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文档简介

1、1质量管理：理论与方法质量管理：理论与方法2质量与质量管理第五章 质量奖概述 美国马可姆波多里奇国家质量奖 1 欧洲质量奖 2日本戴明质量奖 3中国的全国质量奖 5 美国波多里奇奖、欧洲质量奖和日本质量奖的比较 4卓越绩效评价准则与波多里奇奖准则的比较 6质量管理：理论与方法3质量奖概述 马尔科姆波多里奇国家质量奖的核心是定点超越 马尔科姆波多里奇国家质量奖的类别 马尔科姆波多里奇国家质量奖的标准 马尔科姆波多里奇国家质量奖的组织实施 马尔科姆波多里奇国家质量奖与ISO 9000的区别 实例：马尔科姆波多里奇国家质量奖的获得者 摩托罗拉美国马可姆波多里奇国家质量奖 1质量管理：理论与方法4质量

2、奖概述 什么是欧洲质量奖欧洲质量奖标准 欧洲质量奖评审过程 欧洲质量奖的类别 实例：2005年欧洲质量奖： TSystems多媒体解决方案公司 欧洲质量奖 2质量管理：理论与方法5质量奖概述 戴明奖简介戴明奖的种类 实例：日本关西电力获得1984年的戴明奖 日本戴明质量奖 3质量管理：理论与方法6质量奖概述 戴明奖只是简单提供了一份卓越质量导向的管理行动的清单。波多里奇奖和欧洲质量奖用确定组成部分的方法将全面质量管理模型化，认为在全面质量管理的组成部分之间存在因果关系。 三大质量奖的意义及不足 意义不足 美国波多里奇奖、欧洲质量奖和日本质量奖的比较 4质量管理：理论与方法7质量奖概述 全国质量奖简介全国质量奖的评审机构 全国质量奖的评审标准 实例：2006年获全国质量奖企业恒源祥（集团）有限公司中国的全国质量奖 5质量管理：理论与方法8质量奖概述 从我国来看，有17个方面描述了我国特有的情况，与波多里奇奖有很大不同我国质量奖标准的结构虽然也是7个部分，但实质上在结构和内容上与美国波多里奇奖准则都有很大不同 卓越绩效是过程和活动的结果，是过程创造出来的，波多里奇奖准则对过程重视的力度不够，我国、

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