国际置地关键管理与业务流程final修

1、2022/8/26第 1 页国际置地核心业务流程-目录置地公司战略管理流程；物业公司战略管理流程；置地公司经营计划编制流程；置地公司预算编制流程；置地公司预算控制和调整流程；置地公司预算评估考核流程；预算内资金审批管理流程；预算外资金审批管理流程；物业公司重大经营计划管理流程企业品牌建设流程；公司战略规划计划预算管理流程公司人力资源管理流程项目策划管理流程123企业人力资源规划流程；企业人力资源培训计划管理流程；企业员工职业发展计划管理流程；企业内部员工招聘流程；企业外部员工招聘流程；企业绩效考核流程；企业绩效考核申诉流程；项目投资决策流程；项目前期策划决策流程；项目设计招标流程；项目设计方案

2、决策流程；营销策划管理流程；2022/8/26第 2 页国际置地核心业务流程-目录（续）项目一般工程变更确定流程；项目重大工程变更决策流程；项目施工阶段，监理、施工单位招标管理流程；图纸会审工作流程；项目计划编制流程；施工阶段，项目一般进度控制流程；施工现场进度管理流程；施工阶段，项目总体质量控制流程；项目分部、分项工程验收流程；单项工程验收流程；项目建设阶段，合同管理流程；项目竣工验收流程；增加流程一：增加流程二：项目工程管理流程项目预结算管理流程物业管理流程456甲供材料采购管理流程；甲供材料质量控制流程（项目前期、中期、后期）；项目工程计量确定流程；项目工程成本预算管理流程；项目甲供材料

3、预算管理流程；工程款支付管理流程；甲供材料款支付管理流程；工程项目竣工决算流程；与物业房屋接管验收流程；工程保修期质量问题处理流程；业主投诉处理流程；2022/8/26第 3 页流程一：国际置地战略管理流程国际实业总经理财务总监各相关部门工程总监根据实业的战略，确定置地总体战略目标总体任务认定制定项目开发中长期发展规划制定财务中长期计划各相关部门制定年度发展计划并目标分解策划部详细战略计划具体制定监控执行计划执行执行评价提出新的发展战略和发展规划具体编制新的发展战略和规划讨论通过讨论通过交互讨论1234567892022/8/26第 4 页流程一：国际置地战略管理流程程序文件流程名称战略管理流

4、程生效日起2004年x月x日主推动部门总经理适用范围本流程适用于国际置地的战略计划的制定和执行控制目的本流程旨在规范战略管理中各个部门应承担的职责流程管理者总经理、策划部注意方面和关键控制点战略的长远性：战略要着眼于公司的未来发展，而不是仅限于公司当前情；战略的合理性：战略要制定合理，各项发展指标的设立都是有依据的，也是立足于公司的实际情况的；战略方案的可操作性：战略目标终究是公司未来要实现的目标，因而战略方案是可操作的。关键流程控制点：活动1、42022/8/26第 5 页流程一：国际置地战略管理流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一在国际实业的战略框下，对实业设定置地的战略目标进行

5、认定，对不合理之处提出质疑，与实业沟通，初步确定置地的战略经营目标；总经理步骤二为达成置地的战略目标，工程副总协助总经理制定项目开发的中长期规划，保证战略目标的实现；工程副总步骤三财务总监负责制定财务的中长期计划，从财务方面保障战略目标的实现；财务总监步骤四策划部经理负责国际置地详细战略计划的具体制定和编写，包括战略目标、战略行动方案，实施方法等；策划部/经理步骤五在国际置地的战略下，各部门制定年度的计划和目标，从总体上保障置地的战略能得以实现；各部门/负责人步骤六各部门执行所制定年度计划；各部门/负责人步骤七总经理从总体上对各部门的执行情况进行监控和评价总经理步骤八根据年度计划的实施情况，及

6、企业内外部条件的变化，对国际置地的战略作适当的调整或重新编制；总经理步骤九策划部经理负责新的战略计划的具体编制工作。策划部/经理2022/8/26第 6 页流程二：国瑞物业战略管理流程国际置地各部门国际置地董事会物业各相关部门制定置地的战略初步确定经营发展战略规划，草拟物业公司发展战略各相关部门提供支持国瑞物业总经理战略计划计划执行执行评价编制新的发展战略和规划战略目标初步确定组织论证质询提出修订建议依据审批123546789否是2022/8/26第 7 页流程二：国瑞物业战略管理流程程序文件流程名称国瑞物业战略管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门国瑞物业总经理适用范围本流程旨在规范国

7、瑞物业公司的战略制定工作控制目的本流程旨在规范国瑞物业公司的战略制定工作流程管理者国瑞物业总经理注意方面和关键控制点国瑞物业战略的协同性：国瑞物业的战略应在国际置地战略的框架之下，同母公司的战略有协同性；国瑞物业的科学性：国瑞物业的战略目标设置合理，经过努力是能够达到的；物业公司的战略应考虑到未来物业的发展趋势；整个战略具应可操作性。关键流程控制点：活动1、22022/8/26第 8 页流程二：国瑞物业战略管理流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一以国际置地的战略目标为依据，考虑置地对物业公司的战略要求，初步确定物业公司的战略经营目标；国瑞物业总经理步骤二据经营目标，确定物业公司的战略

