ERP物业管理系统主数据数据字典基础知识考试测试题

1、ERP物业管理系统主数据数据字典基础知识考试本套试题主要依托于恒大地产集团ERP物业管理系统主数据数据字典中对ERP系统相关字段的定义及系统维护要求，通过对一些关键点进行整理后形成本套试题！本套试题共计设置50道题目，总分为100分。一、单项选择（每题2分，共40分）基本信息：矩阵文本题 *姓名：_项目：_部门：_SAP号:_1、项目名称的填写规范为:以“（ ）+项目名称”格式命名。（） 单选题 *A、省份B、城区C、城市(正确答案)D、城镇答案解析：项目的名称，如广州第一金碧花园、天津恒大绿洲;命名格式:以“城市+项目名称”格式命名;要求立物业服务中心后一周内完成维护;数据依据为地区物业公司

2、成立物业服务中心的发文。2、上海地区公司收购某项目，收购前该项目未进行首次开盘，那么该项目取得类型为（） 单选题 *A、外接B、自建(正确答案)C、收购D、其他答案解析：包含“自建、收购、外接、其他”四种类型。其中，自建是指开发商取得的一手项目;收购是指开发商取得的二手项目,并在取得前开发商已首次开盘;外接为与其他公司楼盘签订物业服务协议并为其提供物业服务的楼盘;其他（除自建、收购、外接之外的其他取得类型）。3、深圳（区号:0755）某项目有两个物业服务前台，电话分别为81997901-6869和81997901-6870，该项目联系电话维护正确的是（） 单选题 *A、81997901-686

3、9|81997901-6870B、（0755）81997901-6869|（0755）81997901-6870C68696870D、(0755)81997901-6869|(0755)81997901-6870(正确答案)答案解析：指物业服务中心24小时热线电话。1、已交楼项目必须填写;2、未交楼项目，暂无电话的填写“/”。命名格式:“(区号)电话号码-分机号”，区号用英文字符的括号，分机号需要用“-”与主号隔开，无分机号的不用写分机号。若项目仅一个物业服务前台，填写物业服务中心24小时热线电话;若项目有多个物业服务前台，须将每个物

4、业服务前台24小时热线电话都填写，电话之间以“|”隔开。例如:(0755)81997901-6869|(0755)81997901-6870|(0755)81997901-6871、(0755) 81997549。4、某项目共20栋楼，其中第5栋楼为双拼别墅，楼栋名称应为?（） 单选题 *A、别墅5栋B、双拼5栋C、双拼05栋(正确答案)D、别墅双拼05栋答案解析：双拼别墅类别缩写为SP，楼栋编号为别墅类别缩写+楼栋号。5、楼栋名称为独立商业025栋，楼栋编码应为?（） 单选题 *A、SP25B、SP025C、SY25D、SY025(正确答案)答案解析：商业类别缩写独立商业为SY，楼栋编号为商

5、业类别缩写+楼栋号。6、某项目共20栋楼，其中第1栋楼为公寓，公寓一层为商铺，则商铺和公寓分别怎么维护楼栋名称?（） 单选题 *A、公寓01栋、公寓附属商铺01栋B、公寓1栋、公寓附属商铺1栋C、公寓附属商铺01栋、公寓01栋(正确答案)D、公寓附属商铺1栋、公寓1栋答案解析：若项目楼栋数为两位数及以下，则统一维护成2位数，如01-99;若楼栋数为3位数，则统一维护成三位数;若楼栋号为字母或者字母加数字，则以实际情况命名;别墅、商业、公寓附属商铺及写字楼附属商铺:类别+楼栋号+栋，如独栋09栋，社区底商26栋，公寓附属商铺01栋;公寓、写字楼:业态+楼栋号+栋，如公寓01栋，写字楼F栋。公寓，

