张玉利：创业管理讲座

1、.：.；徐教师：各位教师各位同窗，今天他们在吉林大学迎接南开大学国际商学院副院长博士生导师，张玉利教授。我代表吉林大学中国国有经济研讨中心，吉林大学经济学院的全体师生对张玉利教师在百忙之中不远千里来到吉林大学作学术报告表示热烈的欢迎和衷心的赞赏！张玉利教师兼职比较多，有全国MBA入学考试命题组的专家、天津市管理学会理事、Motorola大学兼职教师、天津市学科评定组成员。张玉利教师近年来围绕创业管理、中小企业的企业生长、企业管理、管理教育等研讨领域开展研讨。组织过国家自然科学基金、国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金等课题六项，发表学术论文余篇，出版教材与学术专著六部，组织召开了首届创业学

2、暨企业家精神教育研讨会、中国企业生长研讨会，为Motorola公司、天津顶新集团、三星集团、联想创业公司、珠海华丰集团等众多企业开展过管理培训。从张教师的学术研讨、兼职和管理咨询方面他们可以了解到张教师是全国著名的管理学家和咨询专家。张教师在教学和科研中获得过多次奖励：天津市五四奖章、宝钢教育基金优秀教师奖、霍英东教育基金会高等院校青年教师奖等多项奖励。今天张教师所作的名家讲座的标题是问题与科学以创业研讨为例张教师的讲座将为他们进一步了解和掌握如何从现实中识别、发现和发掘科学问题、开展研讨提供一个难得的学习时机。置信张教师的讲座对于吉林大学在座的师生必将受害匪浅，最后让他们再一次对张教师不辞劳

3、苦来到吉林大学为他们作学术报告表示衷心的赞赏。下面他们热烈欢迎张教师为他们作学术报告。张教师：谢谢徐主任，今天我来到到这里觉得底气缺乏，由于徐教授是研讨国有企业改革的名家，我本人以为管理这个学科的根底科学有两个非常根底，一个是经济学，一个是行为科学。所以他们应该本人不断的补课。但我毕竟不是搞经济学研讨的，所以说底气缺乏不是谦虚是客观现实。今天有这样的时机和吉林大学的教师和同窗们一同交流是我的一种荣幸。今天我作的报告的标题更多的是我本人的一种困惑和目前不断进展的一种探求，在这里提出来和大家一同交流。为什么这么说，如今不论是南开大学还是吉林大学他们都有一个共同的目的就是要办成一所研讨型大学，这能够

4、是教育部给他们定的一个义务。要把教学型大学和研讨型大学分开。那么研讨型大学中有很多的误解。研讨型大学是什么呢？就是研讨生要多本科生要少，就是搞研讨的人多从事教学的少。所以一开场，听说南开在研讨生的比例上定位在到年研讨生和本科生的比例要到达：，意味着研讨生要招到人，到如今他们扩招了两年他们就发现不能这么做了，一方面在紧缩本科生，但同时也不敢扩招研讨生了。如今都说得讲究效率，师生比。一个教师要指点多少个学生，越多阐明效率越高啊，但是如今谁也不敢这么说了，说他们的师生比是：，那费事了。教育部一查他们呢，他们过不去了。所以如今在面临这个过程当中，不论怎样样从外界的竞争来看人们对于研讨的任务越来越注重了

5、。但是研讨任务方面来看呢，从指点博士生和硕士生的选题这方面我都觉得越来越面临很大的压力，所以把这个呢作为一个标题和大家进展交流。我今天讲的很多都是管理方面的东西。对于问题我想他们现实会有很多问题值得研讨。不论是学习也好还是研讨也好，其实他们都是以问题为导向的。他们说学问，中国的词很有意思。有的时候两个字组合起来的话大部分后面的字比前面的更重要。上下呢是上面重要还是下面重要；前后是前面重要还是后面重要；左右是左面重要还是右面重要等等；所以说学问他们强调是重在提问。那么是一种问题导向的学习，研讨也是这样。在管理学当中有一位非常有名学者，这位老先生如今应该岁了，但是呢总是在不断的发明性的提出预见性的

