零售旺季应知应会线上理论测试题

1、零售旺季应知应会线上理论测试题您的姓名： 填空题 *_人力资源号: 填空题 *_一、单选和判断1. 下列哪一选项不属于私人银行的调性？（） 单选题 *A 专业B 沉稳C 高档D 大众化(正确答案)2. 下列哪一项不属于私人银行财富顾问能为客户做什么?（） 单选题 *A 富裕阶层累积财富周期B 随意推荐理财产品(正确答案)C 高资产人士终极理财需求D 资产传承的重要性3. 开发新客户营销的策略不包括下列哪项：（） 单选题 *A 既有客户转介绍B 营销与推广活动C 违规贿赂营销客户(正确答案)D 自我开发4. 卓越客户关系管理四大面向为：开发新客户，交叉销售，客户升级，维护老客户，对或者错？ 单选

2、题 *对(正确答案)错5. 帮客户举办生日派对、介绍商机给高端客户、健康养生讲座是客户资产升级的营销策略。 单选题 *对(正确答案)错6. 下列哪一项不属于交叉销售营销策略？（） 单选题 *A 自我开发(正确答案)B 内部推荐C 公私联动D 数据库营销7. 下列哪一项不属于咨询顾问服务的具体步骤？（） 单选题 *A 用心倾听客户挖掘需求B 自行判断客户风险喜好(正确答案)C 提出财富策划解决方案D 协助客户执行方案满足需求8. 下列哪一项不属于私行代销的私募投资类产品：（） 单选题 *A 华夏未来领时对冲(正确答案)B 全意通宝(安享)外贸信托朱雀灵活阿尔法系列集合资金信托计划C 鹏华资产-全

3、意通宝(进取)-鼎锋海川1号特定多客户资产管理计划D 兴业信托兴福1期FOF集合资金信托计划9. 华能信托产品期限能小于3个月。 单选题 *对(正确答案)错10. 华能信托产品最快可以当天起息。 单选题 *对(正确答案)错11. 下列哪一项不属于私行代理类产品系列？（） 单选题 *A 保稳通宝系列B 全意通宝“安享”系列C 全意通宝“进取”系列D 跨境通宝系列E 星惠同舟(正确答案)12. 私行产品产品的起售金额：（） 单选题 *A 30万(正确答案)B 50万C 100万D 无限制13. 私人银行为多少金融资产以上的客户服务？（） 单选题 *A 100万B 300万C 600万(正确答案)D

4、 1000万14. 兴业信托兴福1期FOF集合资金信托计划是由三位明星基金经理共同管理的。 单选题 *对(正确答案)错15. 我行的家族信托最低成立金额是（） 单选题 *A 600万B 1000万(正确答案)C 2000万D 3000万16. 我行的家族信托可接受资产主要是（） 单选题 *A 现金、房产均可B 理财产品及其他各类银行产品C 现金资产为主(正确答案)D 股权、房产、现金均可17. 我行的家族信托在税收的体现是（） 单选题 *A 完全避税B 全额交税C 只是收益部分交税D 递延纳税(正确答案)18. 家族信托设立后委托人资产的所有权并未发生转移，还是归委托人持有。 单选题 *对错(

5、正确答案)19. 私行客户经理咨询顾问服务的具体步骤不包括：（） 单选题 *A 按照客户经理自己的想法向客户推荐产品(正确答案)B 用心倾听客户的需求C 协助客户执行方案满足需求D 持续跟踪客户的资产绩效20. 下列哪项不属于高质量的客户体验：（） 单选题 *A 全方位的服务B 以客户利益为中心C 满足客户的解决方案D 向客户推荐与客户风险偏好不符的产品(正确答案)21. 国内家族信托的管理人是信托公司吗？ 单选题 *对(正确答案)错22. 受金融危机的影响，国内高净值人群的增长速度明显放缓对吗？ 单选题 *对错(正确答案)23. 私人银行顾问咨询业务是指私人银行投融资业务吗？ 单选题 *对错

6、(正确答案)24. 证券投资基金管理公司管理办法所称证券投资基金管理公司，是指经()批准，在中华人民共和国境内设立，从事证券投资基金管理业务和中国证监会许可的其他业务的企业法人。（） 单选题 *A 中国保监会B 中国银监会C 中国证监会(正确答案)D 国务院25. 中国证监会审查基金管理公司设立申请，下列方式不正确的是（） 单选题 *A 征求相关机构和部门关于股东条件等方面的意见B 采取专家评审、核查等方式对申请材料的内容进行审查C 自受理之日起5个月内现场检查基金管理公司设立准备情况D 委托公估公司审查基金管理公司设立申请(正确答案)26. 银行客户经理的工作职责不包括（） 单选题 *A 调

7、查客户需求B 收集客户的各种信息C 动态反馈客户的最新信息，监管客户账户(正确答案)D 研究客户的现实情况和未来发展，发觉客户对银行产品的潜在需求27. 我行家族信托的受益人可以是多个受益人。 单选题 *对(正确答案)错28. （）岁以上购买高净值产品的客户需要填写兴业银行老龄客户风险确认书。 单选题 *A 50B 60C 65(正确答案)D 7029. 客户本人或家庭金融净资产达到600万元人民币及以上，但在本行金融净资产暂未达到600万元人民币的客户，由客户提供相关证明，并经过本行规定的程序进行审核后，认定为私人银行客户。 单选题 *对(正确答案)错30. 在金融自助通上购买理财产品不需要

