助理人力资源师三级基础知识

1、.：.；助理人力资源师三级精讲班第讲讲义劳动经济学的研讨方法 四劳动经济学的研讨方法教材第页劳动经济学的研讨方法主要有两种，即实证研讨方法和规范研讨方法。实证研讨方法是认识客观景象，向人们提供真实、有用、确定、准确的知识的方法，其重点是研讨景象本身“是什么的问题。.考试-级单项选择题规范研讨方法以某种价值判别为根底，处理客观经济景象“应该是什么的问题，即要阐明所要研讨的对象本身是好还是坏。经济运转过程中影响互惠交换的主要妨碍有三类：信息妨碍，体制妨碍，市场缺陷。.考试-级级多项选择题实证研讨方法排斥价值判别，规范研讨方法却以价值判别为根底，但是两种研讨方法并不是完全对立的。 练习题. 以下哪些

2、不是劳动资源的稀缺性属性 A相对的稀缺性B绝对的属性C消费劳动资源的支付才干、支付手段的稀缺性。D成效最大化答案：D解析：区分劳动资源的稀缺性属性与市场运作的主体的区别，准确把握劳动资源的稀缺性属性三点内容。参见：教程P. 劳动力市场上，居民户是劳动力的 A供应方B需求方C中介方D协作方答案：A解析：区分劳动力市场上居民户与企业的供需关系，企业为需求方，居民户为供应方。参见：教程P. 劳动经济学的研讨方法主要有哪两种 A实证研讨方法B调查研讨方法C规范研讨方法D实际研讨方法答案：A、C解析：准确了解劳动经济学的研讨方法的范围界限和学术用语。参见：教程P. 实证研讨方法重点是研讨是 。A景象本身

3、“是什么的问题B景象“应该是什么的问题C景象本身“不是什么的问题D景象“不应该是什么的问题答案：A解析：准确了解劳动经济学的两个研讨方法的范围界限。参见：教程P-劳动力供应和需求 第二节 劳动力供应和需求一 劳动力与劳动力供应教材第页劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动才干与就业要求，从事或可以从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。公式：总人口劳动力参与率=劳动力/总人口*%年龄别性别劳动力参与率=某年龄性别劳动力/该年龄性别人口*%所谓劳动力供应，是指在一定的市场工资率的条件下，劳动力供应的决议主体家庭或个人情愿并且可以提供的劳动时间。劳动力供应量变动对工资率变动的反响

4、程度被定义为劳动力供应的工资弹性，简称劳动力供应弹性。年月考试单项选择题Es=(S/S)/( W/W)根据劳动力供应弹性的不同取值，普通将劳动力供应弹性分为五大类：即Es=。供应无弹性，即Es。供应有无限弹性，即Es=。单位供应弹性，即Es。供应富有弹性，即Es。供应缺乏弹性研讨者们提出两种劳动参与假说：附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说。二级劳动力市场是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体一级劳动力为男性成年人，二级劳动力为中年妇女。助理人力资源师三级精讲班第讲讲义劳动力需求 二劳动力需求教材第页劳动力需求的实际是关于消费的实际。劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。劳动力需求

5、量与工资率存在反向关系，故劳动力需求的本身工资弹性值为负值。根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为类：需求无弹性，即:Ed；需求有无限弹性，即:Ed；单位需求弹性，即:Ed；需求富有弹性，即:Ed；需求缺乏弹性，即:Ed。三企业短期劳动力需求的决议P短期企业独一可变的消费要素是劳动投入，故可变的本钱也就是工资。四 劳动力市场的平衡教材第页狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的外在表现，是实现劳动力资源配置的有效途径。年月考试多项选择题二级劳动力市场平衡的意义。年月考试多项选择题二级 劳动力资源的最优分配。这是劳动力市场平衡在实际上所具有的第一个意义。 同质的劳动

6、力获得同样的工资。 充分就业。经济社会在平衡时，实现了充分就业。劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场所维护、反映和调理的经济利益的性质。五人口、资本存量与平衡工资率教材第页人口对劳动力供应的影响教材第页人口规模。在其他条件不变的情况下，劳动力供应与人口规模成正向关系。人口年龄构造。年月考试多项选择题三级人口年龄构造对劳动力供应的影响主要表如今两个方面：经过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供应；经过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供应内部构成的变化。在劳动超龄组人口比重一定的情况下，其内部年龄构成不同，劳动力供应也有明显差别。这种差别主要表达在人力资本存量方面。人口城乡构造

7、。人口城乡构造及其变动，对正处于工业化和现代化进程中的开展中国家的劳动力市场产生艰苦影响，特别是对劳动力供应弹性的影响。乡村劳动力向非农业的转移，使劳动力供应弹性趋向增大。资本存量对劳动力需求的影响资本存量的添加，根本改动了劳动力与资本的配置比例，从而使劳动消费率提高，劳动的边沿产品添加。普通情况阐明，消费率的增长最终将导致整个经济劳动力需求的添加。人口、资本存量与劳动力市场平衡资本存量的增长率高于人口的增长率，其结果是平衡工资率得到提高，就业也在扩展。 练习题对于劳动力供应量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判别正确的选项是 。AES BES DES BEd DEd答案：C解析：准确了解劳

