RO资产维护系统在电信行业的应用及案例

1、MRO资产产维护系统统在电信行行业的应用用及典型案案例 随着中国加加入WTOO的步伐的的加快，中中国电信市市场的开放放，电信公公司将面临临着更强的的市场竞争争。要在竞竞争中取胜胜，就要在在管理水平平上与国际际接轨，而而采用成熟熟的商品化化软件是企企业在管理理模式与国国际接轨的的一个有效效的捷径。 企业管理涉涉及到财务务、人力资资源、生产产计划、设设备维护、物资供应应，客户关关系、营销销管理等多多方面，企企业的良好好运作依赖赖于这些管管理过程的的协同运作作。但由于于企业经营营的性质、经营的手手段不同，不不同行业的的管理的侧侧重点有所所不同。电电信行业是是资产密集集型企业，企企业生产的的保证和利利

2、润的提高高，取决于于电信设备备的完好运运转和维修修费用的降降低。因而而，企业资资产的维护护成本构成成了企业的的主要成本本之一。企企业资产的的维护管理理的提高和和资产维护护系统的建建立将是企企业的当务务之急。资资产维护之之所以对这这些企业非非常重要，是是因为良好好的资产维维护能够：减少设备备的故障率率，缩短维维修响应和和维修工作作时间，延延长设备寿寿命，提高高仓库备件件储存水平平的合理性性，提高采采购的科学学性。融合合了世界最最先进的管管理思想和和最佳管理理实践的MMRO软件件公司的资资产维护系系统（MAAXIMOO）是当今今世界最先先进的资产产维护管理理软件。已已被多家国国际著名的的电信公司司

3、(请参考用用户名单)选为企业业提高资产产管理水平平和降低企企业成本的的有效的解解决方案。 荷兰Libberteel公司是是典型的应应用案例： Liberrtel公公司介绍LLiberrtel公公司是荷兰兰最大的电电信公司之之一，在11996-19988三年中，由由零个客户户成长为11998年年的一百万万个客户。公司的销销售在19997年达达到NLGG 6033,0000，成为荷荷兰增长最最快的移动动技术供应应商。设在在Maasstriccht总部部的网络运运营中心（Network Operating Centre）是整个公司唯一的技术中心。NOC每天24小时监控GSM网络。及时接收覆盖荷兰的6

4、个交换中心发生的任何故障的现场直接汇报。并且2500个站点（位于屋顶和天线上的传输装置）也连接到NOC。Libertel使用MAXIMO管理和维护这些资产设备。MAXIMO-MRO公司的企业资产维护系统。 Massttrichht同时也也是五个客客户服务中中心之一。令Libberteel自豪的的是，只使使用6500人就提供供了以上服服务。Liiberttel在技技术和服务务上严格控控制质量，客客户服务中中心在19997年赢赢得了荷兰兰的最佳服服务奖。依依据独立调调查组织KKEMA的的调查，LLiberrtel的的网络达到到了最佳语语音质量，是是荷兰最好好的GSMM网络。 为什么选择择资产管理理

5、系统？ 在19977年，随着着Libeertell指数级的的发展，对对设备维护护系统的需需求越来越越迫切。网网路运行部部经理A. Jonngen先先生说：“什么是需需要的，什什么是有价价值的？当当对于这些些问题不能能给出一个个答案时，行行动的时间间来到了。所有的信信息都齐全全，但都分分散在内部部的各个小小系统中”。在联合合了Morret EErnstt & YYoungg，Libeertell开始寻找找一个适当当的资产维维护系统。在南非，Vodafone组织的一个分支（Libertel的主要股东）已经开始使用MAXIMO。这是将MAXIMO列入选择范围的一个原因。在进行到最终选型时，要求系统必

6、须满足以下需求：供应商在荷兰提供支持，项目的实施是可管理的，软件必须已经成功实施过，并且是独立软件而不只是ERP系统的某一部分。系统必须是功能完善、提供所有操作功能并且能平滑过渡的解决方案。系统包括工作流管理（员工安排、工作时间记录、物料的记录和工作状态的汇报）、人员管理（包括业绩分析和出差管理）、采购和库存管理、以及技术过程-例如项目管理（新建一个基站）和维修步骤的管理，最后，故障管理也是很重要的，必须包括。 MAXIMMO满足95需求求 MRO软件件公司的MMAXIMMO最能满满足Libberteel的各种种功能，有有94的适适用率。在在这里可以以以故障管管理来说明明MAXIIMO系统统的

7、适用性性：故障管管理意味着着缺陷和对对它的处理理都将被登登记、跟踪踪和保存。每个MAAXIMOO的使用者者-在交交换站、在在现场或在在NOC都能能报告问题题。有授权权的工程师师能检查所所有的报告告，确定该该问题是否否会对服务务造成影响响。现场调调度决定是是否将问题题报告转换换为工单和和决定它的的优先级。工单将包包括所需的的备件数量量和存放位位置。MAAXIMOO功能不但但满足这些些需求，而而且MAXXIMO自自动检查发发生故障的的设备是否否有计划中中的预防性性维护。在在这种情况况下，预防防性维护和和故障维护护可以捆绑绑起来完成成。这不但但可以节约约野外操作作时间和更更好的安排排现场的工工程师的