8、录音录像。 单选题 *对错(正确答案)31. （）金融资产以上的客户可以享受我行一对一私人专家服务(例如：法律、税务、企业管理) 单选题 *A 600万B 1000万C 1500万D 3000万(正确答案)32. 我行的全权委托最低成立金额是（） 单选题 *A 1000万B 1500万C 2000万(正确答案)D 3000万33. 在售银台历单册售价（）元 单选题 *A 256B 300C 298(正确答案)D 28834. 金犬旺福足金压岁钱包含（）克足金压岁钱金钞、四季平安银符四枚(0.8克*4)、0.8克银书签一枚 单选题 *A 0.8(正确答案)B 0.9C 1D 0.535. 熊猫金

9、币价格随基础金价实时变动。 单选题 *对(正确答案)错36. 熊猫银币5枚起团购，团购价是（）元 单选题 *A 175B 188(正确答案)C 208D 21837. 现金宝1号，如部分赎回，理财本金将实时兑付，理财收益将于每月（）日(如遇非工作日顺延至下一工作日)支付；如您全额赎回，理财本金和收益都将实时兑付。 单选题 *A 21(正确答案)B 18C 20D 2238. 稳盈(2M/3M)产品，客户购买后是否需要进行预约赎回。（） 单选题 *A 需要B 不需要(正确答案)39. 销售保本型理财产品不需要进行双录。 单选题 *对错(正确答案)40. 兴业银行“天天万汇通”外币理财产品起购金额

10、（） 单选题 *A 8000美元(正确答案)B 10000美元C 20000美元D 50000美元41. 客户享受中英人寿特色服务SOS的门槛是（）？ 单选题 *A 期交保费3000以上(正确答案)B 期交保费6000以上C 期交保费20000以上D 期交保费50000以上42. 下列哪一项表述是正确的？（） 单选题 *A 鑫金利如果选择交五年保十年，则一共会返还6次年金和1次满期金B 客户只能在国外时才能享受中英SOS紧急援助服务C 按照新的监管规定，客户双录和保单承保可以同时进行D 不管存款利率如何变化，鑫金利的年金返还金额都是固定的(正确答案)43. OQD快速营销面谈环节主要包含哪四个

11、步骤（）？ 单选题 *A 客户识别、需求激发、观念导入、产品讲解(正确答案)B 需求激发、观念导入、产品讲解、售后服务C 客户识别、观念导入、产品讲解、售后服务D 需求激发、产品讲解、异议处理、售后服务44. 保监会规定重疾险产品必须包含多少种疾病（） 单选题 *A 6种(正确答案)B 7种C 8种45. 保监会界定了多少种重大疾病（） 单选题 *A 25种(正确答案)B 50种C 80种46. 高净值客户通过保险产品规划资产的主要考量是 （） 单选题 *A 安全和传承(正确答案)B 理财。47. 货币基金净值？（） 单选题 *A 1(正确答案)B 根据市场情况每日变化C 1.1D 根据基金公

12、司估值变化48. 信托产品最小起点金额？（） 单选题 *A 300万B 500万C 100万(正确答案)D 200万49. 稳天盈货币基金赎回到账时间（） 单选题 *A T+1B T+2C 时实到账(正确答案)B T+350. 首发基金封闭期最长不超过 （） 单选题 *A 一个月B 三个月(正确答案)C 二个月D 六个月51. 基金业务交易时间 （） 单选题 *A 9：30-15：00(正确答案)B 9：00-15：00C 9：30-15：30D 9：00-15：3052. 非工作日可通过预约交易完成代理类产品销售赎回。 单选题 *对(正确答案)错53. 公募基金认购手续费价外收取 单选题 *

13、对错(正确答案)54. 信托产品预期年化收益率为客户固定收益 单选题 *对(正确答案)错55. 目前，个人客户可以开立多少个证券账户（） 单选题 *A 1个B 2个C 3个(正确答案)D 4个56. 我国股票市场的交易时间为（） 单选题 *A 周一至五9:30-11:30 PM1:00-3:00(正确答案)B 周一至五9:15-11:30 PM1:00-3:00C 周一至五9:30-12:00 PM1:00-3:00D 周一至五9:30-11:30 PM1:30-3:0057. 我国股市股票清算交割制度采用的是（） 单选题 *A T+0B T+1(正确答案)C T+2D T+358. 我国股市

14、股票当日最大涨跌幅限制为（） 单选题 *A 5%B 10%(正确答案)C 20%D 无限制59. 我国ST股票当日最大涨跌幅限制为（） 单选题 *A 5%(正确答案)B 10%C 20%D 无限制60. 证券账户资金转回银行卡资金账户用时为（） 单选题 *A T+0(正确答案)B T+1C T+2D T+361. 银行卡资金转入证券账户用时为（） 单选题 *A.T+0(正确答案)B.T+1C.T+2D.T+362. 分行代发业务活动期间，新增单一代发企业至多可获得多少财务资源（） 单选题 *A 10000B 20000C 40000D 80000(正确答案)63. 对于单一企业代发户数低于50

15、户的，目前配置的单户专项效益工资为（） 单选题 *A 10B 15C 25D 40(正确答案)64. 连续性代发客户的认定标准为（） 单选题 *A 连续2个月发生代发，月均代发金额不低于1500元或一次性代发金额达到4500元B 连续3个月发生代发，月均代发金额不低于1000元或一次性代发金额达到到5000元C 连续3个月发生代发，月均代发金额不低于1500元或一次性代发金额达到4500元(正确答案)D 连续3个月发生代发，月均代发金额不低于1500元或一次性代发金额达到6000元65. 方式为抵押的个人住房贷款、担保方式为质押的个人贷款，在本金逾期或欠息达到下列哪个选项时，风险分类会下调至次

