项目经理的基本素质和能力要求

1、项目经理的基本素质和能力要求一基本素质“素质” 一般泛指构成人的品德、知识、才能和体格诸要素的状态。对于一个成功的项目经理是不可或缺的重要因素。而项目经理的素质如何又决定了其管理的水平。项目经理应具有何种基本素质是由其工作性质决定的。 项目管理如前所述是一项非常复杂的工作， 涉及面广, 不确定性因素多，因此要求项目经理应具备以下几方面的基本素质：（一）德德指道德，包括思想好，作风好。一个项目经理必须具有致力于发展社会生产力，造 福于 人民的观念；有高度的事业心和责任感；有顽强的进取心和坚韧性；能顾全大局，大公无 私，自觉地维护国家利益，正确处理国 家、集体、个人三者的利益关系。（二）识识是指知

2、识与智力的统一，包括敏捷的见识和改革的胆识。一个项目经理一方面应能及时地抓住 一般人感觉不到的问题，并能透彻地阐明其意义，深刻地掌握其规律，独立地提出自 己独特的见解；具有识别新事物的能力，这是开创工作新局面的前提，具备敏捷见识的项目经理，能在项目进展过程中， 及时地发现问题和矛盾，准确地提出见解和解决的办法。另一方面在认准方向后，能够当机立断、坚决果断和毅然决然地去实现。具备改革现状的胆识的项目经理，能在项目进 展过程中，坚忍不拔地克服各种困难，始终不渝地实现项目目标。（三）能能主要指管理才能，一个项目经理要负责一个项目的管理工作，要带领项目组织成员实现项目目标，必须具备多方面的能力，项目经

3、理应具有的能力我们将在以后详细介绍。（四）知知是指知识水平和知识结构。现代项目要求进行复杂、动态和系统的管理。现代管理者只有具备和不断提高知识水平，才能掌握现代管理的主动权；现代管理涉及经济学、心理学、系统论、控制论和信息论等诸多方面的知识，因此，一个项目经理只有具有工程管理、经济、金融、市场营销和法律等方面的知识，才能在竞争中取胜，才能取得显著的经济效益和社会效益。（五）体体是指强健身体和充沛精力。强健的身体是现代管理者者发挥德、识、能和知作用的 基础；充沛的精力是现代领导者适应快节奏、高效率工作的重要前提。因此，项目经理必须身体健康、精力旺盛。综上所述，要成为一个合格的项目经理，取得项目管

4、理的成功，必须在德、识、能、 知和体五个方面不断地修炼。二能力要求项目经理是项目组织的管理者，负责对项目的计划、组织、领导和控制等工作，因此，一个项目经理必须具备以下几方面的能力（一）.领导能力项目领导工作包括有效的沟通和有效的激励，要使项目团队成员齐心协力地工作，实现项 目目标，必须进行有效的领导。.项目经理需要采取民主式的领导方式对于项目经理而言，采用这种领导方式比主要依靠职权的独裁式或命令式的管理方式更为有效，这是因为项目组织是一个临时性的组织，且由各方面的专家组成，项目本身涉及面广， 只有充分调动每位组员的积极性， 在遇到问题的时候， 与大家共同商量解决问题的方法， 授予下属 更大的工

5、作自主权，才会实现有效的领导。.懂得激励成员的因素，并能设计出一种富于支持和鼓励的工作环境。项目经理可以通过鼓励全体项目组织成员的积极参与来创造出这样一个环境。1）使项目组织成员了解项目结果和利益的蓝图2）奖励3）项目经理要言行一致，身体力行要为组织成员树立榜样，如果希望成员为赶进度而加班，自己应该首先留下来而不是提前 离开。（二）开发能力有效的项目经理会对项目成员进行训练和培养，使组织成员有机会增加自身价值，使每个 人在项目结束时，都拥有比项目开始时更丰富的知识和竞争能力。.项目经理应创造一种学习环境，使员工能从他们所从事的工作中，从他们所经历或观察 的情景中得到知识。.让他们参加正式的培训

