单独招生旅游类专业试卷4

1、职业技术学院单独招生旅游类专业试卷（适用于高速铁路客运乘务、空中乘务、国际邮轮乘务管理专业）校宀所（本试卷共8页，满分350分，考试时间180分钟）卷一专业综合试题（300分）一、单项选择题（每小题2分，共200分）（下列各题只有一个答案是正确的，请在每小题的括号里填入你认为正确备选答案的序号。正确的得分，错误及不选的不得分）1、“前厅部”这一术语，在英语中被称为（）lobbyB.fronddeskC.frondofficeD.reception2、据统计，目前在国际酒店业中，（）收入一般占酒店营业总收入的50%以上。A.娱乐B.餐饮C.商务中心D.客房3、在酒店中，贵重物品保管服务通常是由（

2、）提供的。A.接待处B.收银处C.客房服务中心D.保安部4、在饭店中，前厅部与（）部门的沟通最频繁。A.客房部B.人事部C.餐饮部D.餐饮部5、在接待西方国家的宾客时，楼层房号安排上要避开的数字是（）13B.4C.9D.76、一般情况下，高星级酒店提供“金钥匙”服务的机构是（）A.接待处E.问询处C.礼宾处D.大堂副理处7、门童在为客人提供“护顶”服务时，应例外的是（）天主教客人B.佛教客人C.道教客人D.基督教客人8、客人抵店当天的预订属于（）A.保证类预定B.确认类预定C.临时类预定D.等待类预定9、不属于客房定价目标的是（）名薯姓A.追求利润最大化E.低价位C.提高竞争力D.实现预期投资

3、收益率10、装行李车时，注意要把（）行李放在下面A.大的和重的B.轻的和小的C.大的和轻的D.重的和小的11、发生交通事故后，导游人员应首先（）A.向旅行社汇报B.做好全团旅游者的安抚工作C.保护现场并报案D.组织抢救伤员12、旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担。A.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社13、中文导游员的服务对象不包括（）A.国内游中的中国公民B.出境游中的中国公民C.入境游中的港澳台同胞D.入境游中的华侨14、对漏接事故的正确处理方法是（）只要不是导游员的责任，导游员可以当作没发生过立即吊销该导游的导游证，并做出罚款处理诚恳地赔礼道歉，加倍努力地为旅游者提供更加

4、热情周到的服务一切都应该让旅行社出面解决，导游员不宜自作主张15、导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（）A.制造悬念法B.触景生情法C.渗透法D.突出重点法16、下面讲解方法不属于突出重点法的是（）A.突出景点的特征及与众不同之处B.突出游客感兴趣的内容C.突出之最”D.突出景点的特殊物产17、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）A.错接B.空接C.漏接D.正常18、旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10%B.20%C.5%D.30%19、游览途

5、中出现游客走失，一般情况下（）不参与寻找。A.地陪B.全陪C.领队D.司机20、旅行社条例规定旅行社的业务主要有三大项，下列不属于这三项之中的是（）A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.边境旅游业务D.出境旅游业务21、如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应（）A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难22、某旅游团将于10月28日下午乘16：00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团何时动身为宜（）A.12：00B.12：40C.14：00D.13：3023、导游语言的运用四原则是（）A.简洁、正确、清楚

6、、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动24、虚实结合法里的“实”指的是（)A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说25、旅游者购物后发现是残次品、贋品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（）A.帮客人叫车，让他自己去换C.告诉客人，离店的物品不能退换26、导游员在和领队合作时应注意（帮客人联系，请司机陪同前往D.积极协助，必要时陪同前往遇事听领队的，领队提出的要求全部答应为了拉近关系，和同性领队住同一间房向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处关心、支

7、持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突27、一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应A.欣然同意B.予以婉拒请旅行社代为转交D.设法让游客当面转交28、下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是（）A.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨29、地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前（）A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时30、送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票（）24B.48C.72D.9631、游