8、动力需求的工资弹性类型，此种属于需求富有弹性类。参见：教程P劳动力供应弹性是 变动对工资率变动的反响程度。年月考试题A劳动力需求量 B劳动力需求增长量C劳动力供应量 D劳动力供应增长量答案：C解析：准确了解劳动力供应弹性的涵义，留意括号后的“变动两字，以后出题有能够答案是“劳动力供应量变动。参见：教程P劳动力市场平衡的意义有 。年月考试题A充分就业B同质劳动力获同样工资 C表达工资差别D劳动力资源的最优分配 E增大工资总额答案：ABD解析：准确了解劳动力市场平衡的意义的范围界限，留意教程此文的下边“当劳动力供应曲线或劳动力需求曲线一方或双方都发生移位时，平衡工资程度不同，其充分就业量也是不同的

9、。参见：教程P 平衡价钱论的普通原理及工资决议 第三节 完全竞争市场条件下的工资程度与工资构造一平衡价钱论的普通原理及工资决议教材第页()工资的决议是以劳动力价值为根底，最终取决于劳动的边沿消费率和劳动力再消费费用及劳动的负成效。()平衡价钱论只是运用供求实际阐明部分平衡价钱的构成，而非价值实际。普通情况阐明，消费率的增长最终将导致整个经济劳动力需求的添加。()所谓工资就是劳动力作为消费要素的平衡价钱，即劳动力的需求价钱与供应价钱相一致的价钱。二工资方式教材第页货币工资与实践工资() 实践工资货币工资价钱指数。.考试题二级单项选择题() 计时工资与计件工资是运用最普遍的根本工资支付方式。()

10、消费要素分为类：土地、劳动、资本和企业家才干。工资方式的关键，是以何种方式准确反映和计量劳动者实践提供的劳动数量。()所谓货币工资，是指工人单位时间的货币所得。它遭到个主要要素的影响：货币工资率、任务时间长度和相关的工资制度安排。福利支付方式：实物支付和延期支付。 练习题. 以下哪些工资的说法是对的。A工资的决议是以劳动力价值为根底 B工资就是劳动力作为消费要素的平衡价钱。C工资是劳动力的需求价钱与供应价钱相一致的价钱D工资方式的关键，是以何种方式准确反映和计量劳动者实践提供的劳动数量答案：ABCD解析：从各角度了解工资的多种涵义。参见：教程P-. 实践工资 A货币工资价钱指数 B价钱指数货币

11、工资C货币工资*价钱指数D价钱指数+货币工资答案：A解析：准确把握实践工资的涵义。参见：教程P. 消费要素分为类：( )。A土地B劳动C资本D企业家才干答案：ABCD解析：准确把握消费要素类别范围，这是根本问题。参见：教程P 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义就业与失业 第四节 就业与失业一就业总量的决议教材第页()平衡国民收入总供应总需求消费储蓄消费投资 () 社会就业总量取决于平衡国民收入，或者更准确地说，取决于总需求程度。总供应与总需求相等的国民收入称为平衡国民收入，即年月、月考试多项选择题三级设：平衡国民收入为Y，消费为C，储蓄为S，投资为I，那么有：YCSCI。】二失业及其类型教材第页

12、主要有以下失业类型：年月考试单项选择题三级摩擦性失业年月考试多项选择题二级它反映了劳动力市场经常的动态性变化，阐明劳动力经常处于流动过程之中。摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。年月考试单项选择题三级摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳动力市场处于劳动力供求平衡形状时也会存在这种类型的失业。其根本特征是失业劳动力与就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源的需求。技术性失业年月考试多项选择题二级这类失业是效率提高的必然结果。处理技术性失业最有效的方法是推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍地实施职业技艺开发。构造性失业构造性失业在全部正常失业中占有很大

13、的比重。 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义劳动法的体系第二章 劳动法 主要内容第一节 劳动法的体系共次考题：./././.第二节 劳动法律关系共次考题：./. 主要考点. 劳动法的原那么教材第页. 劳动法律渊源的类别教材第页. 劳动法的体系教材第页. 劳动法律关系及其特征教材第页 内容精讲第一节 劳动法的体系一劳动法的概念与原那么教材第页 此处为广义的劳动法概念二劳动法的原那么教材第页劳动法根本原那么的特征、年月助、师单项选择题劳动法的根本原那么是劳动法律部门中具有指点性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运转中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的详细规定。根本原那么的内容在明确性程度上

