店长带教流程

1、店铺营运管理【店长带教】.一切事物的过程，都不是一件简单的事情. 什么是销售？.脑力激荡【例题】店长做为店铺管理中极为重要的角色，请以他日常任务的阅历，列出店长日常任务有哪些？. 销售管理 行政人事管理 顾客管理 店铺笼统管理 市场调研 平安管理.【日常任务职责】.一、销售管理 对店铺的销售目的担任：包括协助主控制定目的、目的分析、目的跟踪、目的分解、目的检讨等； 执行细致商品管理：每天核对店铺销售单据的准确性，监控商品进、销、存、退、补等；货品保管、清点、调拨任务； 销售监控：根据不同销售时段或当时销售条件的变化，调整销售方案； 召开店铺管理睬议：跟进目的，达成进度，分享胜利阅历，检讨改善存

2、在问题，统筹培训沟通；.二、人事行政管理 上传下达，向下属述公司的政策和向上级反映店铺的情况； 指点培训店员的日常任务； 员工绩效评价，公平准确的评价下属的任务才干和任务业绩； 沟通协调同事之间关系，发扬团队精神； 执行监察店铺的规那么条例；.三、顾客管理 顾客效力：保证终端顾客效力和管理正常化，妥善处置各类赞扬事件；建立客户档案，建立和及时补充客户资料；.四、市场调研 市场信息搜集：搜集市场行情动态信息，及时汇报公司； 竞品调研：经常关注竞争品牌的信息，研讨其优点，逃避其缺陷，及时 将竞品动态汇报上级主管，协助调整销售策理；.五、店铺笼统管理 笼统维护：自动维护品牌和店面笼统，卖场气围，留意

3、保养店铺的设备； 商品陈列：统筹，执行、维护店铺货品陈列 店铺6S：落实好店铺6S任务整洁、整理、整顿、清洁、素养、平安.六、平安管理 确保店铺货品平安； 确保店铺消防平安隐患； 确保店铺资金平安；.【日常任务方法】.一、让员工明晰本人的任务方法1、开会重新明确员工任务范围和要求；2、如发现问题马上与员工沟通并跟进；3、渐渐抽身由他们本人发现问题，以提示、引导为主；4、定期开会总结任务情况，分享CASE(成交大单，并加强员工的沟通和分享；.二、明确任务义务协助提高1、将员工的任务列入课程表并与海报的方式 张贴与后仓，一切同事 相互监视；2、例会，总结阅历，达成一致共识，如：陈列手法、定位目的；

4、3、员工需求接受定时、定期考核；.三、提高员工程度技巧 1、多以引导，发问的方式，令他们发现问题所在；2、为店长在店铺内树立一定的威信；3、要求店长一定要以身作那么；4、要求店员不断总结阅历，加强本身的才干；5、不同的时间；制定相应的任务要求并跟进；6、不断灌输新的知识或方法给员工；7、定时段开会，沟通分享CASE成交单子 ，关怀他们任务上有什么疑问，与他们一同处理；8、游戏舞蹈交叉，添加任务兴趣性；.四、店长带教细那么1、商品推行效力言语的订定及训练；2、新品卖点及适宜的顾客群的分析及训练；3、新品销售鼓励措施的订立；4、新品产品知识的考核及员工运用过程中的抽查；5、VIP约请效力言语的规范

5、设定； 重点VIP需求分析；VIP开卡目的的订立；6、销售中能够遇到的问题分析及训练；.五、营运考核带教.商品生命周期生长期 替代品的卖点训练及考核； 员工销售中常见的问题搜集及针对问题的训练； 针对开卡目的的达成率进展分析，并制定有效地行动方案； 针对老顾客邀约的胜利率进展分析，同时制定有效地跟进方案； 促销顾客回头率； 设计与连带率及客单价相关的鼓励游戏方案；.商品生命周期成熟期 针对滞销品找出卖卖方法为员工开展训练； 跟进员工的执行情况；能否针对滞销品进展主推 设计滞销品销售鼓励措施推发动工售卖滞销品；.商品生命周期衰退期 总结及检讨新品推进过程中出现的问题； 分享新品到店销售的胜利阅历

6、； 为下一波段新品到店做好上市预备；.效力 跟进员工在旺场时效力表现；跟进本日效力目的员工的执行情况；察看本日效力游戏员工的参予情况； 及时跟进员工的销售中存在问题 如：连带率、成交率等并立刻提示员工； 根据销售目的的达成情况及旺场的人流物点及时调整鼓励员工的任务士气； 针对员工效力表现及时作出鼓励回应； 分时段通报销售目的及效力目的、VIP开卡目的的达成情况； 提示同事防盗及防损认识；.商品 跟进主推货品的销售情况； 重点关注摆在黄金陈列区货品被顾客的讯问率触摸率及成交率如何； 跟进畅销货品的库存情况并及时提示员工； 跟进员工在销售中FAB特性 优点 益处的运用能否熟习； 留意报表，确保畅销