8、客要求自费品尝风味餐，导游员应当（）予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐B.主动热情地为客人夹菜C.逐桌向客人敬酒D.用餐时与游客进行大声交谈32、中级导游员晋升为高级导游员，至少要（）以上。A.2年B.3年C.4年D.5年33、民航规定出售儿童半价票的年龄为（）A.2岁以下B.2岁以上，8岁以下C.2岁以上，12岁以下D.2岁以上，6岁以下34、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为（）A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.30公斤35、机票的有效期为自购票之日起（）A.3个月B.半年C.一年D.两年36、迁徙和旅行共同的外部特征是（）oA.都是自然行为B.都是自由行为C.都是空间移

9、动D.都具有非功利性37、（）开创了旅行的先河。A.农民B.手工业者C.商业D.季节性38、旅游是集食住行游购娱为一体的社会活动，说明旅游具有（）的特点。A.消费性B.广泛性C.社会性D.综合性39、闻丁0是（）的简称。A.世界旅游组织B.太平洋地区旅游协会C.世界旅行社协会D.国际旅馆协会40、（）属于文化类旅游娱乐设施。A.博物馆B.公园C.电影院D.歌舞厅41、中国五岳名山之一的南岳指的是那座山（）A.泰山E.衡山C.香山D.庐山42、中国最早的地理学著作（）A.山海经B.史记C.老子D.徐霞客游记TOC o 1-5 h z43、中国东部接壤（）A.韩国B.日本C.朝鲜D.缅甸44、我国

10、人口数量居世界（）A.第一B.第二C.第三D.第四45、我国著名的瀑布黄果树瀑布在（）A.云南B.贵州C.山西D.河北46、我国（）气候显著。大陆性季风气候B.温带海洋气候C.热带海洋气候D.寒温带气候47、安徽九华山供奉的菩萨是（）A.观音B.地藏C.文殊D.普贤48、洞庭湖位于哪个省（）A四川E甘肃C西藏D湖南49、溶洞属于（）地貌喀斯特地貌B.熔岩地貌C.风蚀地貌D.冰川地貌50、风蚀蘑菇属于（）A.喀斯特地貌B.熔岩地貌C.风蚀地貌D.冰川地貌51、天涯海角属于（）A.喀斯特地貌B.熔岩地貌C.风蚀地貌D.海岸地貌52、泰山以（）著称A.雄E.秀C.险D.奇53、珠江是我国的第（）大河

11、A.1B.2C.3D.454、浙江最大的河是（）A.怒江B.钱塘江C.长江D.黄河55、佛光在（）出现次数最多。A.峨眉山B.泰山C.武当山D.华山56、洛阳每年举办（）花会。A.月季B.荷花C.牡丹D.杜鹃花57、中国西北最大的城市（） A.北京B.上海C.南京D.兰州TOC o 1-5 h z58、三河马主要产于哪个省（）A.新疆B.西藏C.内蒙古D.台湾59、中国的国宝（）A.大熊猫B.瓷器C.京剧D.丝绸60、开封是哪个朝代的都城（）A.南宋B.北宋C.元朝D.清朝61、中国古代用于祭祀天、地的建筑是（）A.宫殿E.坛C.楼D.祠62导游人员讲解不符合行业要求，扣（）A.2分E.4分C

12、.6分D.10分63、中国公民出国旅游管理办法哪一年正式实施（）A.2001B.2014C.2015D.201664、我国古代建筑彩画的最高级别是（）A.和玺彩画B.旋子彩画C.苏式彩画D.粉彩彩画65、清代帝王陵墓的类型是（）A.方上B.依山为陵C.宝城宝顶D.黄杨题凑66、中国北方园林以（）为主。A.皇家园林B.自然园林C.岭南园林D.几何园林67、基督教产生于（）oA.公元3世纪氏公元1世纪C.公元4世纪D.公元5世纪68北京牛街清真寺属于（）建筑。A.道教B.佛教C.喇嘛教D.伊斯兰教69、妈祖属于（）的神。A.道教E.佛教C.喇嘛教D.伊斯兰教70、最爱吃冷面的民族（）oA.朝鲜族E

13、.汉族C.回族D.蒙古族71、青棵主要种植在（）oA.青藏地区B.内蒙古地区C.湖南D.湖北72、梅兰芳是（）的杰出代表。A.越剧B.京剧C.黄梅戏D.昆曲73、宜兴紫砂壶属于（）oA.木器B.瓷器C.陶器D.玉器74、龙虎斗属于（）oA.湘菜B.粤菜C.闽菜D.鲁菜75、威士忌生产的特点是先蒸憎后（）oA.陈酿B.勾兑C、.发酵D.杀菌76、伏特加酒主要产于（）oA.德国B.美国C.日本D.俄罗斯77、白兰地X0指的是（）年陈酿。A.30B.50C.60D.7078、西餐斟酒，一般白葡萄酒斟至杯的（）A.1/2B.1/3C.2/3D.3/479、漆器以（）最著名。A.福建B.广东C.北京D.

