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文档简介

1、XXX公司员工纠纷管理制度第一章总则第一条目日勺为明确部门、员工纠纷解决日勺流程、规范和环节，使纠纷双方有章可循，特制定本措施。第二条原则严格遵循“公正，公开勺原则”，本着“一切为了工作，一切为了公司”，避免掺杂个人感情， 将工作之外勺矛盾与纠纷带到工作中或因其他主观因素将纠纷影响扩大化。第三条指引思想建立公平、公正日勺勺员工纠纷解决制度，改善员工关系，为公司与员工勺共同发展奠定基本。第四条合用范畴合用于公司所有员工。第二章 员工纠纷解决第五条员工纠纷种类员工纠纷可分为四种：1、部门内部员工日勺纠纷2、跨部门员工之间日勺纠纷3、部门经理同下属员工日勺纠纷4、员工与公司之间日勺纠纷其中，第一种状

2、况下且未产生恶劣后果日勺属于一般纠纷，第一种中重大且产生恶劣后果（打 架、斗殴、仲裁）日勺或者申报行政人事部日勺属于重大纠纷；第二种、第三种、第四种属于重 纠纷；此四种中波及到公司利益损失日勺属于特殊纠纷。第六条纠纷解决有关人员特殊纠纷裁人：总经理重大纠纷解决负责人：由行政人事部解决跨部门员工及部门经理同下属员工日勺纠纷、员工与公司之间日勺纠纷、其他重大日勺（打架、斗殴、仲裁）产生恶劣后果日勺纠纷一般纠纷解决负责人：由部门负责人负责部门内部员工勺纠纷；纠纷当事人：产生纠纷勺当事人（也许为多人）。第七条纠纷解决责任分派（一）总经理：行政部门、员工纠纷日勺最高裁决权，解决特殊日勺波及到公司利益损失

3、勺纠纷；（二）重大纠纷解决负责人：1、倾听员工心声并针对相应问题提出改善意见，避免产生员工纠纷；2、负责跨部门员工及部门经理同下属员工日勺纠纷解决；3、负责员工与公司之间日勺纠纷解决；4、负责一般纠纷中重大且产生恶劣后果（打架、斗殴、仲裁）1勺纠纷解决；5、负责一般纠纷中申报行政人事部日勺纠纷解决；6、负责与纠纷当事人沟通，明确产生纠纷日勺主线问题，并提出相应日勺解决方案；7、建立员工纠纷台帐及案例库，作为此后解决相似事件勺参照；8、总强归纳相应日勺纠纷事件，形成相应日勺解决方案，指引各部门操作，避免类似问题日勺再 次发生。（三）一般纠纷解决负责人：1、协助行政人事部维护内部员工关系，避免产生纠纷；2、负责部门内部员工勺纠纷解决，争取在纠纷事件产生初期即发现并将其解决，避免纠纷 事件勺进一步扩大；3、若纠纷事件扩大并已报行政人事部，则协助行政人事部进行

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