笔记本电脑零售店面连锁经验分享

1、笔记本零售店面连锁阅历分享连锁运营专题.笔记本零售店面连锁阅历分享一、恒德公司简介二、遭遇销售瓶颈四、打造连锁平台五、想象未来之路三、开辟零售业务.恒德公司简介 联想连锁零售体系运作思索遭遇销售瓶颈开辟零售业务笔记本零售店面连锁阅历分享打造连锁平台想象未来之路.行业时机 笔记本市场呈现井喷式增长，专业化开展笔记本业务势在必行。 战略思想 集团的“把一艘航母变成一支舰队，把一颗大树复制成一片森林的战略思想。恒德成立 2002年底将新浪潮笔记身手业部拆分出来成立长沙恒德信息网络。200万启动资金，12个人，当时运作的产品线：联想、IBM ThinkPad、HPComPAQ、ToshiBa笔记本，爱

2、国者挪动存储产品，仅有一个位置不在电脑城的店面，业务以分销为主，占90%，零售加行业只占10%，平均月销量500多台。 一、恒德公司简介.遭遇销售瓶颈 联想连锁零售体系运作思索恒德公司简介开辟零售业务笔记本零售店面连锁阅历分享打造连锁平台想象未来之路.签约义务 厂商、总代要求签约的义务越来越重，要求完成的销量越来越大,要求的市场占有率越来越高。行业趋势 厂商扁平渠道、缩短供应链、节约中间环节本钱以提高产品竞争力的趋势越来越明显。消费方式 笔记本电脑不再是政府指点、企业老板的夸耀品与奢侈品， 商务白领、家庭个人、学生等群体开场青睐笔记本作为任务、生活、学习的工具。笔记本销售方式不仅仅是行业采购，

3、店面零售业态逐渐构成，零售市场也开场火爆。销售瓶颈 产品方式分销商没有店面零售、不懂零售就是最大的销售瓶颈！恒德遇到零售自耗瓶颈 二、遭遇销售瓶颈.开辟零售业务 联想连锁零售体系运作思索恒德公司简介遭遇销售瓶颈笔记本零售店面连锁阅历分享打造连锁平台想象未来之路. 三、开辟零售业务1、市场时机4、处理问题3、碰到问题2、建店历程.遇到瓶颈的同时也发现业务时机长沙四个电脑城相继在建笔记本零售市场竞争不充分 三、开辟零售业务1、市场时机.内部争议很大：店面租金加转让费合计本钱很高，零售阅历、零售人才积累不够等问题被抛出来。04年9月份开设国储电脑城第一个笔记本品类店05年7月份开设朝阳路120多平方

4、笔记本品类店05年8月份在华海3C广场开设四个店面，一楼3个笔记本品牌专卖店，四楼一个200多平米的笔记本品类店，构成优势互补的华海店群。06年5月在QQ电脑城最好的位置开设100多平方的品类店。06年7月在国储电脑城北厅再开设一个专卖店、一个大品类店，构成国储店群。06年11月在衡阳鸿运数码广场开设一个品牌店、一个大品类店。开店之路在继续一个店容易做、两三个店也不难，超越5个店开场碰到一系列问题三、开辟零售业务2、建店历程力排众议效果不错.1、店面选址和本钱问题2、人员配备问题 3、毛利与销量矛盾问题 4、店与店、人与人之间争抢业务问题5、业务外流飞单问题 6、考核规范、鼓励机制问题7、公司

5、之间争抢业务甚至发生冲突问题 三、开辟零售业务3、碰到问题. 8、店面样机库存管理问题 9、店面样机耗损、丧失问题10、物流配送与效力问题 11、培训问题12、零售体系支持问题13、人员跳槽问题 三、开辟零售业务3、碰到问题.店面选址和本钱问题亲身现场勘查地形：看风水，看位置等级，看能否好用了解运营方的实情：了解运作阅历，投入力度，有无物业费事调查电脑城人流量：了解消费者类型、行走习惯、数量同行之间相互交流：偏听那么暗、兼听那么明评价盈亏平衡数据：费用本钱、确定运营产品、预估销售目的三、开辟零售业务4、处理问题.人员配备问题 一个好的店长是店面胜利的60% 人是金，店是银，产品是铜以老带新、男