14、显然低于劳动关系的详细规定，但是根本原那么所覆盖的现实形状远远地大于详细规定。年月助多项选择题劳动法的根本原那么反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。劳动法的根本原那么有着高度的稳定性。根本原那么具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。劳动法根本原那么的内容教材第页年、月助、师单、多项选择题保证劳动者劳动权的原那么。包括平等的劳动就业权、自在择业权、劳动报酬权、休憩休假权、劳动维护权、职业培训权等。劳动权绝不是仅仅包括任务权一项权益，而是包括与劳动相关的一组权益，劳动权亦是人权的重要组成部分。年月助多项选择题平等的就业权和自在择业权是劳动权的中心。劳动权遭到

15、国家的保证，这种劳动权保证详细地表达为根本维护、全面维护和优先维护等方面。年、月师多项选择题劳动法的立法目的就在于维护劳动者的合法权益。年月师单项选择题劳动关系民主化原那么。政府制定或调整艰苦劳动关系规范该当贯彻“三方原那么：政府、工会、企业家协会雇主协会。年月助多项选择题物质协助 权原那么。要点：() 劳动法的根本原那么直接决议了各项劳动法律制度的性质，是劳动立法根本精神的集中表达。() 劳动法的根本原那么特点：指点性、纲领性；特殊性；高度的稳定性；高度的权威性。() 劳动权包括平等的劳动就业权、自在择业权、劳动报酬权、休憩休假权、劳动维护权、职业培训权等。() 平等的就业权和自在择业权是劳

16、动权的中心。() 劳动权遭到国家的保证，这种劳动权保证详细地表达为根本维护、全面维护和优先维护等方面。() 政府制定或调整艰苦劳动关系规范该当贯彻“三方原那么，即政府、工会和企业家协会雇主协会；在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权等。() 社会保险的根本属性就是它的强迫性。 劳动法律渊源 三劳动法律渊源教材第页劳动法律渊源的类别教材第页宪法中关于劳动问题的规定。劳动法律。国务院劳动行政法规。劳动规章。劳动和社会保证部发布的规范性文件成为劳动规章。年月助单项选择题地方性劳动法规。我国立法机关同意的相关国际公约。正式解释。根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释

17、和行政解释。年月助多项选择题，年月助、师单项选择题其他一些市场经济国家还有的类别其他一些市场经济国家，除上述与我国劳动法律渊源相类似的方式以外，还有以下类别：雇佣规那么内部劳动规那么。劳动雇用合同。是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权益义务的协议。年月考试助单项选择题集体合同。习惯法。法官法或判例法。要点：() 宪法中关于劳动问题的规定是我国劳动法的首要渊源。我国宪法全面规定了劳动者的根本权益，如劳动权、报酬权、休憩休假权、劳动平安卫生维护权、物质协助 权、培训权、结社权等原那么。() 劳动法律是劳动法最主要的表现方式。其主要内容分为劳动关系法与劳动规范法。() 根据解释主体的不同，正式解释分

18、为立法解释、司法解释和行政解释。四劳动法的体系教材第页年月考试助多项选择题() 促进就业法律制度() 劳动合同和集体合同制度。() 劳动规范制度。包括：任务时间和休憩休假制度、工资制度、劳动平安卫生制度以及女职工和为成年工特殊维护制度等。年月考试助、师单项选择题() 职业培训制度社会保险和福利制度。劳动争议处置制度。工会和职工民主管理制度劳动法的监视检查制度详见教材表-。 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义练习题 第一节练习题劳动法根本原那么的作用是( )。A反映劳动法律部门的特点 B作为指点性的法律规范C指点劳动法的制定、修正和废止 D指点劳动法的实施E有助于了解、解释劳动法答案： CDE解析

19、：全面准确了解劳动法根本原那么的作用。参见：教程P劳动法的首要原那么是 。.师考题A保证报酬权 B保证物质协助 权C保证劳动者的劳动权 D保证休憩休假权答案： C解析：辨析原那么中的最重要一条，在于P“劳动法的立法目的就在于维护劳动者的合法权益。参见：教程P 是劳动权的中心。.师考题A择业权和劳动报酬权 B就业权和择业权C休憩休假和劳动维护权 D劳动维护权和职业培训权答案： B解析：对于就业权和择业权的准确把握，及其与其他问题的区别。参见：教程P劳动权保证详细表达为 。.师考题A根本维护 B平等就业权 C全面维护D自在择业权E优先维护答案： ACE解析：留意劳动权保证详细表达与劳动权中心的区别

20、。参见：教程P. 所谓 是对劳动者权益和权能的维护，包括人身权益和财富权益、法定权益和商定权益。A根本维护 B优先维护 C全面维护 D部分维护答案： C解析：留意对劳动权保证详细表达内涵的了解。参见：教程P以下属于劳动关系民主化原那么的是 。A参与和组织工会的权益 B平等协商的权益 C集体协商权D共同决议权 E知情权答案： ABCDE解析：对于劳动关系民主化原那么全面了解。参见：教程P 是当前我国调整劳动关系的主要根据。A劳动法律 B宪法C国务院劳动行政法规 D劳动规章答案： C解析：区别与宪法的首要渊源作用、劳动法律是劳动法的最主要的表现方式、及其劳动规章是由劳动和社会保证不发布的规范性文件