8、发展规划，并草拟物业公司的战略计划；国瑞物业总经理步骤三物业公司战略计划编制时，物业各部门负责人在必要时给予支持；物业公司各部门/负责人步骤四总经理对所编制的物业公司战略计划组织论证，包括物业内部讨论，提交国际置地审核；国瑞物业总经理步骤五对国瑞物业的所制定的战略计划提出修订和完善意见；国际置地董事会步骤六董事会对物业修订后的战略计划进行审核、审批；国际置地董事会步骤七物业各部门贯彻实施物业公司的战略计划物业各部门步骤八国瑞物业总经理对物业各部门的战略实施和执行情况进行评估；国瑞物业总经理步骤九在对现在战略实施评估的基础上，为下一轮的战略制定提供俯据，从而制定新的战略。国瑞物业总经理2022/

9、8/26第 9 页流程三：国际置地公司经营计划编制流程国际实业国际置地董事会总经理总会计师各业务职能部门办公室根据集团战略规划，设定置地业绩期望审批业务状况整体分析审核经营计划编制安排财务状况分析内部资源分析外部市场分析各部门相关业务发展计划组织汇总编制年度业务计划草案确定置地经营目标编制置地业务计划编制置地财务计划审批达到规划目标要求未达到确定置地业务计划确定置地财务计划编制置地经营计划书分解下发各部门业务计划执行经营计划12123456789101113141516171819是是否否2022/8/26第 10 页流程三：国际置地公司经营计划编制流程程序文件流程名称国际置地公司经营计划编制

10、流程生效日起2004年x月x日主推动部门总经理适用范围本流程适用于国际置地公司年度经营计划编制所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范公司编制年度经营计划的过程，特别是明确国际实业、国际置地以及置地公司各部门在该过程中的职责流程管理者国际置地公司办公室注意方面和关键控制点战略性：国际置地公司经营计划的编制要同时符合国际实业与国际置地的战略发展目标和业绩规划要求合理性：国际置地公司经营计划的编制要符合国际置地本身的资源和核心竞争力指导性：经营计划的编制要切实成为公司年度运营的目标，指导和规划企业全年员业务发展全面性：经营计划的制定是国际实业相关部门、国际置地决策管理层以及国际置地个业务职能部门全面

11、参与，反复论证的结果关键流程控制点：1）各部门提出相关业务发展计划的合理性）是否能满足国际实业总体发展的要求，需要什么样的资源，可以从那些渠道获得2022/8/26第 11 页流程三：国际置地公司经营计划编制流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一根据国际实业的战略目标和发展规划，对国际置地在实现该目标和规划中应该发挥的作用进行定量和定性的描述国际实业相关部门负责人步骤二组织置地公司决策管理层及相关职能业务部门领导对经营计划编制工作进行安排计划国际置地董事会步骤三各部门负责人组织部门员工对来年开展部门相关业务的内部资源进行分析各业务职能部门负责人步骤四各部门负责人组织部门员工对来年开展部

12、门相关业务的外部环境进行分析，包括宏观经济环境，地区经济环境，相关政策环境，市场环境等各业务职能部门负责人步骤五业务部门负责人结合内外部环境分析，组织编制部门来年业务发展计划书各业务职能部门负责人步骤六根据各部门业务发展计划，综合分析公司整体运营资源，对公司来年的业务状况作出整体分析和计划总经理步骤七根据总经理的业务状况整体分析以及公司现有财务状况，分析预测公司来年的财务状况和规划公司来年的财务安排总会计师2022/8/26第 12 页流程三：国际置地公司经营计划编制流程说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤八组织汇总编制包括业务计划和财务计划在内的年度业务计划草案总经理步骤九对年度业务计

13、划草案进行审核，合格后提交国际实业审批；不符合国际置地公司内部资源状况或市场判断有较大误差的情况，重新安排计划编制工作，进行全面经营计划草案的调整国际置地董事会步骤十审定国际置地经营计划草案是否能实现国际实业整体的规划目标要求，同国际置地公司董事会、决策管理层反复论证，最后形成国际置地年度经营计划的最终意见国际实业相关部门步骤十一根据国际实业审批后的年度经营计划草案确定国际置地的年度经营计划目标国际置地董事会步骤十二根据董事会确定的年度经营计划目标编制国际置地年度业务计划总经理步骤十三根据总经理编制的年度业务计划确定国际置地的年度财务计划，包括收入计划，资金需求计划、融资计划及其他相关财务管理

14、计划总会计师步骤十四对总经理和总会计师提交的国际置地年度经营计划进行最后审批国际置地董事会2022/8/26第 13 页流程三：国际置地公司经营计划编制流程说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十五/十六根据董事会审批结果区定国际置地年度业务发展计划和财务计划总经理、总会计师步骤十七/十八汇总年度业务发展计划和财务计划编制完整的国际置地年度经营计划；同时将公司经营计划分解为各部门年度业务计划，下发至各业务部门办公室步骤十九为执行各部门业务发展计划作准备，并在全年工作中贯彻实施各业务职能部门2022/8/26第 14 页流程四：国际置地公司预算编制流程国际置地董事会总会计师预算编制领导小组办

15、公室各业务职能部门财务部公司经营计划编制流程组建预算编制领导小组审核公司年度经营计划安排预算编制工作各部门组织预算工作部门业务预算、资金预算各部门年度业务计划高管及关键部门经理组成预算编制小组初步预算试算平衡编制预算草案提出预算草案修订意见调整本单位预算二次汇总及预算试算平衡编制预算修正草案公司年度预算方案审批下达部门预算方案存档备案存档备案执行预算方案1134567891011121314151617181921否是是否2022/8/26第 15 页流程四：国际置地公司预算编制流程程序文件流程名称国际置地公司预算编制流程生效日起2004年x月x日主推动部门总会计师适用范围本流程适用于国际置地

