财经大学2016级市场营销专业《网络营销》试卷1

1、财经大学2016级市场营销专业网络营销试卷（A）诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭及其它违纪行为。姓名：专业班级：学号：适用：2017级市场营销专业 考试形式：#闭#卷 考试时间：90分钟题号一二三四五总分得分一、单项选择题(7分)1.在互联网的发展过程中，APPENET网络阶段表现的特点有（ ）A互联网的科研应用 B.互联网的研究及试用阶段 C.互联网的商业应用阶段 D.国际网络互联阶段2.在理解网络营销概念时，以下不对的是（ ）A网络营销不是网上销售 B网络营销并非仅仅是在互联网上做广告。C实质是顾客需求管理 D网络营销是营销活动的全

2、部3.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变（ ）A.市场不确定性大大减少 B.企业营销结构趋于更直接和高效率 C.改变了中间商的作用 D.市场更趋自由化4.在线产品的不可磨损性，导致的结果说法不正确的是（ ）A. 数字产品无耐用和不耐用之分B. 数字产品的生产商和自己已卖出的商品竞争C. 使得数字产品销售商采取许可使用或出租而不愿出卖的销售策略D.导致很多厂商频繁地升级产品5.以下哪个属于区分定价策略（ ）A.个人化定价策略 B.渗透定价 C.捆绑销售定价策略 D.心理定价策略6.在供应链中，供应商需要了解哪些信息（ ）A.商品的种类、格式、式样、颜色 B. 消费者的需求信息、生产者

3、的新产品C. 消费者的需求信息、供应商的供应能力和供货品种 D. 生产商的需求信息7. 以下选项不能体现网络广告的特点的是（ ）A. 广泛性 B. 交互性 C. 针对性 D. 成本高二、多项选择题（20分）1.以下哪些属于网络营销产生的观念基础（ ）A.个性消费的回归 B.消费主动性增强 C.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存D.好奇和可以寻找特殊的商品2.目前我国国内的网络营销活动还属于初级阶段，原因如下（ ）A.把网络营销等同于网络销售 B.市场秩序混乱 C.营业额不够理想 D.市场配套服务不完善3.企业上网宣传应注意哪些问题（ ）A.利用多媒体技术宣传更生动，图文并茂，保证信息的及时

4、更新；B.企业应通过访客流量计数器系统统计有多少网民接收到了，并注意查阅分析其时间分布和地域分布，以利于企业更科学地进行市场开拓；C.企业应在一些知名的搜索引擎进行登记；D.企业在网上宣传的各种承诺和服务要及时地兑现，决不可失信于消费者4. 与传统市场调研比较，网上市场调研有哪些优势（ ）A.调研费用低 B.调查的时效性强 C.调查的结果相对真实可靠 D.效率高5.在线产品的成本特点有如下（ ）A.开发成本很高，复制成本很低 B.期间费用很高，产品成本很低 C.固定费用很高，变动成本很低 D.沉没成本很高，付现成本很低6.属于区分定价策略的有（ ）A.个人化定价策略 B.版本划分 C.群体定价

5、 D.心理定价7网络广告同传统媒介相比具有显著优势，这些优势包括（ ）A.极强的互动性 B.内容更加详尽充实C.消除了时间、空间限制 D.成本低、效率高8.哪些站点适合投放广告（ ）A.导航性站点 B. 有明确受众定位的站点 C.地方性站点 D.专业性站点9.在进行电子邮件营销时应注意的问题是（ ）A.邮件主题简明、易懂、注意 B.发送频率不宜过于频繁C.不滥发垃圾邮件 D. 信息完整、不隐藏发件人姓名10.一个企业实施客户关系管理应明确哪些问题（ ）A.要了解如何将潜在客户转变为真正的客户 B.要了解如何管理渠道 C.要研究未来的客户到底来自哪个领域，客户的成熟度如何，需要采取何种长期战略

6、D.最后，要了解如何满足不满意的客户。三、名词解释（20）1.软营销2.数字品牌3.网络分销渠道4.数据仓库5.数据挖掘三、简答题（40）1.简答网络营销的产生的基础2简答网络市场调研的特点3. 简答SCM的原则4. 简答网络广告的作用5. 简答实施CRM的必备的条件五、论述题（15）1.论述网络营销的微观和宏观环境网络营销自测题1答案一、单项选择题1.B 2.D 3.B 4.C 5.A 6.D 7.D二、多项选择题1.ABC 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.ABCD 8.AB 9.ABCD 10.ABCD三、名词解释1. 是针对工业经济时代的以大规模生产

7、为主要特征的 “强式营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者舒服地主动接受企业的营销活动。是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙营销而达到一种微妙的营销效果。2. 以客户为中心，它向客户保证厂商对这个客户的了解和理解胜过其他任何厂商，并且对客户承诺该厂商提供的产品和服务将比其他任何厂商提供的更加符合其要求。3. 是指某种产品和服务通过网络在生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。4. 数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营者管理中决策制定过程的。5. 数据

8、挖掘是按照既定的业务目标对大量的企业数据进行探索，揭示其中的规律性并进一步将之模型化的先进、有效的方法。它从大型数据仓库中发现并提取隐藏在其中的信息，帮助决策者寻找数据间潜在的联系。四、简答题1.答：1.网络营销产生的技术基础2.网络营销产生的观念基础消费者价值观的变革（1）当代消费者心理变化趋势和特征个性消费的回归；消费者的主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存； 价格仍然是影响消费心理的重要因素；（2）网络营销的心理优势和吸引力网络营销的最大特点在于以消费者为主导；网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具；网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率；

9、网络营销能满足价格重视型消费者的需求；3.网络营销产生的现实基础商业竞争的日益激烈化2.答（1）网上调研不受时空限制（2）网上调研需要被调查者化被动为主动，可减少误差传统调查中，一般是调查者主动向被调查者提出问题或者要求，影响结果的可靠性和样本的准确性；另外由于有人员的参与，加大了误差。（3）互联网的交互机制使网上调研的周期大大缩短（4）网上调研对象仅限于网民（5）网民在休闲状态下主动回答问题的效果好（6）网上调研遵循网上行为规范和文化准则3. （1）以客户为中心（2）相关企业间共享信息、共享利益、共担风险（3）应用信息技术，实现管理目标4. (1) 建立组织形象社会可以通过广告了解一个组织的

10、经营理念和最终使命。(2) 树立产品和服务品牌通过持续的广告刺激，一项产品或服务品牌最终可以在消费者心目中逐渐树立起来。（3）让用户深入了解某一种产品或服务的性能和用途通过文字、声音和图像的综合，消费者可以得到的产品和服务的立体的、全方位的认识。（4）引导消费者和挖掘潜在的消费者一种较为超前的新产品和新技术可以通过广告展示它给消费者带来的潜在的利益而触发消费者购买动机。5. 1 获得公司高层支持，得到企业整体的认可高层领导的作用：（1）他是一个梦想家，为改造计划设定明确的目标；（2）他是一个推动者，目标的设定是从上到下，然而达到这个目标则要从底层做起。（3）他要确保企业上下认识到上马这样一个项目对企业生存的重要性，并在项目出现问题时，激励员工解决这个问题而不是犹豫不决。2专注于流程3. 组织良好的团队4管理咨询公司的参与五、网络营销环境是指影响企业的网络营销活动及其目标实现的各种因素和动向。既能为企业提供机会，也能为企业