2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本一岗双责制度-一岗双责制度一、严格执行管生产必须管安全，对安全生产工作实行“一岗双责”制度，按照“谁主管，谁负责”、“谁审批，谁负责”、“谁签字、谁负责”的原则，抓好分管及具体负责工作范围内的安全生产。二、站长是安全生产工作的第一责任人，全面负责车站的安全生产工作并履行以下职责。1、认真贯彻国家、省、市、区有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规章。一岗双责制度。认真履行法人的职责，全面负责全站的安全生产工作。2、建立健全安全生产管理机构，配备足够的安全生产管理人员，明确责任，按规定提取和使用安全专项经费。3

2、、建立健全安全生产规章制度及安全技术操作规程，明确各部门各岗位的安全职责。4、接受政府及其有关部门的安全生产监督管理，每季度至少督促检查一次全站的安全生产，及时消除生产安全事故隐患。5、重视消防工作，_防火检查，及时消除火灾隐患，配置消防设施、器材，确保其性能良好、有效。6、制定全站的事故应急救援预案，建立事故救援体系，落实应急救援措施并定期_演练。7、加强对职工的安全生产教育和培训，提高全站职工安全意识及素质，做到持证上岗。一岗双责制度。8、实行安全生产目标管理，主持研究和解决有关安全生产工作方面的重大问题。定期公布全站安全生产情况，认真听取和采纳工会、职工关于安全生产的合理化建议和要求。9

3、、如发生安全事故，必须在规定的时间内上报区交通局和其它有关部门，并采取有效措施，_实施抢救，减少损失，落实事故的处理决定和善后工作。三、分管理安全的副站长是安全生产的第二责任人，具体负责车站的安全生产工作，履行以下职责。2、认真_落实安全生产目标，加强督促检查，掌控目标任务的完成进度情况，确保目标任务的完成。3、_安全检查工作，责令安全部门限期整改事故隐患。4、_开展“春运”、“黄金周”、“汛期”、“安全生产月”、“百日安全”等重大安全生产活动；落实安全教育和技术培训工作；总结先进经验、表彰先进_和个人。5、负责具体实施“行包安检”、“三不进站，五不出站”、“消防”、“内保”、“综治”、“防汛

4、”“卫生防疫”等方面安全管理工作。6、加强客运安全源头管理工作，做好人车分流工作，对发现的事故隐患及时采取措施，及时制定整改方案和防范措施。7、发生安全生产事故时，按规定启动安全生产事故的各项预案。四、分管其他工作的副站长必须抓好分管工作范围内的安全作，履行以下职责。1、认真贯彻国家、省、市、区有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规章，针对分管工作中出现的安全隐患，及时与第一责任人及第二责任人沟通，研究、制定办法和采取措施，确保无安全隐患存在，及时完成第一责任人交办的安全工作。2、坚持将安全生产工作与分管工作同时安排部署，同时_实施，同时考核验收。3、督促分管部门认真履行工作范围内的安全职责

5、，适时_开展安全检查，协调事故隐患整治工作。4、分管工作范围内发生安全生产事故时，按规定赶赴现场，配合第一、二责任人_、协调事故抢险救援及善后工作。五、安保股股长是安全生产的第三责任人，负责全站安全工作的具体落实与实施，履行以下职责。1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻执行上级相关部门的安全法规、文件以及站上制定的各种安全规章制度，积极宣传，做好全站安全、综治、内保、消防、防汛、卫生防疫工作。2、在第一责任人及第二责任人的领导下深入调查研究，全面了解掌握站上的安全生产状况和治安状况，根据局安全科、行管部门以及站上的各项要求，制订完善全站安全生产、综治、内保、消防、防汛工作的