16、级（） 单选题 *A 31-90天B 91-360天(正确答案)C 361-720天66. 当零售贷款风险分类为可疑时，我行将按贷款余额的（）比例计提拨备 单选题 *A 25%B 40%C 50%D 60%(正确答案)67. 以自然人提供保证的个人贷款、个人信用贷款，本金逾期或欠息天数达到（）天后风险分类将下调至关注2 单选题 *A 1-30天(正确答案)B 31-90天C 91-360天68. 对于本金尚未到期，因欠息(月供)风险分类下调至次级后，需结清欠息(月供)并正常还款（）期后可申请上调风险分类 单选题 *A 1期B 2期C 3期(正确答案)D 4期69. 对期房阶段的合作按揭项目，调

17、查岗应（）赴现场就项目的工程进度、施工情况、竣工计划、预售情况等内容进行调查。 单选题 *A 每月B 每季(正确答案)C 每半年D 每年70. 对于贷款额度较大或风险较高的消费类贷款，且采用“贷款人受托支付”方式，调查岗应在贷款发放后的（）内，约见或走访借款人，对贷款资金使用情况进行首次检查，对信贷资金用途进行及时监控，并形成首次检查报告 单选题 *A 一周B 一旬C 一月(正确答案)D 一季71. 对于本金尚未到期、已逾期欠息三期的个人住房贷款，第四个月采取仅偿还当月期供，尚未结清前三期欠息的情况下，次月风险分类可维持在关注2暂不下调。 单选题 *对(正确答案)错72. 同一借款人在不同担保

18、下的多笔贷款，部分已经不良，其余未逾期的贷款风险分类仍可维持正常类。 单选题 *对错(正确答案)73. 工资贷额度项下贷款一旦发生逾期，零售信贷系统将自动停止额度支用功能，逾期贷款收回后，自动重新启用原授信额度。 单选题 *对(正确答案)错74. 对于采用保证担保方式或信用方式的个人消费贷款，调查岗应每季至少一次对借款人情况进行现场检查；在贷后现场检查后，调查岗应填写兴业银行个人综合消费贷款贷后定期检查表，并在季后20个工作日内形成当季贷后检查报告，报零售信贷中心留档。其中，对于借款人收入来源及资金使用情况的检查，应同时打印借款人在该季度的还款账户流水，作为支持性文档。 单选题 *对(正确答案

19、)错75. 对大额(如贷款余额100万元以上)个人逾期贷款和1年内逾期次数超过2次的零售贷款，调查岗应按季逐笔进行贷后检查，并在每次检查后形成检查报告，提交分行风险管理部和零售信贷中心留档。 单选题 *对错(正确答案)76. 除短信提醒以及由客服中心进行的集中电话催收外，对于采取的其他催收方式，支行均应将催收情况录入CRM系统(集中电话催收记录录入在客服中心的人工呼叫系统)。对逾期借款人所采取的催收措施，均应通过CRM系统予以反映 单选题 *对错(正确答案)77. 逾期客户通过非借款分本人名下储蓄卡主动还款仅需经办机构发起、分行零售部审核、会计部审批即可，无需总行零售部符合。 单选题 *对(正

20、确答案)错78. 零售个贷客户经理可通过贷后管理系统直接修改客户基本信息。 单选题 *对(正确答案)错79. 已核销的贷款不能通过贷后管理系统直接提取客户逾期贷款明细。 单选题 *对错(正确答案)80. 个人贷款催收通知书可以根据需要设定具体日期进行调阅。 单选题 *对错(正确答案)81. 对于本金到期的逾期贷款，系统默认会将扣划的还款额优先用于偿还欠息及罚息。 单选题 *对错(正确答案)82. 贷后管理系统综合查询项下不包括该笔贷款的担保信息。 单选题 *对错(正确答案)83. 未发生逾期的贷款无法生成个人贷款催收通知书。 单选题 *对错(正确答案)84. 若逾期贷款客户已结清欠款，仍可再次

21、调阅人贷款催收通知书了解其历史逾期情况。 单选题 *对错(正确答案)85. 客户还款明细清单包含应收利息复利及罚息复利的统计。 单选题 *对错(正确答案)86. 已核销贷款还款需直接存入各机构营业外收入(业务)账户。 单选题 *对错(正确答案)87. 已发起诉讼的逾期贷款客户偿还我行欠款需优先结清诉讼相关费用再偿还贷款本息及罚息。 单选题 *对(正确答案)错88. 业务数据中敏感数据包含（） 单选题 *A 客户名称、证件号码、联系方式B 卡号、账户代号、客户代号C 余额、发生额、客户签约信息域等业务数据D 以上均是(正确答案)89. 为防止病毒或恶意代码入侵本行终端，造成信息资产损失，在终端使

22、用过程中采取以下病毒防范措施有（） 单选题 *A 图片也可以携带病毒，不能轻易点击浏览B 发现终端中未能处理的病毒，应向分行信息科技部终端安全管理人员报告C 不得在本行的网络上制造、传播和使用计算机病毒及其它攻击性软件D 以上均是(正确答案)90. 下列选项中，哪些选项的描述符合我行对信息安全事件分级中一级事件的条件（） *A 本行重要信息系统服务中断B 客户信息出现批量泄露(500条及以上)C 本行掌握的国家秘密、本行高级商密发生信息泄露D 以上均是(正确答案)91. 以下哪个描述，是不正确的安全意识（） 单选题 *A 手机可以借助第三方平台安装软件，只要不“越狱”就行(正确答案)B 不能为

