销售绩效管理规范表格

1、东风汽车乘用车销售部 2004年1月版东风日产专营店销售绩效管理规范表格附件一 开会时间_至_实践完成时间预定完成时间担任人任务工程行动方案重要讨论议题： 重要事项宣布： 与会人员：会议记录：开会地点：主席：开会日期：会议记录 东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版东风日产专营店销售绩效/库存管理看板制造规范附件二一、看板材质 运用磁性白板，配铝合金边框2cm宽二、看板规格 总宽:210cm 总高:140cm (宽:高=3:2 黑色线框 边框线宽:5mm 内划线宽:2mm 各看板间距 左右:2cm 上下:3cm备注：看板可按比例放大宽：95cm高：115.5cm工程栏宽：25cm 数据栏宽

2、：7cm栏高：3.5cm25957115.53.5右图单位：厘米三、销售绩效看板制造规范宽：57cm高：24.5cm工程栏宽：15cm数据栏宽：7cm四、库存管理看板制造规范右图单位：厘米157573.524.57423.5宽：57cm高：42cm工程栏宽：15cm数据栏宽：7cm7宽：57cm高：49cm栏高：3.5cm公告栏高：根据实践情况设定57157493.51421五、特卖车型、公告看板制造规范右图单位：厘米宽：21cm栏高：约3.5cm六、图标看板制造规范右图单位：厘米2173.5材质：磁性外形：圆形(或可剪裁式)红色：旗舰、尊贵型绿色：奢华型蓝色：阳光LS型黄色：阳光LE(AT)

3、型黑色：阳光LE(MT)型七、图标磁贴看板制造阐明建议如业代“销售台数超越15台/月，那么此业代可以占用两栏。建议将“特卖车型栏按实践情况删减或添加，公告栏空间可根据实践情况做适当调整。 “公司目的、“目前进度两栏字放大并加黑，越醒目越好参见所附图形。销售人员数原设定为十人，可根据专营店业代人数有所增减，每添加一人，那么销售绩效看板加宽7cm。看板上字体采用黑体字。“标题采用4cm高的黑体字，其他采用2cm高的黑体字。如采用可裁剪磁贴图标根据实践尺寸裁剪，作为订/交的标志，图标颜色定义参照规定。填写时要求采用宋体，填写须工整干净。东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版附件三东风日产 专营店

4、展厅顾客来店(电)登记簿东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版东风日产专营店展厅顾客来店电登记簿制造规范附件四纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：蓝底黑字张数：1一、封面制造Page1 东风日产 专营店展厅及来电登记簿版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：1张内容：详见SD05二、展厅顾客来店电人数暨销售情况统计表Page2版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：45张内容：详见SD06三、来店电客户登记表49版面范例东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版附件五东风日产 专营店业务代

5、表管理手册业务代表强化日常基层销售管理活动，加强自我方案管理的才干。便于方案与实绩的对比，使方案制定者便于自我控制、自我鼓励，以达成目的。作为销售主管指点与辅导业务代表营业活动的根据。使基层的业务代表营业活动可贯彻执行公司的整体方案，提供实践销售情报数据，以作为营销活动参考。一、设立目的二、组成及用途阐明表次名称用途SD10营业目标计划与实际比较表业务代表依据销售中心的计划，拟定本月商品目标，并分周别比较目标与实际的差异。业务代表自行计算为达成当月各项营业目标，最少应有拜访活动量（户数、次数）。业务代表拟定销售活动的重点计划。会议备忘或指示记录早夕会记录备忘事项或其他有关主管指示事项之用。例如

6、：1. 上级交办重要事项。 2. 市场或竞争对手动态。 3. 其他异常事项处理记录。（例如客户投诉）SD01月份意向客户级别状况表针对上月底留存A.B.级有意向客户，拟定访问计划及日程，实施促进访问，并按有意向客户级别分级管理。SD02营业活动访问日报表安排预定每日推销拜访客户及记录访问经过。会议备忘或指示记录东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版东风日产专营店业务代表管理手册制造规范附件六 纸张规格：A4长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：蓝底黑字张数：1 张一、封面制造Page 1东风日产 专营店年 月份业务代表管理手册业务代表版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字