6、课程。（三）沟通能力一个项目经理，一定要是一个良好的沟通者，他需要与项目组织成员、项目业主以及相关 的各方面进行沟通，只有通过有效的沟通，才能了解掌握各方面的情况，及时地发现潜在的问题，征求到改进工作的建议，协调各方面的关系。沟通包括口头沟通和书面沟通。口头沟通是通过语言来传递信息，在项目早期，面对面的口头沟通对促进项目组织的团队建设，发展良好的工作关系和建立共同目标是特别重要的。项目经理也应主动拜访项目业主、上层管理者、以及项目相关部门， 了解他们各自的想法，争取建立良好的关系，也应经常与项目组成员进行口头沟通以增进了解。另外定期组织会议也是必不可少的，包括：情况评审会一一通报情况，找出问题

7、解决问题会议一一针对问题召开有关人员会议技术设计评审会一一对提出的设计方案进行评审书面沟通是通过文字来传递信息。如，内部备忘录、信件、进度报告、项目总体报告等。另外，优秀的项目经理会注意倾听项目业主表达的期望和要求，项目组成员的意见和关注 所在，听比说获益更多。(四)处理矛盾冲突的能力.项目工作中的矛盾冲突项目管理中自始至终存在着矛盾冲突，在项目的各层次和全过程中都会产生矛盾冲突，项目经理经常要处理项目运行中产生的各种矛盾冲突，特别是在组织机构重新组合和多个项目都在争取共享有限资源的情况下，矛盾冲突尤为突出，在管理方面主要的矛盾冲突可能来自：进度方面的矛盾围绕完成项目的时间，各项活动顺序安排等

8、方面存在的不一致。资源分配方面的矛盾要保证项目完成，项目组织与职能部门之间、项目之间、及项目组织内部会针对资源分 配发生不一致。人力方面的矛盾对所需人才分配方面的不一致技术方面的矛盾关于技术观点、技术替代方案方面的不一致。行政方面的矛盾职责、职权、各部门之间的关系方面存在的不一致。成本的矛盾对项目各组成部分的成本估计不同。个性方面的矛盾项目组成员在个人价值、态度上的不同。.冲突处理方式对于冲突必须有正确的态度，从前面冲突来源可以看出，项目工作中的冲突是必然存在的，有不同意见是正常的， 冲突也有有利的一面，它可以让人们有机会获得新的信息，迫使人们寻求新的方法，制定更好的问题解决方案。作为项目经理

9、应认识到在项目工作过程中，冲突必然产生，处理的好，冲突将有利于团队建设，但处理的不好，也可能带来不利的影响，可能破坏沟通、破 坏团结、降低信任。1）回避或撤退这一方法就是卷入冲突的人们从这一情况中撤出来避免发生实际或潜在争端。2）强制强制就是强调和突出一种观点而否定其他观点。这种方法就是把冲突当作一种胜败的局势，认为在冲突中获胜要比人们之间关系更有价值，千方百计地战胜对方， 如项目经理与成员就关于应用何种技术设计一个系统而发生冲突，项目经理命令说：“就按我说的方法做”。用这种方法处理冲突会导致人们的怨恨心理，恶化工作气氛。3）,缓和就是尽力在冲突中找出意见一致的方面，最大可能地忽视差异，可能伤

10、害感情的话题不予 讨论。尽管这一方法能缓和冲突，但并没有将问题解决。4）妥协（折衷）就是寻求一个调和折中的方案。5）合作、正视和解决每个人都以积极的态度对待冲突，并愿意就面临的冲突广泛交换意见，把异议都暴露出来， 尽力得到最好、最全面的解决方案。这是处理冲突最好的方法，但需要有一个良好的团队文化，只有项目组成员之间的关系是 友善的、相互以诚相待、以工作为重，才能做到。在项目管理中有许多好的有效的解决矛盾冲突的方法，如有效的计划、加强沟通、制定一 些企业内部解决矛盾冲突的政策等。（五）解决问题的能力项目组织在完成项目的过程中，总会遇到一些问题，如项目进度比计划晚了几个星期，严重影响到客户要求的完工日期。项目可能陷入预算困难，已经使用了50%的资金，只完成 40%工作量。项目经理可能会面