人格特质与沟通技巧课后测试答案_第1页
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文档简介

1、测试成果：100.0分。恭喜您顺当通过考试！单项选择题.和平型人的人格特质不包括：4A宁静B行对数字不敏感C r不愿引人留意D r难以打算正确答案：B.与力气型性格的人进行沟通的技巧不包括：4A佝进行细节的解释，并解释如何产生结果B r尽量支持其目标和目的C r提问题容许其赐予简短的答复D r争辩时对事不对人正确答案：A.单纯的力气型的人在沟通中的特点不包括：4A r特别强势B r单向作用C门喜爱听别人说D r说话直率正确答案：C.关于不同性格的人的沟通方式，以下表述错误的选项是:A r与力气型的人沟通，如需影响其打算，应当从结果动身去分 析可能性B佝与完善型的人沟通，心情要特别饱满C r与活

2、泼型的人沟通，不要直接进入分析，尽量共同开发多一 些观点D r与和平型的人沟通，应尽量以不敏感的方式提问正确答案：B.以下选项中，属于活泼型人的人格特质的是：4A r记愁B r稳定C宁静D佝有感染力正确答案：D.()的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是铺张时间。4A C完善型B r活泼型C r和平型D佝力气型正确答案：D推断题.对于和平型的人来说，激将法是调动其工作乐观性的有效方法。此种说法：r正确佝错误正确答案：错误.活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：4正确佝错误正确答案：错误.完善型的人爱分析，经常先思索后发言，条理特别清楚。此种说 法：宿正确r错误正确答案：正确.从客户服务这个层面上说，最难处

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