室内高端全彩LED显示屏的方案2016年

1、.wd.wd.wd.会议室室内全彩LED显示屏设计方案2016年02月目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc9811 一、工程简述 PAGEREF _Toc9811 3 HYPERLINK l _Toc2990 1.工程概述 PAGEREF _Toc2990 3 HYPERLINK l _Toc26823 2.设计思想 PAGEREF _Toc26823 4 HYPERLINK l _Toc28979 3.设计依据 PAGEREF _Toc28979 5 HYPERLINK l _Toc25400 二、总体方案 PAGEREF _Toc25400 6 HYPE

2、RLINK l _Toc27645 1.系统原理 PAGEREF _Toc27645 6 HYPERLINK l _Toc29466 2.系统组成 PAGEREF _Toc29466 7 HYPERLINK l _Toc32688 3.系统功能 PAGEREF _Toc32688 8 HYPERLINK l _Toc8601 三、指标和参数 PAGEREF _Toc8601 12 HYPERLINK l _Toc7311 1.LED灯的选用 PAGEREF _Toc7311 12 HYPERLINK l _Toc8841 2.LED灯技术参数 PAGEREF _Toc8841 12 HYPER

3、LINK l _Toc8506 2.1发光管芯参数 PAGEREF _Toc8506 12 HYPERLINK l _Toc21439 2.2显示模组参数 PAGEREF _Toc21439 13 HYPERLINK l _Toc20248 2.3像素点构造图分析 PAGEREF _Toc20248 13 HYPERLINK l _Toc2114 3.技术参数指标 PAGEREF _Toc2114 13 HYPERLINK l _Toc28496 四、产品品质保证 PAGEREF _Toc28496 15 HYPERLINK l _Toc1529 1 产品定义 PAGEREF _Toc1529

4、 15 HYPERLINK l _Toc5177 2产品综述 PAGEREF _Toc5177 15 HYPERLINK l _Toc4535 3质量保证体系 PAGEREF _Toc4535 15 HYPERLINK l _Toc942 4完善的检验检测设备 PAGEREF _Toc942 16 HYPERLINK l _Toc1251 五、显示屏施工方案 PAGEREF _Toc1251 17 HYPERLINK l _Toc30893 1.工程实施内容说明 PAGEREF _Toc30893 17 HYPERLINK l _Toc256 2.工程实施方案 PAGEREF _Toc256

5、17 HYPERLINK l _Toc7968 六、售后服务 PAGEREF _Toc7968 19 HYPERLINK l _Toc14567 1.售后服务方案 PAGEREF _Toc14567 19 HYPERLINK l _Toc711 2.售后服务方案的执行 PAGEREF _Toc711 20 HYPERLINK l _Toc17530 3.产品技术服务支持 PAGEREF _Toc17530 21 HYPERLINK l _Toc12953 3.售后服务承诺： PAGEREF _Toc12953 21 HYPERLINK l _Toc23301 七、技术培训 PAGEREF _T

6、oc23301 22 HYPERLINK l _Toc9244 1.培训方式 PAGEREF _Toc9244 22 HYPERLINK l _Toc29109 2.培训课程 PAGEREF _Toc29109 23 HYPERLINK l _Toc32383 3.简单的故障处理及解决 PAGEREF _Toc32383 23一、工程简述1.工程概述屏体面积安装环境系统要求屏体类型安装方式约26.25室内 诺瓦模组壁挂建设目标系统建设的总体目标是：利用先进成熟的计算机网络技术和信息处理技术，建设一个集计算机技术、网络技术、通信技术、图形图像技术、数据库技术及信息处理技术等为一体的、全新的多媒体

7、信息发布系统；并可实现平滑的网络扩大及系统升级；以满足业务的需求为出发点，为提供全方位的、人性化服务的多媒体信息实时处理、发布系统。显示屏总体描述P3室内全彩色LED显示系统；显示控制系统为“诺瓦视频显示控制系统；晶元管芯，贴片型SMDLED，配色为1R,1G,1B；物理像素间距为3mm； 显示屏净面积：26.25。屏幕主要功能播放视频信息转播电视节目播放计算机信号、广告、动画等本显示系统主要设备组成全彩色屏幕，含显示单元、控制单元、构造单元控制电脑：播放计算机含网卡、集线器/UPS 配电系统：电源箱/多路输出 通讯系统：网线传输软件系统：诺瓦专用控制软件2.设计思想本方案室内全彩LED显示系