23、了方便使用，将密码存储于个人网盘C 图片也可以携带病毒，不能轻易点击浏览D 个人信息安全会影响企业或组织的信息安全92. 为保护终端内的信息安全，防止因信息泄露、滥用、破坏造成资产损失，采取以下措施不正确是（） 单选题 *A 员工应保护终端内的信息安全，不得向无关人员泄露有关信息B 员工不得保存、使用与本岗位工作无关的涉密信息C 员工应根据终端内信息的重要程度和修改频率定期备份信息D 员工终端因工作需要可以通过互联网提供翻译服务的网站翻译涉密或敏感信息。(正确答案)93. 一定时期内我行逃废债贷款企业名单通报材料、国际结算客户黑名单、存贷款中大户监测报表及客户清单、大额定期存款和大额储蓄定期存

24、款季度备案报告表属于（） 单选题 *A 中级商密(正确答案)B 高级商密C 普通商密D 银行商密94. 中华人民共和国网络安全法自（）起施行 单选题 *A 2016年11月7日B 2017年6月1日(正确答案)C 2017年1月1日D 2016年12月1日95. 个人发现网络运营者违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者( )其个人信息。（） 单选题 *A 删除(正确答案)B 更正C 保护D 撤销96. 数据安全管理错误是（） 单选题 *A 分行涉密数据的提取和销毁应经审批，并实行痕迹管理，不得外泄涉密信息B 各业务系统涉及信息安全的敏感信息，各系统主管

25、部门必须遵循“必须知道、最小授权”原则合理设置各系统用户数据查询下载权限C 涉及敏感数据的必须进行加密或脱敏处理，防止信息泄露D 因工作需要，可以保存、使用与本岗位工作无关的涉密信息(正确答案)97. 存储介质管理方面正确是（） 单选题 *A 分行原则上禁止在终端上使用USB移动存储介质设备、光驱设备以及其他移动存储介质B 分行禁止将含有本行信息的存储介质或办公设备未经审批带出至外单位修理C 日常办公设备发生故障后，应及时向所属信息科技部门相关负责人员报修。对于更换下来的旧设备，应交与所属信息科技部门进行消磁和报废处理。严禁未经审批擅自将含有敏感信息的计算机设备带出行外维修或处置。D 以上均是

26、(正确答案)98. 任何个人和组织发送的电子信息、提供的应用软件，不得设置恶意程序，不得含有法律、行政法规禁止发布或者传输的信息。 单选题 *对(正确答案)错99. 终端应设置屏幕保护，屏保应有密码保护。办公终端非活动状态时间超过3分钟应自动激活屏幕保护锁定。 单选题 *对错(正确答案)100. 全体员工严禁安装、运行、使用与工作无关的软件。 单选题 *对(正确答案)错101. 违反网络安全法规定，给他人造成损害的应依法追究民事责任。 单选题 *对(正确答案)错102. 我行如发现有安装与工作无关的软件、安装非法使用的软件等情况，将予以警告；因以上行为造成终端安全事件的，将视事件后果的严重性予

27、以通报批评直至终止劳动合同，对于造成重大经济损失的，将追究其法律责任。 单选题 *对(正确答案)错103. 如果将客户添入CRM系统短信发送黑名单，客户将：（） 单选题 *A 收不到CRM发出的任何短信B 将收不到CRM发出的任何短信，但不影响接收95561发送的其他渠道短信，如短信验证码 精灵信使等(正确答案)C 客户能收到CRM发出的营销类短信D 不受任何影响104. 以下不属于理财经理岗位职责的是：（） 单选题 *A 负责VIP客户的拓展和维护B 确保产品销售与提供理财规划服务时的合规性C 负责VIP增值服务体系的宣传与推广D 负责协助营业厅主任的现场管理和服务督导工作(正确答案)105

28、. 白/黑金层级及以上客户办理业务可分流至（） 单选题 *A 自助服务区B 低柜服务区C 高柜服务区D 贵宾理财服务区(正确答案)106. 本行客户信息可用于（），但客户明确反对使用本人客户信息开展营销活动时，不得将客户信息用于产生该信息以外的本行其他营销活动。 单选题 *A 业务办理B 客户分析C 营销活动D 以上都是(正确答案)107. 三口之家在我行的人均日均综合金融资产达到了90万元，该家庭客户在我行的客户层级为（）。 单选题 *A 白金家庭B 黑金家庭(正确答案)C 黄金家庭D 钻石家庭108. 我行零售客户包括普通客户和（）。 单选题 *A 零售VIP客户(正确答案)B 普通客户C

29、 零售核心客户D 白金信用卡客户109. 客户只有在（）达到钻石、黑金、白金时，才可使用积点兑换增值服务。 单选题 *A 名义层级(正确答案)B 实际层级C 考核层级D 资产层级110. 客户层级(不含钻石层级)评定的标准是（） 单选题 *A 客户当前综合金融资产余额B 客户月末综合金融资产余额C 客户月日均综合金融资产(正确答案)D 客户月日均储蓄存款111. 综合金融资产：包括客户在本行的本外币个人存款 本外币理财产品 国债 代销基金 券商集合理财 第三方存款保证金及贵金属保证金产品等金融资产种类。不同金融资产配置不同的权重系数，各金融资产日均余额的加权值即为日均综合金融资产。其中仅（）哪

30、一项系数为2，其余项目系数均为1。 单选题 *A 本外币理财产品B 本外币储蓄存款(正确答案)C 国债D 代销基金112. 本行零售客户按层级由高到低分别为钻石客户 黑金客户 白金客户 （） 一般核心客户和非核心客户。 单选题 *A VIP客户B 高端客户C 黄金客户(正确答案)D 白银客户113. 我行零售核心客户标准为月日均综合金融资产达（）。 单选题 *A 5千元B 1万元(正确答案)C 5万元D 10万元114. CRM系统里客户和客户经理间的归属(维护)关系原则是（） 单选题 *A 客户个人与客户经理建立“一对一”的专属维护。(正确答案)B 按照客户持有的理财卡与客户经理建立“一对一