6、楼栋编号为GY+楼栋号，公寓附属商铺，楼栋编号为GYSP+楼栋号。7、某项目共20栋楼，其中第1栋楼1-20F为写字楼，21-50F为公寓，则写字楼和公寓楼栋编号分别为?（） 单选题 *A、XZ1、GY1B、XZ01、GY01(正确答案)C、XZF01、GY01D、GY01、XZ01答案解析：公寓，楼栋编号为GY+楼栋号，公寓附属商铺，楼栋编号为GYSP+楼栋号。写字楼，楼栋编号为XZ+楼栋号，写字楼附属商铺，楼栋编号为XZSP+楼栋号。8、CK1（12-33D）-1F-0047，该车位对应编号的名称依次是?（） 单选题 *A、组团编号、车库编号、车位编号B、车库名称、车区名称、车位名称C、车

7、库编号、车位编号、车区编号D、车库编号、车区编号、车位编号(正确答案)答案解析：车库编号规则:车库1（A区）编号为CK1（AQ）、车库1（22-30栋）编号为CK1（22-30D）、车库2（31-45栋）编号为CK2（31-45D）。9、某项目共50栋楼，车库1（33-45栋）的编号正确的是?（） 单选题 *A、CK1（33-45D）(正确答案)B、CK1（33-45）C、CK1D、CK（33-45D）10、以下关于商业类别社区底商、独立商业、影城商铺、恒大院线、商业中心缩写正确的是（） 单选题 *A、DS、SY、SP、YX、ZXB、DS、SY、SP、YX、SZC、SP、SY、YC、YX、ZX

8、D、SP、SY、YC、YX、SZ(正确答案)答案解析：社区底商为SP;独立商业为SY;影城商铺为YC;恒大院线为YX;商业中心为SZ。11、假设西安恒大御景一期社区底商11栋1单元0101，被物业自行用作物业管理用房，则它的楼栋名称为（） 单选题 *A、物业管理用房11栋B、社区底商11栋(正确答案)C、商业11栋D、商铺11栋答案解析：根据原规划物业类型进行维护。12、室外保洁面积的计算公式（） 单选题 *A、室外保洁面积=占地面积-地下室面积 -绿化面积-人工湖面积B、室外保洁面积=占地面积-建筑基底面积-绿化面积-人工湖面积(正确答案)C、室外保洁面积=占地面积-地下室面积-绿化面积D、

9、室外保洁面积=占地面积-建筑基底面积-人工湖面积答案解析：物业管理范围内室外公共区域保洁面积，含道路、水景、硬质铺装等区域。计算方式:室外保洁面积=占地面积-建筑基底面积（建筑基底面积=占地面积*建筑密度）-绿化面积-人工湖面积;总规图上有净用地面积和规划总用地面积，占地面积就用净用地面积;总规图上没有净用地面积，只有规划总用地面积，占地面积就用规划总用地面积。13、某项目分两期规划开发，两期规划图标明规划总建筑面积分别为A1、A2，规划总用地面积分别为B1、B2，则该项目整体容积率为（） 单选题 *A、（A1+A2）/（B1+B2）(正确答案)B、（B1+B2）/（A1+A2）C、（A1/B

10、1+ A2/B2）/2D、（B1/A1+ B2/A2）/2答案解析：计算方式:规划总建筑面积/规划总用地面积。14、某项目已交楼区域有3栋独立商业、2栋写字楼、5栋洋房、6栋别墅，则该项目已交楼总栋数应维护为（） 单选题 *A、16B、13C、10(正确答案)D、14答案解析：根据项目实际已交楼总栋数统计，仅指洋房、公寓、写字楼、商业（除去社区底商）业态，不含别墅等业态。若无（如未交楼项目），填写“0”。15、下列选择里面，描述错误的是（） 单选题 *A、只有未售房产属于空置房。(正确答案)B、规划车位数不包含非机动车。C、组团以最小组团单位命名。D、园区出入口总数不一定等于人行出入口数加上车

11、行出入口数。答案解析：空置房不只含未售房产，还包含已售未收的房间都算是空置房的房产。16、某栋高层有两个单元，每个单元30层，且每个单元底下有一层社区底商，那么这栋楼“已交楼地上总层数”应统计为多少?（） 单选题 *A、30B、60C、29D、58(正确答案)答案解析：指从裙楼商业的平台到天台的楼层总数。以每批次已交楼地上总层数自动累加求和，仅指洋房、公寓（除去公寓附属商铺）、写字楼（除去写字楼附属商铺）业态，不含别墅、商业等业态。若无（如未交楼项目），填写“0”。17、某项目已交楼区域有2栋小高层（一栋为独栋，一栋有3个单元），1栋公寓（有2个单元），4栋独栋别墅，则该项目已交楼总单元数应统