6、各项管理制度和具体实施办法。3、加强现场安全管理，督促各岗位人员认真履职，确保站内安全生产，发现问题和事故苗头及时处理、汇报。4、指导、监督检查各驻站单位及租赁业户的安全工作，督促其安全生产，防止安全生产事故的发生。2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本（二）一、为增强政府机关工作人员的服务意识，提高办事效率，方便群众办事，在中心办理事项，实行首问负责制。二、第一个受理办理事项的人，即为首问责任人。三、首问责任人的职责为：1、负责对办事人员的咨询接待工作。2、负责对办事人员申报材料、文件的初审。3、按所办申报事项的审批程序，限时办结相关审批手续。4、负责转报、督促需本单位领导和其它

7、部门审核办理的事项，并在限定时间内办结相关审批手续。5、联络申报单位或申报人，协调解决审批过程中出现的问题。6、开据收费单据，发放批件、证照。四、中心办公室设有专人，负责需多部门审批事项申报材料的受理、初审和审批材料的转送等工作。2五、首问责任人所受理的申办事项，无特殊情况，不得中途转交他人办理。若需转交，需经中心主要领导同意，并及时将新的受理责任人告知申办人。六、在办事人员必备文件齐全的情况下，首问责任人需在规定的时限内办结所受理的申办事项，若因故不能在规定时限内办结，要及时向中心主要领导汇报，并告知申办人，说明情况。七、对首问责任人的处理：1、责任人没有做到首问责任要求尚未造成不良后果的，

8、予以谈话告诫。2、责任人接待推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的，给予当年考核不称职或直至纪律处分。八、对首问责任人的处理依据：1、对“责任要求”的执行情况及其产生的效果。2、群众的投诉信函(举报电话)等。第二篇：党员服务中心首问责任制度一、党员服务中心不分管辖地域、身份属性、无论来电、来访、来信，都能热情接待，及时登记信息表，以便查阅，及时答复和处理在服务中心范围内的一切内容。对超出服务中心范围的，通过信息反馈表或口头传递，请示或报街道党工委组织科或上报党员服务中心协调解决，做到：服务周到，热情细致，使每一位来中心的同志都能接受我们的良好服务。建立服务登

9、记表，确保服务质量。二、对党员服务中心受理的党员求助服务，做到信息正确，并一般在_个工作日内予以书面或口头回复，建立反馈制度，特殊情况可视情适当延长，做到事事有反馈、有记录，件件有落实。三、对报上级党员服务中心协调处理的服务要求，上级党员服务中心协调处理后，由党员服务中心进行书面反馈落实，并作好反馈记录。2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本（三）为强化服务意识，提高服务质量，根据四川省行政机关首问负责制度和有关法律、法规和政策的规定，结合本中心的实际，制订本制度。一、首问负责制是指对公民、法人或其他组织(以下简称申请人)向服务窗口咨询、申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登

10、记等公共服务行政事项，服务窗口首位责任人必须热情接待，认真办理，负责到底的制度。二、本制度适用政务中心和大厅窗口工作人员。三、服务窗口履行以下职责：(一)接待前来咨询、申请办理事项的申请人；(二)指导申请人填写有关申报所需的材料；(三)受理属于窗口部门办理的事项，并送部门各内设机构办理；(四)协调和督促本部门各内设机构办理事项，对超时办结的向部门负责人报告；(五)对不属于本窗口部门职责的事项，告知申请人具体承办部门；(六)根据窗口部门领导的授权，对申请人的咨询或者申请办理事项给予当场答复或者办理；(七)将本窗口部门办理事项的结果通知或者送达申请人。(八)中心行政审批综合服务股负责对进驻中心各服

11、务窗口工作人员考核、管理，对申请人的申办件进行登记，引领申请人到相关窗口办理有关业务，受理申请人的投诉事项等。四、服务窗口负责人对本窗口实施首问制度负总责。各服务窗口应当选配熟悉本部门业务的工作人员，服务窗口上班时间必须有工作人员值班。服务窗口接待申请人的首位工作人员为首问责任人。窗口负责人也可以指定相应的工作人员为首问责任人。五、首问责任人实行挂牌服务，对申请人必须热情接待、文明礼貌、周到服务。首问责任人对咨询或者申请办理的事项，应当场进行登记，填写机关办理事项收件回执，注明所收材料的名称、数量、承诺办结取件时间、首问责任人及其联系电话，由申请人签字认可，并出具收件回执。服务窗口其他工作人员