21、。参见：教程P 是指劳动法的各项详细劳动法律制度的构成和相互关系。A劳动法的体系 B劳动法的渊源C劳动法的原那么 D劳动法的内容答案： A解析：是各项制度构成的体系，不是根据、准那么和详细内容。参见：教程P根据解释主题的不同，正式解释分为 。A立法解释 B司法解释 C行政解释D恣意解释 E合同解释答案： ABC解析：对于点的准确掌握。参见：教程P以下属于劳动法构成体系的有( )。A促进就业法律制度 B劳动规范制度C职业培训制度 D社会保险和福利制度E劳动争议处置制度答案： ABCDE解析：对于劳动法构成体系的完好了解。参见：教程P 不具有法律效能。.A立法解释 B恣意解释C司法解释 D行政解释

22、答案： B解析：对于正式解释范畴的把握。参见：教程P 劳动法律关系第二节 劳动法律关系一劳动法律关系及其特征教材第页与旧版书同劳动法律关系的含义劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所构成的劳动者雇员与用人单位雇主之间的权益义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权益义务关系年月助、师单项选择题，年月考试单项选择题。劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。劳动关系经劳动法律规范、调整和维护后，即转变为劳动法律关系，雇主和雇员双方有明确的权益义务。这种遭到国家法律规范、调整和维护的雇主与雇员之间以权益义务为内容的劳

23、动关系即为劳动法律关系，它与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系表达了国家意志。劳动法律关系的种类教材第页年月助、师单项选择题劳动合同关系。年月助单项选择题劳动合同关系为劳动法律关系的主要形状。其他劳动法律关系的存在与运转是以劳动合同法律关系为目的。通常所说的劳动法律关系普通为劳动合同关系。劳动行政法律关系。劳动效力法律关系。要点：()劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系表达了国家意志。()劳动关系转变为劳动法律关系的条件有二：其一，存在现实的劳动关系；其二，存在着调整劳动关系的法律规范。()通常所说的劳动法律关系普通为劳动合同关系。()劳动法律关系的特征。 劳动法律关系是劳动关

24、系的现实形状。 劳动法律关系的内容是权益和义务。 劳动法律关系的双务关系。 劳动法律关系具有国家强迫性。二劳动法律关系的构成要素教材第页与旧版书同() 劳动法律关系的主体是指雇主与雇员。() 劳动法律关系的内容是指劳动法律关系主体依法享有的权益和承当的义务。() 劳动法律关系的客体是指主体权益义务所指向的事物，如劳动、工资、保险福利、任务时间、休憩休假、劳动平安卫生等事物。三劳动法律现实教材第页()劳动法律行为包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为转移的。()劳动法律事件例如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争或其他景象不转移的。 练习题. 劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系

25、过程中所构成的 之间的权益义务关系。年月助、师单项选择题，年月考试单项选择题。A劳动者与用人单位B雇员与雇主C劳动者与劳动者D用人单位与用人单位答案： AB解析：对于劳动法律关系所指的准确把握。参见：教程P. 劳动法律关系的种类有 .年月助、师单项选择题年月助单项选择题 A劳动合同关系B劳动行政法律关系C劳动效力法律关系D民事劳务关系答案： ABC解析：留意劳动效力法律关系与民事劳务关系的区别，劳动效力法律关系是实现劳动关系运转及其存在的出发点和归宿，民事劳务关系不是，性质也不同。参见：教程P-. 劳动法律关系的构成要素是。A劳动法律关系的主体是指雇主与雇员B劳动法律关系的内容是指劳动法律关系

26、主体依法享有的权益和承当的义务C劳动法律关系的客体是指主体权益义务所指向的事物D劳动法律关系的根据是指劳动法规答案： ABC解析：对于劳动法律关系的构成要素范畴的把握,不包括“劳动法律关系的根据是指劳动法规。 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义主要内容 第三章 现代企业管理 主要内容第一节 企业战略管理共次考题：././.第二节 企业方案与决策共次考题：./.第三节 市场营销共次考题：././.主要考点企业战略环境分析教材第页企业资源情况分析教材第页差别化战略教材第页战略控制的根本要素。教材第页风险型决策方法。教材第页PDCA循环法。教材第页目的管理的含义与特点。教材第页市场分析教材第页营销控制

27、教材第页 包装战略教材第页定价战略教材第页最正确分销渠道的选择教材第页促销战略教材第页 内容精讲第一节 企业战略管理一企业战略环境分析教材第页() 企业战略本质是实现外部环境、企业实力和战略目的者之间的动态平衡。年月助、师多项选择题具有全局性、系统性、长久性、风险性、抗争性的特征。() 运营环境的微观分析。五种力量：教材第页年月助多项选择题 现有竞争对手的分析。 潜在竞争对手的分析。 替代产品或效力要挟的分析。 顾客力量的分析。顾客力量的分析是企业特定运营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费接受才干。年月助/师多项选择题 供应商力量的分析。()