6、女搭配、人员组合 三、开辟零售业务4、处理问题.毛利与销量矛盾问题 平台产品和延伸产品组合销售鼓励卖高，追求利润常规奖励方案与即时性奖励方案相结合新人做销量练手，老手做利润三、开辟零售业务4、处理问题.店与店、人与人之间争抢业务问题 明确业务接待原那么，考核个人的团队认识，除了看销售业绩，还要看行为项的考核，逐级考核，建立QQ群或内部论坛，互通讯息、减少误报、减少冲突。三、开辟零售业务4、处理问题.业务外流飞单问题 给出原那么，事先报备，签字流程，相互监视，宽大不怠，杀一儆百。三、开辟零售业务4、处理问题.考核规范、鼓励机制问题 毛利目的：店总目的、店长目的、老人目的、新人目的，分成不同台阶。

7、销量目的：店长目的，只奖不罚常规奖励方案：模拟数据测算；机制要公开、公平、公正；奖励要及时兑现，半年一调整。及时性奖励方案：库存大的、滞销的、阶段性义务、高利润的等等，根据实践情况随时制定。行为项考核：团队认识、纪律认识、学习认识等等三、开辟零售业务4、处理问题.公司与公司之间争抢业务甚至发生冲突问题 成立导购队伍，给出原那么，先教育好本人人，出现情况，直面问题，不要怕事。灵敏运用竞争方法三十六计三、开辟零售业务4、处理问题.店面样机库存管理问题 建立管理制度，设立管理表格，安排当班人员交接，每日早晚两清，签字确认，相互监视，责任到人。三、开辟零售业务4、处理问题.店面样机耗损、丧失问题 风险

8、认识教育在前，坚持现款现货原那么制定公司制度：个人责任明确的，个人负全责；责任不明确的，店面人员和管理层分担。三、开辟零售业务4、处理问题.物流配送与技术效力问题 远店设立小库房，近店不设库房配备储运队伍，大店配专职储运人员，销售顶峰时间点，其他岗位人员替补。配备技术效力队伍，大店配专职技术人员销售顶峰时间点灵敏安排，授权调配人三、开辟零售业务4、处理问题.培训问题合理安排、保证效果业务培训： 产品知识、信息、新技术培训：四步培训法、三五原那么 销售技巧培训 ：案例积累，阅历分享非业务培训：企业文化、公司制度、任务流程 培训方式：早晚会制度，15分钟左右 现场随时学习1N。 紧跟厂商培训 公司

9、组织培训三、开辟零售业务4、处理问题.零售体系支持问题 搭建零售管理网络平台ERP系统成立零售管理部，建立内部交流平台设立各个岗位：零售总监 市场专员 培训专员 产品经理 三、开辟零售业务4、处理问题.人员跳槽问题是最头痛的问题管理者要专注 用心去运作连锁零售体系，用心去研讨连锁零售体系管理者要专业 坚持对中心主力工程的操盘，掌握并加强对厂商产品 / 文化/人员的了解，积累运作阅历，并使本人拥有和店面业务沟通的专业言语，确保本人作出的各项决议尽量符合业务需求三、开辟零售业务4、处理问题.人员跳槽问题是最头痛的问题管理者要有热情发现员工特点和价值的时候及时表扬和鼓励，经常组织或参与店面团队活动，营造团队归属感、骄傲感，借此了解员工形状/心态/开展潜力/需求；总结阅历发现问题，并在掌握店面运营及员工收入数据的根底上，在轻松的环境中“务虚的宣讲本人的思想/主张人生观、价值观、职业观教育等等，融入到本人的团队中从而激发并坚持本人和员工的热情管理者要给机制对应鼓励机制满足物质需求，对应提拔机制满足精神需求三、开辟零售业务4、处理问题.打造连锁平台 联想连锁零售体系运作思索恒德公司简介遭遇销售瓶颈笔记本零售店面连锁阅历分享开辟零售业务想象未来之路.做到一切可复制四、打造连锁平台完善管理平台、管理制度完善人才选拔制度、贮藏人才完善营销体系、培训