6、观念，他的一句话非常有好，他说分析问题本身能够正在孕育着成就。在现实当中为什么会选择这样一个标题呢？他们其真实今天这个社会当中有很多问题值得研讨，但是有些问题当他研讨来研讨去会发现，也许不是一个值得研讨的问题。那么假设说他们要找一个问题不值得研讨的话要投入很大的精神，这显然在浪费效率，在浪费精神，这是一个很可怕的事情。所以我想在我们现实中有些问题他们会发现有时分析问题比处理问题能够还难，还有就是说我如今在给本科上课的话，本科生其实很多在学难点、学重点，更多在学重点。那么在硕士中呢我能够会强调让大家或者说上完这个课或者说经过一种训练也好他可以加强说话的压服力，所以我把它叫做分析问题处理问题要有压

7、服力。当然需求结合实践的情景。他们随意举些例子，比如说我们多数是东北人，一说东北人就是东北人观念落后陈旧；南方人醒的早，起的也早，然后见到红灯绕道跑，见到绿灯赶快跑；见到黄灯也赶快跑。他们是见到红灯就停下来，醒的晚，起的也晚。所以这构成了东北和南方的差别。但是是不是这样？上次他们在南方他们拜见了他们的院长宋东林教授，我觉得他说的观念很有用。他说，东北人观念不落后啊。东北人在全国闯荡的比例应该是非常大的啊。相反要比较天津的话，天津人不爱出去闯荡，就爱在家呆着，这就是他们特殊的文化。离着北京很近，那些比较败落的贵族到天津去休闲。所以他的文化非常的平和。我刚到天津的时候看到打仗我就焦急。东北人早就动

8、手处理了嘛。他们还会吵，吵半个小时一个小时然后呢非常平和的在吵，非常特殊的一种文化。还有，前一段时间在他们那他们开日本车都提心吊胆，怕被砸了。有这种情况，大家在网上，我也去签过名抵抗日货。但是如今抵抗日货很困难啊。为什么呢？以前没有国际化的前提下，抵抗真是有效的。它在日本消费，然后运到中国来。如今是不在日本消费，它在中国消费。抵抗日货就使他们的同胞很多任务就没有了。所以说很难抵抗。那么这种情况让我真正感遭到国际化的经济一体化。比如还有，如今很多经济学家也都在参与争论企业是不是该搞资源化，是该搞资源化还是搞专业化的问题。其实这个问题争来争去能够说是规模经济的问题啊，范围经济的问题啊，能够并不是一

9、个非常本质的问题。哪个企业不经过外部扩张，不经过收买和兼并的化可以快速生长呢？没有！今年三月份我在台湾的时候和中山大学管理学院的院长刘长颖教授他说：确实多元化管理的问题，能够是一个新事业的，那么他们用传统的管理去管理那些新事业的话能够会出现问题。那么不论结论是什么，至少他们会发现对于这样一些问题的研讨还有很多科学思索，可以去发掘他一些深层次的问题。如今还有一个包括温总理都在强调的一个概念叫穷人经济学，这个大家研讨的比我要深化。我在看读者的时候会看到很多小故事。比如说，第一个，很有意思的说以前我们都说乡村生孩子数量越来越多多，为什么呢？传宗接代，处理劳动力。其实穷人生孩子的本钱是非常低的，富人呢

10、，非常高。教育啊、投资啊，是越来越注重。当时在管理学界有一位非常有名的学者，他年当中生了个孩子。还有最近的一个读者当中说了一个很有意思的一个研讨，研讨不同的人对于孩子惩罚的问题，一种很重要的方式是什么呢？打屁股。究竟是穷人打孩子的屁股多还是富人打孩子的屁股多？最后经调查考证发现穷人打孩子的次数多，这跟收入之间是有关系的。那么为什么呢？解释了：穷人惩罚孩子的替代物太少。富人我不打可以啊，比如说他要上网，我不让他上网了；他要mp我不给他mp，这都是惩罚。穷人没有这些可替代啊，就打屁股。很有意思的一件事。那么这些问题呢，我觉得会有很多说法，但是这些说法真正考证起来没有很强的压服力。那么为什么没有很强