28、经济环境。教材第页经济体制、经济情势、经济构造、经济政策。二企业分析教材第页() 资源分析必需辨明企业现有的资源情况与竞争对手的资源情况的区别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略目的进展分析。() 在分析企业才干时，效率和效果是两个主要的规范。效果是关键性的衡量目的。() SWOT分析法为企业提供了种可供选择的战略：增长型战略SO、改动型战略WO、防御型战略WT和多种运营型战略ST。【企业内部条件分析包括企业资源情况分析、企业利用其资源的才干分析以及竞争优势分析。企业资源情况分析教材第页企业资源分析。年月师单项选择题资源分析必需辨明企业现有的资源情况与竞争对手的资源情况的区别，更主要的是着眼

29、于对企业所要实现的战略目的进展分析。企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境. 年月师单项选择题资源优势是企业为了实现其战略目的所拥有的或者拟建立的特殊资源，这种资源是竞争对手所没有的，具有稀缺、难以模拟和被替代的特点，并可以为企业带来较高的收益。企业才干分析的方法教材第页纵向分析。横向分析。财务分析。】企业的战略选择 企业的战略选择教材第页【普通竞争战略。教材第页竞争战略是企业总体战略的中心内容。普通竞争战略有低本钱战略、差别化战略和重点战略。低本钱战略差别化战略差别化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特质量，从而得到超越普通报酬程度的战略。实施差别化的途径。教材

30、第页 使器具有独特性能的原资料和其他投入要素。 开展技术开发活动。 严厉的消费作业活动。 特别的营销活动。 扩展运营范围。差别化战略的制定原那么。教材第页年月助、师单、多项选择题 效益原那么即独特性本钱。 适当原那么。 有效原那么。独特性的重点应放在顾客特别留意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。重点战略教材第页它不是获得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。】重点：()实施差别化的途径。 使器具有独特性能的原资料和其他投入要素。 开展技术开发活动。 严厉的消费作业活动。 特别的营销活动。 扩展运营范围。() 差别化战略的制定原那么。 效益原那么。即独特性本钱。 适当原那么。 有效

31、原那么。独特性的重点应放在顾客特别留意的性能、功能和其他方面上，并有显著改善和提高。() 企业实施横向开展战略可以经过购买竞争对手的控股权以及整体收买的方式实现。() 企业的总体战略有进入战略、开展战略、稳定战略和撤离战略。() 纵向开展战略主要有两种方式，即前向一体化和后向一体化。三企业运营战略的实施与控制教材第页() 战略控制的根本要素。教材第页战略评价规范、实践效果、绩效评价。战略评价规范是指预定战略目的或规范，是战略控制的根据。年月师单项选择题() 战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。年月助、师单、多项选择题() 普通战略控制规范有两类：效果规范、废弃规范。 练习题企业战略

32、的本质是实现 之间的动态平衡。年月考题 A外部环境 B内部环境 C企业实力D战略目的 E长期开展答案：ACD解析：关键是对于企业战略的本质的准确了解，内部环境包括在企业实力里，长期开展包括在战略目的。参见： P 企业资源优势具有 的特点，企业要不断投入以坚持和创新其优势。.A绝对性和时间性 B相对性和时间性C绝对性和暂时性 D相对性和继续性答案：B解析：了解内涵，企业资源是针对于竞争对手的，是时间阶段的不同。参见： P在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取 战略。A改动型 B增长型 C防御型 D多种运营型答案：A解析：区别于其它象限的战略。参见： P企业的总体战略有( )。A进入战略 B开

33、展战略C稳定战略 D撤离战略E购并战略答案：ABCD解析：购并战略是进入战略里边的战略。参见： P在普通竞争战略中， 是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目的市场和竞争的领域。A低本钱战略 B差别化战略C重点战略 D稳定战略答案：C解析：明确重点战略的含义，同时应该特别关注差别化战略。参见： P 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义企业方案与决策 第二节 企业方案与决策一科学决策的要求与方法教材第页【风险型决策方法。教材第页对于风险型决策，有收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，运用最广泛的是前两种。收益矩阵决策树决策树的分析程序如下：年月师单项选择题第一步，绘制树形图；第二步，计算期望值；第三

34、步，剪枝决策。敏感性分析】重点：()风险型决策有：收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，运用最广泛的是前两种。()决策树的分析程序如下： 绘制树形图。 计算期望值。 剪枝决策。()健全的科学决策程序分为：确定决策目的、探求可行方案、选优决策个阶段。()确定型决策方法： 量本利分析法。 线性规划法。 微分法。 企业运营方案 二企业运营方案教材第页【编制运营方案的方法教材第页滚动方案法。PDCA循环法。教材第页年月助单项选择题PDCA循环法就是按照方案plan、执行do、检查check和处置action个阶段的顺序，周而复始地循环进展方案管理的一种任务方法。综合平衡法。教材第页企业运营方案的目的管理

