智慧园区 城市园区综合智能服务平台总体建设方案

1、城市园区综合智能服务平台总体建设方案单位主体（或部门）撰写负责人编制版本草稿J正式发布正在修改编制时间目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章项目概述5应用背景5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 园区现状5普及型园区5先进型园区6领先型园区6 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 13.建设内容7周界监控7动态巡查7入园识别8智能停车8电子大屏8背景音乐8园区一卡通91.3.&信息服务9 HYPERLINK l book

2、mark8 o Current Document 第二章 平台功能12 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 社区安防12 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 远程抄表15系统构成16系统原理17主要功能17 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 闭路电视18设计依据19设计思想19系统功能20 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 可视对讲24系统要求24核心功能25 HYPERLINK l bookmark

3、18 o Current Document 园区一-通31智能 IC 卡311|攵费管理36卡片管理38 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 停车场管理39设备组成40业务逻辑44系统功能47系统特点48 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document H禁管理49系统组成49 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 巡更系统51 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 入园识别53 HYPERLINK l bookmark

4、28 o Current Document 综合布线54家居布线55布线标准56设计原则57设计思想57结构功能58 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 园区信息化65建设目标66建设内容66园区管理67服务接入68一卡通69园区信息70建设优势71 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 楼宇自动72系统功能73系统设计75新风监控76 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 公共音响广播86系统指标87核心功能89物业 OA92设计原则92需求分析93总体

5、结构94技术路线95系统设计98系统功能100 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 物业管理105系统设计105系统功能106 HYPERLINK l bookmark56 o Current Document 第三章 实施方案114图一、项目管理要素关系图114 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 项目管理114施工方案114组织管理115图二、施工组织管理架构图117基本组织118 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 材料准备119 HYPERLI

6、NK l bookmark64 o Current Document 技术准备120 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 施工组织120 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 施工措施121技术要求121施工要点121质量保证122文明施工123节约措施124工程验收125 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 进度安排126 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 弱电集成进度表126 HYPERLINK l

7、bookmark74 o Current Document 系统施工进度表127 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 网络建设进度表127 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 物业软件进度表128 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 服务承诺128服务承诺128培训承诺129其它承诺129第一章项目概述1工应用背景随着IT技术与智慧园区家居自动化功能发展的结合，人们对智 慧园区的建设和园区服务功能目标的要求也越来越髙。而智慧园区的 智能化系统是由计算机

8、网络和众多高科技产品结合的产物，不仅是对 住宅建设的硬件环境改善，而是对智慧园区管理和社区服务的软件内 容的更高要求。智慧园区建设以“安全的居住环境、温馨的社区服务、便捷的信 息联系”为追求目标，使其达到智慧园区的“领先型标准，以上三 方面的追求目标正是园区智能建设的核心和主线：高科技的社区安全; 温馨的社区服务；便捷的网络联系。1.2.园区现状国家建设部全国住宅小区智能化技术示范工程建设工作大纲 中对智慧园区示范工程的技术含量作出了 “普及型“先进型”、“领 先型”的规定，具休内容如下：1.2.1.普及型园区应用现代信息技术实现以下功能要求：住宅小区设立计算机自动化管理中心;水、电、气、热等

9、自动计量、收费;住宅小区封闭，实行安全防范自动化监控管理；住宅的火灾、有害气体泄露等实行自动报警；住宅设置紧急呼叫系统；对住宅小区的关键设备、设族实行集中管理，对其运行状 态实施远程监控。先进型园区应用现代信息技术和网络技术实现以下功能要求：:实现普及型的全部功能要求；:实现住宅小区与城市区域联网，互通信息、资源共享；:住户通过网络终端实现医疗、文娱、商业等公共服务和费 用自动结算（或具备实施条件）。领先型园区应用现代信息技术、网络技术和信息集成技术实现以下功能要求:实现先进型的全部功能要求；:实现住宅小区开发建设应用HI-CIMS技术。无论是居住在什么样的园区，安全始终是人们最重要的考虑。智

10、 慧园区是智能化系统与众多高科技产品的集成，用高科技创造一流的 社区安全环境，将是智慧园区的建设、管理和服务的目标。该智慧园 区的安防系统采用分区监控、集中管理，由“公共和家居两大部分 组成，其最大特点：实现了园区“动态和静态”的全方位安防预警。以下部分是对整个园区智能化系统的一个最基本的规划和建议, 这也是一个“领先型”现代化智慧园区的完美规划。1.3.建设内容周界监控园区的围栏上安装有全天候、低照度摄像机和户外型主动红外双 光束/4光束智能控测器，组成园区周界不留死角的报警系统。以防范 翻越围墙非法进入园区的入侵者。动态巡查园区设立保安巡逻队，实现每天24小时的园区动态保安巡逻。 对保安巡

11、逻的管理有两种选择，一是在线巡查管理，二是无线巡查管 理，从功能上讲，在线巡查当然要优越于无线巡查，但针对住宅园区 而言，从其方便、经济实惠的角度来考虑，选用无线巡查已经足以达 到园区动态巡查的目的。其具体功能见子系统的详细介绍。入园识别园区各大门出入口处设有专用的身份（车辆）识别系统，采用专 有识别技术对出入的人和车辆进行识别，实现园区出入计算机管理。 园区对访客实行登记制度。智能停车在园区地下停车场设有智能停车场计算机管理系统，采用新一代 的IC卡的读卡识别技术，对园区车辆进行保安和收费智能管理。此 系统一是排除了人为的收费做弊行为；二是有效地预防了偷车等不法 行为，即为业主增加了一笔合理