31、”的维护关系。C 按照客户办理业务的机构与客户经理建立维护关系。D 按照客户名下不同账户的绩效关系与客户经理建立维护关系115. 我行贵宾客户健康体检中的预约挂号服务需扣除客户（）积点。 单选题 *A 100B 150C 200D 250(正确答案)116. 以下哪一类客户信息无法在CRM系统中查询（） 单选题 *A 客户行内资产负债信息B 客户理财风险偏好评估结果信息C 客户资金交易流水信息D 客户的股票账户市值(正确答案)117. 如果客户A目前在我行的金融资产构成是：10万理财，10万存款。在我行属于（）的贵宾客户。 单选题 *A 黄金层级B 白金层级(正确答案)C 黑金层级D 私行层级

32、118. 实际层级达白金以上客户，如果想要预定机场贵宾厅，需至少提前（）小时拨打95561进行预约。 单选题 *A 3B 5(正确答案)C 7D 10119. 客户在本行的金融资产每满（）万元每月累积1个积点。 单选题 *A 5(正确答案)B 10C 15D 20120. 实际层级为白金的贵宾客户，在 使用增强型服务的机场贵宾厅时，每次扣减积点数（）。 单选题 *A 100B 200C 300(正确答案)D 400121. 当客户资产发生大额变动时，CRM系统会生成销售线索提示，线索内容不包括（） 单选题 *A 交易卡号B 交易金额C 交易渠道D 交易动机(正确答案)122. 在VIP客户增值

33、服务方面，针对“自然人生”黑金 白金卡的客户精心定制“1+1+N”增值服务体系。 单选题 *对错(正确答案)123. 客户个人贷款金融资产也有计入综合金融资产。 单选题 *对错(正确答案)124. 零售VIP客户与一般核心客户统称为核心客户。 单选题 *对(正确答案)错125. 客户经理用户可查询归属在本人名下的客户，信息内容仅包括该客户在本机构辖内的所有信息，不含其他机构的资产信息。 单选题 *对错(正确答案)126. 通过客户分类查询功能查询，展示的结果信息丰富全面，将营销人员日常最为关心的客户资产余额 月日均 年日均 较上日变动等信息直接展示在查询结果中，并支持按资产高低或资产变动高低等

34、条件进行自定义排序。 单选题 *对(正确答案)错127. 客户日常维护中，CRM系统的销售线索处理与商机处理不需记录工作日志。 单选题 *对错(正确答案)128. 中期贷款，是指期限在（）年以上（）年以下的贷款。 单选题 *A 1；5(正确答案)B 1；3C 3；5D 2；5129. 零售贷款的复核由经营机构负责。复核岗应由（）担任。 单选题 *A 经营机构负责人(正确答案)B 主办客户经理C 协办客户经理D 审批人130. 在人民银行个人信用报告中，贷款最近24个月的每月还款状态记录中显示的“1”代表（）。 单选题 *A 逾期，且逾期天数为31-60天B 逾期，且逾期天数为1-30天(正确答

35、案)C 逾期，且逾期天数为1天D 正常还款1次131. 对于个人贷款的五级分类，说法错误的是:（） 单选题 *A 个人贷款的五级分类为正常.关注.次级.可疑.损失B 我行关注类细分为“关注1”.“关注2”C 损失类信贷资产，是指在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回极少部分的信贷资产。D 担保方式为抵押的个人住房贷款.担保方式为质押的个人贷款，欠息或本金逾期361到720天为损失类信贷资产。(正确答案)132. 对于一年期按月付息到期一次性还本的个人综合消费贷款，以下说法正确的是：（）。 单选题 *A 借款人的可支配收入应能覆盖到期贷款本息。B 借款人的年税

36、后收入应能覆盖到期贷款本息。C 借款人的可支配收入或家庭总资产应能覆盖到期贷款本息。D 借款人的可支配收入或家庭净资产应能覆盖到期贷款本息。(正确答案)133. 自助额度项下单笔支用，贷款期限不得超过（）年。 单选题 *A 1(正确答案)B 3C 5134. 经营类贷款自助额度项下单笔支用，单笔贷款金额不得超过（）万元。 单选题 *A 30B 50(正确答案)C 100135. 快速消费贷款自助额度最长授信期限（）年。 单选题 *A 5B 10C 15D 30(正确答案)136. 保证类贷款要求被被征信人在本行或其他金融机构的任一贷款或贷记卡(不含准贷记卡)最近24个月不存在连续（）次或累计（

37、）次逾期记录。 单选题 *A 2、4B 2(含)、4(含)(正确答案)C 3(含)、6(含)D 3、6137. 首次支用时点拒授信时点或再次支用时点拒上次支用时点不满1年的，人行记录显示借款人名下任一贷款或信用卡在此期间累计逾期达到（）次。 单选题 *A 2B 3(正确答案)C 4D 6138. 个人征信系统用户必须妥善保管自己的密码，第一次登录系统后必须立即更改密码；以后至少（）月更改一次自己的密码。 单选题 *A 1(正确答案)B 2C 3D 4139. 信息使用者应当按照与个人信息主体约定的()使用个人信息，不得用作约定以外的，不得未经个人信息主体同意向第三方提供（） 单选题 *A 用途

38、(正确答案)B 备注C 合同D 说明140. 信贷工厂预审批提交至信贷工厂贷款中心或零售信贷系统之后，是否还能退回到信贷工厂预审批环节（）。 单选题 *A 能B 不能(正确答案)141. 不具备征信查询权限的主办客户经理经信贷工厂发起业务预审批，()经过征信复核才能得到预审批结果反馈。（） 单选题 *A 是(正确答案)B 否142. 根据国家发改委.财政部关于规范房屋登记计费方式和收费标准等有关问题的通知(发改价格2008924号)要求，在行使抵押权期间，产生的房屋登记费用应由()承担。（） 单选题 *A 银行(正确答案)B 借款人C 房屋登记部门D 银行和借款人各负担一半143. A支行的正

