电话面试邀约技巧

1、2021年04月27日销售技巧北京凡德未来信息科技 销售部.拥有信任的力量.一.简单置信本人，对本人要有自信心！二.简单置信公司，对公司工程认同！三.简单置信销售方法，置信营销是我们开辟客户的最正确渠道！ 那么他就会?我们必需简单的置信！.简单胜利.建立信任是销售灵魂 贯穿整个销售过程中.课程大纲前期预备声音技巧开场白探寻现状发掘需求岗位引见处理求职者异议终了语.前 期 准 备.熟练的业务知识沟通话术岗位简历概略目的客户电脑、话机、水杯自自信心.声音的技巧. 运用普通话普通话是目前沟经过程中根本要求，一口规范的普通话曾经成为评判个人素质的规范，所以作为销售人员，一定要会说普通话，而且要把普通话

2、说好 。.哈佛大学一项对人类行为的研讨报告：普通人对他人的第一印象55%来自肢体言语，37%来自声音，8%来自说话的内容。营销的“声音便成为第一印象！.声音的重要组成部分：-语调-抑、扬、顿、挫+感情-语速-适中-语气-坚决、自信-语音-明晰、准确-浅笑-建立浅笑的习惯-热诚的态度-端正、积极、耐心.热情自信 一个温暖、友好、坦诚的声音能使对方放松，添加信任感，降低心思屏障 热情的展现通常和笑容联在一同 ，将铃声作为开场信号，只需铃声一响，浅笑就开场 语速适中太快易让客户听不明白，会觉得他在敷衍他，太慢会使客户分散留意力，而且也浪费了双方的时间 语速掌握中应留意“匹配，即对快语速的客户或慢语速

3、的客户都试图接近他们的语速 音量规范 音量太弱会令人觉得销售人员缺乏自信心，从而导致客户不注重销售人员当然声音太大或太强会让客户产生防备心思，会让他觉得销售人员太强大了，不可接近 留意测试耳麦的准确位置，然后调理适宜本人的音量 吐字明晰 发音规范，字正腔圆，没有乡音或杂音 不能准确咬字常会导致客户错误了解 应多听广播，平常多说普通话，留意练习 1 2 3 4.开 场 白.开场白技巧目的：引发客户留意和倾听兴趣内容：阐明本人的身份、告知客户致电的目的要求：自信、亲和力根本技巧如下：表达方式：忌用“能够、或许、好象、应该、思索看看、有没有兴趣等招聘岗位、需求、薪资待遇等。独一的、制造热销的气氛。简

4、单明了、重要诱因。强调本次对话可以给准客户带来的益处。想方设法引起准客户对行业或岗位的兴趣。.举例：您好！请问是XXX先生/女士吗？我是北京诚通人力资源招聘部，人事主管或招聘专员我姓：王您好！请问是XXX先生/女士吗？因在XX招聘网站上看到您的个人求职简历，请问您如今任务落实了吗？您好！我是北京诚通人力资源招聘部，请问您如今还在找任务吗？ .探寻现状发掘需求.开放式提问引导准客户回答，找出准客户求职的困惑封锁式提问引导准客户做出选择同时选择多种角度提问本卷须知.核实必要的客户信息姓名：年龄：学历/专业：任务形状：在职/离任住居地点：之前的任务阅历：选择的岗位或择业方向：能否对互联网行业感兴趣或

5、能否对数据库管理员岗位有意向：英语程度：打字速度等.岗位及任务内容引见.目的：让客户了解岗位及任务职责要求：简约、专业、准确根本技巧如下：.岗位引见技巧 数字化、对比化 如：“岗位对比，任务时间稳定；收入稳定，有较大的行业开展空 间。 “薪资待遇7K12K或8K16K。 行业开展前景 如：“互联网+大数据时代，越来越多的企业都在往互联网方向转 型，因此互联网后台数据也越来越多，需求更多的任务人员 对这些线上数据进展搜集，此岗位的人才缺口是非常大的“ 举例阐明 如：“淘宝猜他喜欢的例子等。生动的生活案例更可以使求职者 对数据库管理员岗位抱有浓重的兴趣。“.处理疑难问题.疑问问题处置的根本认知回绝

6、是人们的生活习惯，是自然的条件反射。每人都有回绝的权益和心情。回绝的能够是他的方式而不是任务岗位。回绝是销售的开场，有回绝必有接受。他没有问题、工程也没问题！.疑问问题处置技巧目的：化解准客户疑虑，激发其对行业及任务岗位的欲 望倾听准客户陈说。内容：倾听准客户陈说，着重描画公司的立场及任务岗 位可以给准客户带来的益处。要求：树立正确的态度，完成疑问问题的处置尝试邀约 胜利。.沟通中最重要的一个字是“问A.问“Yes的问题，问客户的回答只能是一定的问题。B.问二选一的问题，二选一的问题就是客户的回答要么是,要么不是。C.问简单容易回答的问题，问一些客户不需求花时间思索的问题，比如：他可以问：1“

7、请问您目前居住在哪个城区？2“您目前是在职形状还是离任形状呢？D.问自已可以掌控的问题。 一定要问自已可以掌控的问题，这个问题一定要是自已可以回答的问题。假 如他问的问题自已都回答不上来，那么，他就会变得很被动。E.问一个几乎没有抗拒点的问题。.可以问客户些什么呢？家庭背景经济压力间隔问题兴趣喜好. . . . . .激发客户面试愿望的技巧目的：让客户对任务岗位产生愿望根本技巧： 运用“行业或岗位的优势对比及“目前就业大环境等。 如：数据库管理员岗位对于您今后的职业生涯规划来讲都会非常有出路的.激发客户面试愿望的技巧运用“比较表 运用其他任务岗位进展比较，或者是纵向、横向比较。 提供准客户这种比较表的目的，不在于通知他哪个岗位高于或好于哪个岗位，而是在于凸显数据库管理员岗位的特性。运用人性的弱点 人性的弱点有：虚荣心、贪小廉价、比较的心思、 异性相吸、抢手气氛等。不确定与确定 不确定一个行业或岗位可以做多久，不确定跨行业有什么样的损失，确定的是选择数据库管理员的岗位得到多少保证。.激发客户面试愿望的技巧运用时事、新闻报道的公共信息 抢手话题、最新或最近期的新闻，强调报道的内容即到达