16、公司年度预算编制所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范公司编制年度预算的过程，特别是明确置地公司决策管理层以及置地公司各部门在该过程中的职责流程管理者总会计师注意方面和关键控制点目标性：预算编制要以公司的战略目标、业务规划和年度经营计划为前提，确定各分类预算的具体目标有效性：预算的编制不仅仅起到成本费用的控制作用，还应该为提高置地公司的业务运作的效率全面性：预算的编制是国际置地决策管理层及各业务职能部门全面参与、自上而下、自下而上、上下结合、反复论证、综合平衡的结果关键流程控制点：预算编制领导小组对于各部门提出的业务预算的经济合理性和成本节约经济性的审核2022/8/26第 16 页流程四：国

17、际置地公司预算编制流程说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一根据公司经营计划编制流程，确定公司年度经营计划和各部门相关业务年度计划董事会、总经理、各部门步骤二-四总会计师负责组建由总经理、总会计师、项目总监、各关键业务职能部门经理组成的预算编制领导小组，召集第一次会议，布置安排公司年度预算编制工作总会计师、预算编制领导小组步骤五-六组织部门业务预算和资金预算工作，向财务部门提交部门年度预算各业务职能部门负责人步骤七预算管理员根据各业务职能部门提交的预算方案，进行初步预算试算平衡财务部门预算管理员步骤八根据财务部提交的初步预算平衡结果编制公司年度预算草案办公室步骤九召开第二次会议，对预算草案进行

18、审核，并提出修订意见预算编制领导小组步骤十-十二各业务职能部门根据预算编制领导小组修改意见调整部门预算，由财务部门再次汇总及预算试算平衡后，办公室编制预算修正草案，提交预算编制领导小组审核各业务职能部门负责人、财务部、办公室2022/8/26第 17 页流程四：国际置地公司预算编制流程说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十三审核预算修正草案，与各部门经过反复论证、综合平衡确定预算草案后，交由国际置地董事会审批预算编制领导小组步骤十四-十五国际置地董事会最终审批置地年度预算草案；审批后由预算编制领导小组确定公司年度预算方案国际置地董事会、预算编制领导小组步骤十六-十七办公室根据公司年度预算

19、编制并下达部门预算方案；各部门严格按照预算方案执行办公室、各业务职能部门步骤十八财务部门预算管理员将预算方案存档，作为预算控制的依据办公室将预算方案存档，作为预算考核的依据办公室、财务部门预算管理员2022/8/26第 18 页流程五：国际置地公司预算控制和调整流程办公室董事会总会计师各业务职能部门财务部月度预算执行分析季度预算执行报告否总经理审批预算调整提案是否符合年度预算公司预算编制流程根据公司预算下发部门细分预算日常业务统计核对季度预算执行分析剩余季度预算执行预期分析审核月度预算执行报告核对向董事会汇报预算执行情况是预算调整方案预算调整意见按预算调整方案执行年度预算执行报告审核提交董事会

20、公司预算评估考核流程是是否否是否是12345678910111213141516171819201421222022/8/26第 19 页流程五：国际置地公司预算控制和调整流程程序文件流程名称国际置地公司预算控制和调整流程生效日起2004年x月x日主推动部门总会计师适用范围本流程适用于国际置地公司预算控制和调整过程所涉及的各项工作（工程预算和甲供料成本预算适用工程成本预算管理流程和甲供材料预算管理流程）控制目的本流程旨在规范公司预算控制和调整过程，特别是明确置地公司决策管理层以及置地公司各部门在该过程中的职责流程管理者总会计师注意方面和关键控制点严肃性：预算目标一旦确定，是整个公司经营活动的经

21、济性指导，不能轻易改变合理性：由于市场环境、经营条件以及政策法规等改变引起的预算调整的合理性要给与充分论证关键流程控制点：对于预算执行不符合年度预算的情况，各业务执行部门对其原因陈诉的真实性、合理性的判断，对影响预算发生事件是否有相关依据的存在2022/8/26第 20 页流程五：国际置地公司预算控制和调整流程说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一-二根据公司预算编制流程，确定和下发各部门年度预算方案办公室步骤三-四各业务职能部门对日常业务发生成本费用加以统计，按月进行预算执行比较分析各业务职能部门步骤五-六财务部门核对各部门发生成本费用，并汇总编制公司月度预算执行报告财务部门预算管理员步骤七

22、-八总会计师负责对月度预算执行报告的真实合理性惊行审核，审核正确后提交总经理，由总经理向董事会汇报月度预算执行情况总会计师步骤九-十按季进行季度与端执行分析，并根据已发生成本费用情况对剩余季度的预算执行进行预测各业务职能部门步骤十一- 十二财务部门对季度预算执行分析进行核对，编制公司季度预算执行报告，其中包括对各部门剩余季度预算执行预测的汇总财务部门预算管理员步骤十三- 十四对季度预算执行报告及预测进行审核，若符合年度预算目标，提交总经理，由总经理向董事会汇报季度预算执行情况；若不符合年度预算目标，则提出预算调整意见总会计师2022/8/26第 21 页流程五：国际置地公司预算控制和调整流程说