39、常类贷款余额为1000万，关注1贷款余额为100万，关注2贷款余额为50万，次级类贷款余额为50万，可疑类贷款余额为10万，无损失类贷款，则该支行的不良贷款余额为:（）。 单选题 *A 60万(正确答案)B 110万C 210万D 10万144. 兴业银行个人综合消费借款(额度)申请表不适用的贷款品种（）。 单选题 *A 个人商用房装修贷款(正确答案)B 个人汽车消费贷款C 个人大额耐用消费品贷款D 个人住房装修贷款145. “快速消费贷”主要采用()担保方式。（） 单选题 *A 自然人保证B 住房抵押(正确答案)C 融资性担保机构担保D 信用免担保146. 借款人未按时足额偿还贷款本金.支付

40、利息的，本行有权按逾期贷款的罚息利率计收逾期贷款的罚息。 单选题 *对(正确答案)错147. 根据物权法的“房屋登记自愿原则”，预告登记后，自能够进行不动产登记之日起六个月内未申请登记的，预告登记失效。 单选题 *对错(正确答案)148. 在面谈面签过程中，调查岗不得向个人贷款客户收取未经批准.未经公示.不具有合法合规性的费用，但可以代为收取公证费等其他第三方机构收取的相关费用。 单选题 *对错(正确答案)149. 军官证不再是本行办理个人贷款业务时认可的有效身份证件。 单选题 *对(正确答案)错150. 分期还本法仅适用于个人消费类贷款和零售经营类贷款。 单选题 *对(正确答案)错151.

41、以下各层级理财卡客户中，网银登录、交易渗透率最高的是（） 单选题 *A 黑金(正确答案)B 白金C 普通客户D 零售核心客152. 以下客户，哪一类客户网银登录渗透率最高（） 单选题 *A 个贷客户B 第三方存管客户C 兴业通客户D 信用卡客户(正确答案)153. 按交易金额为统计口径，以下那类交易在网银所有交易中占比最高？（） 单选题 *A 转账(正确答案)B 网上支付C 理财D 储蓄业务(定活互转、通知存管)154. 某客户A卡已经在柜台开通了短信口(在柜台未开通网上银行转账功能和网上支付)，该客户回家后，在网银上尝试开通不定项转账，其日限额最高可以开通多少元？（） 单选题 *A 不能开通

42、B 1万元C 5万元(正确答案)D 500万元155. 某客户A卡已经在柜台开通了短信口(在柜台未开通网上银行转账功能和网上支付)，该客户回家后，在网银上尝试开通网上支付，其日限额最高可以开通多少元？（） 单选题 *A不能开通B 1千元C 3千元D 5千元(正确答案)156. 以下哪些银行允许同一个网银账户下面同时管理多个人的银行卡？（） 单选题 *A中国银行B工商银行C招商银行D兴业银行(正确答案)157. 以下那句话是正确的：（） 单选题 *A 客户郭靖使用其同一张身份证能同时申请本行2个网盾B 客户郭靖申请的网盾可以绑定福州分行的兴业理财卡和上海分行的兴业e卡(正确答案)C 客户郭靖申请

43、的网盾不可以同时绑定黄蓉和华筝两个人的理财卡D 一个网盾可以同时绑定理财卡和信用卡158. 以下哪个名字不能作为客户的网银自定义用户名？(A是手机号，B是邮箱，C，姓名，D是身份证号)（） 单选题 *A XXX(正确答案)C 令狐冲D 101100197909090099159. 以下那句话是正确的？（） 单选题 *A 手机号收款/昵称收款目前只能在行内转账时候使用(正确答案)B 精灵信使服务能够通知50元的账户变动C 跨行转入单笔限额可以超过5万D 本行网银登录密码可以全部为数字160. 手机银行登录名最多可以关联多少张银行卡？（） 单选题 *A 5张B 10张(正

44、确答案)C 15张D 20张161. 账户别名可以通过手机银行（）进行设置。 单选题 *A 服务管理(正确答案)B 业务申请C 使用帮助D 账户查询162. 手机银行实时跨行转账单笔最大限额是? （） 单选题 *A 5万(正确答案)B 10万C 20万D 500万163. 手机银行任意转账最大日限额为？（） 单选题 *A 小于等于20万B 小于等于500万C 小于20万(正确答案)D 小于500万164. 手机银行短信认证码的有效时间为多长？（） 单选题 *A 1分钟B 2分钟(正确答案)C 3分钟D 4分钟165. 以下关于手机银行服务哪项描述是错误的？ （） 单选题 *A 信用卡帐单查询可

45、提供人民币/美元未出帐单明细、历史帐单明细等服务B 手机银行登录密码校验简单密码C 联通手机用户可开通任意转帐D 目前仅针对中国联通用户提供“手机钱包”服务(正确答案)166. 手机银行不支持以下哪项交易服务？（） 单选题 *A 开放式基金交易B 购买储蓄电子式国债(正确答案)C 黄金交易D 外汇交易167. 我行手机银行采取的安全措施没有下列哪一项? （） 单选题 *A 手机号识别B 密码认证C 业界标准的SSL加密算法D 手机杀毒软件(正确答案)168. 网上商户审批材料中的“一表”是指： （） 单选题 *A 网上特约商户开户登记表(正确答案)B 兴业银行网上商城接入申请表C B2C网上特