12、计为多少?（） 单选题 *A、6(正确答案)B、7C、8D、10答案解析：根据项目实际已交楼总单元数统计，仅指洋房、公寓、写字楼、商业（除去社区底商）业态，不含别墅等业态。若无（如未交楼项目），填写“0”。18、项目修改“合同交楼日期”，需要在EMS流程中上传什么附件作为证明材料?（） 单选题 *A、ERP系统合同交楼日期截图B、业主收楼通知书扫描件C、业主购房合同扫描件(正确答案)D、无需附件答案解析：按照购房合同，据实填写。19、虚拟房产的业态和类别应分别维护为什么?（） 单选题 *A、虚拟房产、虚拟房产B、未设置、未设置(正确答案)C、无设置、无设置D、无需维护，空白即可。答案解析：房产

13、的业态和类别均维护为“未设置”。20、某小区有1个出入口既能人行又能车行，1个出入口只能车行，1个出入口只能人行，那么该小区园区出入口总数、人行出入口总数、车行出入口总数分别为多少?（） 单选题 *A、3、1、1B、4、1、1C、4、2、2D、3、2、2(正确答案)答案解析：园区出入口总数指项目上实际存在的与外界连通的园区人行及车行出入口总数，不含内外通铺的出入口。二、多项选择（每题3分，共45分）1、下列选项中属于项目取得类型的有（） *A、自建(正确答案)B、收购(正确答案)C、外接(正确答案)D、其他(正确答案)答案解析：项目取得类型包含“自建、收购、外接、其他”四种类型。其中，自建是指

14、开发商取得的一手项目;收购是指开发商取得的二手项目,并在取得前开发商已首次开盘;外接为与其他公司楼盘签订物业服务协议并为其提供物业服务的楼盘;其他（除自建、收购、外接之外的其他取得类型）。2、下列选项中属于项目状态的有（） *A、未开盘(正确答案)B、已封园(正确答案)C、已交楼未封园(正确答案)D、已开工未开盘E、已开盘未交楼(正确答案)答案解析：项目状态包含“未开盘、已开盘未交楼、已交楼未封园、已封园”四种状态。其中，交楼状态判定条件为:首批次合同交楼业主已收楼;封园状态判定条件为:洋房、公寓、社区底商最后一批次合同交楼业主已收楼。3、下列选项中属于物业管理合约模式的有（） *A、包干制(

15、正确答案)B、酬金制(正确答案)C、一费制D、未定标准(正确答案)答案解析：物业管理合约模式包含“包干制、酬金制、未定标准”三种模式。1、包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。2、酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。4、以下哪几项属于房间状态?（） *A、出售(正确答案)B、空关(正确答案)C、入住(正确答案)D、拒收(正确答案)E、住改商(正确答案)答案解析：房间状态包含出售、空关、入住

16、、拒收、出租、装修、查封、空置房、住改商、其他。5、公寓包含哪些类别?（） *A、小高层公寓B、中高层公寓C、高层公寓(正确答案)D、超高层公寓(正确答案)E、公寓附属商铺(正确答案)答案解析：公寓，包含高层公寓（100米及以下）、超高层公寓（100米以上）、公寓附属商铺。6、以下哪些属于业态类型?（） *A、洋房(正确答案)B、别墅(正确答案)C、公寓(正确答案)D、物业管理用房E、保障房(正确答案)F、代建物业(正确答案)答案解析：业态类型包含洋房/别墅/公寓/酒店/商业/车库/写字楼/公建配套/教育配套/保障房/代建物业。7、个人客户信息中维护中，以下选项中属于必填项的有?（） *A、证