23、明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十五根据总会提供的预算调整意见，编制预算调整提案，对预算调整的原因、必要性、调整方式、数额及可能产生的影响进行说明总经理步骤十六- 十七对预算调整提案进行审批，批准后交由总经理确定预算调整方案国际置地董事会总经理步骤十八- 回到步骤四各业务职能部门按照预算调整方案执行，同时回到步骤四，按月进行月度预算执行分析、季度预算执行分析过程直到年度结束各业务职能部门步骤十九年度结束后，财务部预算管理员根据各部门提交的各季度预算执行报告汇总编制年度预算执行报告财务部预算管理员步骤二十- 二十一总会计师对年度预算执行报告进行审核后，提交总经理，由总经理向董事会汇报年度

24、预算执行报告总会计师总经理步骤二十二进入以办公室为主要推动部门的预算评估考核流程办公室2022/8/26第 22 页流程六：国际置地公司预算评估考核流程各业务职能部门董事会总会计师办公室财务部总经理公司预算控制流程年度预算执行报告公司年度预算方案编制年度预算考评奖惩提案提出修改意见审批否是最终审批修改年度预算考评奖惩提案审核否是年度预算考评奖惩方案公司预算调整方案各部门建议、申诉执行奖惩方案预算考评结果23456789101112211是否2022/8/26第 23 页流程六：国际置地公司预算评估考核流程程序文件流程名称国际置地公司预算评估考核流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用

25、范围本流程适用于国际置地公司年度预算评估考核所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范公司预算评估考核的过程，特别是明确置地公司决策管理层以及置地公司各部门在该过程中的职责流程管理者办公室注意方面和关键控制点关键流程控制点：1）各部门对于预算执行的自我评价，对预算执行是否符合标准的解释和申诉是否属实和合理，办公室在这方面的审核是该流程的关键控制点）预算奖惩方案的经济性，奖惩的成本一定要小于推行预算管理获取的收益，总会计师一定要协助董事会在该决策审批上把关2022/8/26第 24 页流程六：国际置地公司预算评估考核流程说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一根据公司预算控制流程，编制公司年度预算执行

26、报告，并经总会计师审核确认财务部预算管理员步骤二- 三将年度预算执行报告与公司年初制定的年度预算方案以及中期可能调整后的预算调整方案进行比较分析，提出年度预算考评和奖惩的草案办公室步骤四总会计师对办公室提交的年度预算考评奖惩草案的经济合理性进行审核总会计师步骤五各部门对其预算执行的最终结果进行解释和申诉，可以提出对奖惩方案的建议各部门负责人步骤六办公室汇总总会计师和各部门的意见，编制既能满足经济合理性，又能实现奖优罚劣激励作用效果的考评奖惩提案办公室步骤七- 九对修改后的预算考评奖惩提案进行逐级审核和审批，在意见不一致的情况下要综合考虑到经济合理性和考核奖惩的激励作用，实现综合平衡总会计师、总

27、经理董事会步骤十- 十二最终形成公司年度预算考评奖惩方案，办公室负责执行预算考评，财务部负责实施奖惩方案办公室财务部2022/8/26第 25 页流程七：国际置地预算内资金审批管理流程财务部门各业务职能部门总会计师董事长总经理工程总监相关支持文件发票或合法收据付款申请单合同或协议策划部、项目管理部经理审核签字预算部、财务部、按揭部经理审核签字销售公司经理、办公室主任审核签字审批审批审批公司月度用款计划各部门月度用款计划审批业务费用发生月度资金安排准备付款入账备案审批额度？内1234567888891077额度？内额度？内外外外2022/8/26第 26 页流程七：国际置地预算内资金审批管理流程

28、程序文件流程名称预算内资金审批管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门财务部适用范围本流程适用于公司预算内资金支付审批所涉及的各项工作，但工程款和甲供材料款项的资金审批分别适用工程款支付流程和甲供材料款支付管理流程控制目的本流程旨在规范公司预算内资金支付审批过程，特别是明确各部门在该过程中的职责流程管理者总会计师注意方面和关键控制点高效性：公司各级资金审批部门应按照公司制定的相关管理标准，尽快完成审批工作，提高工作效率，签字人须对付款时间负责合理性：授权权限的制定要以流程的高效、合理运转为原则，具有合理性谨慎性和安全性：资金的审批，尤其是大额资金的审批要尽可能地了解公司的资金情况和付款业务

29、进展情况，签字人须对付款的必要性、凭据的真实性负责2022/8/26第 27 页流程七：国际置地预算内资金审批管理流程说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一- 二各业务职能部门在月初提出月度用款计划，由总会计师综合平衡资源和审核其经济合理性后，交由财务部门各业务职能部门总会计师步骤三- 四汇总部门用款计划编制公司月度用款计划，并进行月度资金安排，即要保证各项业务的顺利进行，又要减少资金占用的成本财务部门步骤五- 七各部门在业务发生过程中，准备各类付款文件，包括但不仅限于合同或协议、付款申请单、发票或合法收据及有关的支持文件；各部门负责人对付款的必要性、凭据的真实性签字负责各业务职能部门步骤八在

30、不同的审批部门和审批额度下，工程总监、总会计师、总经理具有相应的付款审批权，董事长具有最终签字权工程总监、总会计师总经理、董事长步骤九- 十对于发生在相应的权限范围之内签字文件或者单据付款，并入账备案财务部2022/8/26第 28 页流程八：国际置地预算外资金审批管理流程财务部门各业务职能部门总会计师董事长总经理工程总监相关支持文件发票或合法收据付款申请单合同或协议策划部、项目管理部经理审核签字预算部、财务部、按揭部经理审核签字销售公司经理、办公室主任审核签字审核审核审批预算外业务申请业务费用发生预算外资金调整备案付款入账备案审批1572334491022同意同意额度外不同意不同意不同意不同