11、的压服力呢？一方面，是他们没有证据，还有能够他们分析的问题也许不是问题的本质，这是我的一种看法或者说是一种困惑。那么另外一个，我觉得很有意思的就是，他们研讨问题在管理强调的最根本的问题就是前变的问题，由于他们面临的环境很不一样。跟大家说一个我本人阅历的事情，在天津有一个非常有公司曾经非常有名，叫做华旗公司，口号也非常响亮，就是要建中华的一面旗帜，它是消费果茶的，开场它就把销售收入卖到了九千万，引起了在天津市有五百家企业消费果茶。开展得非常快，公司本身也看到了本人遇到的问题，感到很多问题，感到困惑，就请了学校的教师，请了他们经济学院学院的常秀德教授，常教师是搞经济制度创新的，搞得非常不错，也是南

12、开的经济四小龙之一；又搞了市场学的，当时是尹泰教授，尹先生说他本人没有那么多时间就找我作助手，我非常喜欢到企业中，就参与了进去，进展半日制的任务。直接的感受就是他们非常的忙碌，它的老板是位女性，最大的问题就是忙碌，累，非常的勤劳，原来的任务能够要小时，如今就要小时，小时，把家也搬到公司，孩子也是。那么当面对这种情况下，我置信他们这些搞学术出身的人都会给她一个建议，就是授权。一个企业要开展，要么维持追求这个长；要么规模扩张，就要授权，没有更多的出路。那么我就向这位老板提出了我的意见就是要授权，她很注重科学，就实施了，向她的消费主管，她的丈夫授权。然后她就出差了。一周后当她回来，发现她的丈夫花了九

13、十万，是不应该花的，她就因此大发雷霆，在公司里大喊，以后公司里不许有人再跟她提授权问题。搞得我很没有面子。年的事情。仔细想想这是什么缘由呢？没有控制系统，没有控制系统的前提下授权是极其危险的，它容易失控。为什么私有企业不建立控制系统呢？控制系统的本钱是极高的。当时北京的王宝深事件，我正在给MBO上课，他们公司的人跟我说，这种王宝深似的事件在他们公司多了！浪费非常严重，官僚主义非常严重。一个公司内部当它开展大了之后，一定出现这些问题，这是一种规律。天津大家都知道有个康师傅，就是顶新。我在给他们上课的时候，他们就问我一个问题，为什么他们在浪费这么严重的情况下还能盈利还能赚钱？很实践的一个问题啊。台

14、商过来，一天在开发区里的零花钱是八千到一万元。他说他们是开发区里最大的一家国有企业，拥有四千员工。那么，私有企业为什么不建立控制系统？能够是不会，更主要是本钱比较高。如今有没有能够在本钱极低的情况下建立控制系统呢？我想这就是对管理学的一个挑战。这个问题不处理的话，什么信任问题就没有，就不能够按照才干去招聘人，就只能任人唯亲。没有别的途径啊。所以和大家说着些问题呢，就是觉得他们马上想想会想到很多不同的东西，会很有意思。既然说说到问题，我随意拿几个例子和大家一块分享,做一些小的测试，这是我听的汉城大学管理学院的院长做的一个报告中很有意思的一些测试。如今给大家一些假设，然他看他喜欢哪家企业。如今有两

15、家企业，A的年销售收入是万，利润只需万，利润率并不高，B销售收入万，利润万。这种产业很明显是全贷的，那么他喜欢哪家企业？A还是B？这两个大家喜欢哪个C还是D？参与E?这种情况下选择E的请举手，不多，好，谢谢！我个人很喜欢企业生长问题，企业生长主要面临四个问题：是企业要做大，是强，是做得要长久，第是活。在这么一种情况下，从管理的角度，还是经济学角度，他们都在思索能不能把他们兼容起来。以前政府更关注的是GDP，如今更关注的是附加值，从政府还是企业来看，观念都在变，那么要把这样四个问题结合起来思索的话，问题就变得非常困难。第二是产品生命周期。产品生命周期是一个很规那么的钟型曲线：投入期、生长期、成熟