12、的收入，又为用户提供了一种安全措 施。电子大屏在园区的大门入口及主要街道和公众经常聚集的地方设有信息 不断更新的电子大屏幕或是小型电子屏幕，它将每日向人们提供“天 气预报”、“空气质量”、“噪声级别、“园区通知”、“问候语”等服务。 令住户感到方便、亲切。1-3.6.背景音乐在园区的中心广场及主要街道，提供赏心悦耳的背景音乐。1.3.7.园区一通在社区服务部分，为居民提供方便、快捷的一卡通系统，本系统 通过控制总线和计算机网络将实现消费、考勤、巡更、门禁等大量智 能读卡的控制区域。“一卡通”用户所使用的“卡由物业管理部门统一授权发放, 本卡是与居民的身份一一对应的。之所以称园区“一卡通”，是因

13、为 用户可以手持一张“卡”就可以在园区内做你想要做的大部分事情, 如园区消费、打开自己家的单元门、解除自家报警信号、进入园区内 收费停车场等行为。13.8.信息服务商城的住户可以免费接入园区提供的信息服务网。信息服务内容有：连接网络住户的电脑可以通过社区网络中心的代理服务器连入国际互联 网。信息服务社区内的居民可通过网络平台直接获取得关于交通、新闻摘要、 小区介绍方面的信息。（3）提供宽带的传输平台在社区网络平台的构架中，从每幢楼宇的智能集线器到中心髙速 交换机构采用星形连接，传输介质选用6芯的多模光纤，而楼宇智能 HUB与每层集线器采用超5类UTP连接，因此，如果选用高速的数 据交换机和TC

14、P / IP传输协议，小区网络平台上每个居民住户独占 10M （可扩展到100-1000M）,可以满足数据传输对带宽的要求。（4）小区综合信息管理该系统常与小区的物业管理中心组合在一起，向小区内每一家庭 提供公共服务设施。作为现代化小区必须向社区内广大居民家庭提供 综合信息服务，常包括以下内容：娱乐影视点播（VOD）、虚拟旅行、 虚拟博物馆、音乐剧场、多人游戏（不同地理位置）、资讯（新闻、 财经股市商情服务、旅馆服务、乘车与街道指南）、商业服务（购物 指南、电子购物与转账、餐馆预订）、教育（函授课程、虚拟学院实 验室、网络补习）、医疗保健（远程疾病诊断与会诊、电子病历、虚 拟医院、保健咨询）、

15、政府（申请条例咨询、会议通知、视象会议、 所得税转帐），建设业主可以根据需要灵活选择。综合接入小区通讯接入网是小区最基本的投资项目之一，其实施方案直接 关系到小区开发商的投入费用和今后小区在通讯与网络方面的现代 化程度，以及提供综合信息与资讯服务的能力。双向CATV （有线电视）。将每一住宅楼内原单向CATV系统设 计更改为双向（860MHz） CATV系统，并将约200户TV终端划 分为一个组合（或为光纤节点FN）,为今后实施HFC做好物理上的 预留接口和网络拓扑结构的设置。当一旦条件成熟，估计在23年 内随着FN光纤节点设备和机顶盒与电缆调制解调器价格下降，即可 实施HFC方案。届时每一个

16、家庭用户都可以通过HFC网络提供双向 多媒体信息服务/即V0D点播、电视会议、远距离学习和在家工作 模式等各种双向高速数据通讯业务。同时也可以使得INTRENET接 入成本下降，并大大提高接入的速度。第二章平台功能实现中国的智慧园区的系统工程，根据在智慧园区建设的实践和 经验总结，园区智能化系统集成依靠三大平台：物理平台、技术平台、 应用平台。系统把园区的各子系统有机的集成起来，最后归口于物业管理， 力争为用户提供集成化、企业化、现代化的物业管理。园区智能化系统包括：社区安防自动化系统（SAS）、社区通信 自动化系统（CAS）、社区楼宇自动化系统（BAS）、社区物业管理系 统和系统集成部分。考

17、虑到当前国内小区建设存在的资金与整体规划上的诸多问题, 建议将小区智能化项目分三期或多期建设，在前期项目实施时充分考 虑到后期社区的容量和分期建设的问题。以下根据园区智能化需求而设计的，按社区安防自动化系统 （SAS）、社区通信自动化系统（CAS）、社区楼宇自动化系统（BAS）、 社区物业管理系统分块加以描述。2.1.社区安防家居安防系统是应用先进的电子技术，用电子报警装置将家庭武 装起来，形成全天候的电子网络系统，预防不安全因素的产生，同时 在不安全事件发生时，及时报警求救或逃生。家居安防报警系统包括：玻璃破碎报警器红外对射报警器燃气泄漏报警器烟感报警器紧急求救按钮室内报警控制器家居的安防报

18、警系统的连接及布置情况见下图：“中国第一商城 居安防及远程抄表系统平面示意图”A到30层屮栋上乙栋LJL0NU0RKSM 卡物WTT fl!屮丄、当然是一种领先型的家居安防系统的理想设计，而且已经成为智 能化小区建设必然开发点，签于一商目前的工程进展情况，家居安防 部分只包括煤气泄漏报警、紧急求助按钮。在本家居报警及远程抄表系统中釆用LonWorks总线技术，本总 线技术是基于7层物理协议的基础上，具有开放性和互操作性的一种 技术。系统主要功能及特点：出入门时布防状态。通过信息撤/布防开关向各报警器下达工 作命令，使报警器处于工作状态。当有不法人员从窗而入，或产生意 外事件，如火灾或煤气泄露时