31、意预算外资金使用审批书6审批8额度内同意2022/8/26第 29 页流程八：国际置地预算外资金审批管理流程程序文件流程名称预算外资金审批管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门财务部适用范围本流程适用于公司预算外资金支付审批所涉及的各项工作，但工程款和甲供材料款项的资金审批分别适用工程款支付流程和甲供材料款支付管理流程控制目的本流程旨在规范公司预算内资金支付审批过程，特别是明确各部门在该过程中的职责流程管理者总会计师注意方面和关键控制点严肃性：预算作为公司经营的关键经济控制目标，不可轻易突破谨慎性和安全性：资金的审批，尤其是大额资金的审批要尽可能地了解公司的资金情况和付款业务进展情况，签

32、字人须对付款的必要性、凭据的真实性负责2022/8/26第 30 页流程八：国际置地预算外资金审批管理流程说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一- 二各业务职能部门在预算外业务发生前，提出预算外资金使用申请，阐释业务发生必要性的详细原因，各部门负责人对未能在预算内预估的原因进行说明；各业务职能部门步骤三工程总监、总会计师对相关业务部门预算外资金使用申请进行审核，对业务发生的必要性、合理性及经济性负责；工程总监、总会计师步骤九- 十核对预算外资金使用审批书与备案材料，审核相关签字，对于发生在相应的权限范围之内签字文件或者单据付款，并入账备案财务部步骤四-六在规定的预算外资金审批额度范围内，总经理

33、具有相应的付款审批权；额度外，董事长具有最终签字权；审批签字后，形成预算外资金使用审批书，并交由财务部预算调整备案；总经理、董事长步骤七- 八各部门收到预算外资金使用审批书后方可发生业务；业务发生后，将各类付款文件会同预算外资金使用审批书交由总会计师进行付款审批；各业务职能部门、总会计师2022/8/26第 31 页流程九：国瑞物业重大经营计划管理流程国际置地总经理国际实业和通宝集团物业各相关部门制定置地的战略经营计划各相关部门提供支持国瑞物业总经理重大经营计划修改计划实施重大经营活动计划确定计划实施物业战略规划和战略最终目标确定重大经营活动计划，并组织论证依据审核审批国际实业和通宝集团审核和

34、备案通过修改意见12345687通报9各相关部门提供支持2022/8/26第 32 页流程九：国瑞物业重大经营计划管理流程程序文件流程名称国瑞物业重大经营计划管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门国瑞物业总经理适用范围本流程适用于国瑞物业的重大经营计划制定控制目的本流程旨在规范国瑞物业的重大经营计划的制定过程流程管理者国瑞物业总经理注意方面和关键控制点重大经营计划的科学性：经营决策的方法和经营决策的方法都应具有科学性，这样才能保证决策的科学性；重大经营计划的谨慎性：重大经营决策将对物业的经营产生重大的影响，故应本着谨慎的原则，力求降低决策风险。关键流程控制点：活动32022/8/26第

35、33 页流程九：国瑞物业重大经营计划管理流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一国瑞物业总经理负责制定物业的战略计划和战略目标；国瑞物业总经理步骤二物业总经理在所制定的战略计划的基础上，制定物业的经营计划；国瑞物业总经理步骤三经营计划中包含了重大经营计划，物业总经理也负责重大计划的制定，在制定时要组织论证；国瑞物业总经理步骤四重大经营计划报国际置地总经理审核、审批。如果审批不通过，置地总经理提出修改意见；国际置地总经理步骤五如果国瑞物业的重大经营计划没有得到置地总经理的审批，物业总经理对其进行重新修订；国瑞物业总经理步骤六对重大经营计划最终确定；国瑞物业总经理步骤七国际实业或通宝集团的相

36、关部门对物业的重大经营计划进行审核和备案；国际实业或通宝集团相关部门步骤八重大计划予以实施，并对各部门的实施情况进行监控；国瑞物业总经理步骤九把重大经营计划落实到各部门，予以实施。国瑞物业各部门2022/8/26第 34 页流程十：国际置地品牌建设流程办公室总经理销售公司项目管理部策划部物业公司针对公司战略，提出整体品牌建设方案审批品牌建设方案修订制定详细的品牌实施方案否是规划设计品牌建设实施方案或措施工程质量品牌建设实施方案或措施全程营销品牌建设实施方案或措施物业品牌建设实施方案或措施与办公室交互讨论，达成一致品牌实施的全面实施、监督、评价部门品牌实施品牌实施品牌实施品牌实施办公室监督执行参

37、与讨论、提出建议参与讨论、提出建议参与讨论、提出建议参与讨论、提出建议根据公司发展战略提出品牌定位建议1234567892022/8/26第 35 页流程十：国际置地品牌建设流程程序文件流程名称国际置地品牌建设流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地的品牌建设的实施和执行工作控制目的本流程旨在规范国际置地品牌建设的各项工作，特别是明确各部门在该流程中的职责。流程管理者办公室、总经理注意方面和关键控制点品牌定位的准确性：根据公司的发展战略，对企业未来在市场的定位有一个准确的判断，从而保证品牌定位的准确性；品牌方案的科学性：品牌建设方案要制定合理、针对企业的实际情