8、统设计的 基本指导思想和原那么是：统筹规划，以需求为导向，以应用促建设，同时考虑高起点、高度集成、实用性与先进性相结合，具有安全性、易用性，前瞻性。以需求为第一出发点: 系统的设计核心就是提供全方位、方便、快捷多媒体信息发布的服务。高起点: 即先进性，系统采用的硬件设备应是目前世界上较为先进的设备，能够满足业务和应用的开展需要。软件设计上应着眼于超前打算，综合利用，有较长的使用周期。高度集成：将计算机处理、全彩色LED显示屏通信、视像显示以及所有信息处理集成在统一的平台上同步、集中控制，各功能子系统可实现同步联动。并可通过强大的通用接口，将原有显示屏系统挂接进来，实现同步控制，提供了一个高度集

9、成、同步控制的户外显示应用系统。系统化的设计：突破传统设计惯式，运用LED显示技术的科技内涵，结合行业特色，对系统进展完善的细化设计，使之与各项户外多媒体信息发布服务严密配合，营造户外显示系统和谐统一的整体形象。实用性与先进性相结合：系统的各种设备及软件系统应讲求实用，满足现有的应用需求，并对未来需求提供良好的扩展能力。安全性：充分考虑系统对信息安全的需求，保证各类信息安全可靠运行。设计时各局部关键线路、设备、数据均采用相应的技术措施。易用性：充分满足用户的功能要求，易于操作，保证系统信息处理、传递安全，可靠，准确。前瞻性：即系统具有可扩展性并适度超前。采用的硬件设备和软件系统具有足够的扩展接

10、口、支持相应的协议和升级能力。同时，由于当前显示技术和计算机技术开展十分迅速，而随着应用的不断增长，对计算机系统资源包括速度、容量、网络的要求会越来越大。因此，本系统在保证技术先进性的根基上，适度超前。3.设计依据?LED显示屏通用标准?SJ/T111412003?LED显示屏检测方法?SJ/T112812003?电力子操作工作站机房设计标准?GB50174-93?国际串行通讯标准?EIARS-232-C?工业操作工作站系统安装环境条件?ZBN18-001?UTP电缆芯线定义?EIA/TIA-T568B?电磁兼容?GB/T17626?远动设备及系统工作条件环境条件和电源?GB/T 15153-

11、94?计算机信息系统安全保护等级划分准那么? GB17859-1999国际电信联盟有关标准ITU-T国际电气与电子工程师学会标准IEEE国际电工学会标准IEC国际标准化组织标准ISO?标志用公共信息图形符号/通用符号?GB/T10001.1200通信行业标准?电信专业房屋设计标准?国家标准?建筑物防雷设计标准?GB50057-94?计算机信息系统防雷保安器?GB173-1998?体育场馆设备使用要求及检验方法 第1局部：LED显示屏?TY/1001.1 - 2005?建筑电气设计技术规程?JDJ16-83 ?民用建筑电气设计标准?JGJ/T16-92?建筑设计防火标准?GBJ16-87?电气装

12、置安装工程施工及验收标准?GBJ232-82?电气装置件暗装用、调整板和接线盒?GB1245-87?电气装置安装工程 接地装置施工及验收标准?GB50169-92?计算机机房设计标准?GB50174-93?低压配电设计标准?GB50054-95?工业企业照明设计标准?GB50034-95?建筑与建筑群综合布线系统工程设计标准?CECS72：97?智能建筑设计标准?DBJ08-47-95二、总体方案根据用户的具体需求，认真分析了国内外成熟系统，总结其先进经历、理念和技术，并充分吸取既有系统建设和实施的成功经历，在此根基上提出了室外LED全彩色显示屏系统的总体技术方案。1.系统原理系统原理如图1所

