九略-中山市人民医院总体发展战略咨询-愿景分析

1、“打造中国最强最大的健康医疗集团”愿景分析（内部研讨用）1提出这个愿景的背景是什么？为什么提出这个愿景，而不是别的 ？愿景的内涵是什么？这个愿景的目标体系是什么？实现这个愿景的战略是什么？2愿景分析之一：愿景的背景人民医院领导团队的进取精神主动变革WTO后医疗行业大变局洗牌被迫应战要变要革命如何考虑变革目标？医院领导：志存高远。尽管目前探索，但前行的意志坚定地理位置：国父故里、比邻港澳的优势与地方城市的局限发展基础：人民医院品牌，技术、人才、管理、关系基础资本优势：2亿新门急诊大楼，15亿农行额度，华侨资本管理咨询：发展战略规划，人民医院与专业咨询公司合作3愿景分析之二：必要性可选方案主要内容

2、有利不利单个医院不断发展人民医院一家继续不断发展，业务量/业务内容/规模/服务与医疗质量/管理水平 的提升经营内容单一，管理相对简单发展空间有限，抵御竞争能力有限建立医疗集团投资、合资、并购、战略联盟等方式组建医疗集团形成规模经济有利于形成规模品牌缺少竞争特色；难以持久发展；建立健康医疗集团以医疗为基础，以健康服务为核心展开多种康体、美体、疗养、咨询、培训服务。同时投资、合资、并购、战略联盟等方式组建健康医疗集团业务特色明显定位准确依托现有人民医院发展优势规模经济明显品牌提升很有效对经营、资本运作要求较高对消费者研究和满足消费需求有有水平多元化发展医药、医疗、器械相关一体化；或者房地产、贸易等

3、非相关多元化分散单一经营的风险经营管理难度增大缺失竞争力内核多元化风险增大4为什么把健康医疗集团作为愿景目标？社会发展：社会经济发展，人民健康需求增强，全面进入小康引起全面健康、全民健康的多种服务需求。气候环境：中山市为世界级适于居住的卫生环境城市，以健康综合服务具有地理优势。经济基础：珠江三角洲地区经济发达，开展健康服务有经济基础，可以开全国之先河。业务特色：以医疗为经营核心的集团运作，中山市和中山人民医院在全国不具备优势；但以医疗为基础、健康服务为核心，中山市可以从规模、服务理念、运作方式、地理位置、港澳资源、华侨影响构筑多种竞争力。中山品牌：国父孙中山医疗救国理念，是健康旅游、纪念中山、

4、休闲体检的营销资源5为什么要做最强最大？定位需要：特色之后，必争一流。“第一品牌的税前投资收益率是第五或更靠后品牌的三倍”（营销战略盈利能力数据库，PIMS，对3000家企业研究结论）竞争需要：不强，不足以做大；不大，不可能久强。立足做强，志在做大。资源需要：中近期的17亿资金，不大无以施展。以此资源整合人力资源、病源资源、合作者资源。品牌需要：要做一流，在强势与规模上必有诉求。领导心志：雄韬大略，非池水可容纳。6愿景分析之三：内涵解析健康医疗病理医疗服务为基础康复、保健、美体、疗养、健康度假、健康教育与咨询等结合病理、生理、心理的服务内容为核心人员培训、医疗科研中心、医疗信息化中心为辅助以营

5、销管理（品牌）、人力资源、财务管理、资本运作、质量管理为灵魂以医疗为基础，以综合性的健康服务为特色7集团以人民医院为近期“孵化母体”，以医院管理公司为“运作枢纽”。未来集团，是规范化股份制公司未来集团，将有若干上市公司人民医院是未来集团的一个经营单元未来集团，在医院板块中包含有盈利性和非盈利性医院两种未来集团，除了医院板块，还有康复中心、保健中心、美体中心、健康度假中心、疗养中心、教育中心、研发中心、信息中心等利润主体未来集团将以事业部形式展开运营，有健全的战略管理、人力资源、营销管理、质量管理、财务管理等职能本部。8最强强，是指竞争能力强，包括医疗质量、服务水平、管理机制、经营能力、品牌5个