19、，立即由声光报警，控制器通过电话向 主人、物业保安、警局及时报警。有人在家时的意外报警，可由主人设定取消报警状态，以防误报。在主人有紧急情况发生时，可通过紧急开关向有关部门求救, 报警在管理部门应答后自动停止。居室内撤防状态；在每户都设一个报警自解除按钮，当用户 不慎误报时，用户可迅速用系统提供的钥匙转动，解除报警。本系统采用信息按钮方式，撤/布防简单，方便，这样就大方便 了家庭内的老人和儿童的操作；家居内的所有安防报警系统可分为6 个防区，可完全满足家用需要，其中包括3个不可撤消防区的设置, 主要接通烟感报警、紧急求助、和煤气泄漏报警等；当有警情发生时 家居内的声光报警器会发出声/光报警，同

20、时在管理中心的中控机的 显示屏上会强切到用户的电子地图，在报警发生地点有闪动的报警信 息出现（同时有声光报警信息给值班管理人员以提示）。2.2.远程抄表在现代都市生活中，随着人们生活水平的提高、生活方式的变革， 人们对居住环境的要求也在提高。智能小区，智能家居这些概念正在 逐步的被人们所认识和接受，因而对智能小区的现代化管理提出了更 多更髙的需要，那么物业管理的手段也就成为住宅小区智能化的一个 重要组成部分。现在，水、电、煤气已成为人们生活中的必需品，我国一直采用 人工查表方式，给用户带来非常大的不便，同时，入户抄表所带来的 扰民、不安全性、数据误差大、费工、费时、抄表周期长等因素，给 用户、

21、物业管理公司也带来很大的矛盾。采用电、水、煤气、的户外远程计量方式，可以解决人工查表的 缺点和不足。同时大大增加数据的准确性、一致性，提高了工作效率， 减少了物业管理的开支，增加住户的安全感。自动抄表系统的应用，标志着物业管理向智能化小区迈进了一大 步。以上介绍不难看出，的家庭控制盒内提供了家庭安防和抄表的所 有接口，这样给业主提供完善功能的基础上，而且节省了业主投资, 但根据招标书的提出的单独抄表系统的设计，对此相应做出了如下设 计。2.2.1.系统构成自动抄表系统主要有四层组成：第一层数据转换层，主要负责将电表、水表、燃气表的计量数据 转换成电信号，供采集器进行收集。第二层数据采集层，主要

22、负责将三表传送到的电信号进行处理收 集、发送。第三层数据管理层，主要负责系统的参数设置，数据的统计，用 户资料管理。第四层数据交换层，小区用户数据管理与有关行业管理部门如电 力公司、自来水公司、煤气公司和银行的计算机中心进行用户三表信 息的数据交换和费用收取。系统原理自动抄表系统主要是应用计算机技术，通讯技术，自动化控制技 术来完成水、电、煤气的计量计费系统。这一系统的完成主要有二种 模式。及总线式抄表系统模式和电力载波式抄表系统模式。总线式抄表系统主要特征是采集器和管理中心计算机的数据传 送是采用独立的双绞线方式连接。电力载波抄表系统主要特征是采集器将有关数据以载波信号方 式通过低压电力线传

23、送。主要功能应用小区管理中心计算机可以建立用户有关资料数据 库。利用电子地图功能，明确标识水、电、煤气表的安装位置。:建立小区建筑物资料:设置有关用户资料:查询有关用户资料:设置水、电、煤气的收费价格，可进行分时计费:设置密码等级，给予不同级别管理人员权限:收集不同时间水、电、煤气用量合理进行网络管理准确可靠的采集电表、水表、煤气表的数据。可实时抄表、抄表时间可以任意确定。具有断线报警功能、并记录断线时间，地点。具有电表、水表、煤气表故障自动诊断功能，及时将用 户表异常情况进行报警。对抄表数据进行系统分析管理。实现智能化收费管理。2.3.闭路电视对于园区，闭路电视监控系统犹如社区的眼睛，它无时

24、无刻不在 监视着社区安防动态情况，在园内重要场所和周界配合红外对射探头, 设置髙清晰度低照度的黑白摄像机；在楼内各重要通道、各电梯轿箱 及厅内设有彩色CCD摄像机，系统的主控机可监视防区内实时状态, 配合的建设规划，一期只做公寓楼内的监控，矩阵主机会给后两期的 系统扩容预留视频输入口。设计依据根据有关部门提供的建筑平面图、当地的地理环境和气候条件结 合使用安防系统的要求，对该项目的设计及设备选型，本着既要从公 共安全防范的需要出发，又要以的实际情况为基础，力求做到布局合 理，技术先进，经济实用，确保质量。全国住宅小区智能化技术示范工程建设工作大纲国家涉外宾馆监视电视系统设计规范PBJ-16-9

