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文档简介

1、基于绩效的管理面谈【课程背景】在激烈的市场竞争中，各商业都开始注重绩效管理工作。在绩效管理实施过程中，基于绩效成绩的面谈与沟通就变得十分重要。同时，管理和在很大程度上都是语言应用的艺术，管理者要如何通过面谈解决绩效的改善问题？如员工好的行为和错误的行为进行正确、科学的反馈呢？标准的绩效面谈又是什么程序呢？这些问题都是一名优秀的管理者所要解决和掌握的基本问题。基于绩效的管理面谈课程是专门针对各中层管理而设计的性课程。本课程一方面将系统、全面的绩效面谈的原则和流程，另一方面，还将结合工作实际情况，通过案例、小组、行动学习等方式使学员掌握与不同类型、不同阶段导力，有效解决工作中面谈的思路、方法和技巧

2、，从而帮助管理。领【课程收益】掌握绩效面谈的本质和作用掌握绩效面谈的流程掌握针对不同类型员工的面谈方法掌握绩效面谈的相关技巧管理者进行绩效面谈的实战能力【课程对象】中层管理者【授课方式】案例研讨+小组【课程时长】1 天，6 个小时+现场演练【课程要求】分组研讨，按 4-6 人一组，现场学员呈岛状安排座位便于准备白板纸每个小组至少需要 2 张；准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；宽胶带、双面胶，每小组 1 个；【课程大纲】第一单元：绩效与管理面谈一、管理就是沟通小组小组二、：为什么有人不喜欢绩效？：的目的是什么？的目的与本质三、绩效面谈的作用与本质四、绩效面谈的基本流程第二单元：面谈前要准

3、备什么？一、时间准备什么时间谈？要谈多久？二、地点准备正式面谈的地点选择非正式面谈的地点选择三、资料准备案例分析：绩效得分是如何产生的？绩效面谈的资料四、策略准备案例分析：提供实际案例现场演练：面谈策略制定五、状态准备第三单元：如何开始面谈？营造氛围的四种方法先通情，后达理面谈座位的安排第四单元：谈什么内容？一、告知成绩 自我评价如何告知成绩员工自我评价时管理者的注意事项二、给予赏识 肯定激励赏识四要素表扬行为还是表扬人？如何进行正确的表扬？三、直面问题 改善1、建设性的沟通与直面问题2、如何与不同阶段的员工进行面谈高绩效低态度型员工的改善方法低绩效低态度型员工的改善方法低绩效高态度型员工的改善方法高绩效高态度型员工的改善方法3、如何与不同性格的员工进行面谈4、改善计划的制定方法四、设定目标 行为驱动

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