46、约商户订单查询申请表D 网上商城支付业务合作表169. 发展网上特约商户基本条件不包括： （） 单选题 *A 合法、证照齐全B 在多家平台上有网店(正确答案)C 已建成网站或网上交易平台，且运营良好D 具有一定实力170. 以下哪类商户属于谨慎发展商户？ （） 单选题 *A 违法商户B 信用不良商户C 彩票销售(正确答案)D 苏宁易购171. 以下收单业务合作类型，对本行业务风险相对最小的是（） 单选题 *A 自营收单B 引入渠道协助拓展C 联合收单(正确答案)172. 收单专员的编制属于（） 单选题 *A 正式编制B 编外编制C 委外编制D 信用卡编制(正确答案)173. 以下不属于兴业通商

47、户进件必须提供的材料是（） 单选题 *A营业执照B 现场核访照片C 收入证明(正确答案)D 特约商户协议174. 对于不能提供营业执照的商户申请兴e付，需设置交易限额为（） 单选题 *A 单笔最高500元，单日最高1000元；B 单笔最高1000元，单日最高2000元；(正确答案)C 单笔最高1000元，单日最高5000元；D 单笔最高1000元，单日最高10000元；175. 商户作为批发市场内的传统型商户，相对比较适合的收单产品是（） 单选题 *A 兴业通传统POS；(正确答案)B 兴业通智能POS；C 兴e付；176. 兴业通传统POS收单产品一般行业的标准价格为 （） 单选题 *A 借

48、记卡、贷记卡均等于0.78%B 借记卡0.45%，20元封顶；贷记卡0.55%,70元封顶C 借记卡0.45%，20元封顶；贷记卡0.55%，不封顶(正确答案)D 借记卡、贷记卡均等于0.45%177. 本行移动支付产品兴e付的到账周期为（） 单选题 *A T+0;B T+1(正确答案)C T+2；D T+5；178. 关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释，第七条明确规定：“违反国家规定，使用销售点终端机具(POS机)等方法，以( )、虚开价格、现金退货等方式向信用卡持卡人直接支付现金，情节严重的，应当依据刑法第二百二十五条的规定，以( )处罚”。（） 单选题 *A 虚构交

49、易，非法经营罪B 虚构申请，非法经营罪C 虚构交易，信用卡诈骗罪(正确答案)D 虚假申请，信用卡诈骗罪179. 关于全网收单系统的说法，下述错误的是（） 单选题 *A 全网收单中的移动支付业务板块与兴e付实行同价政策B 全网收单系统实质为银行卡收单系统与移动支付系统的整合C 全网收单系统相较统一收单系统，具有更多的费率设置方案D 全网收单系统的商户编号与统一收单系统的商户编号是同一个(正确答案)180. 以下材料中哪份属于为新增的物流代发商户办理入网所不需要的（） 单选题 *A 兴业银行特约商户协议书B 兴业银行特约商户条码支付服务书(正确答案)C 兴业银行特约商户物流收单合作协议书D 兴业通

50、商户平台申请表181. 移动支付准入的大商户营业执照和经营地点在成都，下挂有10个门店，其中一个门店在重庆经营业务，此大商户违反了特约商户本地化经营的原则。 单选题 *对(正确答案)错182. 商圈管理方对商场内商户进行集中管理，消费者刷卡资金先转入管理方，再由管理方清分给商场内各个商户，这属于集中收银业务模式，并未违规“二清”。 单选题 *对错(正确答案)183. 渠道或三方外包公司协助本行拓展收单时，特约商户协议/移动支付协议签约主体应为渠道/三方公司与商户。 单选题 *对错(正确答案)184. 商户在已有本行I类账户情况下，为实现多门店管理，可建议商户开立II类账户用于收单结算。 单选题

51、 *对错(正确答案)185. 可以向餐饮连锁、投资理财公司、直播主播类网络公司等开放移动支付接口。 单选题 *对错(正确答案)186. 对于兴e付产品，若商户需要接扫码*实现被扫操作，则扫码*由我行免费提供 单选题 *对错(正确答案)187. 相对个人二维码支付，兴e付的优势之一是能受理信用卡消费。 单选题 *对(正确答案)错188. 为商户投产兴e付后，出于业务合规出发不能指导商户进行测试体验交易，每笔交易都必须是真实买卖。 单选题 *对错(正确答案)189. 作为银行卡收单(即POS收单)外包服务商，在资质审核通过的情况下既可以进行机具运维，又可以在相关规范下协助本行拓展商户。 单选题 *

52、对(正确答案)错190. 若兴业通商户为公司户，因其有避税需求，且出于零售收益角度，可以为直接商户入账到个人账户。 单选题 *对错(正确答案)191. 兴e付现已对大多数手机机型支持了收款语音播报功能，个别机型尚在完善中。 单选题 *对(正确答案)错192. 存量兴业通商户办理物流代发无需提交兴业银行特约商户协议书 单选题 *对(正确答案)错193. 物流代发无法实现出账账户为个人账户这个功能 单选题 *对错(正确答案)194. 物流代发系统中商户若想要对代发订单进行对账，需隔日才能下载订单明细进行对账 单选题 *对错(正确答案)195. 现有XXX建材市场希望办理我行兴e付从而满足市场内所有

53、商户对移动支付收款的需求。市场方要求所有商户在前日的经营货款先统一入市场方的账户，再经由市场方自行根据商户的交易凭证对商户进行逐一清算。那么，该建材市场对商户的管理模式通过我行兴e付业务中的“大商户”进件即可办理。 单选题 *对错(正确答案)196. 营业开始前30分钟到达工作岗位开始做营业前准备工作。 单选题 *对(正确答案)错197. 在遇到客户投诉但非我行责任的时候，应当立即拒绝客户需求。 单选题 *对错(正确答案)198. 办理业务时，全程都必须跟客户使用普通话。 单选题 *对错(正确答案)199. 我行只能办理八国签证业务，其他国家的不能办理。 单选题 *对错(正确答案)200. 我

