2022年物业管理公司工程部职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年物业管理公司工程部职责1、负责组织开展工程部日常管理工作，保障设备设施的正常使用和运行。2、负责合理制定本部门年、季、月工作计划，落实工作实施方案，保证设备的安全和正常使用。3、负责落实和制定本部门岗位责任，对报修服务造成的投诉做出处理和回访。4、负责制订各类设备更新改造、大、中修理和检修保养计划。5、负责小区各项工程的实施和监督验收。2022年物业管理公司工程部职责（二）1、熟练操作高压(强电)供配电设备系统及运行、技术状况、技术数据和技术档案，使设备始终处于良好的工作状态，发现问题并及时组织人员解决处理;2、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣

2、工验收、接管验收工作;3、负责解决辖区设备的技术问题，监督各项目做好系统的维保、保证系统的正常运作;4、按照年度培训计划组织工程管理、安全教育和业务培训的实施;2022年物业管理公司工程部职责（三）1、熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。2、现场督导重要维修工程及外包工程施工,掌握工作质量与进度。3、定期编写月、周报告、运行报表等工作，积累有关资料和数据，为管理决策提供依据。4、设备安全管理，组织设备事故分析和处理。5、编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。6、合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大

3、修理费用和备件流动资金等。7、编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。2022年物业管理公司工程部职责（四）1、积极配合项目管理工作计划，全面统筹安排项目工程维保工作;项目设备设施台账管理;2、组织技术档案管理工作，督促检查设备维修、故障处理，零部件更换记录及整理归档情况;3、物资台帐管理，统筹控制物资消耗;4、建立项目设备运行管理制度及流程，能耗的统计、分析管理并制定改善措施;5、现场督导重要维护工程及整改工程施工，控制工作质量与进度;及时组织检修设备故障，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作;6、制定及审核所管辖系统设备设施月度和年度的维修保养计划，并跟进计划的实施

4、过程;7、督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，认真执行设备维修保养制度;8、参与设备改造，提出与原系统匹配的可行方案;监督外协施工，验收施工质量;9、负责客户二次装修方案审核及后期验收;10、负责部门员工仪容、仪表、服务品质的督查管理及员工工作情况考核;11、下属员工服务礼仪、技术能力培训工作;12、配合客服部处理客户投诉及商铺能耗收费工作。2022年物业管理公司工程部职责（五）1、负责工程管理计划和实施;2、负责现场的安排管理及沟通;3、解决项目实施过程中的各类问题。2022年物业管理公司工程部职责（六）1、负责制订园区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;2、负责新接管物业项目的供电

5、、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;5、负责园区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;8、做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;9、负责小区内紧急情况的处理工作。2022年物业管理公司工程部职责（七）1、全面负责本部门的各项日常

6、工作;2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并能有效地保障建筑、装潢和设备的完好;3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算;4、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收;5、配合安消部搞好消防、安全工作;6、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。2022年物业管理公司工程部职责（八）1.负责医院项目统筹运作管理，主要职责为后勤保洁管理等;2.根据公司三大体系管理顺序的要求，持续改进各项工作;3.合理与优化调配员工工作，控制人力、材料、费用等各项成本;4.及时与上级部门和医院领导沟通，发

7、现问题及时解决，同时引导客户需求;5.对下属的日常工作管理、技能培训，考核与激励等等;6.上级安排的其它工作。2022年物业管理公司工程部职责（九）1、领导项目保安及保洁的日常工作;2、管理好保安、保洁等工作，完成服务质量目标;3、与外包公司沟通，对现有外包公司及人员进行考核监督;4、编制年度工作计划，落实、检查、总结完成情况;5、协调、处理好与业主/物业使用人的关系;6、完成领导安排的其他工作2022年物业管理公司工程部职责（十）维护小区安全及消防工作，保护园区内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动;管理园区保安、清洁、绿化、工程维护、水电等日常管理工作;

8、负责园区内的消防安全工作及政府部门的对接，文件转达与处理;依期收缴园内各单位的租金、水电费等，并服务好园区内客商人、员工，做到关系和谐;服从公司的管理，及时上交相关表单，服从上级工作安排;积极完成上级交办的其它临时性工作。2022年物业管理公司工程部职责（十一）1.负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。2.根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。3.拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。4.负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措

9、施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。5.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。6.指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。7.负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;8.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9.每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情

10、况;对物业服务中心的安全责任;10.负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。2022年物业管理公司工程部职责（十二）1、负责公寓范围内的安全、防火、防盗、破坏、防灾等工作;2、对楼层、公区、安全通道进行巡视工作，做好在岗期间公寓外来人员登记;3、对所有消防通道内消防器材、各类标识、防火门进行检查、确保安全合规;4、配合管家做好住户安全检查，并对住户违规行为提出整改要求;5、按上司要求，对各种紧急事件采取有效的控制措施;6、完成上司交代其他工作。2022年物业管理公司工程部职责（十三）1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;5、完成领导交办的其它工作。2022年物业管理公司工程部职责（十四）1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程