吕咏梅老师：《门店销售巅峰心态》

1、门店销售巅峰心态课程背景：市场竞争加剧，连锁行业面临诸多挑战与机遇，您的门店是否存在以下问题：1、门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住；2、员工成了 “老油条”，工作状态低落，服务意识欠缺；3、业绩下滑，听到的全是没人、下雨、货品不好等诸多借口；4、出现问题，员工之间相互推诿、指责、抱怨；5、面对目标，员工恐惧消极，没有信心；6、员工之间没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩课程收益：明确角色定位，做好职业规划；转变工作观念，明确工作目标；驱除负面情绪，建立积极信念；学会换位思考，主动承担责任；培养学习意识，提高个人素养；加强团队合作，达到巅峰状态。课程时间：2天，6小时/天授课对象：终端导购、店长、

2、督导、加盟商课程特色：1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、 视频欣赏课程大纲：第一部分：角色定位与职业规划第一讲：认识我自己1、我能干什么？2、我正在干什么？3、我应该干什么？4、我还在等什么？第二讲：认识导购工作的价值1、导购员为什么不快乐？2、导购角色的认知误区3、导购员的8大角色4、导购工作能带来什么？游戏互动：角色认知决定行为结果第三讲：门店导购的职业规划1、从导购到行业专业人士2、从导购到营销总监3、从导购到老板/代理商4、从导购到培训经理第二部分：明确目标，坚持梦想1、人生因为梦想而精彩2、目标越明确，越容易实现梦想3、目标决定成就4、达成目标的关键：去

3、除自我设限和负面想法互动游戏：你的潜能超乎想象5、为你的目标设定承诺，对自己狠一点6、将目标转化为具体的行动计划视频欣赏：中国达人秀第三部分：门店销售巅峰心态修炼第一讲：积极乐观1、保持喜悦心，把微笑挂在脸上2、停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题3、成功的人找方法，失败的人找理由4、如果环境无法改变，我们就改变自己5、问题是让英才解决的，是让庸才来抱怨的6、心态调整方法信念换框视频分享：跳跳羊的故事第二讲：坚持到底1、没有任何特质能够取代坚持的力量2、成功就是我要我愿意-我要什么，愿意付出什么3、你努力但没得到你要的，是你付出的还不够4、失败的根源在于遇到困难，随便放弃5、可以成功，可以失败，但

4、是不可以放弃6、要死死在终点！视频分享：永不放弃第三讲：主动负责1、站在老板的立场思考问题2、对我的每一位顾客负责3、我是一切的根源4、我要对自己的一切后果负100%的责任5、推卸责任无法解决问题，只能带来问题6、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责视频分享：俄罗斯矿山的责任第四讲：保持学习1、适时清空自己，保持空杯心态2、你可以不学习，但是你的竞争对于在学习3、改变很痛苦，但不改变只能“等死”4、学习最快的方法：向成功者学习，向你的对于学习!5、成功最快的方法：复制6、每天进步一点点学员互动：不断学习，才能达到巅峰状态 第五讲：心怀感恩1、大爱之心做事，感恩之心做人2、感恩自然的赐予3、感恩父

5、母的养育4、感恩老板的栽培5、感恩同事的互助6、感恩顾客的信任心灵体验：感恩和珍惜生命的际遇第六讲：团队合作1、没有完美的个人，只有完美的团队2、一个人走路走得快，一群人走路走得稳3、学会包容，站在对方的立场换位思考4、乐于分享，营造良好的团队氛围5、相互协作，不计小利得失6、用团队精神和目标激发导购销售潜力，形成良性竞争【心理测验】：你看到了什么？第四部分：王牌导购十条军规第一讲：您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量2、业绩就是话语权，业绩决定你的回报3、注重结果：只论功劳，不论苦劳第二讲：我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！1

6、、保持积极乐观的心态2、过去的你在哪里我们不在乎，我们在乎的是未来的你可以走向哪里3、微笑和热情是最好的销售武器第三讲：时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金!1、对自己和工作负责2、保持老板的心态，像老板一样思考3、导购职业规划第四讲：在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！1、良好心态停止抱怨，积极工作2、主动付出一一成功的人找方法，失败的人找理由3、工作策略比别人多做一点点第五讲：上级永远喜欢这样的导购员，面对困境，有原因分析更有解决方案！1、方法总比困难多2、解决问题5步曲3、问题分析工具一一问题树分析法第六讲：昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！1、“老油条”是如何炼成的2、只有不断学习，才能不停进步3、掌握方法，轻松学习第七讲：导购员存在的价值只有一条，为顾客创造利益！1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐2、导购员卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益3、站在顾客的立场换位思考第八讲：被拒绝是导购员的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强!1、保持乐观的态度2、用真诚感动客户3、艺术地说服客户第九讲：导购员的共同特质：喜欢，自信，悟性，德行！1、喜欢是销售