新晋班长管理技能与综合素质提升

1、新晋班长管理技能与综合素质【课程受益】掌握管理的工作框架及方法掌握新晋班长应具备的管理能力与技巧掌握新晋班长应具备的心理素质及工作压力的应对办法掌握团队建设的机制与技巧掌握必备的技能，帮助新晋班长能力成为一名出色的主管。【培训特色】本课程完全从实战的角度出发，以日常工作中的事例为基础，结合大量的现场案例，帮助学员转变观念，七步教学法管理能力，从而让其带领的团队创造出更高的业绩。1、课前阅读材料：使学员课前掌握一些知识，节省课堂时间2、课前需求：课前了解学员需求，更有针对性备课3、课前知识测试：授课当天，进行课前知识测试，使讲师更了解学员情况，从而把握课程深度，更有针对性授课4、课程现场讲授：结

2、构型知识点+卓越理念感悟+典型案例分析与戏启发+关键问题交流+游5、课后知识测试：了解学员掌握程度，检验学习效果，也使企业人力资源部门可以对比课前课后的6、.课后改善实践作业：布置实践课题，要求学员回到工作岗位后进行运用，使培训产生真正的效果7、课后继续学习材料：由于授扩展性学习间有限，系统性的知识点资料等发给学员，进行后续【参加对象】部门班长、小组长、储备【培训时间】2 天【课程大纲】第一部分、认知能力训练：新晋班长角色定位与心态调整新晋班长角色认知及角色定位案例新晋班长的作用及职责新晋班长必须具备的三大能力新晋班长肩负的重要使命上司对新晋班长的期望下属对新晋班长的期望新晋班长对不同阶层的不

3、同立场新上任新晋班长角色转变案例优秀新晋班长工作模式问题新晋班长与优秀新晋班长的区别案例案例研讨：团队管理的 5 项困惑案例研讨：当代新晋班长的与机遇案例分析：新晋班长到底应该做什么？案例：新晋班长为什么心态决定一切第二部分、问题解决能力训练：新晋班长如何发现问题和解决问题问题原因的冰山理论头脑风暴法应用特性要因图的使用技巧简单问题的处理技巧异常问题与解决问题的思考点 挖掘问题的类型和问题的再认识问题的分析方法及解决问题方法问题改善的思考步骤问题解决的流程与发掘问题法案例：的十块钱那去了？案例：麦当劳为什么能做成功？案例：海尔对问题的四不放过与 OEC案例：新晋班长如何利用问题解决法去解决问题

4、第三部分、执行力训练：培养和新晋班长的执行能力执行力从规划到结果的推进器基层主管执行不力的根源执行不力的主、客观八大原因管理面对执行力的五大态度结果与任务如何自己的执行力？如何贯切与检查下属的执行力？如何培养和塑造自己成为执行型执行工具 YCYA 制度案例分析与第四部分、员工管理能力训练：新晋班长如何带好不同类型的下属新晋班长如何教导不同性格的下属如何处理员工的抱怨案例讲解与：如何对待下级的建议与讲解：老实敦厚型员工的教导之道与讲解：持才自傲型员工的教导之道与讲解：有持无恐型员工的教导之道与讲解：胸无大志型员工的教导之道与讲解：严于律己型员工的教导之道案例讲解与案例讲解与案例讲解与案例讲解与：

5、如何处理部属不愿加班情形？：如何面对固执己见的部属？：如何教导与培育不同类型的员工？：“90 后”员工的管理与教导之道第五部分、能力训练：新晋班长的类型分析与管理如何建立自己在同事、下属中的威信，得到上司的信任如何正确理解与运用机会在哪里、特质是什么认识自己、负起责任与培养自信把自己的想法变成下属的自愿管理的气势、气度、气量在团队中体现自己，完善自身如何把能干、团结、高效的队伍带出来管理的自我第六部分、辅佐上司能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司下属的 8 条戒律与上司处好关系的三个原则与上司相处的四大怎样接受与执行上司的指示怎样说服上司如何推销你的建议给上司如何及时向上司反馈怎样了解上司的期望意见怎样赢得上司的赏识与依赖如何与异性上司相处如何与各种类型的上司相处绝对服从的前提条件和原则汇报工作的 4W1H，如何在向上司汇报工作中表