工作分析理论与实务（第二版）第03章岗位分析

1、 第3章 岗位分析【教学目标】 了解组织架构的分析及实施步骤，掌握业务流程的类型及分析步骤，掌握业务流程的调整与优化及部门、岗位职能的调整；了解岗位体系的构成及考查组织现有岗位的合理性的原则，领会组织架构、业务流程、岗位体系与工作分析之间的关系，熟悉工作岗位分类的含义和类型以及企业岗位的具体分类，掌握岗位设置原则及岗位设置表的编制。【教学要点】 业务流程的调整与优化及部门、岗位职能的调整方法； 工作岗位及企业岗位的分类； 岗位设置表的编制过程。【关键词】 组织架构 业务流程 岗位分类 岗位调查 岗位设置表 3.1 岗位分析的前提3.2 岗位设置3.3 岗位调查思考与练习3.1 岗位分析的前提3

2、.1.1 组织架构1.组织架构的分析内容组织的目标组织的成长组织的稳定组织的简单性组织的弹性组织的均衡性指挥的统一性权责的明确化其他3.1 岗位分析的前提2.组织职责说明书及结构说明书组织的基本情况组织职责、权限与工作标准组织内部关系描述组织外部关系描述3.组织架构分析的实施步骤发放并填写“组织分析调查表”；认真审核调查表；编写组织职责与结构说明书初稿；审核、修订初稿，最后形成终稿的正式文本。3.1 岗位分析的前提3.1.2 业务流程1.业务流程的分析业务流程的分类核心流程支持流程业务网络流程管理流程业务流程分析步骤战略目标研讨、澄清和确定现状分析和扫描现状分析研究报告的编制改进方案的提出和论

3、证培训和方案实施3.1 岗位分析的前提2.业务流程的调整与优化（1）原有业务流程本身的调整对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题设计新的流程改进方案，并进行评估制定系统的业务流程重组方案组织实施与持续改善（2）流程的延伸（3）流程实现方式的转变3.部门、岗位职能的调整职能的统一和集中职能的合并职能的转化部分职能社会化3.1 岗位分析的前提3.1.3 岗位体系1.岗位工作岗位主持人职责和职权环境激励和约束机制2.岗位的合理性检查系统原则整体优化原则最低岗位数量原则能级原则统一命令原则3.1 岗位分析的前提3.任务组织任务岗位工作任务4.组织架构、业务流程、岗位体系与工作分析之间的关

4、系从不同侧面对企业进行分析的着眼点，它们是工作分析的始点，同时也是工作分析的受益方。三者是一个统一的整体，相互依赖，互为基础。工作分析是从组织架构、业务流程和岗位体系三方面着手进行的，可以说工作分析是一项系统性很强的工作，必须从流程、组织和岗位等几个方面综合考虑。3.2 岗位设置3.2.1 工作岗位的概念和分类1.工作岗位的概念工作岗位亦称职位。在特定的组织中,在一定的时间内,由一名员工承担若干项任务,并具有一定的职务、责任和权限时就构成一个岗位。2.工作岗位的分类（1）基本含义 在工作分析、评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资

5、格条件，对企业全部（规定的范围内）岗位所进行的多层次的划分。（2）横向分类和纵向分类横向分类：职门、职组、职系纵向分类：职级、职等3.2 岗位设置3.2.2 岗位设置概述1.基本概念 根据组织业务目标的需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权利以及在组织中与其它岗位关系的过程。2.企业岗位的具体分类生产岗位执行岗位专业岗位监督岗位管理岗位决策岗位3.2 岗位设置3.2.3 岗位设置原则1.岗位设置的数目应符合最低数量原则岗位不要设置很多，数量要尽可能少最低数量原则的实施2.所有岗位要求实现最有效的配合3.岗位与岗位之间的关系协调与否4.每个岗位能否在企业中发挥最积极的作用5.岗位设

6、置符合经济、科学和系统化的原则3.2 岗位设置3.2.4 岗位设置表的编制1.部门职位设置表岗位设置表跟岗位说明书不一样。岗位说明书是把岗位的主要职责、部分责任、支持责任全部写清楚，岗位设置表只写主要职责。2.公司岗位设置总表岗位编号岗位部门岗位名称3.3 岗位调查3.3.1 岗位调查概述1.岗位调查的目的和作用岗位调查是业务流程调整和改善的基础岗位调查是组织架构调整的基础岗位调查为工作分析提供基础信息和资料2.岗位调查的内容岗位的目的、地位和作用岗位的职责和权限岗位的工作关系任职资格和条件岗位工作环境3.岗位调查的方法和原则方法资料分析法现场调查法问卷调查法访谈法原则根据工作分析的目标根据岗

7、位的不同特点考虑企业的实际情况多种方法结合3.3.2 岗位现场调查1.现场调查的适用对象局限性： 不适用于工作循环周期很长和主要是脑力活动的工作。不能得到有关任职资格和任职条件的信息。不易观察到紧急而又偶然的工作等。2.现场调查过程和方法现场调查的准备工作现场观察过程按照工作流程进行观察和分析观察结果的整理3.现场调查应注意的细节各个岗位工作人员的工作应相对稳定，即在一定时间内，各个岗位的工作内容、工作程序和对岗位工作人员的要求不会发生明显的变化。调查适用于大量标准化的、周期较短的从事体力活动为主的工作，而不适用于以脑力活动为主的工作。要注意工作行为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中并没有表现出来。工作分析人员应尽可能不引起被观察者的注意，不干扰其正常工作。观察前应有详细的观察提纲和行为标准。现场观察对有些员工而言难以接受，他们觉得受到监视或威胁，从而从心里对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。思考与练习简述组织架构的分析及其实施步骤。简述业务流程的类型及其分析步骤。怎样进行业务流程的调整与优化及部门、岗位职能的调整？岗位体系的构成及考查组织现有岗位的合理性的原则是什么？如何理解