13、示：图 SEQ 图 * ARABIC 1系统原理图 SEQ 图 * ARABIC 2：系统连接图2.系统组成我司的LED显示系统由三大主要子系统构成：信号源子系统、中央控制子系统、LED显示屏子系统。除了三大子系统以外，根据具体应用情况还包括配电子系统、通讯传输子系统、视频编辑子系统等。信号源子系统为整个系统提供播放所需的视频、动画及数码图像等各类信息素材，常用输入设备包括：DVD及其它碟片输入设备，TV摄/录像设备、视频编/播设备、有线电视及现场转播设备等，图片生成设备扫描仪、照相机等，PC计算机等。中央控制子系统作为整个系统的中央控制局部，创凯视频处理器把不同的信号源数字化后，并对信号进展

14、专业播送级的高品质图像处理，最后由千兆网信号传送至LED显示屏。而创凯视频处理器可由一台安装有领秀视频显示系统控制软件的PC进展控制或独立工作控制LED显示屏。LED显示屏子系统各种输入视频源信号，通过中央控制系统处理后，传输到LED模块上进展显示，同时LED模块要安装在特定的钢构造上。3.系统功能通过多媒体视频控制技术和VGA同步技术，可以方便地将多种形式的视频信息源引入计算机网络系统，如播送电视和卫星电视信号、摄像视频信号、录像机VCD视频信号、计算机动画信息等，因而可以实现以下功能：视频模式支持VGA显示，显示各种计算机信息、图形、图像；实现VGA/VIDEO信号转换，主画面两侧或左右单

15、侧均能插播时钟及其它图象或文字；支持各种输入方式：VGA/SVGA/XGA/SXGA和SDI信号输入；具有电视画面上叠加文字信息，全景、特写、慢镜头、动画、静态图片、特技等效果的实时编辑和播放需另外配置非线性编辑设备；可满足文艺表演的使用要求，并灵活输入和播出多种信息；可通过计算机对LED显示屏画面的色彩和亮度作调整；能与计算机的CRT显示屏同步，实现CRT显示屏上指定的文字及图像，能通过CRT显示屏模拟、预视LED显示屏的内容；可高保真转播播送电视、卫星电视及有线电视信号，摄像、影碟等视频信号的即时播放VCR、VCD、DVD、LD；支持PAL、NTSC等各种制式，支持HDTV；具有电视画面上

16、叠加，全景、静态图片编辑和播放；转播播送电视、卫星电视及有线电视信号；显示屏的视频显示功能能够同时播出4路视频源；VGA/VIDEO信号转换，主画面两侧或左右单侧均能插播时钟及其它图象文字；支持各种视频输入方式：VGA/SVGA/XGA和SDI、HDSDI信号输入；实时显示真彩色视频图像，实现现场传播，播放背景画面、广告宣传画等功能；进展现场直播，满足文艺演出的使用要求，并灵活输入和播出多种信息；计算机模式图文特技显示功能：具有对图文进展编辑、缩放、流动、动画功能；显示各种计算机信息、图形、图像及2、3维计算机动画并叠加文字；播出系统配有多媒体软件，可以灵活输入及播出多种信息；有多种中文字体和

17、字型可供选择，同时还可输入英文、西班牙文、法文、德文、希腊文、俄文、日文等多种文字，并可无级缩放，系统具有全自动播放功能；有多种播出方式，如：单/多行平移、单/多行上/下移、左/右拉、上/下拉、旋转、无级缩放等20种以上的方式；主要新闻的编辑与播放，并有多种字体供选择；重要通告的即时发布；广告信息的播放等；具有声音接口，可接入音频设备，到达声像同步；支持顺序播出、定时播出、触发插播、现场直播；节目单利用我司领秀专业视频控制软件可以方便地制作节目单，每个节目像安装了定时器一样能自动按照编排好的节目自动播放，满足了客户需求；支持节目单在线编辑、复制；支持节目单顺序调整；支持图片编辑与播放；支持动画

18、编辑与播放；支持文本文件的编辑与播放；支持WORD及EXCEL文件的编辑与播放；网络化可与计算机联网，共享网络资源。操作员可通过LEADSHOW软件对显示系统进展远程管理及远程控制。屏幕控制系统彩开放的计算机局域网络技术，能够将当今许多成熟的数字技术引入大屏幕显示系统，如数据库技术、网络通讯技术、网络互联技术、信息自动化处理技术、接口技术、多媒体技术。网络互联技术可以和未来的网络系统相连，包括局域网和广域网等。配有网络接口，可与其它网络连网；实现无缝对接，转播大楼内多媒体信息发布系统、信息查询系统等节目；采集播出各数据库实时数据，实现远程网络控制；通过网络系统可以进入Internet网；可实现