7、体：黑体颜色：白底黑字张数：1 张内容：详见填表阐明Page1设立目的二、设立目的Page2一、设立目的：强化日常基层销售管理活动，加强自我方案管理的才干。便于方案与实绩的对比，使方案制定者便于自我控制、自我鼓励，以达成目的。作为销售主管指点与辅导业务代表营业活动的根据。使基层的业务代表营业活动可贯彻执行公司的整体方案，提供实践销售情报数据，以作为营销活动参考。版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：1 张内容：详见填表阐明Page2组成及用途阐明三、组成及用途阐明Page3二、组成及用途阐明表次名称用途SD10营业目标计划与实际比较表业务代表依据销售中

8、心的计划，拟定本月商品目标，并分周别比较目标与实际的差异。业务代表自行计算为达成当月各项营业目标，最少应有拜访活动量（户数、次数）。业务代表拟定销售活动的重点计划。会议备忘或指示记录早夕会记录备忘事项或其他有关主管指示事项之用。例如：1. 上级交办重要事项。 2. 市场或竞争对手动态。 3. 其他异常事项处理记录（例如客户投诉）SD01月份意向客户级别状况表针对上月底留存A.B.级有意向客户，拟定访问计划及日程，实施促进访问，并按有意向客户级别分级管理。SD02营业活动访问日报表安排预定每日推销拜访客户及记录访问经过。版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张

9、数：1 张内容：详见SD10四、营业目的方案与实践比较表Page4版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：4 张内容：详见会议备忘或指示记录五、会议备忘或指示记录10会议备忘或指示记录版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：1 张内容：详见SD01六、意向客户级别情况表Page11版面范例纸张规格：A4 长30cm x 宽21cm字体：黑体颜色：白底黑字张数：45 张内容：详见SD02七、营业活动访问日报表58版面范例东风日产专营店业务代表管理手册/顾客管理卡填表阐明附件七东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版

10、一、设立目的：强化日常基层销售管理活动，加强自我方案管理的才干。便于方案与实绩的对比，使方案制定者便于自我控制自我鼓励以达成目的。作为销售主管指点与辅导业务代表营业活动的根据。使基层的业务代表营业活动可贯彻执行公司的整体方案，提供实践销售情报数据，以作为营销活动参考。二、组成及用途阐明：表次名称用途SD10营业目标计划与实际比较表业务代表依据销售中心的计划，拟定本月商品目标，并分周别比较目标与实际的差异。业务代表自行计算为达成当月各项营业目标，最少应有拜访活动量（户数、次数）。业务代表拟定销售活动的重点计划。会议备忘或指示记录早夕会记录备忘事项或其他有关主管指示事项之用。例如：1. 上级交办重

11、要事项。 2. 市场或竞争对手动态。 3. 其他异常事项处理记录（例如客户投诉）SD01月份意向客户级别状况表针对上月底留存H.A.级有意向客户，拟定访问计划及日程，实施促进访问，并按有意向客户级别分级管理。SD02营业活动访问日报表安排预定每日推销拜访客户及记录访问经过。SD10营业目的方案与实践比较表一、销售量目的与实践：一本月目的：于每月底填写次月份分担之各销售目的。订金：已收受车价一定金额；当月收受可在当月交车者H级：车型车色已选定；已提供付款方式及交车日期；分期手续中；中古车进展处置中7日内成交A级：已谈判购车条件；购车时间已确定；选定了下次商谈日期；再度来看展现车；要求协助处置旧车

12、一个月内成交B级：商谈中流显露有购车志愿；正在决议拟购车种；对选择车种犹疑不决；经断定有购车条件者一个月以上成交二周别比较：周别：每周定为星期一至星期五，请在每月底填妥次月份各周的日期；并填入任务天数如遇法定假日应扣除。目的：每月底将次月份各项商品目的台数，按照各周之任务天数，分配计算后分周别填入。车辆目的台数周别之分配，至少均以一台整数填列之，不以小数计算。如为新进业务代表，目的台数较少，缺乏每周分配一台时，可以隔周分配之。例如：本月目的为三台时，那么可分配第一周一台，第三周一台，第周围一台。实绩：于每周之最后一天，将本周各项商品收款实绩合计填入。实绩之计算，一概以全台件之收款台数与填入。二