35、年月、年月考试多、单项选择题目的管理的含义与特点。特点：年月师多项选择题 它是一种系统化的管理方式。 要求有完好的目的体系。 更富于参与性。 强调自我控制。 注重员工的培训和才干开发。企业目的管理的实施。教材第页 运营目的体系的建立建立合理有效的目的体系或目的网络是企业完成方案义务的关键。 运营目的的实施。 运营目的的控制。】重点：() PDCA循环法，就是按照方案plan、执行do、检查check和处置action个阶段的顺序，周而复始地循环进展方案管理的一种任务方法。() 目的管理的特点: 它是一种系统化的管理方式。 要求有完好的目的体系。 更富于参与性。 强调自我控制。 注重员工的培训和

36、才干开发。 练习题. 风险型决策运用最广泛的是有 A收益矩阵B决策树C敏感性分析D确定型决策答案：AB解析：熟习实践运用广泛的方法。参见： P.决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的选项是 。.A B C D答案：B解析：准确把握程序。参见： P. 企业目的管理的实施包括 。教材第页A 运营目的体系的建立B运营目的的实施C运营目的的控制D. 运营目的的过程答案：ABC解析：准确了解实施的内容。参见： P. PDCA循环法，就是按照 个阶段A方案B执行C检查D处置答案：ABCD解析：全面把握PDCA循环法阶段内容。参见： P 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义市场营销第三节

37、市场营销一市场分析教材第页() 卖方构成行业，买方构成市场。() 市场人口购买力购买愿望。分类：按交换对象不同：商品市场、效力市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按买方的类型：消费者市场、组织市场；按活动范围和区域：世界市场、全国市场、地域市场等年月助多项选择题消费者市场是指一切为了个人消费而购买物品或效力的个人或家庭所构成的市场。年月助单项选择题() 购买决策过程：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需求、搜集信息、评价方案、决议购买和买后行为个阶段构成。() 组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。影响产业购买者购买的决

38、议 的主要要素：环境要素、组织要素、人际要素、个人要素年月助单项选择题市场营销管理过程 二市场营销管理过程教材第页() 消费者市场细分的规范：地理细分；人口细分；心思细分；行为细分。() 目的市场的选择，有种选择：无差别市场营销；差别市场管理；集中市场营销。() 市场定位的本质：在于获得目的市场的竞争优势、确定产品在顾客心目中的适当位置并留下值得购买的印象，以便吸引更多的顾客。() 营销控制主要有：年度方案控制、盈利才干控制、效率控制、战略控制。年月助单项选择题三市场营销战略一产品战略教材第页【品牌与商标战略教材第页企业经常采用的品牌与商标战略包括：品牌化战略；品牌运用者战略；品牌统分战略。包

39、装战略教材第页年月助单项选择题类似包装战略；差别包装战略；组合包装战略；复用包装战略；附赠品包装战略。营销战略成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以下营销战略：市场改良。市场改良的主要方式有：寻求新的细分市场；刺激顾客添加产品运用率；市场重新定位，寻求新的顾客。产品改良。年月助、师多项选择题产品改良可以从以下几个方面着手：质量改良、特征改良、式样改良、附加产品改良。市场营销组合改良。】重点：()品牌与商标战略包括：品牌化战略；品牌运用者战略；品牌统分战略。()包装战略：类似包装战略；差别包装战略；组合包装战略；复用包装战略；附赠品包装战略。()产品投入期企业的营销

40、重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向生长期过渡。营销战略：快速掠取战略；缓慢掠取战略；快速浸透战略；缓慢浸透战略。()产品生长期的营销重点是扩展市场占有率和稳定市场位置。 助理人力资源师三级精讲班第讲讲义定价战略 二定价战略教材第页定价方法：本钱导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法年月助多项选择题()本钱导向定价法： 本钱加成定价法。 盈亏平衡定价法。 目的收益定价法。 边沿本钱定价法。()需求导向定价法： 以顾客为根底的差别定价。 以地理位置为根底的差别定价。 以时间为根底的差别定价。 以产品为根底的差别定价。()竞争导向定价法： 随行就市定价法。助理人力资源师三

41、级精讲班第讲讲义任务动机的实际与运用 二任务动机的实际与运用教材第页【一人的多重需求与组织的报酬方式 P 表- 年月考试师多项选择题二组织公正与报酬分配X。教材第页年月师多项选择题分配公平公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。年月考试助单项选择题程序公平员工对组织报酬分配有两种公平感，一是如上所述的在报酬分配结果上的公平。另一种公平感是指员工所觉得到的报酬结果的决议方式的公平性，即程序公平。程序公平的观念运用到组织情境中，年，莱文泽尔Leventhal提出了保证程序公平的项规范：一致性规那么，防止偏见规那么，准确性规那么，可修正规那么，代表性规那么，品德与伦理规那么。互动公平教材第页互