19、局域网与大屏主控微机的连接，保证节目的传输；可扩展智能化箱体设计，每个箱体出厂前经过单点亮度校正，并记录亮度值和颜色值等，通过领秀控制软件可随时对系统进展升级；当更换箱体模块或由于需要增大面积而增加新的箱体时，可通过控制软件对每个箱体的颜色值和亮度值调整，保证整个显示系统在整个寿命的使用过程中，保持极佳的亮度均匀性和色彩一致性；模块化构造设计，箱体化构造设计方便安装、调试和维修，并具有模组、箱体等相关技术的专利。支持显示模块带电热插拔，显示控制软件具有自我诊断能力，可实时追踪任何有可能发生的故障情况；标准化接口设计。智能控制可定时开关显示屏；LED单点自检、通讯检测、电源检测、温度监控；满足防

20、尘、防潮、防腐、防雷击、防电磁和静电、防反光、防晒、防动物等功能；电气防护方面满足过流、短路、断路、过压、欠压等保护措施；有防静电、抗震动、防电磁干扰、抗雷击等功能；系统满足烟雾报警及温升报警要求；面罩及高质量的金属拉伸模构造，防护等级到达IP65，通过PLC控制器，可对显示屏亮度进展自动调整；系统具有烟雾报警及温升报警功能。当温度到达一定时，系统会自动切断电源保护；屏体具有亮度、比照度、白平衡、色温等调节功能；屏体显示图像具有降噪、增强、运动补偿的功能；屏体具有单点亮度和单点颜色现场自动调节功能；具有逐点校正技术，保证点间亮度差在3%以内；保证整屏亮度均匀，画面均匀一致；要求足够的灰度和颜色

21、处理位数和精度，保证视频显示效果和色彩的均匀和丰富；可实现专业视频控制设备和显示屏单元安全热插拔；大屏显示任何画面无拖尾现象，实现真实动态图象复原；LED显示屏幕更换显示单元及颜色匹配不正确后，通过软件可自动完成亮度和颜色校准，以便某一块屏幕或某一个箱体亮度、颜色和均匀性到达和整个屏幕协调一致；对光强均匀性、波长均匀性、角度均匀性、衰减曲线均匀性进展修正测试，实现亮度逐点校正；大屏具有环境亮度检测器，使显示系统在不同的环境照度下进展自动亮度调节，到达节能和保证长期观看视觉舒适的功能；大屏系统具有自我诊断所有箱体温度、箱体内部的任何故障和记录能力，可实时检测到任何有可能发生的和已发生的故障情况，

22、并进展提示报警及采取有效措施；控制系统可提供每个箱体、模块各项原始数据、设置、检测结果、系统维护、运行时间、颜色、亮度、光学衰减特性曲线数据库。三、指标和参数1.LED灯的选用LED 为英文Light Emitting Diode的缩写，中文为发光二极管。全彩LED显示屏的最关键部件是LED器件。根据显示屏幕观看角度大，色彩和亮度一致性表现要求高等特点，我们选用台湾晶元生产的最新型号大视角高亮度的LED灯系列。图4 SEQ 图表 * ARABIC s 1 1红绿蓝三色LED应用于显示屏的SMD贴片LED灯具备以下特点：显示屏像素混光均匀，柔和；LED灯的分档更加细致，具有较高的亮度一致性、颜色

23、一致性；具有比较大的视角，并且发光角度的一致性非常好，从各个角度观看更加均匀；亮度高；抗防静电能力强；稳定性好，合理散热系统保证每颗灯同步衰减，且衰减周期慢，寿命长；配光曲线平滑，配光效果完美；产品的检验实验手段和数据完善。2.LED灯技术参数YMLED-室内P3表贴三合一全彩显示屏技术参数2.1发光管芯参数发光管数量型号R-红1颗SMD2121G-绿1颗B-蓝1颗2.2显示模组参数发光基色单元模组尺寸像素间距像素组成模组分辨率全彩色384mm192mm3mm1R1G1B128点64点2.3像素点构造图分析A：构造分析构造说明：每像素点采用1红1绿1蓝共三颗表贴发光管灯管封装为：三合一B： 专