14、上海80、青城山以（）美著称。A.秀E.旷C.奇D.雄81、中国青年旅行社成立的时间是（）oA.1954年B.1957年C.1974年D.1980年82、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）oA、组团人员E、全陪导游人员C、地陪导游人员D、领队83、旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）oA、婉言拒绝E、首先取得领队和旅游团其他成员的同意C、表示赞成D、首先向领导汇报84、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）付费。A、70%E、30%C、50%D、10% 85、最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪何时可以离开机场（）oA、旅游团所乘

15、航班起飞后E、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接完行李告别后D、旅游团进入隔离区后86、民航规定，禁止随身携带但可作为行李托运的物品的是（）oA.爆竹B.仿真手枪C.表演用刀D.资料87、获得初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。A.1B.2C.3D.488、在旅游团队导游人员中，旅游客源地组团旅行社代表、旅游目的地组团旅行社代表、旅游目的地接团旅行社代表依次分别是（）oA.全陪；领队；地陪B.地陪；全陪；领队C.领队；全陪；地陪D.领队；地陪；全陪89、欢迎辞的内容一般应包括（）o自我介绍、表达愿望、征求意见、预祝顺利、美好祝愿自我介绍、介绍司机、表达

16、愿望、表示歉意、美好祝愿表示欢迎、自我介绍、介绍司机、表达愿望、预祝顺利表示欢迎、自我介绍，感谢合作、表达愿望、美好祝愿90、导游人员接待散客时，在旅游活动出发前应做好有关准备，至少提前（）抵达集合地点，引导散客上车。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟91、以下不属于旅游咨询服务的内容是（）oA.旅游交通B.旅游饭店C.旅游景点D.旅游经济92、由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）o进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解不要认为与己无关而草率行事尽量采取弥补措施，努力完成接待计划及时通知下一站，对日程作相应的调整 93、旅游者自由活动时走失，导游人员得知后，首先

17、应（）o了解情况，迅速寻找报告旅行社通报管区的公安局、派出所和交通部门，请求沿途寻找争取有关部门的协助94、导游员小徐带团乘坐旅游车去河南博物院参观途中，一位游客在车上突患重病，小徐处理这一突发事件的正确方法是（）o立即拨打120并原地等待急救快速将游客送到博物院再将患者送到就近医院立即将患者送往就近的医院抢救征求大多数游客的意见后再做决定95、下列事故中属于治安事故的是（）oA.盗窃B.火灾C.食物中毒D.旅游者意外受伤96、游客要求更换客房时，（）情况是必须更换的。A.想住单间又不想补差价的B.住房低于合同标准的因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的要求调换不同朝向房间但饭店无空房

18、的97、陪同旅游者观看节目时，地陪（）o应热情介绍节目内容应热情予以指点不宜予以指点可适当指点，不宜逐一解说98、旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）oA.支付组团费用B.另签旅游合同C.另行聘请导游D.支付综合服务费99、根据旅游团活动安排紧张与否，导游员要处理好（）oA.强和弱的关系B.多数和少数的关系C.劳和逸的关系D.计划和灵活的关系100、导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（）oA.设法回避B.转移话题C.将错就错D.实事求是二、判断题（每小题2分，共60分）TOC o 1-5 h z1、蒙古人信仰汉传佛教。（）2、呼伦贝尔市市花是兴安杜鹃。（）3、天下第一曲水是莫日格勒河。（）4、曲棍球之乡是阿荣旗。（）5、呼和诺尔译为汉语为青色的湖。（）6、诺门罕战争发生在新