岗位职责(二)1、参与公司发展规划工作,并对规划方案提出系统的意见和推荐;2、下达实施经审议批准的市场操作规划方案;3、制定企业经营战略,并报总经理办公会批准后实施;4、配合
2、营销中心实施营销企划、促销企划、广告企划、服务企划;5、企业各种产品印刷手册的策划制作6、用心参与公司重大生产、经营决策;7、对不贴合公司发展规划、战略策划的经营决策,提出推荐修改意见8、为公司建立相关的资料数据库,为公司做重大市场决策带给详实的数据9、根据市场带给的分析数据,制定月、季度、年度销售计划。2022年公司企划部门岗位职责(三)1)协助企划经理运营本部企划的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务,抓好主管的专项业务并向经理汇报结果;2)负责视觉识别系统(VI)的设计制作和执行标识系统实施方案的落实;3)负责地区门店的形象设计;4)企划活动中常用标准道具的设计及使用说明;5)大型企
3、划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作;6)负责公司企划形象介绍画册的设计和制作;7)对标识系统的目的、好处、特征、寓意进行文字创作和理论培训;8)负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理;9)对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理;10)设计小组成员,参与公司的各项设计工作。2022年公司企划部门岗位职责(四)1)全面管理公司CIS(企业形象)系统的统一制定、设计和实施规划;2)执行总公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型企划方案,检查和监督方案的落实;开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其他各项工作的开展。理解其他部门的监督和指导;3)负责塑造品牌精神、传递
4、品牌文化,使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系;4)负责品牌的宣传与推广,制定广告策略并负责落实,提升品牌竞争力;编制企业广告战略,编制广告营销策划方案;编制广告预算,制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理;5)负责产品的体系化建设和产品包装设计工作,制定产品包装设计标准化体系;6)与药品监督管理局之广告管理部门,工商管理机关,广告协会、消费者协会等管理机关或协会组织持续密切联系沟通,配合开展相关工作,理解管理监督;对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估,及时给予调整、修正;对各市场进行业务指导、审核、监控、协调,配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动;7)建立从品牌标识
5、、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范,从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象;8)构建和维护良好的媒体关系,以确保品牌传播的有效性和广泛影响力;合理考察、选用广告合作单位,组织配合开展各项广告运作,持续密切沟通,考评广告合作单位的工作业绩和广告效果;与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动;9)领导和管理企划团队,负责工作计划,包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、落地活动等方面的工作;10)定期到各地区按照企划纲要及工作计划进行目标检查和考核;11)负责全公司企划的业务培训及工作
6、指导;12)制定企划的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划;13)负责企划人员的选拔、考核、培养、推荐;14)执行总公司规定任务并按要求下发地区公司负责实施方案的落实、检查、监督、总结,上报总监执行方案结果和执行总结;15)对全国市场状况进行调研、汇总、分析;16)负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。2022年公司企划部门岗位职责(五)1、负责公司项目企划工作的全面掌控。包括组织、参与、指导企划方案的制定,媒体活动计划的审定,完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报,并指导专案策划与设计,配合完成日常推广宣传工作;2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计,公司内部大型
7、活动的组织策划;3、负责公司品牌推广、企划工作,建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化;4、负责制定和完善公司各种产品的整体营销策划和具体实施方案,负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等;5、负责连锁加盟经营体系的建立,加盟店视觉效果的品牌化,加盟店运营管理、开发媒体发布渠道,组织、策划媒体活动;6、健全部门企划工作的各项业务流程,并做好业务分工与日常监督落实。2022年公司企划部门岗位职责(六)为切实推行和规范优质服务工作,促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象,切实服务于用户、服务于群众,根据公司年初的工作部署和要求,结合企业实际,特制订本实施细则。一、
8、服务规范1、上岗必须佩戴上岗服务证,举止得体,文明礼貌,自觉使用文明服务用语,不顶撞用户。2、热情接待来企业办事的人员和来访用户,做到热情、周到、耐心、细致。3、认真履行岗位职责,遵守劳动纪律,不擅自离岗、脱岗,不迟到早退,不聚众聊天、嬉笑打闹,工作时间不吃零食干私活,不占用办公电话聊天。4、遵守业务纪律,严守各项工作纪律,认真执行各项管理制度和业务操作规程,严禁在工作中弄虚作假,营私舞弊。5、当天事情当天办,疑难事情热心办,份内事情尽心办,所有事情依律办,杜绝索拿卡要,严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户,不得私自收受用户礼品、现金。6、实行首问负责,凡首先接到用户的来电、来信、来访的科室或
9、员工,首问负责到底,能解答的即刻解答,能办的事迅速办理,不刁难,不推诿,更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他科室的,立即协调解决,如果需要交接办理的,做到交接清楚,明确责任;凡不能办到的事,耐心做好解释说服工作,做到事事有交待,件件有落实,使来者满意而归。7、虚心接受各方意见和批评,对有意见的用户不得打击报复、恶意刁难,严肃查处对工作不负责任的人和事。二、保证措施1、加强规范化服务工作的_领导,此项工作由公司“行风建设,优质服务”督查督办小组负责,有关科室密切配合。督查、督办办公室设在公司办公室,负责督查、督办资料和日常督查、督办工作。2、加强对职工的思想政治教育,坚持政治学习制度,做好思想政
10、治工作,提高职工政治素质。3、加强对职工的廉洁教育。抓好规范的宣传教育,认真落实公司服务规范细则,提高职工自觉抑制不正之风的能力。4、公司所有服务人员必须遵守“四不准”。(1)不准违章作业;(2)不准对用户失礼;(3)不准向用户吃、拿、卡、要;(4)不准向用户乱收费、乱摊派。5、加强对职工的岗位技能培训,不断提高服务技能和服务质量。6、抓好典型。及时表扬、奖励服务工作中的好人好事,严肃查处违规、违纪事件。凡公司员工,只要发生用户投诉经查属实的,除按照公司有关规定处理外,本人要向用户赔礼、道歉。7、广泛开展内外监督,理顺、协调好公司内部各环节的关系,充分发挥内部监督职能。三、检查与考核1、对规范的执行情况,“各科室每月进行一次自查。公司每季_一次检查,并进行不
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