24、业分析分析工程专业分析内容配色分析为使配色到达最正确的白平衡效果，配色对LED 发光的亮度有严格要求，其中各种颜色亮度的配色比例为 R：G：B=3:6:13.技术参数指标名称SMDPH3mm表贴三合一室内全彩显示屏1、像素管像素管间距: 3mm 基色：红色+纯绿色+纯兰发光点颜色组合：1R1G1B物理密度：111111点/m22、单元板单元板尺寸：384mm192mm单元板行列数：长128点宽64点单元板像素分辨率：8192点/块3、显示屏整屏可视距离：350m 最正确视角：水平120,垂直视角120环境温度：-30+50工作温度：-25+60相对湿度：89%屏体厚度：10cm4、供电工作电压

25、： AC220V10%平均功耗：600W/m2最大功耗：1000W/m25、控制系统控制主机：联想开天主机或同档次计算机以上操作系统：WIN 98/WIN 2000/XP控制方式： 同步控制 显示卡：DVI+PCTV6、主要技术参数驱动器件：采用LED专用恒流驱动器件116扫描驱动方式：恒流驱动3刷新频率：400Hz/s4换帧频率： 60Hz/s5灰度/颜色：4096级，可显示16.7M颜色6亮度：1800cd/m27亮度调节方式：软件调节16级可调8视频信号：PAL/NTSC9控制系统采用：PCTV非线性编辑卡DVI显卡全彩控制卡(光纤传输)10平均无故障时间：10000小时11寿命：10万

26、小时12平整度：任意相邻像素间0.5mm；模块拼接间隙1mm ；13均匀性：像素光强、模块亮度均匀14开关电源负荷：5V/40A15有效通讯距离：120m无中继7、软件LED演播室四、产品品质保证1 产品定义品质的本质含义是“满足用户明显或潜在的需求。对于LED大屏幕显示系统来说，我们的品质的体内容包括:技术设计的品质采购、生产过程的品质工程安装的品质服务的品质2产品综述品质方面公司奉行“全面品管，持续改善，完美服务，快速反响的品质理念。从生产过程中的每个环节都得到相应的品质监控，不断改善生产和品检方面的各个细小环节。3质量保证体系为了确保显示屏的品牌质量，产品生产过程中采取严格的质量保证措施

27、品质管制QC流程图1严格控制原材料来源，在集成块、接插件、印制板等元件均选用国内、国外知名企业产品，实行供应商定点制度，并每半年进展一次资格确认。2根据ISO9001体系制订实施生产管理制度，专业化生产检测设备保证了产品的优良品质。质检环节贯穿整个生产过程，在外协外购、装配工艺、生产管理、调试与老化、包装入库、运输存储等环节均有严格的管理。显示屏在生产基地制造并经72小时老化。3在生产环节影响产品质量的最主要因素是生产工艺。国内外很多同种产品设计一样，但生产出来的产品质量有天壤之别，其中最主要的原因就是生产工艺问题，因此深圳公司在工艺上借鉴了国外先进的工艺并进展了开展、改进，从而保证了产品的质

28、量。4完善的检验检测设备生产各环节的监测是产品品质的保证，齐备的检测设备是监测的根基。 光色测试积分球 LED综合测试仪 单灯老化实验 盐雾试验机 屏体温升老化室 环境加湿器 冷热冲击测试仪 光强测试仪 振动测试仪五、显示屏施工方案1.工程实施内容说明根据本显示屏的实际情况以及本公司“提供一流的技术、一流的服务的质量标准，我们将投入足够的技术力量来保证工程的顺利实施，方案工期为 10 天；2.工程实施方案工程经理财务负责人商务负责人工程负责人行政负责人软件小组装饰小组安装调试小组综合布线小组验收小组2.1工程管理组织机构图组织机构从工程确认之日起开场成立，在系统验收合格后解散，维护工作移交给客

