浙大远程教育春管理沟通在线作业

1、 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word 可修改 欢送下载 精品 Word管理沟通在线(zi xin)作业单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 1.口头演讲(ynjing)中的开场白应该： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 告诉(o s)听众要干什么。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 解释你为什么有资格(z g)来讲这个主题。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 HTMLCONTRO

2、L Forms.HTML:Option.1 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 2.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 雇一名优秀的秘书 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 提高他的技术技能 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 提高写作技能 HTMLCONTROL

3、Forms.HTML:Option.1 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 3.你认为(rnwi)以下(yxi)哪个句子(j zi)是最有礼貌的？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 周五之前把你的详细费用(fi yong)提交给我。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 请在周五之前(zhqin)把你的详细费用提交给我。 HTMLCONTROL Forms.HTML:

4、Option.1 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 4.下面哪个是关于语言沟通的例子？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 看一份报告 HTMLCONTROL Forms.HTML:O

5、ption.1 C 在电脑屏幕上看IBM的标志 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 个体分析 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 整体(zhngt)分析 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 局局部(jb)析

6、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D A和B 正确(zhngqu)答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 6.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同(xin tn)的意思？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 微笑 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 拇指朝上 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 摇头表示“是 HTMLCONTROL Forms.

7、HTML:Option.1 D 以上都不是 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 7.以下哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 销售信 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 建议书 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 求职信 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 给组织内其他部门(bmn)同事的备忘录 正确(zhngqu)

8、答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 8.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦(m fan)。你非常紧张。这时，你会： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 喝上一杯(y bi)，仅一杯，以稍稍放松一下。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 告诉大家你很紧张。 HTMLCONTROL For

9、ms.HTML:Option.1 D 告诉自己“已充分准备，非常自信。 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 9.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 指出在材料中的位置。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 指出在演讲中的哪个局部你已经提到过。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.

10、1 C 答复以下问题，并不指出你已经解释过。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 不理这个问题，要求提下一个问题。 正确(zhngqu)答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 10.以下(yxi)哪一项并不包含在合理(hl)定位原那么(n me)中？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 问题导向定位 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 责任导向定位 HTMLCONTROL For

11、ms.HTML:Option.1 C 人员定位原那么 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 事实导向定位 正确答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 友好、事务性的 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 友好、幽默的 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.

12、1 C 正式、事务性的 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 正式、热情的 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 12.以下(yxi)哪个(n ge)不是换位思考的原那么(n me)？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 总是(zn sh)使用“你。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 特别(tbi)提到读者的要求。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 不

13、要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 使用被动语态和非个人的表达以防止直接指责。 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 13.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。 HTMLCON

14、TROL Forms.HTML:Option.1 C 详细地包括所有信息。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 14.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 惊人的陈述 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 表达(biod)或轶事(y sh) HTM

15、LCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 综述(zngsh) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 提问(twn) 正确(zhngqu)答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 15.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：1起草文章；2组织观点；3修改文稿；4收集材料；5提炼材料。这五个阶段的合理顺序是： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 21453 HTMLCONTROL Forms.HTML:Opt

16、ion.1 B 14352 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 42513 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 54123 正确答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 16.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 链式 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 葡萄藤式 HTMLCONTROL Forms.HTML:Op

17、tion.1 C 轮式 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 全通道(tngdo)式 正确(zhngqu)答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 17.根据约哈里窗，个体可以(ky)通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 反响(fnxing)和他人告知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Op

18、tion.1 B 理解和他人告知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 反响和自我透露 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 理解和自我透露 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 18.以下哪一项并不是造成倾听失误的原因？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 粗心大意 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 耳聋 HTMLCONTROL Forms.HTML:O

19、ption.1 C 误解 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 译码 正确(zhngqu)答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 19.以下(yxi)哪个例子没有说明沟通如何成为(chngwi)关注质量和顾客需求的中心？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 对新员工进行有关(yugun)公司政策的培训。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。 HTM

