《IT项目管理》教学大纲

1、IT项目管理Information Technology Project Management一、课程基本情况课程类别：专业任选课课程学分：2 学分课程总学时：32学时，其中讲课：26学时，实验：6学时课程性质：选修开课学期：第6学期先修课程：管理学、数据库原理、管理信息系统、面向对象程序设计适用专业：信息管理与信息系统教 材：IT项目管理从理论到实践，清华大学出版社，王如龙等编著，2008开课单位：经管学院信管系二、课程性质、教学目标和任务IT项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。IT项目管理在原理和方法上都与

2、传统工程建设项目管理和现有日常运营管理完全不同，它是关于如何管理在信息系统建设中一次性和独特性任务（即项目）的管理学问，IT项目管理正是讲授这种现代管理原理和方法的课程。开设本课程的根本作用是为使信息管理与信息系统专业本科生在校期间能够学习和掌握针对现代软件项目这种一次性和独特性创新活动的管理理论和方法，而打破以前只学习针对企业日常运营中周而复始不断重复性事务的职能管理理论与方法。 通过本课程的学习，不仅要求学生能够对软件项目的知识范畴、可能遇到的风险、需要的资源、实现的任务、经历的里程碑、花费的工作量、进度的安排、质量的控制、成本的核算等内容有比较清晰的认识，而且熟练掌握IT项目管理的基本方

3、法与基本技能，并能将实现软件技术与IT项目管理相结合，从而具备IT项目管理的素质和能力。三、教学内容和要求1、走进IT项目管理（2学时数）（1）了解项目管理的产生背景、发展现状、了解该课程的基本框架；（2）熟悉项目管理过程与环境；IT项目管理的成功原则；（3）理解项目管理的重要性，项目管理的研究方法；项目管理与IT项目管理的联系与区别；（4）掌握项目管理的基本内容和基本过程；软件项目的特点；软件项目的特征、项目的生命周期；各个阶段和过程的特点及涉及的内容；重点：IT项目管理的特点难点：项目与作业的区别2把握环境控制过程（ 2 学时）（1）了解项目组织、组织的定义与形成过程、组织的特征、组织设计

4、的原则、项目的组织结构、组织文化对项目组织的影响、IT项目组织的特点（2）理解系统的定义、系统的特征、系统的原理、系统方法（3）掌握项目阶段的特征、项目生命周期的特征、IT项目生命周期、软件产品生命周期与项目生命周期重点：项目阶段的特征难点：项目阶段的特征与项目阶段的区别、联系3整合项目资源（ 2 学时）（1）了解项目资源、整合项目资源的意义与作用组织的定义与形成过程、组织的特征、组织设计的原则、项目的组织结构、组织文化对项目组织的影响、IT项目组织的特点（2）理解实施项目管理计划、整体变更控制、整体变更控制的输入和输出、整体变更控制的工具与技术（3）掌握项目管理计划、项目管理计划的内容、项目

5、计划的制定方法、项目管理计划的制定过程重点：项目干系人的内涵及其对IT项目的影响难点：IT项目变更控制4控制项目范围（ 3 学时）（1）了解项目范围管理概述、项目范围与项目范围管理、项目范围管理的重要性IT项目范围管理的主要过程（2）理解项目启动的依据、IT项目的启动会议、项目章程、项目范围定义、范围定义概述、范围定义的依据、IT项目范围说明书、软件项目范围定义（3）掌握工作分解结构技术、WBS的用途、创建WBS的方法、WBS的应用重点： 项目范围、项目章程难点：WBS5保障项目进度（ 3 学时）（1）了解项目进度管理的重要性、项目进度及项目进度管理、项目进度管理的过程（2）理解活动定义、项目

6、活动的特征、项目活动定义的结果、活动排序、活动排序的依据、活动资源和活动持续时间估算、活动资源估算、时间估算的依据、时间估算的方法、项目进度计划的编制、进度计划的内容、计划编制的依据、计划编制的方法、进度计划编制的结果、计划编制中的问题与对策（3）掌握项目进度控制、项目进度控制的原则、影响项目进度的因素、项目进度控制的过程、进度控制的方法、IT项目进度控制重点： 项项目活动及其相关内容难点：前导图法与箭线图法的区别6驾驭IT项目成本（ 2 学时）（1）了解项目成本与成本管理、影响IT项目成本的因素、成本管理的基本原理（2）理解项目成本预算、成本预算的特征、成本预算的编制、成本基准计划、不可预见