6、方面医疗质量强：在接纳的病例上提供在全国范围内技术一流、医疗效果一流的质量产出。服务水平强：理念/行为规范/客户心理感受/环境/配套设施等方面提供全国范围内一流的服务产出。管理机制：集团管理、各事业部、各业务单元有高效的运作机制、人才激励机制。在全国具有一流水平。经营能力：战略方向、战略优势、资源配置水平具有最合适性、最有效性。在业内具有领先水平。人才一流：具有一批在医疗技术和经营管理方面具有国际一流水平的人才队伍。9最大规模一流：在健康服务板块（康复、保健、疗养、健康度假、健康教育）方面，在业内具有一流规模。服务项目最全：健康医疗服务项目在业内是最全面的。经营绩效：在同类经营内容（以健康服务

7、板块为主）上税前收入最大。打造创新：服务内容、经营机制、发展规模上敢为天下先跳越发展：利用资本杠杆，有效整合现在人民医院内外部资源，甚至国内外资源，在借鉴国内外发展经验基础上后来居上，快速发展。经验与理论结合：行业感悟与专业管理咨询结合，以规范的卓越管理作为发展内核，避免快速扩张的内虚和弯路。精练10集团的消费者在哪里？中山及附近：普通疾病，康复，教育珠江三角洲：专科疾病，康复，保健，美体，教育。对集团成员医院有普通疾病。国内其它地区：专科疾病，康复，保健，美体，健康度假，疗养。对集团成员医院的普通疾病。港澳台华侨：慢性康复疾病，专科疾病，健康度假，疗养。世界其它地区华侨：健康度假，疗养。世界

8、其它国籍：健康度假，疗养。健康论坛，中山故居旅游揉进去，健康基地，文化，三个为什么选择中国、三角洲、中山市。全球华人资源。健康城的高消费。对两岸统一的作用。亿的中山城运作情况。消费者按医疗和健康分类；健康按高端、低端分类，按国内、国外，华侨、其它。了解参观中山故居的游客分类。以健康基地促中山品牌的充分提升。11集团的竞争者在哪里？医疗业务：大型医院，专科医院。健康业务：疗养中心，度假胜地，康复中心，美体机构综合业务：健康医疗集成的竞争者目前还没有大的机构成为竞争者。12集团的核心竞争能力是什么？世界级卫生环境城市国父故里的旅游背景比邻港澳的旅游资源以医疗为基础的全方位、现代的健康综合服务理念独

9、特设计的健康消费模式顾客满意度导向的的全国一流的医疗和服务水平13愿景分析之四：目标体系目标项目20032004200520062007200820092010总收入，亿元4681012151820业务模式目标小榄医院健康基地规划第2家合资单位健康基地建设新门急诊投用健康基地部分投用第35家合作单位健康基地规范运作第610家合作单位健康医疗集团规模效益凸现高效、具有竞争优势的业务组合客户满意度目标服务水平提升广东知名度提升全国品牌产生影响客户满意度、忠诚度提升品牌二次强化国外华侨区域品牌强化全国知名品牌全国著名品牌核心竞争力目标医院管理公司正常运作建立健康医疗集团产权、经营机制基本规范管理规范，股票上市经营规范，第23家企业上市注册成为国际化企业集团化运作规范14愿景分析之五：战略规范的HRM体系强大培训力度专家联盟国际化合作高端技术和管理人才引入计划人才战略国内、国际一流的健康和医疗专家15设置CFO融资投资运营业务监管内部监控财务战略风险规避16品牌研究消费者研究竞争者研究CRM营销网络与渠道营销战略17利润单元，成本单元，费用单元发展业务，现金流业务协同组合技术导向业务，品牌导向业务