25、0中华人民共和国公共安全行业标准GA/T74-94工业电视系统工程设计规范工业企业通信接地设计规范建筑电气设计技术规范等有关规定。设计思想本系统以一次性设计、功能扩展的原则进行系统设计，设备选用 世界著明厂商的高性能设备及器件，使系统功能达到最先进、图像最 清晰、操作最简捷、维护方便，并且为系统集成留有预留接口。通过系统所提供的RS232接口，可以实现监控信息的多媒体管 理，和远距离的监控（本功能供参考）。2.3.3.系统功能摄像部分摄像部分（即前端部分）包括摄像机、镜头、防护罩、云台、支 架等设备。本系统摄像机选用日本JVC高清晰度彩色摄像机，配日 本精工的镜头，其它诸如防护罩、支架等辅属设

26、备，选用做工比较美 观而价格适中的台湾利凌产品。JVC摄像机具有背光补偿，自动电子快门，自动白平衡等功能。 因为小区内需要低照度的摄像机，所以建议在园区内（共公社区区域） 选用黑白数码像机，室内选用彩色数码像机，在本次设计中选用 TK-S140E （黑白）、TK-C680EC （彩色）型摄像机，其分辨率分别 为480、330线，最低照度达0.3 Lux和0.9Lux,此摄像机较适合园 区内的监控性能。镜头选用日本精工高品质镜头，精工产品已为世界所公认。不管 是标准镜头，还是可变镜头，对于园区的应用，都应是独一无二的选 择。控制部分在此系统中，控制设备有矩阵主机、画面分割器、键盘、解码器、 云台

27、控制器等设备。此控制部分在本系统中是十分重要的，可谓系统的心脏部位，本 系统中矩阵主机选用美国AD主控设备168R系统，本一期工程考虑 为以后的扩展留有冗余，在本次设计中选用可168路视频输入的矩 阵主机，其中控设备矩阵主机是一智能型的真正实现了即插即用 的可操作设备，可以进行菜单编程、年月日、中英文输入，还有报警 功能。AD168矩阵切换主机的主要特性基于模块化的微处理器和紧凑的矩阵结构 IBMAIX. HP Unix、Sun Solaris、Linux等数十种。其中，对于500个节点左右的 中小型网络来说，最常用的就是Windows NT和Novell Netware两 种。从集成的角度讲

28、，由于微软公司提供从办公应用套件OFFICE 到桌面操作系统Windows 95/98,从群件EXCHANGE到网络操作 系统Windows NT,乃至常用的优秀前端开发工具Visual InterDev. Visual C+、Visual Basic、Visual FoxPro 等一套完整的基于INTRANET的应用平台，它们的集成度和代码共享水平非常高，集 成性好。而Novell Netware在汉化和与Windows操作系统的集成性上都 不如微软，所以推荐使用Windows NT作为智能小区局域网的网络 操作系统。数据库系统：推荐SQL Server目前流行的数据库系统主要有ORACLE

29、、INFORMIXSYBASE、 DB/2、SQLSERVER,它们都有Windows NT版。当然，现在还有 很多在FoxPro平台上开发的管理系统。不过，考虑到系统的先进性 以及将来的发展,不选择FoxPro这样过时的文件共享型数据库系统, 而是采用先进的客户机/服务器数据库系统。这样，不管是将来业务 系统的扩充，还是Internet/lntranet等新技术的发展，客户机/服务器 数据库系统都可以提供很好的支持。关于客户机/服务器技术的优势, 将在技术路线中进一步说明。从功能上讲，SQLSERVER在它的新版本7.0中，无论是企业 级功能上，还是对因特网的支持上，都已有了很大提高，对分布

30、数据 库的支持也没问题。从价格的角度考虑，微软公司的SQLSERVER是最便宜的，性 能价格比较好。从集成的角度考虑，微软公司的SQL SERVER是与WindowsNT操作系统结合得最好的，在NT系统上性能较佳。从市场占有率上讲，微软的SQLSERVER主要占领中小应用市 场，但近年来凭借其Windows NT占有率大步提髙的势头，开始向 企业髙端市场发起进攻，从市场角度讲，在NT平台上，还是采用IIS 的占大多数，IIS和操作系统NT以及数据库系统SQL Server之间的 血缘关系，使得这样的搭配最合理。从价格角度讲，IIS是随NT操作系统带的，不用另行购买，节 省了 一大笔费用。而Ne

31、tscape需要几万元的费用。因此，推荐使用微软公司的IIS4.0作为Intranet服务器。管理软件设计开发准则根据前面对用户需求的分析，用户需要的是一整套解决方案，可 以实现协同工作，信息共享，更好地完成各种管理业务。因此，不能 单摆幅割地选择一些不同技术，不同设计思想的软件子系统，组成一 个大杂農。智能小区建设信息管理系统的一个有利因素是从未建设过 计算机管理系统。这样，从一开始就可以统一设计，详细规划，采用 目前已经证明是先进的、成熟的技术来搭建整个系统，每一个子系统 都应采用相同的建模方法、开发方法，保证系统的协调性、一致性。 在本系统中，采用了一种先进体系结构和一种建模开发方法。下

32、面逐一介绍一下:客户机/服务器（C/S）体系结构：顾名思义，客户机/服务器体系结构由两部分组成：客户端和服 务器端。客户端发出不同的服务请求，而服务器响应这些请求并分配 给不同的服务程序完成，最后将结果返回客户端。可以看出，这是与现实世界最接近的体系结构，最易于扩充：如 果某个服务程序需要更新，只需升级这个服务程序即可，客户端不需 要作重大改变；而如果某个客户端需要更新，只要提出请求不变，服 务器端就不需要改变；如果要增加服务功能，只需增加相应的客户端 和服务程序，而不需对已有程序作重大修改。它完全不同于以前的基 于FoxPro或Access文件共享型数据库系统。经过近十年的发展，客户机/服务

