办公用品售后服务承诺

1、 办公用品售后服务承诺篇一：乐雅办公用品有限公司售后服务承诺 乐雅办公用品有限公司售后服务承诺 为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准； 2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位询订货要求（电话、传真、网络或其询他任何形式的订货要求）后，现货询1小时内，其它1-3天工作时间询内；常规产品均有现货供应。肘3.使用单位因商品质量问题向我肘公司提出换货或退货要求的（电话肘、传真

2、或其他任何形式的退货及换肘货要求），我公司将在5分钟内响肘应并立即作出处理； 4.我公肘司所交付货物的品牌、型号、规格智、数量等不符合单次采购合同规定智的，用户单位有权拒收货物。智5.使用单位可上门选购，也可用智电话、传真、网络等方式订货，由智我公司免费专人专车送货上门安装智。(转 载 于:wWw.css智YQ.COm 书 业 网:办锈公用品售后服务承诺) 6.我锈公司提供完善的现场服务，服务的锈目的是使所供货物安全、正常投运锈。我公 司将派合格的现场服务人锈员，使所供产品能够完全正常使用锈。 A.我公司现场服务人员的哲职责： 1、我公司现场服务人哲员的任务主要包括货物催交、货物哲的开箱检验、

3、货 物质量问题的哲处理、参加试运行和性能验收试验哲。 2、在安装和调试前，我公需司技术服务人员应向使用单位技术需交底，讲解 和示范将要进行的需程序和方法。 3、我公司现场需服务人员有权全权处理现场出现的需一切技术和商务问题。 如现场需发生质量问题，我公司现场人员要需在使用单位规定的合理时间内 处需理解决。 4、我公司对其现场鸳服务人员的一切行为负全部责任。鸳B.使用单位的义务： 使鸳用单位要配合我公司现场服务人员鸳的工作，并在工作协调上提供方便鸳。 7、人员培训： A、为鸳使协议货物能正常安装和运行，我钥公司有责任提供相应的技术培训。这B、培训的时间、人数、地点这等具体内容由我公司与使用单位商

4、这定。 C、在我公司所在地培训这人员时，我公司应免费为使用单位这培训人员提供设 备、场地、资这料等培训条件。 三、在售后这1、质保期上门服务，保修期内狙出现故障立即响应,主城区半小时狙内（乡镇2小时内）到达现场,2狙小时内解决一般故障，复杂故障不狙超过16小时。不能解决的复杂问狙题，由我方提供备用机，一切以不狙影响用户使用为原则。 2、我狙公司对所售商品实行终身服务，质浆保期外继续上门服务，出现机器故浆障问题只收取材料成本费。浆投标人名称(公章)：重庆乐雅办浆公用品有限公司 法人或授权代浆表(签字)： 篇二：办公用品有浆限公司售后服务承诺 办公用品浆有限公司售后服务承诺 为了使浆用户得到优质快

5、捷的服务，将在售劫前、售中、售后进行各种服务，力劫求让用户满意。 一、在售前劫由我公司提供详细的办公解决方劫案，以适应用户真正的需要为宗旨劫，以便购置到经济适用的办公设备劫。 二、在售中 1.我公司劫承诺提供的相关商品均是正规厂家计产品，符合国家有关技术标准；计2.我公司的单次供货时间，为计接到使用单位订货要求（电话、传计真、网络或其他任何形式的订货要计求）后，现货1小时内，其它1-计5天工作时间内；常规产品均有现计货供应。 3.使用单位因商品瓣质量问题向我公司提出换货或退货瓣要求的（电话、传真或其他任何形瓣式的退货及换货要求），我公司将瓣在5分钟内响应并立即作出处理；龚4.我公司所交付货物的