29、言方技术工程部负责。2.2工程工程部职责1建设健全工程管理制度，加强根基管理和文档管理，提高工程管理水平；加强上岗培训，增强职工素质；创立标准工地，坚持两个文明一起抓。2执行有关技术标准、标准和质量评定标准，贯彻质量体系文件各项规定，加强施工技术管理和质量控制，确保工程质量到达规定要求，创立优质工程。3执行安全生产责任制，加强安全生产管理，搞好环境和劳动保护，实现安全生产。4组织编报并执行施工组织设计和施工方案，合理配置生产要素，科学组织并指挥调度施工生产，确保工程工期目标。5处理施工过程中的内外关系，协调有关工作，为用户提供优质服务；6承受本单位业务部门指导、检查、监视和考核，按期上报工程工

30、程管理及技术资料。负责工程施工准备，参与工程最终检验手续；负责编制竣工图纸和文件、工程总结。2.3实施方案示意图1核实工程进展情况2 确定施工方案3 各类物品检查屏体安装步骤1.上电及试运行系统试运行准备工作对客户要求收货检查电气指标承重要求抗风力要求物理检查电气检查构造安装及检验显示屏体安装及检查各类线连接及检验电气检查及故障排查工作重点工作重点系统初步测试通电次序2.3.1 安装步骤流程图如以下列图六、售后服务1.售后服务方案为保证本系统的连续、稳定、高效地运行，最大限度地节省和保护用户的投资，立人光电建设了强大的技术支持队伍和售后服务网络，具体表现在先进高效的组织管理构造、全面快速的客户

31、服务指挥中心、经历丰富的用户支援队伍、专业的系统服务代表、强大的用户备援中心及充裕的备件库存等方面。我们认为完善的服务只是问题的解决的一个方面，还应该有一套完善的服务机制和系统。因此立人光电在为客户提供完善的售后服务的同时，制定了一整套完整的售后服务管理机制和系统，科学地管理，提供售后服务。这些机制和系统包括以下几个方面。用户档案管理系统公司在内部建设了完整的用户档案。无任是对产品的追踪，还是客户档案的资料，都准确地记载了投标人所售产品的记录。利用这个系统，可以准确地定位服务对象，同时为产品的升级带来了依据。针对与公司签约的客户，专业服务人员还将建设客户的系统档案，其中包含与客户相关的信息根基

32、系统，参数设置，问题历史档案等。为客户系统的稳定运行提供了保障。客户服务热线客户服务热线针对用户的产品咨询，问题解疑，故障保修，公司设立了技术支持中心及8*24小时免费服务热线，方便用户的问题解决。针对客户系统的问题，技术支持中心利用网络将客户问题传达给各地的，各个分支机构的调度将以最快的速度派遣工程师帮助解决问题。客户问题升级机制当客户反映技术问题的同时，客户问题升级系统也同时运行。一旦客户问题在一定时间内尚未得到解决，问题将反响到各个层次的经理和技术研发中心，问题的内部监视机制也将升级，从而使问题在最短的时间内及时解决。合作伙伴的强力支持立人光电公司和许多国际、国内知名的厂商合作伙伴关系，

33、在售后服务方面能够及时得到他们的最高级别的支持。2.售后服务方案的执行针对本工程，公司还将提供值班手机号码和值班经理手机号码，方便客户在系统出现严重问题时能够得到最快的响应。值班手机是每天24小时开放的，节假日也服务于客户。应用维护服务在本系统的投入使用后，公司将开场对服务范围内的应用系统提供持续24个月的维护服务，以保障系统的稳定运行和对客户的快速响应。具体维护服务内容如下：应用软件支持中心服务应用软件系统管理服务应用软件的故障查找和解决服务，投标人还将组成的二级服务团队，负责系统的应用维护与技术支持服务，现场专家组：应用维护工程师提供5*8小时现场服务，保障服务及时性；支持专家组：由公司技

34、术专家组成，针对重大事件配合现场专家组提供技术支持，为系统安全运行保驾护航。维修任务下达在 通知投标人维护及服务任务后，甲方应以书面形式应加盖甲方公章邮寄或 向乙方说明出现的问题，并确认服务完成的时间，以便乙方进展准备工作。在任何情况下包括在免修期内，由于甲方非正常操作造成系统故障或设备损坏，投标人可协助甲方解决，但相关硬件更换费用由甲方承担。以下所列为可能发生的操作失误，但不限于此：1.计算机挪作它用 2.计算机病毒3.另外联接网络造成故障 4.电网浪涌波动和现场强干扰源等5.其它非正常使用3.产品技术服务支持投标人对本工程LED 显示系统将提供2年的免费维修维护工作，为配合各系统的正常运行