33、器体系结构已经成为实施应用 系统的首选。Internet/lntranet技术不过是其技术上和表现形式上的 扩充而已，本质是一样的。在智能小区的管理信息系统中，在办公自 动化和综合信息查询系统中采用了 Internet/lntranet技术，而在其他 传统MIS系统中，采用了两层客户机/服务器技术。2145系统设计总体来讲，系统体现了以下的设计思想和技术要求:2.14.5.1 先进性本系统方案采用了当今世界计算机及其网络的最新技术和设计 理念，使得本系统能够在很长的时间内保持领先水平。完整性应包含办公自动化业务需求的各项功能及企业INTRANET应用 方面的所需的各种需求。友好性此系统的界面设

34、计力求达到简洁、清晰，具有流行的操作界面、 较好的人机对话功能，操作简单、易学易用，易于普及推广及管理。实用性此系统应最大限度地替代现在繁重、重复的手工作业。规范化通过此系统能够达到规范作业流程的目的。2.14.56扩展性本系统平台的选择及应用的开发应完全支持跨平台操作、支持各 企业服务器级的远程连接等广域网络，这样可以给用户有一个广泛的 选择。应用系统的每一子系统既可单独运行，又能关联使用，能对随时 加入的新系统进行一致性系统管理。灵活性各系统的各项工作流程及系统配置均由系统管理员和用户自己 进行设置，并能够根据业务需求的变化随时进行调整。安全性系统内采取权限分级管理2.146系统功能收文管

35、理用于保存和处理收文，具有收文登记权的人员收到收文后，进行 收文登记，然后交同级具有收文拟办权的人员指定主管领导和主办、 阅知单位，经主管领导和阅办单位批示，交由承办单位办理，最后承 办单位将收文转给相应的归档人员放到档案室。在整个收文流转期间，如果收文在某一环节的停留时间超过收文 管理配置简要表中缓急程度规定的天数，系统会发送自动催办邮件直 至其完成工作。2.1462务义安排会议起草人在安排会议时，可查看每个与会人的空闲时间表，确 保出席率。2.1463务义通知起草人安排好会议后通过“会计通知”按钮通知主持人、与会各 部门邻导、其他参加人员。系统将会议安排加到与会人员的日程安排 表中，所有与

36、会人员会在当前工作库中看到会议安排。网纪要开过会议后可撰写会议纪要，供所有与会人员日后查阅。公告栏相当于单位的公告板，提供发布诸如通知、通告、启事的公共场 所，所有用户可在此处发布一条消息全单位都可看到，同时可看到全 单位的信息，可按信息创建人或创建日期浏览信息，支持信息搜索。讨论区与会议不同，所有参加讨论的人员不必聚集到一处，而是来到讨 论区就某一主题发表意见。人员夕卜出所有人员外出时必须到此处登记外出时间和归期，这样如果在此 期间有人给您发文，系统就会提示他您不在和您的归期，以免延误工 作。2.1468.当前工作是用户处理工作事务的主要场所，所有发送给用户的文件、会议 通知都是系统作为邮件

37、发过来的，在此处用户可以完成发文、收文、 传阅件、签报等各种公文的处理工作，还可查看用户参加的会议安排。规章制度规章制度的功能是收集机构内部所有的规章制度以及机构外部 颁发的与本机构密切相关的政策法规，方便用户查询、学习，从而指 导实际工作。2.14.6.10电子论坛论坛的功能是提供方便、快捷的场所让所有用户参与机构内部热 点问题讨论，自由地发表自己的见解，充分体现民主集中制，让所有 用户在自由民主的气氛中交流意见，尊重别人同时得到尊重。2.14.6.11内部刊物内部刊物是供总部编辑发布本单位内参或内部刊物、自办报使用。一旦刊物在网上发表之后，所有员工随时可在网上阅读。新闻新闻是将从外界收集到

38、的信息转发到网上用户供用户查询。电话号码本电话号码本的功能是提供全体所有员工的办公电话，BP机，手 机，通讯地址等信息，便于互相联系。公共日程安排企业的许多工作需要多个个体(部门或个人)互相协作完成。为 了有效地协调个体之间的协同工作效率，避免日程安排冲突，本模 块可以关键事件或关键个体为核心进行日程安排的协调调度工作。2.14.6.15 监督系统本模块记录如下各种年度工作计划的内容及实施跟踪情况供大 家参考。上级(国家，省，市)规划单位年度工作计划及实施情况跟踪 各科室年度工作计划及实施情况跟踪2.14.6.16 常用信息国际时差、邮政编码本、长途区号表、银行利率表、外汇利率表、 列车时刻表

39、、航班时刻表、度量衡转换、日历、天气预报等常用信息。2.14.6.17.个人秘书模块个人秘书模块集合了个人日常信息处理所要用到的各种功能。电子邮件功能是提供电子化、高效、低成本而方便的办公通讯手 段，所有用户可以自由地与所有人进行通讯，人人自由、人人平等, 通讯的内容可以是文字、图像、声音等，对收到的信件可以作转发、 回信、打印等处理，发送对象可以是本地，也可以是外地，超越时间 和空间的约束，它比电话通讯显得更加正式和时效性更强，甚至许多 时候起到电话通讯无法起到的作用，它是现代化办公不可逾越的通讯 工具和手段。若本系统与Internet连通，则不但可通过本模块在机构内部员工 之间进行通信，还