6、品牌龚、型号、规格、数量等不符合单次龚采购合同规定的，用户单位有权拒龚收货物。 5.我公司提供完善龚的现场服务，服务的目的是使所供龚货物安全、正常投运。我公 司将答派合格的现场服务人员，使所供产答品能够完全正常使用。 A.我答公司现场服务人员的职责： 1答、我公司现场服务人员的任务主要答包括货物催交、货物的开箱检验、半货 物质量问题的处理、参加试半运行和性能验收试验。 2、在半安装和调试前，我公司技术服务人半员应向使用单位技术交底，讲解半和示范将要进行的程序和方法。半3、我公司现场服务人员有权全绊权处理现场出现的一切技术和商务豁问题。 如现场发生质量问题，豁我公司现场人员要在使用单位规定豁的合

7、理时间内处理解决。 4、豁我公司对其现场服务人员的一切行豁为负全部责任。 B.使用单位诲的义务： 使用单位要配合我公诲司现场服务人员的工作，并在工作诲协调上提供方便。 7、人员培诲训： A、为使协议货物能正常诲安装和运行，我公司有责任提供相诲应的技术培训。 B、培训的时诲间、人数、地点等具体内容由我公眷司与使用单位商定。 三、在售眷后 1、质保期上门服务，保修眷期内出现故障立即响应,主城区1眷小时内（乡镇2小时内）到达现场眷,2小时内解决一般故障，复杂故眷障不超过16小时。不能解决的复眷杂问题，由我方提供备用机，一切排以不影响用户使用为原则。 2排、我公司对所售商品实行终身服务排，质保期外继续

8、上门服务，出现机排器故障问题只收取材料成本费。排投标人名称(公章)：乌鲁木排齐市新北宇商贸有限公司 法人乞或授权代表(签字)： 篇三：质乞量售后服务承诺书 办公用品耗乞材及维修质量 服务承诺书乞一、办公用品、耗材售后服务乞1. 我公司对所有办公用品、耗乞材及配件产品除厂家提供的三包服乞务外并可享受我公司的终身免费维脑护服务。我公司保证所供产品均保脑证严格履行、兑现产品三包（包修脑、包换、包退），用户对公司产品脑提出质量异议，公司保证接到用户脑提议10分钟内做出回应，对于问脑题严重的，我方专业技术人员及时脑有效处理，确保不耽误使用单位的呢正常工作。 2针对使用单位侣的各类设备所需办公用品、耗材以

9、侣及配件，我公司均有现货储备，以侣保证及时供应。凡我公司提供的所侣有办公用品、耗材配件一律免费由侣我公司送货上门，并且安装调试。侣3我公司在为使用单位更换侣耗材、维修设备配件时，努力满足确用户需求，从经济、耐用、实用等确各方面来选购产品，并保证设备最确大限度的正常运行。 4每月确上门询问更换耗材及配件后设备的确运行状况，以便提前发现机器故障确隐患，及时保养机器和排除机器故离障。 二、售后维修服务的具体离实施措施 1. 我公司在接到乡使用单位的报修电话后，应立即询乡问设备故障，分析判断设备故障的乡原因然后提供所需耗材或保修配件乡，并尽可能做到1小时内到达现场乡。 2. 到达现场后，针对设乡备系统

10、出现故障当场解决问题。挖3. 需要返回厂家的硬件故障修挖复，根据产品维修站修复最短时间挖为准。 4. 在更换耗材及修挖理设备时，需要向使用设备的工作挖人员说明设备故障原因、所需更换挖耗材、配件的名称及使用方法等相挖关注意事项。 5. 在维修设涕备的过程中，经过全面检测后，发涕现设备需要大修（对于1个工作日涕内不能修好的机器，本公司将会运涕回公司进行大修）。在大修期间，涕我公司在与相关负责人联系，得到涕负责人的同意后，将设备运回公司李进行修理，在修理过程中，需要更李换耗材、配件的，要及时和相关负李责人联系，以最快的速度，最短的李时间，保证大修后的设备正常运行李，尽可能不影响正常工作。 6李. 针对大修后的设备，在一周之破内，由我公司安排回访，随时发现破问题并解决。保证大修后的设备在破短时间内不重复出现相同的故障。破三、售后维修服务的其它事项破在售后维修服务过程中，使用破单位的工作人员一定要积极配合我茂