17、件号码(正确答案)B、联系电话(正确答案)C、所属组织(正确答案)D、紧急联系人E、紧急联系人电话答案解析：个人客户信息维护必填项包括客户名称、所属组织、证件类型、证件号码、联系电话、是否常住。8、车辆的保管类型包含哪几种?（） *A、月保(正确答案)B、固定(正确答案)C、临保(正确答案)D、其他（停车场不收费）(正确答案)答案解析：车辆保管类型包含月保/临保/固定/其他（停车场不收费）9、虚拟房产可以用于收取以下哪些费用?（） *A、岗亭的临时停车收入或楼巴车收入(正确答案)B、业主的物业费C、通讯厂商信号覆盖所涉及费用(正确答案)D、场租的营业性收入(正确答案)E、广告费用:道闸广告、电

18、梯LED广告等收费(正确答案)答案解析：虚拟房产用于收取以下费用:（1）岗亭的临时停车收入或楼巴车收入;（2）通讯厂商信号覆盖所涉及费用;（3）场租的营业性收入:A公司租赁园区出入口某处位置摆展台做产品宣传;（4）广告费用:道闸广告、电梯LED广告等收费;（5）其他特殊类。10、是否常住的判定条件中，“三表”具体指（） *A、水表(正确答案)B、暖气表(正确答案)C、电表(正确答案)D、燃气表答案解析：常住客户是指全年经常在社区居住、每季度住满一个月或每季度中任何一个月三表(水电气)均动。11、下列选项中是通过交楼APP回传至ERP系统的有（） *A、合同交楼日期B、实际收楼日期(正确答案)C

19、、拒收楼日期(正确答案)D、通知收楼日期答案解析：1、实际收楼日期按照业主实际到达项目现场的收楼日期填写，根据交楼APP实际收楼日期关联。2、拒收楼日期按照业主实际拒绝收楼日期填写，根据交楼APP业主拒领钥匙的日期关联。12、在已交楼建筑面积统计中，不包含下列哪些业态?（） *A、车库(正确答案)B、别墅C、公建配套(正确答案)D、商业E、教育配套(正确答案)答案解析：以每批次已交楼的楼栋建筑面积自动求和。（包含除车库、公建配套和教育配套外的全部业态），若无（如未交楼项目），填写“0”。13、下列选项中，已交楼项目必须维护的包含（） *A、预计开盘时间(正确答案)B、预计首次交楼时间(正确答案

20、)C、首次开盘日期(正确答案)D、首次交楼日期(正确答案)答案解析：参见恒大地产集团ERP物业管理系统主数据数据字典中项目信息部分内容。14、项目修改“拒收楼日期”，需要在EMS流程中上传什么附件作为证明材料?（） *A、ERP系统拒收楼日期截图(正确答案)B、APP交楼后台钥匙签收时间截图(正确答案)C、ERP系统实际收楼日期截图D、手机APP钥匙签收截图(正确答案)答案解析：拒收楼日期按照业主实际拒绝收楼日期填写，根据交楼APP业主拒领钥匙的日期关联。15、客户勾选了以下哪些住户标签，系统会自动识别为VIP（） *A、五星业主(正确答案)B、业委会成员C、中共党员D、联谊队会员E、媒体名人

21、(正确答案)F、政府机关人员(正确答案)答案解析：住户标签中包含了“五星业主、恒大员工、政府机关人员、重点客户、媒体名人”中任意一种标签，系统自动识别为VIP。三、判断题（每题1分，共15分）1、容积率的计算方式为:规划总建筑面积/规划总用地面积。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错答案解析：容积率根据项目总规图据实填写。计算方式:规划总建筑面积/规划总用地面积。2、维护面积时，面积单位为m，填写阿拉伯数字，保留2位小数。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错3、规划外车位数量是指项目实际划分的规划外不用于收费的车位数量。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)答案解析：规划外车位数根据项目实际划分的规划外的可用于收费的车位数填写。若无，填写“0”。4、园区出入口总数量是仅指与外界连通的园区人行及车行出入口总数，包含内外通铺的出入口。（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)答案解析：园区出入口总数指项目上实际存在的与外界连通的园区人行及车行出入口总数，不含内外通铺的出入口。5、楼栋号以现场所贴标识标牌楼栋号为准。若项目楼栋数量为两位数及以下，则统一维护成2位数，如01-99;若楼栋数量为3位数，则统一维护成三位数，如001-099,100-260;若楼栋号为字母或者字母加数字，则以