2022年技术支持工程师的职责说明

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年技术支持工程师的职责说明职责：1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介;3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审;4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文

2、件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案;5、领导交办的其他工作。岗位要求：1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历;2、具有_年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力;3、熟练使用office、visio、ppt、CAD等办公软件;4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。2022年技术支持工程师的职责说明（二）职责：1、负责协助销售为客户设计选择最优方案及报价，计算减速机各部分强度和寿命2、与工厂协作解决客户实际发生的技术问题3、随销售拜访客户，介绍产品性能和特点4、减速机

3、应用行业的市场分析和新客户的行业开发职责要求：1、减速机领域或机械传动相关行业经验_年以上2、英语或日语熟练应用和对话3、熟练使用2D-CAD和3D-Inventor等制图软件2022年技术支持工程师的职责说明（三）职责：1、客户现场产品测试、维护、故障排除2、产品推广和安装使用培训3、产品售后返修管理4、7_小时电话、微信、现场技术支持任职资格：1、具有较强的客户服务意识,能够处理客户咨询和投诉,有较强的协调能力2、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳3、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持指导4、计算机相关专业，本科及以上学历5、熟悉Ubunt

4、u操作系统，有Linu_环境编程经验者优先2022年技术支持工程师的职责说明（四）职责：1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题;2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率;4、完成上级交代的其他任务。任职要求：1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先;2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题;3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识;4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。2022年技术支持工程师的职责说明

5、（五）职责：1.负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。_具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。3.重要技术难题的攻克，提供技术支持，指导解决客户实际应用问题，解决客户的产品投诉、疑难解答。4.在供应商参考配方的技术上，根据公司产品结构，形成适用于公司客户的，具有高性价比的参考配方。5.安排实验室日常工作，撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理，形成可追溯的公司系统性技术文件。6.完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1.男女不限，化工及高

6、分子相关专业，大专以上学历。2.从事水性涂料技术工作_年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作_年以上。3.熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法，能独立开展实验室技术评估工作，并及时撰写完整实验报告。4.Office办公软件应用熟练，能熟练运用PPT作技术报告。5.有创新精神，具有“为人诚实、做事踏实”之优良品质。6.能适应短期出差协助销售人员处理解决客户生产及使用过程中出现的诸多问题。2022年技术支持工程师的职责说明（六）1、负责与客户进行前期技术交流，了解和引导客户需求;2、针对客户需求进行系统规划、方案设计;3、能独立完成技术方案编写工作;4、完成领导下达的其他任务。202

7、2年技术支持工程师的职责说明（七）1、为客户、销售人员提供产品技术服务支持;2、提供现场培训，处理客户投诉、解决技术难题，反馈存在的质量问题;3、协助销售和市场推广，提供必要的技术支持;4、为客户提供良好的技术服务，提升客户满意度。2022年技术支持工程师的职责说明（八）1、负责设备的安装、调试、故障诊断和维修;2、负责设备的售前支持、设备演示;3、负责与客户进行技术交流(电话或者现场指导)，提供解决方案;4、负责日常售后服务资料的收发，整理与制作。5、具有良好的沟通，理解能力，能够高效的理解客户问题和需求，具有一定的服务意识;6、具有较强的学习能力，能独立解决一些技术或突发问题;2022年技

8、术支持工程师的职责说明（九）1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作;2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等;3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装;4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导;5、公司安排的其他工作。2022年技术支持工程师的职责说明（十）1、按照要求巡检、维护、保养、维修设备，确保设备使设备处于完好状态;2、制定设备维护保养计划并予以有效落实;3、积极参与新项目设备的安装调试验收;4、负责设备的故障维修，预防维护，并提供技术指导以及时排除故障;5、对设备存在的问题提出合理化建议;6、负责对维修工的进行技能培训提升;7、领导交办的其他工作。2022年技术支持工程师的职责说明（十一）1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施2.售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;4.售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;5.协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;6.协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;7.配合进行内部/客户技术培训等工作;8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;2022年技术支持工程师的职责说明（十二）1、负