40、可通过Internet与全世界范围的人通信，系统自动 完成内外部邮件的中转工作。此外，可要求自动回执，即要求收信者看到发信者邮件后，自动 发回“ xxx于x x x时间已阅读该邮件”的回执信息给发信人的功 能。为了加强安全性，还可使用数字签名和加密技术，向用户承诺“任 何人不可以采取任何髙技术手段冒充您向其他人发送邮件”，并保证 信件在传送过程中采用经过复杂处理的密文传输，使得任何人不可以 通过监听网络线路获取信息。2.15.物业管理2：L5：L系统设计物业管理系统软件的设计参照了多家具有代表性的物业管理公 司的管理模式，使本系统基本能覆盖各物业公司的日常管理需要，同 时考虑到智能小区的管理模

41、式确实存在一定的差异，物业管理系统也 提供了一定的灵活性，用户能够根据自己需要定义一些自己的字段、 收费项目、报表，使系统更加符合用户的需要。统一编码客户编码用一个算法生成，统一分配，保证各子系统面向统一客 户服务时记录的是一样的客户编码，以便各部门管理人员了解客户情 况，提供个性化服务。灵活定义信息录入的方便性、灵活性、完全性是信息系统的重要功能。物 业管理系统提供了非常灵活的字段（项目）定义功能，系统允许用户 根据本单位管理的需要定义一些自己的字段，新增加的字段具有原有 字段的所有特性和功能，如字段的代码维护、改变字段的显示顺序、 参与收费计算。输入项目的可维护性、可扩充性，使得软件系统具

42、有更好的适用性。报表模板查询、统计、报表打印是软件系统需要重点考虑的问题。管理者 需要从不同的角度、以不同的形式，将存储在计算机系统中的各种物 业管理信息打印出来，从而全面了解和掌握物业管理的状况。物业管 理子系统为此专门提供了大量的常用报表，同时设计了功能强大的报 表生成工具，该工具与Microsoft Excel97结合在一起，通过生成器 的数据查询、统计功能与Excel97强大的报表功能相结合，用户能够 自己生成大量美观、实用的报表。自定公式在大多数物业管理公司中，租金、出售房价等收费项目并不是简 单的单价或建筑面积单价等，而是一些较为复杂的计算，如出租房 价可能要考虑房间的楼层、窗向等

43、多种因素，而各家物业公司的计算 方法也有着或多或少的区别，为此物业管理系统提供了一个公式编辑 器，物业公司可以完全根据自己的需要来定义公式，同时系统已将一 些常用的收费定义好公式，用户可以直接使用，或者在它的基础上进 行修改。2.15.2.系统功能根据对目前各物业管理公司的详细了解，将物业管理系统分成以下几部分:物业资源管理设备与工程管理合同与租金管理公用模块及系统维护总经理查询系统以下按子系统进行描述。资源管理房产档案：主要功能是储存、输出所有需要长期管理的各种房产详细信息。 包括：物业的辖区、坐落、面积等各种概要信息。每层楼的建筑结构、建筑面积的各种信息。每套公寓或写字间的住房户型、房屋朝

44、向、建筑面积等详细信息。对结构相同的各套公寓、写字间可以按户复制，以方便录入工作。可以根据楼层、单元、房号或者平面图等方便的定位到各个房间。用户档案：主要功能是储存、输出每套公寓、写字间的住户（包括租用户）的 详细信息，进行住户的入住和迁出操作。同时可储存、输出相关人员 的各种信息。用户可以是单位、也可以是个人，可以是产权人、也可 以是租用户。中介管理主要功能是储存、输出各中介公司、中介人的详细信息。停车车位管理主要功能是储存、输出物业公司管辖的停车位。设备维修主要功能是储存、输出各种设备、设滋（包括家具、电话等）的 详细信息。可以对各种设备、设施的运行记录进行管理。可以对各种设备、设施的维修

45、记录进行管理。各种设备、设施可以跟物业整体、楼、单元、楼层、房间相关联、 也可以不隶属与以上各个项目。可以通过物业整体、楼、单元、楼层、房间等查询相应的设备。工程管理房间的各种大、中、小型维修情况；预算及其实用人工费、材料 费用等情况。物业中的各种公共设施、各种楼排设备维修养护的详细情况，如: 实用人工费、材料费等情况。按照产权人来统计其应当分摊的各种维修费用。租金管理合同与租金管理系统子系统是物业管理系统的核心，它主要管理 与客户签定的各种合同、合同的洽谈、签定、变更、续签，以及与合 同相关的各种租金收取的执行。合同管理对客户的意向和与客户洽谈情况的管理，能对客户的意向和洽谈 情况统计汇总，

46、能根据多种条件查询相关物业资源的当前状况或某段 时间内的状况，对客户的各种需求能及时反馈，同时能将客户的各种 需求信息反馈到相关部门。签约管理，定义合同的各种信息，包括合同的基本信息，合同对 应的房间、家具、车位、电话等资源的信息，与合同相应的收费项目 客户临时发生的一次性费用，如洗衣、清洁等。的定义。能根据以上信息与合同模版生成合同的文本的信息。允许用户自己定义合同模版、满足不同物业公司的管理需要。合同变更处理，能对合同的基本信息、占用的资源情况、收费项 目进行变更，能生成相应的变更记录，原有合同的各种信息能完整地 保存，并能方便地查询。续约处理，用户合同到期时，可进行续约处理，原合同的各种