13、、营业活动方案：一手续及管理：手续交车、领照、证件收回：本月每一客户之交车、领牌及证件收回之次数，原那么每户以三次计算次数越少，任务效率越高。自销保有顾客：按照本人销售本牌顾客及辖区分配自销保有顾客信息卡保有户数，依客户管理习性，安排次月份访问户数及次数方案访问。他牌保有顾客：安排本人销售他牌保有顾客败战客户及辖区分配他牌保有顾客之方案访问户数及次数。二促进访问：按照月初保有之A级以上意向客户数安排基访问次数： 原那么上H级：每2日访问一次7日内完成收款手续 A级：至少一周一次预料一个月内可望收款 以上访问次数之计算只供参考，需视意向客户之实践情形安排访问。三开辟访问：根本客户系指自辖区半年以

14、上能够成交之潜在意向客户或非保有顾客但经常提供情报之客户情报站、维修站、同行业代。新开辟：对自辖区保有顾客及意向客户以外之客户开辟访问行业别挑选访问、展现会及来店追踪开辟。四区分：月初保有户数：即以上一、二、三项所列之访问对象顾客，上月底保有之户数。本月方案访问次数：参照月初保有户数之数量，计算本月份合理可行之方案访问次数。五总访问次数：即本月份手续及管理、促进访问、开辟访问等方案访问次数之合计。六营业活动重点方案及援助事项：将本月份营业活动方案之重点，详细简明填入要有可行数据及对象。恳求干部或公司销售援助协助之事项。七指示事项：供销售主管以上干部针对业务代表之访问方案作详细指示。会议备忘或指

15、示记录一、于每天早夕会召集推销检讨会议时，填写会议记录之用。二、供自行记载备忘事项或其他指示记录之用。例如：上级交办重要事项。市场或竞争对手动态。其他异常事项处置记录，如客户埋怨等记载之用。SD01月份意向客户级别情况表一、客户姓名：客户称号与顾客管理卡之客户称号一样。二、：客户之号码。三、车种：客户欲购买的车种与现保有车型。四、客户级别：订金：已收受车价一定金额；当月收受可在当月交车者H级：车型车色已选定；已提供付款方式及交车日期；分期手续中；中古车进展处置中7日内成交A级：已谈判购车条件；购车时间已确定；选定了下次商谈日期；再度来看展现车；要求协助处置旧车一个月内成交B级：商谈中流显露有购

16、车志愿；正在决议拟购车种；对选择车种犹疑不决；经断定有购车条件者一个月以上成交SD02营业活动访问日报表一、访问预定：一客户姓名：客户称号与顾客管理卡之客户称号一样二：客户号码三级别：按客户之购买级别H、A、B级填入，无级别者，售后效力M、交车D、订车O，标计之，根本客户与新开辟客户以“N标计之。原来填写访问前级别，如今填写访问后级别四访问经过：访问经过之重点填写，未遇及未去也需注明五指示事项：业务代表希望公司及上级的支持事项六DC亲访/电访DM直邮DH传单东风日产专营店销售绩效管理规范进阶分析一附件八 东风汽车乘用车公司销售部 2004年1月版组 成序号名称制作时间反馈时间1营业活动成效分析表每月第一日每月第一日反馈上月信息至大区督导处2营业活动计划表每月第一日第一日反馈上月信息至大区督导处3收款预定表每月1日、11日、21日专营店月营业活动效果分析表执行重点：针对差别部分提出改善对策上月留存成交数与构成比分析各营业活开工程绩效分析业务代表个人来店效益与成交来源区分表格阐明： 1、上月留存意向客户数：指上月底留下的有效H、A级客户数，