16、期和衰退期，如今企业生命周期变得非常之短。以前他们经济学很多关注的是规模经济性，如今我觉得速度经济性能够比规模经济性更重要。以前他们说百年树人，但是如今博士找不到任务的非常多，由于供应速度太快了。回头想想我觉得我本人的职业周期会越来越短，由于跟不上。比如说我的计算机坏了，我不会去找计算机系的教师来修，我会找本科生来修，他会非常快的修。这个制度的更新速度太快了。产品也是一样。在这种情况下，是大企业压力大还是小企业压力大？从曲线的右侧看当然是大企业压力大了，大企业在进展企业减肥，进展公司内部的市场化运转机制，他要降低企业的管理费用，降低本钱这样才干去灵敏应付市场的变化；从另外一面来看，小企业压力大

17、，去年去德国时看到了奥迪总部，奥迪一年的研发费用是亿欧元。但是他们在研发上一定要搞战略联盟。由于他们本人承当风险的才干曾经开场减弱了。所以说在这种情况下带来了一系列的变化。首先，些传统的教管理的内容如今曾经不适用了，原来他们强调要做好的方案，要做缜密的市场调研。而如今是一半任务有方案，一半没有方案，摸着石头过河。把方案做好了，变化产生了。这是很困惑的问题。原来可以比较从容的改良，由于他们又很长的时间可以盈利。如今需求锻炼他们在一年当中怎样做方案的问题，挑战开场来了。这是一种现实当中的问题，从这个问题当中他们可以看到很多东西。第三个问题，以前管理在教他们大家一定要确定目的，没有目的他们就没有方法

18、做事，不论是经济学或者是管理学都需求有目的导向，这当资源非常希缺的情况下就开场有用了。如今不同，如今是看他能干什么，然后把他的优点发扬出来，然后看我在哪个方面可以实现，然后再制定目的再去努力。每个人把本人的优点发扬出来是一个更加现实的事，从胜利创业者来看，他们做他本人擅长的事情，然后创新，发扬到一种机制，然后定下这个目的，然后再去实现。他能够是一个螺旋式的过程，总之和他们教的不太一样。胜利创业者不是按着市场学来做事的，市场学通知他们要先做市场定位，然后细分，然后确定他的目的市场，然后到顾客；而胜利创业者是从顾客到市场的概念，而不是从市场到顾客的概念。假设他们留意察看，其实他们经常在说的很多事情

19、，包括他们学的一些东西都值得琢磨。回到今天的话题，分三个方面：选题、文献的梳理、方法论。目的是加强压服力，压服力是研讨任务的根底，是他们每个人与人沟通的根底，是可以竞争的根底，是开展的一个重要部分。讨论到要加强压服力的问题，只需研讨。对于研讨方面，我的看法是research，就是research，就是不断的研讨。在研讨当中要注重文献综述，要类似与西方那样八股文，先说研讨的是什么问题，然后是文献综述，前人做了什么研讨，有那些缺乏，我的假设是什么，数据怎样来的，结论是什么。想一想研讨的本质的问题，我觉得研讨中最难的事情就是研讨选题问题，就是找问题。我觉得研讨的问题的本身，假设在实践当中找不到影子的

20、话，是非常费事的问题。厦门大学的副校长在南开讲座中说过研讨有：题、理、法、据、序、论，题就是标题，理就是实际根据，法是方法论，据是数据、证据，序是指要有逻辑，论是指结论。后面的这些都是在支撑标题，所以说在问题的选取上是最难的事情。不论研讨，任务，还是学习，确定问题是最关键的事情，那么在确定问题方面有那些值得大家思索的呢？第一，请大家留意下面几个概念：现实问题、深层次问题和科学问题。如今大家研讨来研讨去就会说是体制问题，比如徐主任研讨的国企改革之所以会得到关注也是由于体制问题是难点。是不是体制就决议效率的问题，从国有企业从体制是个现实问题，现实问题后面是个深层次问题，也许是治理的问题。现实问题、