7、货品货量充足； 保证货品从仓库的出货速度；.陈列 当货品出现缺码时立刻进展陈列调整； 关注橱窗及第一笼统第二笼统区货品能否齐全； 做为搭配顾问协助员工做辅助推销； 随时关注店铺能否有死角出现，及时做出动线规划及PP点的陈列调整； 随时提示员工做好区域的陈列维护；.六、店长周任务流程 .星期一 管理睬议是周一任务重点； 要深化分析业绩上升或下降的缘由，同时要其他店铺店出息展阅历分享给出处理的方案； 管理睬议亦是对员工才干训练的重点时辰，因此店长要做好事前预备，确保每位员工都可以经过会议掌握改良业绩的方法，并执行实施； 针对公司本周任务的部署和执行进展沟通下达；Monday .星期二 检查周一会议

8、中的任务安排执行情况，调整货品、陈列、卖场布置等方 面的任务； 针对销售才干、专业才干较弱的员工进展重点教练与培训；Wednesday .星期三 分析前二日销售，跟进周一会议中所订定的各项要求及目的店铺实践运 作的效果； 周二、三为本周销售较为清淡的时间，要利用此时间开展才干提升训练； a、在店铺任务现场内，技艺娴熟的老员工对新员工开展必要的知识、技 能、任务方法等进展教育的培训； b、针对店铺现状进展训练，针对个人销售情况进展深化指点；Wednesday .星期四 针对店铺、陈列、卫生、活动跟进，把本周任务目的执行效果总结。跟进店铺问题再把所搜集问题汇报公司相关人员处理； 针对周末店铺重点销

9、售的商品如何进展陈列及推进出详细方案； 同时可设计一些鼓励游戏； Thursday .星期五 针对周末的重点推进商品，确保货品平安库存；陈列布置安排及店铺的 排班，确保人员充足； 确定滞销品推进方案； 跟进员工的附加推销才干，加强员工效力礼仪和质量；货品FAB训练；Friday .星期六/日 随时关注店铺销售情况，并做好协调任务，跟进人手能否充足，及时作 出人手调整，跟进重点货品的销售； 重点察看员工旺场的销售才干，如：能否有足够的顾客敏感度，随时对 货品的摆位进展了解； 重点关注滞销品销售，及时调整推进的方法； weekends .店长管理重点本卷须知.一、常规效力目的执行 营业过程中的效力

10、规范： 营业前、营业中、营业后的操作规范和就应对要领； 效力八步曲； VIP效力； 关注重点：继续不断地按规范执行；.二、有效管理与维护 VIP 如何向我们的客人推介VIP卡？开卡 如何继续坚持VIP的回头消费？回归消费 如何提高VIP的销售占比？连带搭配 如何分级别管理我们的VIP？准VIP 普通VIP 星级VIP VIP的效力规范如何？言语、肢体言语、规范效力用语 如何让VIP 觉得我品牌对她们的礼遇？信息平台、节日问候 如何设计VIP个性化效力工程？关怀和促销 如何推进VIP购买？附加值. 建立健全的VIP系统，从系统的数据中了解到我们的顾客着装习惯 及消费才干，从而更好地为下一步消费做

11、指引； VIP属于品牌的稳定客群，可以设立一些针对性的促销活动或经过 短信、微信或做好客情效力人文关怀，提高VIP的二次购 物率，从而提高 销售。 VIP维护中可以将品牌资讯、动向及时传送给客人，让客人更了解 品牌的价值感，引导产生认同感添加忠实度；.陈列细节要示 .陈例区 商品的规划及陈列根据顾客的流动道路安排； 方便顾客挑选； 有颜色和深颜色搭配； 根据店铺的面积，季节的变化和买卖的规律，经过合理规划店铺区 域和货架位置； 平日新货上市；.终端店铺VMD的目的 销售：VMD视觉营销有助于顾客仔细察看商品、接触商品和感受商品； 阐明：VMD有助于顾客对商品有一个详细的认识，推进销售目的； 展

12、现：VMD有助于将鞋子出色的特点展露给顾客，吸引其关注， 进一步引发兴趣； 告知：VMD有助于把流行资讯，商品信息传达给顾客； 情趣：经过系统的主题表现，给顾客新颖有趣的觉得；. 卖场的陈列要求经常变化，以坚持卖场的新颖感，详细要求如下：A、 橱窗出样每周改换一次；B、 主推出样每周改换一次；C、 货架陈列每两周部分调整一次；D、 卖场规划每月大调整一次；.橱窗 橱窗必需系列展现2-4，系列展现的橱窗，陈列一系列鞋子，少数 单独展现的系列需与相邻区域他位、展台等的鞋子陈列相呼应； 橱窗必需干净整洁无杂物，且里外上下搭配呼应，鞋子的吊牌要放到 鞋子里面。鞋子普通陈列常卖码，如陈列橱窗的鞋子断码，

13、应及时 改换可替代款式； 橱窗应适当搭配与鞋子呼应调和的配饰、道具，使展现更人性化。留意 配合橱窗陈列的道具一定要应时应景，过时的陈列道具要及时撤离现场；.层板 1.2米层板6-8个SKU单码单色称1个SKU，0.8米层板4-6个SKU，与附近层板颜色近似， 层板的鞋子一概下浅上深陈列； 层板的鞋子鞋头方向一概是对着顾客进店方向； 以畅销款、新款、概念款为先；.流水台 流水台上我们会根据陈列的需求，安排主推系列鞋子的陈 列方式，使流水台显得丰富平衡； 展台、流水台上的陈列需表达附加值，展现不同的，可搭配销售的产品；.本卷须知： 产品无系列化搭配，无感染力，未能表达消费概念； 硬性将无关联的展现物、POP和产