2022更新电大专科【旅行社经营管理】单项选择题题库及答案（试卷号：2312）

1、A.主观标准最新电大专科旅行社经营管理单项选择题题库及答案（试卷号：2312）盗传必究单项选择题半包价旅游产品是一种通过（）,提高产品竞争力的旅行社产品。增加产品的直观价格降低产品的直观价格增加产品包含的项目减少产品包含的项目下列新产品中，（）属于以产品差异性为起始点进行的开发。美食旅游的新产品周末休闲游绿色森林之旅还珠格格之旅将旅游市场分为观光娱乐旅游市场、休闲度假旅游市场、会议商务旅游市场、奖励旅游市场、体 育探险旅游市场、探亲访友旅游市场等，根据的是（）。地理变量人口变量心理变量行为变量（）年5月11日国务院颁发了我国旅行社业第一部管理法规旅行社管理暂行条例。 TOC o 1-5 h z

2、 1965197519851995 设立国内旅行社，其注册资本不得少于（）人民币。20万元30万元50万元60万元 设立国际旅行社，必须拥有至少（）名取得会计师以上职称的专职财会人员。1345某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛、其向公众宣传，岛上2000多人中，有14.位超过百 岁的老人。但经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！这在社会上引起了强烈反响， 公众感到自己上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。创新原则时效原则可行原则道德原则风俗习惯差异大是（）旅游接待的特点。入境团体出境团体国内团体系列团消费水平参差不齐是（）旅游接待的特点

3、。入境团体出境团体国内团体系列团受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在省、自治区、直辖市范围内为旅行者提供导游服务 的人员被称为（）o领队全陪地陪定点陪同导游员11 .旅行社能否体贴旅游者，并给旅游者以个人关注，反映了旅行社服务的（）。保证性移情性可靠性反应性能否制定内容丰富、路线合理、劳逸适度的旅游计划，是判断旅行社服务质量的一项（）o客观标准国家标准企业标准（）是指服务人员对待游客的行为倾向。它是一种心理反应，无法直接测定和度量，但是通过游 客的直接感受可以体察出它的优劣。A服务态度服务项目服务技术服务时机鼓励员工恰当地参与管理工作，满足员工的成就感。此种激励属于（）o精神激励薪金激励事

4、业激励情感激励在旅行社的下列固定资产中，不准计提折旧的是（）o融资租入的设备以经营租赁方式租出的固定资产季节性停用的设备以经营租赁方式租入的固定资产1855年，托马斯。库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往（）o意大利米兰美国洛杉矶德国柏林法国巴黎 设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金（）人民币。50万元100万元200万元400万元旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的 是（）。地理变量人口变量心理变量Do行为变量 停留时间长是（）旅游接待的特点。入境团体出境团体国内团体系列团“二战”后，交通条件不断改善，尤其是（

5、）的快速发展，大大缩短了旅行时间，使越来越多 的人加入到长距离旅行的队伍。铁路公路民航轮船活动日程稳定是（）旅游接待的特点。入境团体出境团体国内团体系列团 总结阶段的管理中，（）是一项重要内容。建立请示汇报制度抽查和监督接待现场委派适当的接待人员处理旅游者的表扬和投诉能否按质按量地提供计划预订的各项服务，如保证饭店档次、餐饮质量、车辆规格、导游员水平 和文娱、风味节目等，是判断旅行社服务质量的一项（）o主观标准客观标准国家标准企业标准旅行社的营业成本是指营业收入与（）之间的差额。利润总额营业税金经营利润毛利交通工具的选择应以（）为基本标准。安全、舒适、方便、低廉迅速、舒适、方便、低廉迅速、安全

6、、方便、低廉迅速、安全、舒适、方便民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是（）。旅游包机服务定期航班服务廉价包机服务旅游航空服务世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南 亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是（）。地理变量人口变量心理变量行为变量根据国家旅行社管理条例规定，设立旅行社，其注册资本不得少于（）人民币。30万元50万元80万元100万元长期以来，我国旅行社业形成了（）一统天下的局而。团体、标准等、全包价、文化观光标准等、度假、全包价、文化观光团体、度假、全包价、文化观光Do团体、标准等、度假、全包价消费水平较高是（）旅游接待的特点。入境

7、团体出境团体国内团体系列团31 .旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的（）。有形性移情性可靠性反应性保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质 量的一项（）o主观标准客观标准国家标准企业标准工作丰富化，使员工保持较长时间的工作热情。此种激励属于（）o精神激励薪金激励事业激励情感激励旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是（）。保证供应保证质量c.降低成木互利互惠某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅 行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降

8、，给旅行社造成了负而影响。这 种做法违背了旅行社公关策划的（）原则。创新原则时效原则可行原则道德原则接待人员未能在旅游者抵达接站地点时迎接旅游者。这种事故是（）o错接事故A.主观标准误机事故漏接事故空接事故1974年，华侨服务总社更名为（）o中国旅行社中国国际旅行社中国青年旅行杜康辉旅行社团体全包价旅游产品是指由10名以上的（）组成的包价旅游产品。自费旅游者公费旅游者成年旅游者普通旅游者社会旅游资源不包括（）o文物古迹传统文化民族风情节庆接待阶段的管理中，（）是一项重要内容。建立接待总结制度抽查和监督接待现场委派适当的接待人员处理旅游者的表扬和投诉受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，为跨省、

9、自治区、直辖市范围旅游的旅行者提供全部 旅程导游服务的人员被称为（）o领队全陪地陪定点陪同导游员旅行社应保证制定的旅游线路和日程能顺利实施，不耽误或删减顾客的游程是判断旅行社服务质 量的一项（）o客观标准国家标准企业标准旅行社能否准确、可靠、稳定地为顾客提供期望的服务，反映了旅行社服务的（）。保证性移情性可靠性反应性美国旅游代理人杂志曾对一些常客不再光顾原旅行社的原因作过系统调查，有2/3以上的客 人是由于（）而决定不再光顾该旅行社。投诉没有得到令人满意的处理搬到别处去居住了旅行社缺乏售后服务其他旅行社提供了价格更低、服务更好的旅游预订周期长是（）旅游接待的特点。入境团体出境团体国内团体系列团

10、体受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘用，在一个参观游览点内为旅行者提供导游服务的人员被 称为（）。领队全陪地陪定点陪同导游员1928年，中国第一家旅行社成立，名为（）o中国旅行社中国国际旅行社中国青年旅行社康辉旅行社观光旅游产品一般不提供（）。文娱活动B .购物活动参与性活动自由活动组团旅行社应有针对性地在各旅游目的地旅行社中间进行挑选和比较，选择适当的旅行社作为接 待社。接待旅行社应该具备以下条件：（）。信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理信誉良好；较强的接待能力；真诚的合作愿望；地理位置优越信誉良好；较强的接待能力；地理位置优越；收费合理知名度高；较强的接待能力；真诚的合作愿望；收费合理员工的知识、能力和态度等能否让顾客产生信赖感反映了旅行社服务的（）o保证性移情性可靠性反应性（）是指旅行社所具