38、况，具有可操作性，同时就具备一定的先进性；品牌建设的协作性：品牌建设需要各个部门共同实施，是一个长期的过程，且有时需要各方部门互相协作和配合。关键流程控制点：活动1、2、42022/8/26第 36 页流程十：国际置地品牌建设流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一总经理根据公司的总体发展战略，准确把握企业的努力方向和企业自身特点，提出品牌定位的总体意图；总经理步骤二办公室在公司发展战略框架下，根据总经理对品牌建设的建议，结合企业的实际情况，提出整体的品牌建设方案；办公室/主任步骤三对办公室所提出的整体品牌建设方案，在未通过总经理审批的情况下，根据总经理及征求各部门的意见，对其进行修订；

39、办公室/主任步骤四在品牌建设方案通过总经理审批的情况下，与各部门讨论、沟通，制定出详细的实施计划和措施；办公室/主任步骤五针对本部门的工作内容，在品牌建设的整体框架下，提出部门对品牌建设的实施计划和措施；策划部/经理步骤六针对本部门的工作内容，在品牌建设的整体框架下，提出部门对品牌建设的实施计划和措施；项目管理部/经理步骤七针对物业公司的工作内容，在品牌建设的整体框架下，提出部门对品牌建设的实施计划和措施；物业公司/经理步骤八针对销售公司的工作内容，在品牌建设的整体框架下，提出部门对品牌建设的实施计划和措施；销售公司/经理步骤九办公室主持公司品牌建设方案的全面实施，且对各部门的实施情况进行监督

40、和评价，并根据实际情况作适当调整。办公室/主任2022/8/26第 37 页流程十一：国际置地人力资源规划流程国际实业或通宝集团国际置地办公室国际实业人力资源部国际置地总经理国际置地各相关部门据公司发展战略规划，作内部人力资源状况，外部人力资源供给状况分析接收人力资源需求表、培训需求表、职业发展计划等表格下发国际实业人力资源总体发展规划参考各部门依据部门的发展状况，真实填写各种表格人力资源现状分析，和人力资源发展规划实业或通宝集团相关领导或部门备案审核、审批审核不通过，提出修改意见岗位职责，任职资质绩效考核、薪酬管理人力资源招聘、培训纳入国际实业人力资源总体发展规划体系实施1235789131

41、4121110通过予以协助和支持收集和整理各部门的人力资源信息46提交2022/8/26第 38 页流程十一：国际置地人力资源规划流程程序文件流程名称国际置地人力资源规划流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地人力资源规划的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地人力资源规划过程，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理者办公室注意方面和关键控制点全面性：人力资源规划要全面地考虑国际置地的各个部门人力资源情况及人力资源的发展、培训及需求等情况；客观和公正性：制定人力资源规划时，对各个部门的实际情况和人力资源情况进行客观和公正的评价和考虑；协作性：制定人力资源规划时

42、需要各个部门密切配合，办公室要协调好与各方部门的关系和工作。关键流程控制点：活动52022/8/26第 39 页流程十一：国际置地人力资源规划流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一据公司发展战略规划，作内部人力资源状况，外部人力资源供给状况分析；办公室/人事主管步骤二各部门接收人力资源需求表、培训需求表、职业发展计划等表格；国际置地各相关部门步骤三各部门根据各部门的真实情况填写人力资源需求表、培训需求表、职业发展计划等表格；国际置地各相关部门步骤四收集和整理各部门的人力资源信息；办公室/人事主管步骤五根据收集到人力资源信息，对国际置地的人力资源状况进行分析，并提出人力资源规划；办公室/

43、人事主管步骤六对国际置地的人力资源规划予以协助和支持；国际实业人力资源部步骤七对国际置地的人力资源规划进行审核、审批；国际实业人力资源部步骤八对国际置地的人力资源规划进行审核；国际置地总经理步骤九对国际置地的人力资源规划备案；实业和通宝集团的相关部门2022/8/26第 40 页流程十一：国际置地人力资源规划流程程序说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十拟定国际置地各部门的岗位职责和任职资质；办公室/人事主管步骤十一制定国际置地的绩效考核办法和薪酬机制；办公室/人事主管步骤十二制定国际置地的人力资源招聘、培训计划；办公室/人事主管步骤十三纳入国际实业人力资源总体发展规划体系；国际实业人力

44、资源部步骤十四人力资源规划实施。办公室/人事主管2022/8/26第 41 页流程十二：国际置地人力资源培训计划管理流程外部培训机构国际置地办公室国际实业人力资源部国际置地总经理国际置地各相关部门分析企业内部人力资源状况填写人力资源培训需求表和拟订部门内部培训计划国际实业人力资源总体培训计划收集和整理各部门的人力资源培训信息根据人力资源规划与各部门的培训需求编制年度培训计划审核/审批不通过，则提出修改意见外部培训实施财务部下发到各相关部门内部培训实施纳入国际实业人力资源总体培训计划体系培训实施总结监督监督培训费用预算与审核12357891211104审核62022/8/26第 42 页流程十二

45、：国际置地人力资源培训计划管理流程程序文件流程名称国际置地人力资源培训流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地人力资源计划管理的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地人力资源培训计划管理，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理者国际置地办公室、国际实业人力资源部注意方面和关键控制点适用性：企业的培训要强调适用性原则，力求员工的培训能易于被员工所接受，在工作中能得以运用；针对性：培训要强调针对目前企业员工在技能、技术上一些薄弱环节来做，且要有所侧重；公平、公正性：作培训计划时，保持公平、公正的原则，对所有的员工都一视同仁。关键流程控制点：活动52022/8/26