42、动公平是指分配结果反响和执行时的人际互动方式能否公正。互动公平也影响结果公正。报酬分配结果公平和程序公平是相互影响的。通常当人们以为分配公平常，会觉得导致这种结果的程序是公平的；不论程序如何，人们总会把获得的高程度的薪酬结果视为是公平的，但是把较低程度的薪酬也看成是公平的，那么只需在运用了公平的程序后才有能够。许多研讨以为，“程序公平比“分配公平更具有继续效应。公平实际的研讨直接与薪酬奖金设计有关。进展公平分配的优先顺序。结果发现：绩效率曾经被广泛地接受；政治率作用很大；需求率排在绩效率和政治率后；相对来说，资历率、学历率、年轻率作用较小。努力率作用居中，能够被看成一种态度，与奉献有关。】重点

43、：() 公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原那么。() 组织公正分为：分配公平。程序公平。互动公平。() 绩效薪资的最大特点在于，它不是根据任务时间或任务资历来决议的，而是由个人或群体或组织的绩效程度决议的。绩效薪资不在乎头衔的大小，只依赖奉献的多少。三员工的学习和行为的管理教材第页重点：()强化的学习法那么：强化原那么；惩罚原那么；衰退原那么。第一个对学习中的强化做出实际分析的心思学家爱德华.桑代克年月考试助单项选择题()有效的行为管理的黄金法那么是：为了改动行为学习，他们应付出不懈的努力去强化而不是惩罚。()组织行为矫正模型被以为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，它是建立在学习实际

44、，特别是强化原那么的根底上的。()如何产生察看学习及其效果的建议： 典范所表现的行为要有明确的后果，即遭到了奖励。 学习者对典范持有正面的、认可的态度。 典范与学习者在人格特质上有类似之处。 学习者学习典范的行为能得到外部的或者自我的强化。 学习的行为既能看得懂又力所能及。 练习题.影响任务称心度的要素有。A富有挑战性的任务 B公平的报酬 C支持性的任务环境 D融洽的人际关系 E个人特征与任务的匹配 答案：ABCDE解析：任务称心度问题是常规重点。参见： P 是指员工对本人的任务所抱有的普通性的满足与否的态度。.A任务成就 B任务绩效 C任务态度 D任务称心度答案：D解析：留意任务称心度的内涵

45、。参见： P 与缺勤率和流动率呈负相关。.A组织效率 B组织承诺 C任务绩效 D任务分析答案：B解析：此为组织承诺的结果。参见： P 是指当对一个人的某些特性构成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象答案：A解析：同时应该关注首因效应、投射效应。参见： P组织公正与报酬分配要求 。.A分配公平 B程序公平 C互动公平 D法律公平 E组织公平答案：ABC解析：准确掌握要求。参见： P第二节 任务团队的心思与行为一任务团队的动力教材第页() 团队的有效性由个要素构成：绩效；成员称心度；团队学习年月考试助单项选择题；外人的称心度。年月考试

46、师单项选择题() 团队过程的主要范畴是：沟通、影响、义务和维护的职能、决策、冲突、气氛和心情问题。() 团队可以演化成两种气氛。一种是支持性的信任的团队气氛，一种是紧张的防卫性的气氛。() 义务和维护的职能。团队的义务职能协助 团队成员设定团队议事日程，让团队一直瞄准目的。而维护的职能那么关注人际关系年月考试助单项选择题。二群体决策与人际沟通教材第页() 个体决策和群体决策谁优谁劣，主要取决于： 要处理问题的性质。 要获得的决策效果。() 人际关系的开展阶段。第一阶段：选择或定向阶段。第二阶段：实验和探求阶段：许多人际关系都停留在这一阶段。第三阶段：加强阶段。第四阶段：交融阶段：到达这一阶段的

47、人通常是最好的朋友、恋人或者父母和孩子。第五阶段：盟约阶段：处于这一阶段的人，任何一方想脱离这种关系都比较困难。 () 群体决策规那么：多数规那么和一致规那么。【群体决策的优、年月考试助、师多项选择题缺陷。个体决策和群体决策谁优谁劣，主要取决于要处理问题的性质和要获得的决策效果。】个人沟通风格的类型：自我抑制型、自我维护型、自我暴露型、自我实现型。年月考试助单项选择题 练习题.协助 团队成员设定团队议事日程、让团队一直瞄准目的、做出高效决策和提出处理问题的替代方案的是 。A团队义务职能 B团队维护职能 C团队沟通职能 D团队决策 答案：A解析：这是团队过程的范围中“义务和维护的职能里的内容。参

48、见： P群体决策的优点有 。.A能比个体需求的时间少B能添加决策的可接受性C能添加决策过程的民主性D能提供比个体更为丰富和全面的信息E能提供比个体更多的不同的决策方案答案：BCDE解析：把优点与缺陷分别好。参见： P个体的沟通风格包括的类型有( )。A自我抑制型 B自我维护型 C自我暴露型 D自我实现型 E自我实际型 答案：ABCD解析：准确掌握类型。参见： P指点行为及其实际 第三节 指点行为及其实际一指点的活动与角色教材第页指点与管理的区别。经理角色：人际关系类；信息类；决策类。二指点特质、风格及其权变要素教材第页【指点的行为和风格指点的活动角色物质风格。有指点魅力的管理者的关键特征：自信