21、深层次问题和科学问题，这几个问题是能区分开的。MBA和CMBA在做管理当中的深层次问题，科学任务者在做科学问题。第二，请大家关注熟视无睹的事情，有很多研讨非常有意思的事，关注的就是大家经常忽视的问题，经济学中和管理当中也一样。当他们看经典的著作时候他们会发现，提到是事情他们也都知道，但是关键就是他们要把握住这个时机。不论是胜利的企业家还是胜利的学者，他们很多时候都是关注细节，关注大家经常忽略的问题。另外，他们还要关注大家普遍能够关注的问题。研讨要关注什么？假设没有大家共同的关注的话不能够产生大家的共鸣。像企业也一样，追求面对大市场的创新，思索到广泛运用价值。第三，提的问题一定要有气势，要有很明

22、确的导向。我以前更感兴趣的是中央提的问题，由于年我在读博士的时候我的导师通知我，本科生在学重点，研讨生在学难点，博士生在研讨空白点。每次见到我就两个问题：有创新么？找到空白点了么？我那时候一段时间最难受的事情就是见导师。找不到空白点，假设他找到空白点的话只需两点能够：一个是他看的文献太少，一个是这个问题根本不值得研讨。创业也一样，并不是指创新，创业是干他人干的事情，但他能做的更好。我越来越坚信，写创新一定要非常非常的谨慎。一旦写过头就费事，由于找不到空白点。一个偶尔时机，在河北、山西和内蒙调查时我发现了中小企业方面的研讨是空白点，后来就开场中小企业的研讨。后来我从世界经济论坛中发现竞争力和国力

23、的概念不一样，所以当时就把这两个结合起来研讨。后来为什么关注创业问题，在美国我发现公司创业，我觉得创业都是中小企业的问题，为什么会有公司创业的问题？所以我搜集资料开场公司创业的研讨。年我在香港经过调查发现，中小企业根本不关注政策问题，中小企业经济中更值得关注的是管理问题是生长性企业问题。同时我关注的还有创业团队和创业教育。我仅仅给大家提供点数据GM报告，这种指数是劳动力里有多少人在创业和参与创业，中国的指数是.，算算看，中国会有上亿人口在创业，很可怕的事情，美国是.，这是年的数字，日本是.。然后将创业进一步的分为两类：一类是生存型创业，如下岗职工为了生活，没有方法，要养家糊口；另一类是时机型创

24、业，就是本来给他人打工，有很好的收入，但是为了实现人生价值，兴办本人的企业。中国的生存型创业是，美国的时机型创业是，生存型创业。这里面阐明至少些什么呢？如今不论是兴隆国家还是开展中国家，创业是一个非常普遍的活动。广州商学院前面的一个院长说的一个观念我本身非常赞同，他说：“美国年代的复兴，终极政党的振兴，它做得很多事情他人都能做，但是他人不能做的它能做到的就是它的创业精神，创新精神。那么，日本在年代，中国是在年代才开场兴起的企业文化的研讨，年代兴起的主要是美国和日本的比较，为什么比较这两个国家，主要是由于日本经济的兴隆。到如今日本本人也知道的，日本的管理方式曾经成为制约它开展的重要力量，但那能不

25、能解释说这是日本经济衰退的一个重要缘由？不好说！但他至少能看到什么？创业很活泼，那好，对这个我是怎样对待的，这确实是他们目前花很大力气来研讨的问题。我再提几个问题，第一个问题是什么，创业这个问题很早就提出来了，要追溯到年，提出的第一个概念是创业家，后面很多经济学家都提出来过，当然最有名的就是松比特，从松比特算起曾经有七八十年的历史。而且第二个对此比较关注的就是德卢克，哈佛商学院在年的时候开设了全球第一门创业的课程，只开了一年就开不下去了，没人讲课，德卢克在年代的时候开设了一门企业家精神教育的课程，开了一年，没有人选，但是到仅仅在美国有家大学开设了创业的课程，在中国有多少呢？有MBA的院校根本都