54、行私行客户专享捷克签证贵宾通道不仅私行客户可享受，其同行同伴也可一起享受。 单选题 *对(正确答案)错201. 申根国家要求办理签证时必须提供不低于( )欧元的境外医疗保险购买材料。 单选题 *A 1万B 2万C 3万(正确答案)D 4万可在我行网银上直接购买境外医疗保险。(对)202. 日本5年多次要求必须提供在职证明，体现年薪在25万以上，职务必须是中层干部以上。 单选题 *对(正确答案)错203. 日本3年多次要求必须提供在职证明，体现年薪在25万以上，不限定职务。 单选题 *对错(正确答案)204. 我行只有中心支行可受理签证业务，社区支行不能办理。 单选题 *对错(正确答案)205.

55、 私行客户专享捷克签证贵宾通道的专属权益包括首次入境申根国的客户：可获批出行行程天数+15天有效期，单次入境签证。 单选题 *对(正确答案)错206. 私行客户专享捷克签证贵宾通道的专属权益包括非首次入境申根国的客户：可获批2年多次往返签证。 单选题 *对错(正确答案)207. 私行客户享受捷克签证贵宾通道所付费用包含签证费及服务费。 单选题 *对错(正确答案)208. 我行零售广告投放只涉及品牌宣传，不涉及产品宣传。 单选题 *对错(正确答案)209. 寰宇人VIP客户的定义是指“在我行客户层级达到黄金层级以上，且在我行办理过外币存款、留学贷款、寰宇借记卡等任一项出国金融业务的客户” 单选题

56、 *对(正确答案)错210. 安愉人生VIP客户的定义是指“年龄45岁以上，在我行综合金融资产10万元以上的客户。” 单选题 *对错(正确答案)211. 我行美元存款上浮标准为（） 单选题 *A 三个月最高可上浮至2.1%B 一年期最高可上浮至2.2%C 三个月最高可上浮至2.0%(正确答案)D 一年期最高可上浮至2.3%212. 我行寰宇人生持卡客户可享受跨境汇款优惠为（） 单选题 *A 黄金客户手续费、电讯费全免B 钻石客户手续费免费、电讯费5折C 钻石客户手续费、电讯费全免(正确答案)D 黄金客户手续费5折、电讯费全免213. 安愉人生客户可享受的保险增值服务为（） 单选题 *A 存款损

57、失险保额高达3万元B 人身意外险保额高达26.3万元(正确答案)C 家财险保额高达33万元D 家财险保额高达26.3万元214. 我行寰宇人生客户结汇点差可享受5折优惠。 单选题 *对(正确答案)错215. 加入我行“安愉人生俱乐部”的会员可自动免费享受7*24小时私人律师服务。 单选题 *对(正确答案)错216. 我行办理证明型留学贷款，保证金缴存比例为（） 单选题 *A 5%B 6%(正确答案)C 7%D 8%217. “安愉人生”客户享受的异地疗养机构为海口恭和苑。 单选题 *对(正确答案)错218. “寰宇人生”借记卡持卡客户可享受在线上办理退税的便利。 单选题 *对(正确答案)错21

58、9. “寰宇人生”借记卡持卡客户可享受境外ATM取现手续费。 单选题 *对错(正确答案)220. “安愉人生“客户可在各社区支行及中心支行参加安愉人生会员活动，主题包括：花艺课程、名义问诊、法律讲座、手工DIY。 单选题 *对(正确答案)错221. “旅行金”产品包含5档，对应金额分别为：3600元、7200元、10800元、18000元、36000元。 单选题 *对(正确答案)错222. 我行“旅行金”业务扣款期限分为3档，对应期限分别为：30天、60天、180天。 单选题 *对错(正确答案)223. “安愉人生”客户，如遇到因诉讼或仲裁的案件，在判决或仲裁生效后可获得最高3000元的诉讼费

59、保障金。 单选题 *对(正确答案)错224. “安愉人生”客户因发生被盗、被胁迫、被抢劫、被复制、被诈骗等危害行为，造成银行账户资金损失的，可根据客户的实际损失，最高享受6万元的赔付保障。 单选题 *对(正确答案)错225. “安愉分期付息储蓄产品”是一款利率条件型定期储蓄产品，存期为3年或5年，按客户账户存款余额分档设置利率，按月付息，每月利息将自动转入客户在我行的借记卡内活期账户，有效满足老年朋友日常生活开支需求。 单选题 *对(正确答案)错226. “双币通配置型储蓄”外币存款活动，针对新客户3个月外币存款最高上浮至2.1%，一年期外币存款最高上浮至2.4% 单选题 *对错(正确答案)2

60、27. “安愉智能定期储蓄产品”这是一款利率条件型定期储蓄产品，存期可选3个月至5年不等，支持不限次数提前支取，根据支取金额和实际存期，按照对应期限定期存款利率计付利息，让老年朋友们的存款尽享定期收益。 单选题 *对(正确答案)错228. 安愉人生家庭财产保险包括主险及附加险，主险为：火灾、爆炸、台风、洪水等保险；附险为：附加盗窃、抢劫保险、附加水渍保险、附加电器损坏保险、附加个人责任保险、附加居家责任保险、附加出租人责任保险、附加家政服务人员忠诚保证保险、附加家庭雇主责任保险。保额高达26.3万元。 单选题 *对错(正确答案)229. “周六折扣日 5折放肆享”活动中，客户在指定线下商户使用