47、信 息能自动带到新合同，原合同也能完整保存。合同的签定、变更、续签等能通过部门间传单或经过计算机网络 及时反馈到相关部门。能管理物业公司与客户间的各种合同，如客户是产权人并入住, 客户是产权人但不入住、客户不是产权人，相应的收费项目可以是物 业公司代收、物业公司应收等多种情况。租金管理租金管理包括以下三种类型的收费。合同涉及的收费、如租金、物业管理费等。每月发生的杂费、如停车费、水费、电费、电话费。允许用户自定义收费项目，收费的计算方式，收费的时间，收费 周期。允许将每月发生的杂费包含在合同费用中。能够处理各种费用的预交、欠交、抵押金。客户费用可以随时挂帐，可以单个挂帐，也可以整批的进行挂帐。

48、挂帐时间也可以由用户自己选择。能详细记录收费的明细情况，可根据多种条件查询、统计、汇总。客户投诉为加强客户服务，必须提供客户服务记录，包括有：客户服务情况记录客户投诉记录客户投诉处理记录客户建议记录客户常见问题记录客户定期回访记录系统维护系统维护和帮助信息。公用模块为用户更好的使用本系统提供了 方便和安全的保证。包括有：系统权限管理：储存、输出操作本系统的人员、使用权限等信息。代码维护系统：所有具有固定名称的项目，均设置了代码维护功 能，使您不必手工录入汉字名称，录入工作方便、快捷。帮助系统：帮助您解决在使用本系统时可能遇到的所有问题。2.1527领导视图总经理查询系统包括各种信息的查询、多种

49、常用的报表以及一个 灵活方便的报表生成器，通过此模块用户可查询、统计、汇总各种数 据，并能生成报表。物业扩展智能大厦的物业管理，应达到一个较高的水平，要让用户处处感 受到智能化服务的方便。所以，在物业管理的框架下，还要加入以下 的功能模块，作为大厦智能管理的补充。如：IC卡“一卡通”系统、 停车场管理系统、餐饮消费系统、门禁系统、电话计费管理系统、三 表自动计费系统等。本套软件均为以上子系统留有数据接口，以有效 地调用各系统的数据库文件进行物业的各个子项的计算机智能化管理和操作。以上为物业管理系统的规划与软件介绍，总之本系统是一功能强大、操作方便、应用灵活的物业管理应用软件。第三章实施方案智能

50、系统集成总包工程项目管理的任务是为完成总包合同，在确 保安全的条件下，实现项目的成本、时间与质量目标。各要素关系如 图一。图一、项目管理要素关系图园区智能系统集成工程实施本身也体现了工程集成的特点：技术 类型的不同、控制内容的差异、现场分布的繁杂、与各工种的反复交 叉及涉及到社会行业行政部门等各方面因素，对施工管理者的技术 水平、上下沟通及横向协作能力的要求很高。为实现智能系统集成的 总目标，必须通过系统集成总包的形式才能实现。项目管理施工方案园区智能集成系统在方案设计优化的基础上做好工程施工方案 的优化工作将十分有意义，尤其是应该发挥系统集成的优势，进行施 工工艺的优化处理。这一问题在进行各

51、子系统布线施工及安装调试时 十分重要。系统布线的施工包括土建预埋，与建筑、结构、电力、水 道等专业施工有交叉，布线系统本身又涉及到电信、有线电视和电业 局等几个行政管理部门，如果不能实现工程的统一和协调，将寸步难 行。因此，在工程施工前应该首先完成智能化系统施工工艺优化处理。 工程优化处理有两个重要的原则：易施工性无冲突原则主要是考虑其它相关专业的关系，协调好有关部门和专业 的关系，解决好冲突问题。3.1.2.组织管理将成立弱电总包项目部，这个部将处理多方关系；首先要向业主 的项目部负责，提出优质的方案设计、产品选型，系统集成，解决安 装及调试中的问题，完成工程验收等；其次它要协调和土建项目部

52、的 关系，这可以加快工程的进度。同时弱电项目部要建立同监理、设计 院、跨出该项目组织与其他单位对口负责人以及政府有关管理部门良 好的协作关系，莱安公司在弱电这个行业进行了八年的项目实施，有 很强的协调及管理能力和良好的市场气候，并且在智能小区的信息化 建设上有自己成熟的经验可以协助业主进一步开展相关的工作。在弱电总包小组之下设有项目经理，作为本工程的项目实施负责 人，他对弱电总包项目部负责，负责整个系统集成工程的指挥、协调 和管理工作。项目经理之下按需设有子系统分项经理，负责各子系统的安装实 施及现场协调。分项经理又配有现场小组长，小组长即互相横向勾通 又领导相关的子系统负责人进行具体实施，其

53、中现场协调部门负责质 检及安全问题，他将有效的加强施工的质量。这种分层的方法：即可及时提供项目所需的各项技术支持，同时 可有效的、正确的进行项目实施。施工组织管理形式见图二。监理、设计院I业主项目部督导审查a|弱电总包项晶Y施工配合&图二、施工组织管理架构图弱电总包管理模式的确立、为的工程实施带来了新的理念，使施 工组织安排进一步科学化，对工程的质量、工期、以及施工时的安全 起到了巨大作用。下面将具体说明工程实施方案。3.1.3.基本组织弱电小组作为此项目的全权负责机构，莱安公司将协调和处理与甲方、监 理、设计院、土建方以及相关的其他政府部门出现的问题，将指导项 目经理的工作，帮助其按时，优质

