2022年销售人员工作制度

1、第PAGE31页共NUMPAGES31页2022年销售人员工作制度销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。(4)在销售过程中，如未得到上级允许，

2、不得擅自改变已规定的价格。(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达

3、的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。(6)提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产

4、品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。(7)掌握客户意向和需求，提出销售的合同的建议，并提出签约原则和销售价格。(8)定期检查销售计划的实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后组织实施。(9)掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户及不同项目的价格水平，提出改进措施。(10)定期专访重要客户，征求客户意见。掌握其他竞争对手的销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要和公司长期发展策略。销售经理岗位职责1职位名称：销售经理。2.岗位职责：(1)在销售总监直接的领导下，完成本项目团队的销售任务，做好本销售团队的日常管理工作。(2)负责销售项目的具体落实，制度

5、执行、销控管理，重要客户的洽谈，客户资源管理与维护，相关报表整理上报，客户档案管理，日常业务培训，销售回款等。(3)协助销售总监制定销售任务，同时负责对本团队销售项目任务的组织实施及有效推行。(4)负责发现销售过程的问题，提出指导意见并及时上报。(5)负责本销售团队的固定资产，销售资料管理，安全卫生等工作。(6)完成相关领导交办的其他工作。销售员岗位职责(1)认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平.(2)掌握市场动态和趋势信息,根据市场情况，提出具体的营销计划方案以及营销计划。(3)扩大销售网络，熟悉目标市场，熟悉产品，与客户建立长期稳定的关系，积极完成

6、销售指标。(4)做好市场调查与分析工作，积极开发新客户，为客户提供主动，满意，周到的服务。2022年销售人员工作制度（二）销售人员日常管理规定一、总则制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规定。凡在本公司从事销售的工作人员，均依照本规定所规范的体制管理。销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。二、一般规定1、出勤管理：销售人员应依照本公司管理制度，进行日常出勤考核。按规定的出勤时间上下班考勤。2、工作职责：销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列工作职责：部门主管职责(1)

7、负责推动完成公司制定的销售目标。(2)执行公司所交付的各项工作。(3)督导、指挥销售人员执行并完成公司任务。(4)控制销售产品的经费开销。(5)按时呈报销售合同，收款报告。(6)定期回访客户，借以提升服务品质，并考察销售团队及客户信用状况。(7)提供后期公司产品的改善以及发展方向。销售人员职责1、基本事项(1)要以谦虚和气的态度和客户接触，并注意服装仪容的整洁。(2)对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。(3)不得无故在工作期间汹酒。(4)不得有挪用所收货款之行为。2、销售事项(1)了解产品使用及说明演示，能够根据客户需求提供解决方案。(2)了解公司研发产

8、品的功能特点、技术性能、版本规格、价格政策。(3)能够及时处理客户问题，并做好售后服务工作。(4)定期回访客户并了解产品使用状况、有关同行业动态、竞争产品及新产品状况。三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售任务目标，制定个人年度销售计划，并分解为月销售计划，经主管核定后，按计划执行。2、工作计划销售人员应依据月销售计划，制定客户联络、拜访计划然后报主管审核实施。3、客户管理销售人员在后期应同客户建立良好关系，以确保客户对公司信用额度提升及后续产品的服务和推介。四、工作报表1、销售工作日报表(1)销售人员依据工作计划执行销售工作，并将每日工作内容和拜访客户，填制于客户拜访登记表

9、，销售工作日报表。(2)销售工作日报表及客户拜访登记表，应于次日外出工作前，呈主管核阅。2、月收款名细报表销售人员每月初应填制上月份月收款名细报表，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核的依据。五、产品售价规定1、销售人员报价要统一按公司报价单报价，销售价不得低于公司规定的销售底价，且报价下浮要通过部门主管核准，方可操作，不得随意变更售价。2、如有赠品须依照本公司之规定办理。六、收款管理1、销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。2、销售人员应于规定收款日期，向客户收款。3、所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。4、未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生扯