8、工工作，同时时节约维修修开支。 MAXIMMO的无线线接入功能能现场服务务工程师并并不只是使使用MAXXIMO来来汇报故障障。通过手手提电脑、手机和PPMCIAA卡，他们们可以访问问服务器，直直接进入MMAXIMMO系统。他们能够够查看和下下载属于他他们的工单单。所需的的备件可能能存放在交交换站的仓仓库中、他他们的服务务车中、或或在其他仓仓库中或正正在邮寄过过来。无论论部件在那那儿，工程程师、调度度员、计划划员-任何何能够访问问MAXIIMO的人人-都能清清楚地知道道部件在那那里，以及及数量是多多少。Joongenn先生解释释道：“Libeertell必须保证证的是客户户能够打电电话。这就就要

9、求网络络上的所有有设备要连连续工作，为为做到这一一点，我们们必须尽可可能快的处处理所有的的故障。等等待备件对对于我们来来说是不能能接受的。使用MAAXIMOO我们甚至至能够确定定我们的工工程师的服服务车中有有什么备件件。” MAXIMMO将数据据转换为知知识设备的的历史资料料是非常重重要的。输输入MAXXIMO的的大量的数数据能够通通过报告转转换为有用用的信息，例例如：维修修人员是否否配置有效效、工程师师处理一般般故障的平平均时间是是多少、或或完成一项项工作在路路上花费的的平均时间间是多少。这些信息息能够为管管理人员安安排人员及及工作有效效性提供帮帮助。从战战略上讲，优优化维修的的概念仍然然是

10、很重要要的。分析析能够发现现结构上的的问题。一一旦知道这这些，例如如，故障模模式是什么么、故障间间隔是多少少，预防性性维护计划划的修改就就可以更有有针对性。防止故障障的发生要要比发生后后再处理要要好的多，尤尤其是对于于象Libberteel这样的的公司。“如果网络络（或部分分网络）失失效，事情情要比预想想严重的多多，生活中中到处都有有可能存在在危险，医医生或警察察可能就在在使用我们们提供的网网络。因此此，我们将将把避免故故障的发生生放在第一一位” Jonngen先先生说“连续的调调节性能，优优化配置、改善维修修计划都是是需要做的的”。 Liberrtel公公司的目标标除了维护护GSM网络络，网

11、络运运行部门对对于增强GGSM网络络也同样有有责任。当当前，新建建的交换站站和基站的的数据通过过一个接口口转入到MMAXIMMO中。在在不久的将将来，整个个网络将由由MAXIIMO管理理。在Liiberttel公司司约有900人被培训训，他们已已经能熟练练使用系统统。 Joongenn先生 说“Libeertell和MAXIIMO很好好的结合在在一起。系系统足够的的灵活，提提供的各种种巧妙的技技术，可以以满足我们们的各种需需求”。Libeertell将在更多多部门使用用MAXIIMO。 MAXIMMO在电信信领域的客客户名单 Cliennt Loccatioon Couuntryy AABC

12、TTelevvisioon Neetworrk NNew YYork Neww Yorrk (NNY-Eaast) CCegettel SSFR Laa Deffensee Fraance CCTBC Teleecom Ubeerlanndia MG Brazzil LLiberrtel Maasstriccht Nethherlaands MMatraa Marrconii Spaace Toullousee FFrancce NNorteel Calggery Caanadaa NNorthh Ameericaan Teelecoom Washhingtton DC WWashiingto

13、on DC (DDC-Eaast) NNorthhern Teleecom Morrrisviille Nortth Caaroliina (NC-EEast) NNorthhern Teleecom Rochhesteer New Yorkk (NYY-Easst) NNorthhern Teleecom Richhardsston Texaas (TTX-Weest) TTeleccom DDevellopmeent Nantterree FFrancce TTeleddifussion de FFrancce MMontrrougee Fraance TTeleffe Capiital

14、Fedeeral Arggentiina TTelkoom SAA Limmitedd Prettoriaa Soutth Affricaa VVodaccom (Pty) Ltdd Johaannessburgg Soutth Affricaa MRO软件件公司介绍绍 MRO软件件公司是业业内领先的的工业供应应链管理解解决方案供供应商。MMAXIMMO是公司司的需求侧侧产品，正正在被8,000多多家企业、政府机构构和其他组组织所使用用，用于管管理资产，提提高资源利利用率。包包括最佳维维护实践的的业务规则则，与各种种业务系统统的紧密集集成，有效效降低采购购成本，所所有这些能能力构成了了资产密集

15、集型和供应应链依赖型型企业的成成功要素。 MRO.CCOM供应应链解决方方案套件作作为MAXXIMO产产品的补充充，为备品品备件及设设备制造商商和分销商商提供了BB2B的技技术实现手手段和内容容服务能力力。 MRO软件件公司总部部位于美国国马萨诸塞塞州BEDDFORDD市，员工工10000余人，在在全球各大大洲设有分分公司或办办事处。于于19988年在中国国成立了全全资子公司司：迈科思思模计算机机软件开发发（上海）有有限公司。在上海、北京、广广州建立了了分公司及及办事处。正如MRRO软件公公司在全球球EAM业业界一样，MMRO中国国公司在本本土也取得得行业领先先地位。MMRO中国国公司已经经获得了长长足的发展展，