35、，提供支持如下：应用维护支持：负责应用软件错误的修正，问题的判断及性能的调整，以及后续新使用单位上线前的的人员培训等工作，包含系统有应用的支持。软硬件产品技术支持：支持应用系统运行所需要的操作系统，数据库系统，网络系统，中间件软件系统，负责相关产品的更新升级，信息系统问题的判断，支持应用问题的解决，以及技术人员的操作培训等工作。备品备件管理支持：投标人将组织各类设备所需要的备品与备件，以及技术支持团队，配合实际使用状况，提供相关硬件设备的更换与修复的服务，以确保系统的正常运行。3.售后服务承诺：对于本工程我公司承诺终身维护，免费保修期2年自最终验收之日起。在质保期内，系统工程交付买方使用后，本

36、投标人派经历丰富的工程师给予买方现场指导；在服务和技术支持方面，提供全年全天候824小时对故障的接收工作制，给出对故障快速响应的策略。质保期内因投标人的原因出现设备、材料或安装调试的质量故障，我公司售后服务响应时间2小时以内，一般问题接到报修通知后在6小时内予以解决，重大故障24小时内，免费予以排除、修复或更换零部件解决问题；在质保期内，因买方使用不当而造成系统故障，卖方售后服务响应时间在2小时以内,也在1个工作日内派人解决，帮助排除，需更换零部件时，酌情收取成本费；质保期满后，如发生上述情况，我方在接买方通知后，按上述的时限内赶到买方现场、帮助排除故障，需更换零部件时，酌情收取成本费。定期的

37、巡检质保期内，承诺对本工程在提供免费日常维护之外，还会安排每月至少一次的定期巡检，质保期满后，在提供与质保期内一样的服务同时，还会安排至少每季度一次的巡检服务，以便保证系统长期稳定运行。重大活动保驾护航在重大活动中，我公司无偿为使用方提供重大活动的现场保驾支持，为保证重大活动保驾的及时性，使用方需提前2天以书面形式通知我公司，将无偿派出工程技术人员到现场保驾护航，确保系统在重大活动中正常使用。终身免费软件升级为本工程提供的控制软件为立人光电拥有独立自主知识产权的软件，承诺对于本工程所使用的软件提供终身免费的系统软件升级服务。故障维修：常见简单故障：由驻各地售后服务中心负责，保证4小时内解决问题

38、。严重故障：由总部客户服务部和驻地售后服务中心共同负责，保证24小时内排除故障。 七、技术培训我公司拥有完整的客户培训体系构造，负责对设备使用人员进展培训，确保设备正确使用。通过我公司组织的系统培训，确保用户单位人员能独立进展管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，确保系统能正常安全运行。使操作人员能够熟练了解系统和货物的性能、工作原理、操作，维护规程、故障分析与处理等，到达熟练操作、维护货物的程度；并能处理一些 基本故障。客户培训方案一般分为根基培训和现场培训两个阶段，培训人员的人数根据具体情况确定。我方将委派具有中级职称和多年从业经历的专业工程师作为培训讲师。1.培训方式通过对设备的性能

39、、系统构造原理、维护管理技术和实际操作的讲解，能使甲方的操作人员掌握显示屏运行的方法和技巧，保证后期正常安全运行。我方负责培训甲方人员掌握各种应急预案的启用、相关步骤、操作等技术。根基培训培训的主要内容包括：1LED显示系统根基知识2LED显示单元的工作原理3控制软件的操作程序和管理4常见故障的排除和解决5系统的日常维护与安全本卷须知这项培训安排在模拟系统组建完成后进展。培训前投标人将提供操作、维修手册。培训时间为3天。现场培训在显示屏试运行期间，我公司的现场技术人员将对甲方操作人员进展现场操作培训，讲授显示屏系统操作、一般故障判断和简单维护，维修和日常操作应该注意的事项，使操作人员掌握操作的 基本方法和技巧，保证显示屏竣工移交后的正常安全运行，掌握各种应急预案的