10、皮坏帐时，销售人员须负赔偿责任七、货款处理1、收到客户货款应当日缴回。2、不得以任何理由挪用货款。3、不得以其他支票抵缴收回之现金。4、不得以不同客户的支票抵缴货款。八、离职或岗位调动工作移交规定1、销售主管移交事项：(1)公文档案。(2)销售帐务。(3)已收未缴货款结余。(4)领用、借用之公物。1.1注意事项(1)销售主管移交工作，应由移交人、交接人、监交人共同核实交接报告。(2)交接报告应由移交人、交接人、监交人共同签章。(3)销售主管移交由总经理委派人员监交。2、销售人员移交事项(1)负责辖区的客户名单。(2)应收帐款单据。(3)领用之公物。2.1注意事项(1)应收帐款单据由交接双方会同

11、客户核认无误后签章。(2)应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。(3)交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后报总经理(监交人由销售主管担当)。九、日工作流程1、每天早_点_分上班晨会，如有特殊情况，需向部门主管申请；病假,事假需提前一天申请，如果有紧急事情，视情况而定，否则扣除当天工资，并按旷工处理。无故旷工三日以上者，按自动辞职处理，并扣除当月工资。每月至多可以请假_次(包括事假和病假)。2、每天早_点30-_点是工作整理准备时间，为出去拜访客户做好准备，每天的工作计划并告之主管今天拜访的目的和拜访的单位。3、每天中午12：0013：00为午休时间，午饭不可以饮酒(

12、特殊情况：如陪同客户就餐除外)以免影响下午工作.午饭必须要13：00之前吃，不可占用下午工作时间。4、每天晚上21：00前要将工作日报表发至助理及主管邮箱，并将当天工作向部门主管做出汇报和总结，如有特殊情况要及时告知部门主管。注意事项：每天出行必须填写出行计划和客户拜访登记表，并告知部门主管去向，遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事。2022年销售人员工作制度（三）销售人员管理办法1.总则1.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之

13、。b)权责单位(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。(2)执行公司所交付之各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制销售单位

14、之经费预算。(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。(7)按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2.2.2销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。(2)销售事项A、产品使用之说明，及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资

15、料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。(3)货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2.3.移交规定销售人员

16、离职或调职时，除依照离职工作移交办法办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售单位主管(1)移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。(2)注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。2.3.2.销售人员(1)移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。(2)注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收

17、帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。3.工作规定3.1.工作3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表，呈主管核定后，按计划执行。3.1.2.作业计划销售人员应依据月销售计划表，填制拜访计划表，呈主管核准后实施。3.2.客户管理(1)销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。3.3.工作报表3.3.1.销售工作日

18、报表(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于销售工作日报表。(2)销售工作日报表应于次日外出工作前，呈主管核阅。3._月收款实绩表(3)销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。3.4.售价规定(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。3.5.销售管理(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。(3)货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货

19、款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。3.6.收款管理(1)有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。(3)所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。(4)未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。1.总则1.1.制定目的为激励销售人员工作士气，鼓励先进，从而提高绩效，特制定本办法。1.2.适用范围凡本公司销售人员之考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。1.3.权责单位(1)销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。2

20、.考核办法2.1.考核时机每月_日前提出。2.2.考核方式分为部门考核和个人考核。2.4.1.考核部门(1)计算权数表：(2)总经理A、收款额目标达成率_当月实收款/当月计划目标收款额_%B、销售额目标达成率_当月实际销售额/当月计划额_%C、收款率_1-(当月销售额-当月收款额)/当月销售额注：收款率低于_%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。(3)部门考核奖金系数：一、主管之考核计算(1)计算权数表：(3)权数说明A、工作态度a.积极性_分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)b.协调性_分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)c.忠诚度_分(凡事能以公司利益为前提，并终于

21、职守。)B、职务能力a.计划能力_分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)b.执行能力_分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)c.开发能力_分(对新产品新服务的开发能力。)二、销售人员之考核实收款目标达成率_当月实收款/当月计划销售额_%(3)权数说明：A、工作态度_分a.积极性_分(凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。)b.协调性_分(为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。)c.忠诚度_分(凡事能以公司利益为前提，并终于职守。)B、职务能力_分a.计划能力_分(年度计划、月度计划、专案计划的能力。)b.执行能力_分(各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。)c.工作品质_分(