26、在开设，但是有几个做得比较多的，像是南开这边，吉大管理学院这边，蔡莉教师这里。然后清华，浙江，四川，还有中山这几个大学做得能够做得相对多一些。第一个问题我比较困惑的就是，创业这个概念很久就提出来了，为什么会遭到这么大的关注？为什么忽然会遭到关注？这是一个很不好解释的问题。那么第二个问题，如今构成了创业研讨的热潮，那么这个热潮是新瓶装新酒，新瓶老酒，还是老瓶老酒的问题。它和创新有什么不一样？不一样。那么第三个，它值得关注的一个研讨问题，我想从一个现实的问题，现实的问题是什么，今天创业是个热潮，这是一个景象，从各种调查发现，不同国家的差别也很大，从这里会找到一些问题，这些问题不一定是科学问题。他们

27、接着看，找到问题接下来要做什么，文摘处置，这是一个互动的，首先，他看到一个问题，比如说创业是不是一个新的问题，要先找文献，先去看看他人研讨的东西来证明，创业是不是一个新的问题。然后在证明的过程中再去发现问题，这是一个不断循环的问题。所以是research。在文献的综述上，越来越遭到关注了。关于文献综述，我觉得最值得说的就是，前一段时间我看到爱因斯坦的话：“假设说搜集资料就能得出科学结论的话，那就相当于堆起石头就能建起一个房子我年在美国的时候，那时候一个硕士，如今刚刚可以博士毕业了，在美国的大学六年拿到博士学位，如今回来被上海科技大学录用。到美国的时候，我就向他要了他的教学方案，要上的课程。看了

28、他的课程我当时的觉得就是：在美国读博士的活儿真的不是人干的，每门课都非常得深，每天都有非常大的文献阅读量。回头再看他们的学生，我的学生，从幸福程度来看，不比他们差，他们知道获取不是问题了。不像以前，出国为了带回来很多复印的资料或用盘铐回来，如今不用了，在国内的期刊网都可以同步，他们如今翻译的教材都可以是年版的。速度很快，并不是问题，人不是问题，言语也根本上不是太大的问题。那为什么他们还有差距？想想，方法论能够是问题，另外文献综述能够有很大难度，为什么难？结合来看，他们如今写文章大多数南开也是，都是就关键词来处置问题，举个例子，有人做战略研讨，就将战略作为关键词在google上搜索，会有几十万条

29、，来证明战略研讨很抢手，有用吗？这是一个关键词，他要围绕着他研讨的问题来进展文献综述，那就很难了。由于他要研讨的问题不见得是真正有意思的问题，他要围绕着他研讨的问题就很难的问题，面就会变得很窄。无论是做哪个层面的论文，能够都面临这个问题,包括以后在企业做实习任务的话，以前他能够会说决策难，难在信息的短缺，如今难在信息的爆炸,他不知道哪些是有用的。例如大学排名，信息社会情况下谁知道哪个大学的好坏呢？但是有个排名他们就有个参考，这个其实很重要。如今大家经常说到天津大学和南开大学的合并，但是他们最大的吃亏就是，他们没有进到“里面，他们只是“的。这有很大的区别，不止是资金的问题。我在香港中文大学的时候

30、，他们就说：“七所院校的学生有很高的可信度。七所大学的学生有了根本的知识后，经过一个简单的interview之后就可以读他们的博士，但是其他学校的学生就要经过考试，就歧视了。这就是说大家是认这个排名的，所以这就是信息的问题，跟这个道理一样，在现实的问题或者是研讨也好，他的综述要有严厉的相关性，他给他人提的意见也好观念也好，要有严厉的相关性。那么第三我想强调的是，在争辩的过程中，包括硕士争辩，有一件很有意思的事。去年他们有个论文的标题叫做，这个问题很奇异，那有没有相扑战略，短跑战略呢？这就很多了。我说他为什么写这个呢？他说，网上有本书叫做柔道战略。他不应该用来作为证据的。我如今经常和我的学生说：