49、、远见、有清楚表达目的的才干、对目的的坚决信心、行为不循规蹈矩、是变革的代言人、对环境敏感。年月考试助、师多项选择题指点行为风格确实定教材第页对指点行为的早期研讨显现出以下两个维度：年月考试助单项选择题关怀维度。指的是指点者尊重和关怀下属的看法和情感，更情愿与下属建立互置信任的任务关系。关怀的行为表现为：协助 下属处理个人问题，友善而平易近人，待人公平，非常关怀下属的生活、安康、任务称心感等问题。构造维度。指的是指点者更情愿界定本人和下属的任务义务和角色，以完成组织目的。这样的行为包括：向下属分派详细义务，规定任务绩效规范，强调任务期限，明确职责和关系，建立信息沟通的途径等。】重点：关怀维度的

50、行为表现为：协助 下属处理个人问题，友善而平易近人，待人公平，非常关怀下属的生活、安康、任务称心感等问题。构造维度的行为包括：向下属分派详细义务，规定任务绩效规范，强调任务期限，明确职责和关系，建立信息沟通的途径等。指点行为的权变实际教材第页【费德勒的权变模型教材第页指点情境实际教材第页指点情境实际同其他指点行为实际一样，也把指点的行为方式按“关怀人和“关怀任务两个维度划分废种类型的指点方式：高关系低任务的参与式，低关系高任务的命令式，高关系高任务的推销式，低关系低任务的授权式。而选择指点方式的权变要素被指点者的成熟度，在指点情境实际中主要包括两个方面的内容：任务成熟度：指被指点者的知识技艺。

51、心思成熟度：指任务的志愿和动机。途径目的实际教材第页途径目的实际是加拿大多伦多大学伊万斯M.G.Evans提出，后由豪斯R.J.House开发确立的，它是最受推崇的实际之一。这一实际采用俄亥俄大学的构造和关系两个维度观念，确定了种指点行为，并同鼓励的期望实际相结合，以为指点者的主要义务是提供必要的支持以协助 下属到达他们的目的，并确保他们的目的与群体和组织的目的相配合、协调一致。年月助单项选择题在这一权变实际中，种指点行为是：指点型构造维度让下属明了对他的期望，以及完成任务的方法、程序和时间等。支持型关系维度对下属亲切友善，关怀他们的需求。参与型与下属共同磋商，在决策前充分思索下属的建议。成就

52、导向型设定富有挑战性的目的，期望下属充分实现本人的最正确程度。参与模型教材第页】重点：()费德勒仍以指点行为实际的两维方式为根底，以为指点者存在着两种典型的风格，即“关系取向和“任务取向的指点。()途径目的实际并同鼓励的期望实际相结合。以为指点者的主要义务是提供必要的支持以协助 下属到达他们的目的，并确保他们的目的与群体和组织的目的相配合、协调一致。()权变实际中，种指点行为是： 指点型构造维度。 支持型关系维度。 参与型。 成就导向型。()选择指点方式的权变要素被指点者的成熟度，在指点情境实际中主要包括两个方面的内容。 任务成熟度指被指点者的知识技艺。 心思成熟度指任务的志愿和动机。()这是

53、决议指点行为有效性的关键。 指点者与被指点者的关系。 义务构造。 指点者的职权。三指点实际中的新观念教材第页集中研讨在指点情商、影响、技艺、开展等方面。 练习题经理角色包括 。A人际关系类 B信息类 C决策类 D实干类答案：ABC解析：见教程表-，是明茨伯格的经理角色。参见： P. 指点者的主要义务是提供必要的支持以协助 下属到达他们的目的，并确保他们目的与群体和组织的目的相互配合、协调一致的是。.助考题A费德勒的权变模型 B指点情境实际C途径目的实际 D参与模型答案：C解析：区别不同实际，对于不同实际也要全面掌握。参见： P第四节 人力资源管理中的心思丈量技术一心思丈量的原理教材第页【心思检验的类型。心思检验主要用来鉴别个体心思差别：按检验的内容可分为两大类，一类是才干检验，另一类是人格检验。人格检验中最常用的方式有两种，一是限定答案的客观式自陈量表，二是不限定答案的客观式投射检验。按检验方式可分为纸笔检验、操作检验、口头检验和情境检验。年月助单项选择题按同时施测人数的多少可分为个别检验和团体检验。按检验目的可分为描画性检验、诊断性检验和预测性检验。年月助、师多项选择题按检验运用领域可分为教育检验、职业检验和临床检验。重点：心思检验的类型() 心思检验主要用来鉴别个体心思差