54、的完成工作。弱电总包小组将尽全 力减少甲方的负担，并针对项目发展提出合理化建议。可以看出，这 种模式的运用减轻了项目经理的负担，为项目经理全身心的领导项目 施工创造了良好的环境。弱电总包组设项目经理一名、组员4名。实行项目经理领导下的 各分项经理和专业组负责制。项目经理1名、分项经理4名、小组长 6名、技术人员3名、软件6名、质检人员2名。项目经理作为本工程项目施工负责人，由具有丰富施工经验的、组织实施 过类似大型集成系统工程的高级工程人员担任，负责整个系统集成工 程的指挥、协调和管理工作。分项经理由经过原厂培训的资格工程师担任，并负责整个弱电系统工程施 工的指挥及管理，对内管理各专业组的施工

55、，对外协调各施工单位的 配合，并协助项目经理做好现场的管理工作。技术组由持有原厂商颁发的设计证书的专业人员组成，负责提供各系统 设计说明、系统图、布线图、端子排接线图及施工图，并积极配和甲 方解决处理施工过程中的配置变更等技术问题。硬件组由有重大工程经验的专业人员组成，负责现场传感器、执行机构、 控制柜的安装指导，协调与安装单位的关系。相应单位负责的控制配 件安装主要指有关阀门，驱动器、传感器的机械位置安装、定位，硬 件组人员负责接线、测试。软件组由经过原厂商培训的资格工程师组成，负责整个弱电系统集成软 件（包括物业管理软件）的编制及系统调试，并提交软件说明及使用 手册等全套资料。3.2.材料

56、准备工程所用的主要材料，全部为甲方所选定的原厂商的产品（敷料 为甲方认可的国内配套产品，全部配置祥见设备材料清单）。对进厂 材料要严格检查产品商标、产品合格证明。做到进口产品无品质证明、 无商标不得进入施工现场。在施工前检查工程所用材料和机具设备是 否齐全，做到材料设备不全不开工。3.3.技术准备在施工设计阶段，配合甲方组织弱电系统方案的设计审查会；遵 守国家有关设计规程、规范；按照弱电系统集成化总体设计思想，制 订弱电各子系统设计方案。制订各专业施工设计资料交付文件格式: 配合甲方组织弱电系统施工设计图会审，审查弱电各子系统与各相关 的管线图和安装图。开工前必须会同甲方对工程施工图纸进行汇审

57、。根据现场的具体 情况确定施工图纸的可实施性，并会同其他施工单位召开协调会，解 决各专业之间交叉施工的配合问题。组织本专业人员熟悉施工图纸, 勘察现场，为顺利施工做好准备。3.4.施工组织成立弱电总包小组总体协调甲方、监理、设计院、土建方、以及 跨出该项目组织与其他单位对口负责人以及政府有关管理部门。弱点 总包小组将理顺各种影响施工的因素，使得项目经理可以全身心的组 织施工建设，提高施工效率、降低施工成本、缩短施工进度。各组织 机构及人员职责。配合甲方组织弱电系统施工协调会；制订弱电系统施工工程管理 制度；配合弱电总包小组，协调弱电施工。配合甲方组织、协调弱电各子系统调试和弱电集成系统联机调试

58、;配合甲方和工程监理，组织弱电各子系统验收和弱电集成系统验收。3.5.施工措施技术要求1）严格按照经甲方认定的厂商设计方案、施工图、相关规范及行 业标准进行施工。2）严格按照原厂商代理原则，办理和订购甲方选定厂商的产品， 保证产品的髙质量和正常的供货渠道。3）严格按照原厂商的安装手册的要求及国家有关的施工规范进 行安装，确保每道工序的施工质量。4）严格按照有关的测试标准及参数和原厂商测试手册的要求，使 用专用仪器对所有设备进行测试。5）严格按照施工规程，记录和整理族工资料。施工要点1）布线施工：在布线施工中施工人员必须遵照相关技术标准。如电缆色码接续，严格遵循国际标准中的SCS色码配置，电缆长

59、度 确定后方可剪裁。对线缆严禁猛力拉拽，严禁野蛮施工。线路严格注 意防水，并注意成品保护。2）卡线施工：施工中要使用专用工具。如光缆施工中保证UTP 接续正确对MDF、 IDF、模块的卡接要准确并一次到位，模块及面 板的安装要规范符合工艺要求。3）线路测试：工程完工后，根据前面叙述的标准和参数，用专 用仪器从端到端进行严格测试，并提供布线系统及数据系统的验收报 告。4）工程验收：完成测试后，按照国家电信工程验收标准，经行 业主管部门、甲方验收签字，并出具验收方件。5）竣工文档：验收后我方将以文字方式向甲方提供系统设计与 方案配置施工记录，测试报告，竣工图纸等在内的全部竣工文档。3.5.3.质量保证1）加强内部管理，树立质量意识，实行各专业质量责任制。建 立以公司总工程师指导，项目经理负责的质量检查领导班子。2）项目经理组织各分项目经理、专业组长为开工做好技术