31、他可以制造渣滓，他写的文章不好，叫做制造渣滓，这是害他人不害本人；但是假设他阅读渣滓的话，这是在害本人，这是很可怕的事情。他们有大量的文献，他们一年出的光管理类的书籍就有两千多种，还有近三分之一还没有上架就销毁了。所以这个速度是非常快的，所以这其中无妨有渣滓，怎样识别这些，就是文献综述任务要做的。那么另外要关注的是，这些实际创新的问题，所以要结合的说，还是回到他们刚刚说的创新的问题，在创业的概念中，我就关怀几个概念：第一个概念是，哈佛的定义，他以为创业是一个过程，一个开发和利用时机的过程，在他们不思索他们所能支配资源的情况下。这是一个非常好的概念，他强调创业的本质是时机导向资源导向的。他们知道

32、，经济学中很重要的就是资源的稀缺和资源的配置，在文化大革命时期讲的“人有多大胆，地有多大产他们觉得不可理喻，怎样会有这样的口号？但是想想有的时候真就是这样。有的人给我的解释是原来是牛顿物理学的社会，以为今天是昨天的明天，如今是量子学的社会，以为今天和昨天没有关系。这是个腾跃型开展的社会，但是今天确实存在着这种景象。他有很好的创新，他没有资源，他也可以把资源整合起来，他就可以做事情，所以，我有时候就觉得，营销有两个能够最关键的问题，一个能够是顾客导向，一个就是社会兼顾的事情。大家想想有没有这个缘由，大家想想，不知道西湖在杭州的举手下面知道东湖在哪里的请举手为什么去西湖而不去东湖？东湖我是在去武汉

33、大学的时候去的，东湖很美丽，那天我回来的时候，就从网上down了东湖和西湖的照片，大家都知道，西湖有个毛主席的别墅，东湖也有啊，也很美丽。然后假设我把这些照片放在一同让大家去挑，他以为最美丽的照片，我估计不一定一切人都会选择西湖。但是为什么大家都去西湖啊？西湖故事多！反正我在那的时候就是总会想到白娘子，想到白蛇传的一些故事啊，雷锋塔啊，什么断桥残雪啊，什么苏堤啊，总是会让他想到一些故事，越想这些故事就越觉着这些山水的美丽，假设没有这些故事，也许根本就不知道它在什么地方。所以这阐明什么问题，他察看这些问题，他就会发现，在今天他可以做到这些，广泛整合这些资源。像以前，人力资源思索的是什么，是不求所

34、用但求一切，不求一切但求所占。比如说，天津政府很了不起的事情就是将一汽引过去，刚开场一再强调要天津控制，但是后来发现，为什么一定要控制，他在这儿缴税就好了嘛，不用管是谁的，能创税收就行了。到后来不求所占但求所用，像大学里，创档案，他不放我，我可以重新建立档案。这些例子解释这个概念比较好。那么，第二个概念，既然是把握时机，哪些时机是最终是时机，前半句话大家都知道这是时机，但是后半句大家就不一定能认识到这是时机，我以为这个非常好的概念。这是一个很有名的经济学家，他提出：“创业时机是未被满足的需求，和未被充分利用的资源比如他们的潜力只开发了，剩下的就是未被利用的资源。很多人都是国有企业有希望，甚至有

35、人说东北是以后发财的最后一块土壤，南方该卖的都卖的差不多了，为什么这么思索？国有企业人力也好，根底也好，都很好，那为什么开展的不好？就是由于资源没有充分的利用，创业其实就是企业家和时机的结合，那么从这个道理来讲的话，资源没有充分的利用好的话，不是由于闲置而是由于没有企业家。所以有的人就在搞管理收买MBO，挺好的，去收买这些企业，把它和企业家结合起来。经过这些，创业是可以管理的，创业不是一个个人的创业，是把创业和企业结合起来。对创业这个概念美国的一个学校非常好，叫百城商学院，它的开创人有个理念就是：这个世界为什么可以得到就是由于三方面：新，好和差别。这个理念培育了百城商学院在创业这个领域中是最好