12、对申请人应当热情礼貌，主动为其指引服务窗口或告知联系方式，不得推诿、拒绝。六、根据部门领导的授权，首问责任人对符合条件的申请应当场受理；可以当场办理的应当场办理，不能当场办理的应当向申请人说明理由。对于申请人提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知其所需要的补正的全部材料，并给予指导帮助。七、对受理的事项，首问责任人应当在受理后的一个工作日内分送给具体承办机构，办理好交接手续，并负责该事项的跟踪督办。事项办结后，应当填写机关办理事项取证登记表，将办理结果通知或送达申请人。当日办结事项，不需填写。八、咨询或者办理的事项不属于本部门职责范围的，首问责任人应当向申请人说明理由，并告知该事

13、项的具体承办部门，提供承办部门的联系电话，必要时亲自引领前往。九、对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应当及时向领导汇报。十、申请人认为服务窗口及其工作人员违反首问负责制度规定的，有权向区政务服务中心投诉窗口或者纪检监察机关效能办投诉。2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本（四）第一条首问负责制度是指公民、法人或其他组织(以下简称办事人)到本中心(窗口)办事或通过电话、网络等其他形式咨询、办理事务时所遇到并问及的第一个工作人员(首问责任人)应遵守的行为准则和应负责任的制度。第二条首问负责制度适用于本中心(窗口)全体工作人员。第三条首问负责人的责任：(一)首问责任人首先应向

14、办事人告知自己的姓名和职责或窗口办事须知，并认真听取所咨询、办理事务的内容，必要时做好记录。(二)办事人办理、咨询的事项属于首问责任人职责范围内的，首问责任人要及时予以答复和办理，一次性告知其所有有关事项，不得拖延，必要时可提供有关的资料。首问责任人对所咨询、办理的事项不清楚、不了解或暂不宜及时答复、办理的，应作出必要的合理解释，并及时请示领导或相关部门，尽快予以妥善解决。(三)办事人咨询、办理的事项不属于首问责任人职责范围内的，首问责任人应做好解释工作，并主动帮助其联系有关责任部门、责任人或部门(单位)领导指定的工作人员来负责答复、办理，相关责任人员即按照第(一)、(二)项规定操作。如相关责

15、任人员不在或联系不上，首问责任人应负责做好相关登记工作，并尽早转交相关责任人，由其及时处理；或者向上一级领导报告，予以妥善解决。(四)办事人咨询、办理的事项不属于本中心(窗口)职责范围内的，首问责任人应做好解释工作，并主动告知其应办理的窗口或联系的部门、单位及联系方法。第四条首问责任人的工作要求(一)首问责任人接待办事人时，应态度亲切热情，举止礼貌大方，服务耐心周到，使用文明用语。(二)首问责任人要想办事人所想，急办事人所急，不得以任何理由推诿扯皮，刁难设卡。(三)首问责任人的答复、办理必须依法、依规、实事求是。第五条首问责任人必须具备强烈的工作责任心，熟悉有关业务的方针政策和法律法规，熟练掌

16、握自己所在岗位的职责、办事流程和业务技能，能胜任本职工作；强化职业道德意识、加强业务学习，不断提高工作质量和服务水平。第六条凡违反上述规定，经有关部门调查，情况属实的按有关规定给予处理；情节严重造成严重后果的，依法追究当事人责任。2022年行政服务中心领导干部“一岗双责”制度范本（五）为方便居民群众办事，提高社区服务水平，进一步落实工作责任制，对群众来访实行“首问负责制”制度。要求：1、群众来社区办事时，第一个被接受询问的工作人员即为首问责任人。2、首问责任人不论与本人职责是否有关都要热情回答与接待，帮助来访者找到经办人员，不可视而不见，听而不闻，并负有为其服务不可推卸的责任。3、属首问责任人管理职责范围的事务，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人一次解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料以及如何办理等。4、不属于首问责任人管理