22、各种资料、各项作业之品质。)(4)个人考核奖金系数：2.5.1.奖惩(1)月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。(2)年度内有_次A等则升等调薪。(3)年度内有_次C等则降级或解除。3.附件附件1销售部考核表附件2销售部主管考核表附件3销售人员考核表附件1年月销售部考核表附件22022年销售人员工作制度（四）一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成

23、下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。5)货款处理：收到货款应当日交到公司财务。不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应

24、收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。用心发展新客户。8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。9)执行公司所交付的相关事宜。三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。2)设立单独的合同台账，包括：1)合同名称2)沥青混合料型号、单价3)付款方式4)合同签订人信息。3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账

25、款的催要。5)次月_日前上交单月工地各统计报表。销售人员考核办法及奖励办法一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。三、销售人员的考核、奖励及处罚：1、考核方法及奖励方法：奖励金额为单个项目沥青混合料销售数量(吨)_元;项目按照合同进行付款，每一次付款到期后不超过一个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为节点销售沥青混合料数量(吨)_元_%。最后一次付款到期后不超过三个月收回合同应付款项的，给付奖励金额为销售沥青混合料总量_元_%。最后一次付款到期后不超六个月收回合同应付款项的

26、，给付奖励金额为销售沥青混合料总量_元_%。最后一次付款到期后超过六个月收回合同应付款项的，不再给付剩余_%的奖励金额。最后一次付款到期后超过六个月没有收回合同应付款项的，酌情处罚。2022年销售人员工作制度（五）第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费_元。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理_元，副经理_元，一

27、般人员_元。第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用

28、途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;_对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将必须时期内(

29、每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的状况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便更全面地了解客户。第十二条对于有期望有客户，应填写“期望客户访问卡”，以作为开拓新客户的依据。第十三条销售人员对所拥有的客户，应按每月销售状况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应填具“客户目录表”、“客户等级分类表”、“客户路序分类表”和“客户路序状况明细卡”，以保障推销工作的顺利进行。第十五条各营业部门应填报“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考

30、。第四章客户访问第十六条销售人员原则上每周至少访问客户一次，其访问次数的多少，根据客户等级确定。第十七条销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的客户卡，以免遗漏差错。第十八条销售人员每日出发时，须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条销售人员在巡回访问经销商时，应检查其库存状况，若库存不足，应查明原因，及时予以补救处理。第二十条销售人员对指定经销商，应予以援助指导，帮忙其解决困难。第二十一条销售人员有职责协助解决各经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条若遇客户退货，销售人员须将有关票收回，否则须填具“销售退货证明单”。第五章

31、收款第二十三条财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款日记表”送各分部，填报“应收账款催收单”，送各分部主管及相关负责人，以加强货款回收管理。第二十四条财会部门向销售人员交付催款单时，应附收款单据，为避免混淆，还应填制“各类连号传票收发记录备忘表”，转送营业部门主要催款人。第二十五条各分部接到应收账款单据后，即按账户分发给经办销售人员，但须填制“传票签收簿”。第二十六条外勤营销售员收到“应收款催收单”及有关单据后，应装入专用“收款袋”中，以免丢失。第二十七条销售人员须将每日收款状况，填入“收款日报表”和“日差日报表”，并呈报财会部门。第二十八条销售人员应定期(周和旬)填报

32、“未收款项报告表”，交财会部门核对。第六章业务报告第二十九章销售人员须将每日业务填入“工作日报表”，逐日呈报单位主管。日报资料须简明扼要。第三十章对于新开拓客户，应填制“新开拓客户报表”，以呈报主管部门设立客户管理卡。第七章附则第三十一条销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请和使用保证书。第三十二条销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”2022年销售人员工作制度（六）1。1、制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的

33、体制管理之。b)权责单位(1)销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2。一般规定2。1、出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2。1、1。在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。2。1、2。在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时光上下班。2。2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2。2、_部门主管(1)负责推动完成所辖区域之销售目标。2)执行公司所交付之各种事项。(3)督导、指挥销售人员执行任务。(4)控制存货及应收帐款。(5)控制