36、的。那么，我再看它赚钱是从西门子公司这种大的企业。这些阐明，看到了创业的范围是在扩展的，扩展到同每一个人都有关联的，我个人的观念：创业实践上是一种企业管理活动。不一样的是它更加复杂，复杂在它对很多根本问题处理不了上，哪些根底问题？第一，为什么时机在那里有人能看到有人看不到，有人说是天赋问题，其实是可以改良的，很多方式都可以提高他识别时机的才干。但是很难解释。比如为什么很多大公司也都在做创新，但是很少有大公司做突破性的创新，而小公司却比较多，这些就比较好解释。另外，创新是创业的本质，创新大家不断在说，为什么还提创业？创新和发明是不一样的，发明是搞出新东西，创新是把新东西变成商业化的过程。重点如今

37、是说起来非常简单但是做起来很难，有一个外国的教授，他非常喜欢察看中国，他说中国人很喜欢打标语，但往往标语打的最多的地方是做的最差的地方。假设他到一个公司，它说顾客是上帝的话，往往不把顾客当成顾客。真正做到很难。我接触了一个台湾的老板，他是卖别墅的，任何卖房子的都要有接待。他的接待员都有一块手绢，绸子的，普通来买楼的都是开车来，他们会用绸子的手绢垫着手开车门，然后当着他的面把手绢扔到渣滓桶里，让他知道我是专业为他效力的。接着把他引到卖楼的现场，第一句话问他可以给我多长时间引见，比如二非常钟，要到时间了，他会提示他还有两分钟，假设情愿的话还可以继续。做到这样难吧？这是思索到了他们的心里，这些人钱不

38、是问题，问题在于时间，这就是个性化的效力。再看看电信的大客户怎样处置，它对大客户的做法是送花，我觉得这是极其无聊的，假设他是大客户他会喜欢嘛？他应该分析顾客的心里，顾客会喜欢他通知他，假设他选择哪种组合可以节约本钱，这样顾客会更喜欢的。所以他们的一个做房地产的MBA学生想到了一个非常好的主意，他将他的一楼变成集体宿舍，每个宿舍张床，这是给谁的呢？给保姆。比如，他花七八钱一平买了房子，还要雇保姆，至少要分出七八平给保姆住，顾客会觉得怨，有这个集体宿舍就很好啊，所以如今买房子不光要买车库还要买保姆床。所以顾客导向是非常难的。创业和创新比，更强调时机，更强调顾客导向。第三个，创业其实是人们的一种思想

39、方式。为了研讨这些问题，他们要改动大家的观念，首先，不要一说创业就是个体户，大公司也要年轻化，也要创业。另外，不要一说创业就是技术经济。我并不是每次上课就鼓励大家兴办企业，大家还缺乏资源和阅历，但是大家要成认，以前在中国说没有功绩还有苦劳，没有苦劳还有疲劳。如今是什么社会？没有功绩就是零！我对学生也是这样要求，没有成果的学习过程我不资助。不能等他人给他时机！要用一种创业的思想去把握时机去发明价值，另外在学术层面上，他们更多是发明一种新的观念。这就是我说的两个问题。第三个就是怎样样找结论的问题，结论方面，他们更多要关注的是方法论的问题，我倒不赞成一定要进展定量的研讨，其实有时候定性的研讨比定量更

40、难。方法论和方法的区别在论上，在逻辑上。逻辑支持在三个层上第一个，他们先构建起进展一种发明性的思索，就是把看似无关的东西衔接起来。第二是要识别相互关系，最简单的是一种相关关系，相关关系不够就要用因果关系。因果关系最难，我觉得实验的关系最好。举个例子，有人发现长相和胜利之间是有关系的，这是由察看得到的，接下来要进一步研讨，是由于长相使人胜利还是由于胜利让人看起来更温馨？所以要作个实验，比如拿出一些胜利的企业家，让不知道他是胜利企业家的人来判别他的长相，发现时相关的，接着拿出他们中学时的照片让大家评价他们的长相，发现也是相关的，从而得出结论，长相在很大程度上决议了胜利。我希望大家要用创业的思想来开展模型任务。美国的一个公司的一个华人研讨人员回国的讲座中说，人力资源方面，一个人的提拔应该是叫对一个人的才干的认可。比如一个人有科长提拔为处长，是由于他在科长的职位上曾经表现出了处长的才干。但是如何能在科长的职位上表现出处长的才干呢？这是很难的。很难得到表现的时机。那么创业时