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文档简介

院前急救调度的质量与安全控制2011年05月医院急救人员呼救者患者生 命 链中 枢组织者院前急救调度院前急救调度定位提高调度人员素质严格调度人员准入机制和岗前培训制度良好的沟通表达能力较强的应急协调能力加强调度人员的岗位培训,提高调度员综合素质和业务技能三要素病情 发病地址联系电话调度三要素院前急救调度质量与安全控制普及公众的急救知识5提高调度人员素质1规范调度流程 监控调度质量2确保调度系统稳定性、先进性3急救人员一体化管理4规范调度流程 监控调度质量典型案例分析成立质控考核小组制订规范和流程调度员首接负责制规范调度流程监控调度质量调度系统稳定性和先进性系统辅助定位确保通讯安全：120线路安全畅通1234系统辅助全程跟踪系统辅助动态调度多头管理人员不固定人员不专职现状人员到位实现一体化管理严重影响调度质量和安全控制政府投入急救人员一体化管理普及公众急救知识第一时间拨打“120”耐心等待电话接通自救互救说清三要素院前急救事业跨越式发展院前调度质量与安全控制得到有效保障提高素质规范流程调度系统稳定安全高度重视实行质量考核监控Thank You !

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