34、销售单位之经费预算。(6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。7)按时呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。(8)定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。2。2、2销售人员(1)基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故理解客户之招待。D、不得于工作时光内凶酒。E、不得有挪用所收货款之行为。(2)销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并

35、汇集下列资料：a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。(3)货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不一样客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。F、货品变质能够交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2。3、移交

36、规定销售人员离职或调职时，除依照离职工作移交办法办理外，并得依下列规定办理。2。3、1销售单位主管(1)移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。(2)注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。2。3、2、销售人员(1)移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。(2)注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签

37、章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之职责。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室(监交人由销售主管担当)。3。工作规定3。1、工作计划3。1、1。销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表，制定个人之年度销售计划表，并填制月销售计划表，呈主管核定后，按计划执行。3。1、2。作业计划销售人员应依据月销售计划表，填制拜访计划表，呈主管核准后实施。3。2、客户管理(1)销售人员应填制客户资料管制卡，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。(2)销售人员应依据客户之销售业绩，填制销售实绩统计表，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。3。3、工作报表3。3

38、、1、销售工作日报表(1)销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之资料，填制于销售工作日报表。(2)销售工作日报表应于次日外出工作前，呈主管核阅。3。3、2、月收款实绩表(3)销售人员每月初应填制上月份之月收款实绩表，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。3。4、售价规定(1)销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。(2)如有赠品亦须依照本公司之规定办理。3。5、销售管理(1)各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。(2)销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之职责。(3)货品售出一律不得退

39、货，更不准以退货抵缴货款;但变质货品可依照公司有关规定办理退货。3。6、收款管理(1)有销售人员收款，务必于收款当日缴回公司财务。(2)销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。(3)所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。(4)未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之职责。2022年销售人员工作制度（七）目的：打造一支有战斗力的服务产品营销的队伍，不断提高员工素质和自身潜力，使之成为企业经营战略和市场策略的有力执行者。适用范围适用于营销事业部全体员工，为了加强对营销事业部人员的管理。一、行为、礼仪及个人素养营销部员工应立足于成为规范的

40、高素质的职业营销人，在日常行为、个人礼仪和职业素养方面不断提升自我，把自我当作一个“品牌”来保养和维护。1：着装及仪容u营销部员工宜着职业装上班，周五可穿得比较休闲;u服装整洁干净，注意领口和袖口卫生;u男员工不留胡须，头发整洁;u女员工可着淡妆，但不得浓妆艳抹2：办公室礼仪u学会微笑对人，注意倾听;u多用“请”、“您”等字眼，做到彬彬有礼;u反应灵敏、迅速u办公室内不得嬉笑、打闹、大声喧哗，以及出现其他打瞌睡等非职场行为u公司部门间同事沟通如同与客户沟通一样，有礼貌，做事负责到底3：电话u电话务必在电话铃声第三响前接听，如本人因故暂时无法接听，临近员工应代为接听并记下对方电话以便回电。u与客

41、户通电话，一般不得主动提出结束电话u传真发出后，应主动电话联系传真结果4：职业素养u诚实、谦虚，有错主动承认方可赢得机会u瓜田李下，注意避嫌，尤其是与客户交往、出差等过程中，注意维护自我的职业声誉u拓宽知识面，不断提高自我的个人素质和个人修养u快速反应，立刻行动，有追根究底、不达目的誓不罢休的精神二：内部管理管理1：请假及调休制度1.请假须提前一天填写“请假单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。突发事件请假须透过电话由部门经理确认，回公司半个工作日内补齐相关手续。2.调休务必提前一天填写“调休单”，部门经理批准签字后交人力资源部备案。3.请假时光半天以内，向部门经理口头申请2：值日制度u值日时光轮值员工提前_分钟到达办公室，在早8：50之前完成相关值日资料。u值日资料值日资料包括1办公桌清洁2废纸筐清理(3)公共卫生清理u顶替制若轮值员工因故不能进行值日工作，则按值日表顺延顶替