46、第 43 页流程十二：国际置地人力资源培训计划管理流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一对企业内部人力资源状况进行分析；办公室/人事主管步骤二与本部门人员沟通，填写人力资源培训需求表和拟订部门内部培训计划；国际置地各部门/经理步骤三收集和整理各部门的人力资源培训信息；办公室/人事主管步骤四对人力资源培训计划中的培训费用进行预算和审核；财务部步骤五根据人力资源规划与各部门的培训需求编制年度培训计划；办公室/人事主管步骤六对国际置地的人力资源培训计划进行审核；国际实业人力资源部步骤七对国际置地的人力资源培训计划进行审核、审批；国际置地总经理步骤八把人力资源培训计划下发到各个部门；办公室/人

47、事主管步骤九把国际置地的人力资源培训计划纳入国际实业人力资源总体培训计划体系；国际实业人力资源部2022/8/26第 44 页流程十二：国际置地人力资源培训计划管理流程程序说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十外部培训机构实施培训，国际置地办公室的人事主管进行监督和控制；外部培训机构步骤十一国际置地内部各部门组织内部培训，国际置地办公室的人事主管进行监督和控制；国际置地各部门步骤十二对培训的实施情况进行总结和分析。办公室/人事主管2022/8/26第 45 页流程十三：国际置地员工职业发展计划管理流程国际置地办公室国际实业人力资源部国际置地各相关部门确定和列出岗位和职务序列员工和个人调查

48、员工个人的职业发展意愿填表，表达个人的职业发展理想Wang Haiwen:对员工个人的绩效考核对员工个人职业发展提出建议制定员工个人的职业发展计划形成整个企业员工的职业发展计划对计划进行审核、审批和备案对员工的培训对员工的考核企业员工职业发展计划调整实施实施12467811109352022/8/26第 46 页流程十三：国际置地员工职业发展计划管理流程程序文件流程名称国际置地员工职业发展计划管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地员工职业发展计划管理所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地员工职业发展计划管理，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理

49、者办公室注意方面和关键控制点全面性：员工职业发展，要全面地考虑国际置地的各个部门人力资源情况及人力资源的发展、培训及需求等情况；协调性：员工的职业发展要与要与企业的发展相协调；客观和公正性：制定员工职业发展计划时，对各个部门的实际情况和人力资源情况进行客观和公正的评价和考虑；协作性：制定人力资源规划时需要各个部门密切配合，办公室要协调好与各方部门的关系和工作。关键流程控制点：活动62022/8/26第 47 页流程十三：国际置地员工职业发展计划管理流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一根据国际置地的人力资源总体规划和岗位、职务情况，确定和列出公司的岗位和职务序列；办公室/人事主管步骤二

50、调查员工个人的职业发展意愿；办公室/人事主管步骤三填写职业发展意愿表，表达个人的职业发展理想；各部门/员工个人步骤四对本部门内的员工个人进行绩效考核；各部门/经理步骤五向办公室的人事主管提交对本部门的员工个人职业发展建议；各部门/经理步骤六制定员工个人的职业发展规划；办公室/人事主管步骤七汇总、调整，形成整个企业员工的职业发展计划；办公室/人事主管步骤八对国际置地提交的员工职业发展计划进行审核、审批和备案；国际实业人力资源部步骤九据员工的职业发展计划，对员工实施培训；办公室/人事主管2022/8/26第 48 页流程十三：国际置地员工职业发展计划管理流程程序说明（续）主要步骤操作说明责任单位/

51、人步骤十对员工进行绩效考核和考证；各部门/经理步骤十一根据对员工培训及培训后的表现，对员工职业发展计划作适当调整。办公室/人事主管2022/8/26第 49 页流程十四：国际置地员工内部招聘流程国际置地办公室国际实业人力资源部国际置地各相关部门员工和个人汇总部门人员需求计划和用人申请表提交年度人员需求计划和用人申请表内部招聘可满足，提交内部人员招聘申请审核发布内部人员招聘信息批准国际置地总经理应征员工填写内部应聘登记表与部门经理沟通招聘部门经理与应聘员工面谈部门经理审批批准对应聘员工进行面试或笔试与招聘部门经理沟通录用与否报总经理审核、实业人力资源部备案录用通知应征人员工作交接、办理调动手续否

52、实业人力资源部备案审核审核审批批准1246781310935111415161718实业人力资源部提供支持和协助122022/8/26第 50 页流程十四：国际置地员工内部招聘流程程序文件流程名称国际置地员工内部招聘流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地员工内部招聘所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地员工内部招聘管理，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理者办公室、国际置地人力资源部注意方面和关键控制点协作性：招聘需要各个部门密切配合，办公室要协调好与各方部门的关系和工作；招聘的公正性：招聘的目的是招聘到有能相应能力员工到相匹配的岗位，在招聘过程中

53、，要保持公正性，杜绝舞弊行为；招聘的公平性和科学性：对参与招聘的个人要公平对待，一视同仁；对人判断时，要保证评判方法的科学性，保证招聘的合理、公正。关键流程控制点：活动10、132022/8/26第 51 页流程十四：国际置地员工内部招聘流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一提交年度人员需求计划和用人申请表；国际置地各相关部门/经理步骤二汇总各部门人员需求计划和用人申请表；办公室/人事主管步骤三作出判断，如果内部人员招聘能满足需求，则向国际实业人力资源部和置地总经理提出内部招聘申请；办公室/人事主管步骤四对办公室人事主管提出的内部招聘申请进行审核、审批；国际置地总经理步骤五对国际置地办