7、费用分析（3）掌握项目成本估算、成本估算的类型、成本估算的依据、项目成本估算方法重点：项目成本估算、预算、控制三者之间的内在递进关系难点：项目成本估算7保证项目质量（ 2 学时）（1）了解质量和质量管理、质量管理的过程、现代质量管理（2）理解质量管理方法与体系、戴明改进循环、ISO9000质量认证体系、软件能力成熟度模型、软件质量改进的问题与对策（3）掌握项目质量规划、质量规划依据、质量规划工具与技术、质量规划成果、项目质量保证、质量保证的意义、项目质量保证过程、软件质量保证、项目质量控制、实施质量控制、质量控制工具与技术、质量控制成果重点：质量管理方法与体系难点：项目质量规划、项目质量保证、

8、项目质量控制8协调项目人力资源（ 2 学时）（1）了解项目人力资源、项目人力资源管理、IT项目人力资源管理的特点（2）理解项目团队组建、项目经理的选择、项目团队成员选择、项目团队的建设与管理、团队的概念、项目团队的发展与建设、项目人员培训、绩效评估、项目人力资源的激励、动机理论、激励理论（3）掌握项目人力资源规划、IT项目组织的确定、IT项目角色与职责、IT项目人员配备管理计划重点：项目团队难点：项目人力资源规划9改善项目的沟通（ 2 学时）（1）了解沟通的概念、沟通的过程、沟通的类别、沟通网络、项目沟通管理（2）理解遵循沟通原则、影响项目沟通的因素、使用沟通技巧、项目沟通管理工具与模板、良好

9、的冲突管理（3）掌握沟通规划、项目沟通分析、沟通管理计划、信息发布、信息发布方式、召开有效的项目工作会议、绩效报告、绩效报告的工具与技术、绩效报告的结果重点：沟通规划难点：沟通技巧10应对项目风险（ 2 学时）（1）了解风险与项目风险、IT项目风险成本、项目风险管理、IT项目风险管理过程（2）理解风险管理规划、风险管理规划的概念、IT项目风险管理计划、风险识别、IT项目风险识别的过程、风险识别的方法、风险登记册、定性风险分析、IT项目定性风险分析的目的、定性风险分析的方法、更新风险登记册（3）掌握定量风险分析、软件项目定量风险分析的方法、IT项目风险评估、风险应对规划、IT项目风险应对的原则、

10、IT项目风险的应对方法、更新风险登记册、风险监控、IT项目风险监控的目标、IT项目风险监控的方法、IT项目风险监控的结果重点：风险管理规划、风险定量分析、定性分析难点：定量分析11关注项目的采购与外包（ 2 学时）（1）了解项目外包、为什么要采购、项目采购的过程（2）理解采购规划、编制依据、决策分析、IT项目采购的分类、项目采购规划成果、项目招投标、编制询价计划、询价、选择供应商、招投标管理法律法规、招标方式（3）掌握项目合同管理、合同的基本类型、管理收尾与合同收尾、软件项目的采购、软件产品采购分类、软件项目采购的问题与对策重点：采购规划难点：项目合同管理12理顺IT项目管理的流程（ 1 学时

11、）（1）了解流程与流程管理、流程的图形表达、项目管理流程的制定、IT项目管理总体流程、系统集成类项目管理流程、管理咨询类项目管理流程（2）理解软件项目管理流程的问题与对策13IT项目监理与审计（ 1 学时）（1）了解信息系统工程监理、IT审计流程的图形表达、项目管理流程的制定、IT项目管理总体流程、系统集成类项目管理流程、管理咨询类项目管理流程（2）理解IT项目监理的实施、信息系统审计的流程、IT项目工程监理与IT项目审计的区别重点：IT项目工程监理与IT项目审计的区别四、课程考核（1）作业等：作业：3 次；（2）考核方式：开卷考试（3）总评成绩计算方式：20%平时成绩、10%实验成绩、70%期末考试成绩等综合计算五、参考书目1、IT项目管理-从理论到实践，