质量管理体系运行报告1

1、质量管理体系运行报告管理者代表：为了提高公司质量管理水平,适应市场和顾客需要,我公司于2009年8月与中质协质量保证中心签订了认证合同,任命了管理者代表,并于2009年8月13日进行了GB/T9001：2008标准培训，在此基础上制定了公司的质量方针：为客户提供优质的产品是我们的天职； 不断创新提高是我们永远追求的目标.根据公司方针又制定了公司质量目标： eq oac（,1） 成品一次交验合格率94%，以后三年内每年递增1%； eq oac（，2) 顾客满意度达到80%，以后三年内每年递增3.在公司目标基础上分解了各部门的质量目标，为确保目标实现又制定了目标实施措施和目标测量方法。 根据公司方

2、针和目标进行了公司质量管理体系策划,2009年9月1日QMS文件经经理批准，正式发布实施。 公司QMS文件有：手册（含方针、目标及程序文件）工作文件（各种规程）,2009年9月通过各部门领导组织本部员工进行自学，在理解标准和QMS文件基础上,开始了贯彻执行。其中整理了图样 906 份,编制工艺文件10 份，操作规程 17份，岗位任职要求 31份，收集法律法规/标准21 份，编制纪录表样 67份，工作文件11份。2009年8月委派内审员参加中质协质保中心在洛阳举办的“内审员学习班”。 2009年12月 7日14 日 在各级领导和员工的支持下，顺利进行了公司内部质量管理体系审核，根据贯标计划要求，

3、于今日进行管理评审，现就QMS运行业绩，向各级领导报告如下：审核结果今年9月份公司进行了一次内部审核。关于体系审核的具体情况参见今年2009年内部质量管理体系审核报告。今年9月份我公司进行的内审共出具8份不符合报告，均为一般不合格，主要问题是： 对标准学习、理解还不到位； 对现场工作环境的管理欠缺； 对工艺纪录检查的证据不足； 对部分不合格品的处置方法不当； 合同变更评审不到位;部分岗位人员能力评价缺失等.以上不合格项已按期全部关闭，措施有效。质量方针和质量目标的实施情况：A：2009年制订的目标为： eq oac（，1)成品一次合格率达到94，以后三年内每年递增1； eq oac（，2)顾客

4、满意度达到80,以后三年内每年递增3B：公司质量目标完成情况： eq oac（,1）成品一次合格率达到94， eq oac（，2)顾客满意度达到80C：根据公司质量方针和目标的要求,各相关部门对质量目标进行了分解:技术部: eq oac（,1）首检巡检率100%；完成100% eq oac(,2)成品一次交检合格率95%；完成96% eq oac（，3）委外加工产品一次送检合格率93%;完成95 eq oac(，4)内审1次/年;完成100%销售部： eq oac（，1）合同履行率达到95%以上；完成100% eq oac(,2)顾客满意度达到80%以上；完成87.4办公室： eq oac（,

5、1)培训计划完成率99%；完成100 eq oac(,2)入厂、转岗培训率100%;完成100%生产部： eq oac（，1）采购物料合格率98%；完成98%. eq oac(,2）合格供方评定1年/次；完成100% eq oac(,3）交货期95；完成100 eq oac(，4)外委加工产品一次交检合格率93；完成100% eq oac（,5)监视和测量设备鉴定计划完成率100%;完成100%仓库： eq oac(，1)仓储收、发物资准确率98%；完成100车间: eq oac(，1)一次成品交检合格率96%；完成99。2% eq oac(,2)完工、转序合格率97%；完成100% eq o

6、ac（，3）按期交货率96%;完成100%3.过程业绩和产品符合性2009年公司各部门执行过程控制要求，并对主管过程进行了监视和测量，从监视和测量结果分析，可以看出过程基本符合文件要求，对确保产品质量方面起到很大支持作用，技术部开展检验工作，严格把关，产品质量稳定，符合国家、行业标准和顾客需求,获得了广大用户的认可和欢迎,根据公司质量目标分解统计数据分析,产品的测量和监视的控制是有效的。4。顾客投诉和市场分析1）2009年912月共处理顾客意见有6 起，其中属于质量问题的3起，顾客自身问题有3 起。通过与顾客的沟通，已得到解决。2）顾客满意度调查结果为：87。4。存在主要的问题问题为5。纠正和

7、预防措施情况除内审和顾客投诉外,2009年共出具纠正和预防措施处理单4份,除JL-8。5-01纠正措施通知单外,其余按计划完成;公司为了满足质量管理体系正常运行的需要,技术部配置计算机、打印机各1台,销售部小双排汽车1辆，已配置到位并投入使用,车间下料机1台正在进行安装调试。6.改进的建议 eq oac(，1）管理制度汇编继续修订并装订成册 eq oac（，2)质量记录本汇编成册7.QMS文件评价手册8月份已制订,基本符合标准要求，其他文件应根据实际情况整理汇编成册。8。 结论评审本公司质量方针、质量目标基本适宜，资源配置基本合理，公司质量管理体系实施是基本适宜和充分的，其运行持续有效。9.改进措施 eq oac（，1）焊接装备调研并投入生产。（生产部、技术部2010年5月31日完成） eq oac（，2）增加仓库物资存放货架.（生产部12月25日完成） eq oac（,3)热定型工装出图，技术部负责。（技术部2010年5月31日完成，生产部7月份校准并投入使用. eq oac（，4）试压工艺调研并制定方案实施。（技术部2010年6月