54、公室人事主管提出的内部招聘申请进行审核；国际实业人力资源部步骤六如果内部招聘申请通过审核、审批，则在公司内发布内部员工招聘信息；办公室/人事主管步骤七欲参加内部招聘的员工个人与部门经理沟通，取得部门经理的同意；各部门/员工个人步骤八部门经理决定是否让员工参与内部招聘；各部门/经理步骤九应聘员工填写内部应聘登记表；各部门/应聘员工个人2022/8/26第 52 页流程十四：国际置地员工内部招聘流程程序说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十对应聘员工进行面试或笔试；办公室/人事主管步骤十一招聘部门经理与应聘员工面谈，了解和判断员工的综合素质；各部门/经理步骤十二协助和支持国际置地办公室对应聘

55、员工的面试或笔试；国际实业人力资源部步骤十三与招聘部门经理沟通，决定是否录用；办公室/人事主管步骤十四如果没有录用，通知应聘员工，并说明原因；办公室/人事主管步骤十五对录用、招聘情况报总经理审核、实业人力资源部备案、审核；办公室/人事主管步骤十六对录用情况进行审核；总经理步骤十七对录用、招聘情况实业人力资源部备案、审核；国际实业人力资源部步骤十八录用员工进行工作交接、办理调动手续。各部门/员工个人2022/8/26第 53 页流程十五：国际置地员工外部招聘流程国际置地办公室国际实业人力资源部国际置地各相关部门外部人员汇总部门人员需求计划和用人申请表提交年度人员需求计划和用人申请表内部招聘不能满

56、足需求，提交外部人员招聘申请审核发布外部人员招聘信息批准国际置地总经理应聘人员填写招聘登记表部门经理参与决定面试、笔试人选对应聘人员资料进行初步筛选组织应聘人员的笔试和面试录用与否报总经理审核、实业人力资源部备案录用通知应聘人员办理入职手续否实业人力资源部备案审核审核审批批准各部门配合招聘面试、笔试工作12467810935111314151617给予协助和支持122022/8/26第 54 页流程十五：国际置地员工外部招聘流程程序文件流程名称国际置地员工外部招聘流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地员工外部招聘所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地

57、员工外部招聘管理，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理者办公室、国际置地人力资源部注意方面和关键控制点协作性：招聘需要各个部门密切配合，办公室要协调好与各方部门的关系和工作；招聘的公正性：招聘的目的是招聘到有能相应能力外部人员到相匹配的岗位，在招聘过程中，要保持公正性，杜绝舞弊行为；招聘的公平性和科学性：对参与招聘的个人要公平对待，一视同仁；对人评判时，要保证评判方法的科学性，保证招聘的合理、公正。关键流程控制点：活动10、112022/8/26第 55 页流程十五：国际置地员工外部招聘流程程序说明主要步骤操作说明责任单位/人步骤一提交年度人员需求计划和用人申请表；国际置地各相关部门/经理步

58、骤二汇总各部门人员需求计划和用人申请表；办公室/人事主管步骤三作出判断，如果内部人员招聘不能满足需求，则向国际实业人力资源部和置地总经理提出外部招聘申请；办公室/人事主管步骤四对办公室人事主管提出的外部招聘申请进行审核、审批；国际置地总经理步骤五对国际置地办公室人事主管提出的外部招聘申请进行审核；国际实业人力资源部步骤六如果外部招聘申请通过审核、审批，则通过媒体发布员工招聘信息；办公室/人事主管步骤七应聘个人填写应聘登记表；应聘个人步骤八对应聘人员资料进行初步筛选；办公室/人事主管步骤九部门经理参与决定面试、笔试人选；各部门/经理2022/8/26第 56 页流程十五：国际置地员工外部招聘流程

59、程序说明（续）主要步骤操作说明责任单位/人步骤十组织对应聘人员进行面试或笔试；办公室/人事主管步骤十一各部门配合招聘面试、笔试工作；各部门/经理步骤十二协助和支持国际置地办公室对应聘人员的面试或笔试；国际实业人力资源部步骤十三如果没有录用，通知应聘人员，并说明原因；办公室/人事主管步骤十四对录用、招聘情况报总经理审核、实业人力资源部备案、审核；办公室/人事主管步骤十五对录用情况进行审核；总经理步骤十六对录用、招聘情况实业人力资源部备案、审核；国际实业人力资源部步骤十七外聘人员办理入职手续。个人2022/8/26第 57 页流程十六：国际置地绩效考核管理流程员工个人国际置地办公室国际实业人力资源

60、部国际置地总经理国际置地各相关部门绩效考核小组下发绩效考核通知个人总结绩效考核汇总考核数据，得出考核结果形成处理意见绩效考核的总体计划安排依据提出修改意见形成最终处理意见对处理意见审核对中层以上人员的重大处理个人接收意见并签字汇报给国际实业人力资源部备案绩效考核培训个人提出申诉意见124678109351113122022/8/26第 58 页流程十六：国际置地绩效考核管理流程程序文件流程名称国际置地绩效考核管理流程生效日起2004年x月x日主推动部门办公室适用范围本流程适用于国际置地绩效考核管理所涉及的各项工作控制目的本流程旨在规范国际置地绩效考核管理，特别是明确各部门在该过程的职责流程管理