20、LCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 倾听顾客所说的话。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 在整个公司传播创新者的好想法。 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 20.当有人在抱怨一个问题时，比拟好的是很快提出一个解决方案的建议吗？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 是的，因为迅速建议说明你思维敏捷。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 是的，因为提供解决方

21、案说明你关心别人。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。 正确答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 21.在以下(yxi)哪种情况下，你应该(ynggi)间接地进入主题？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 读者(dzh)对该信息感兴趣。 HTMLCONTROL Fo

22、rms.HTML:Option.1 B 你必须要说服(shu f)一个很难对付的读者。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 你有好消息告诉(o s)读者。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 该信息很复杂。 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 22.“我们很快乐地通知您已获得一张白金信用卡。请问，这句话运用了换位思考吗？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 是的，因为是积极肯定的。

23、HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 是的，因为包含了读者利益。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 没有，因为句子没有以“你开头。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 没有，因为读者并不关心作者的感情。 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 23.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 招聘人员 HTMLCONTROL

24、Forms.HTML:Option.1 B 处理客户(k h)抱怨 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 鼓励(gl)员工(yungng) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 为产品(chnpn)的成败承当(chngdng)责任 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 24.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 年长者 HTML

25、CONTROL Forms.HTML:Option.1 B 最重的人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 最高的人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 最矮的人 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 25.下面哪一个不是正确性问题？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 法律用语 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 错别字 HTMLCONTROL Form

26、s.HTML:Option.1 C 语法错误 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 错误(cuw)的价格 正确(zhngqu)答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 26.以下(yxi)哪一项不能作为优秀的商务写作(xizu)的标准？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 展示了作者及其组织的良好形象。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 只有一个目的。 HTMLCONTROL Fo

27、rms.HTML:Option.1 C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 所有读者的问题都做了答复。 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 27.小唐有一个新的招聘方案，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，以下哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？ HTMLCONTROL Form

28、s.HTML:Option.1 A 给每一位股东打一个私人 。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 给每一位股东写一份简短的电子邮件。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 作为股东每月例会的议程中的一项。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 写一份(y fn)书面建议书。 正确(zhngqu)答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 28.以下(yxi)哪位受众(shu zhn)会

29、得到内部文档？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 你最好的顾客 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 人力资源主管 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 你希望录用的求职者 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 对你公司账目进行审计的会计师 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 29.以下哪种不属于倾听者的障碍？ HTMLCONTROL Forms.HTML

30、:Option.1 A 用心不专 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 急于发言 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 排斥异议 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 吵闹声 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 30.当你想要(xin yo)顾客买你的产品时，可采取以下(yxi)哪种沟通(gutng)形式？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 参与(cny)

31、 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 征询(zhngxn) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 告知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 说服 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 31.以下哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 为了使公司内所有人都能看到。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.

32、1 B 为了传递复杂的数据信息。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 为了有记录。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 为了促进群体进行决策。 正确答案:D HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 32.以下哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 主观障碍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 客观(kgun)障碍 HTMLCONTRO

33、L Forms.HTML:Option.1 C 倾听(qngtng)障碍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 沟通方式(fngsh)障碍 正确(zhngqu)答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 33.对于倾听环境的障碍分析，以下哪一项不是考虑的因素？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 安逸性 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 封闭性 HTMLCONTROL Forms.H

34、TML:Option.1 C 气氛 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 对应关系 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 34.在演讲后答复以下问题时，以下哪种是最好的建议？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 点头说明你听懂了所提的每个问题。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。 HTMLCON

35、TROL Forms.HTML:Option.1 C 把你的答复与你在演讲中所提的内容联系起来。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 当有人提到特别(tbi)切题的问题时，答复(d f)说“这个(zh ge)问题很好，以鼓励大家仔细(zx)考虑他们的问题。 正确(zhngqu)答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 35.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取以下哪种沟通形式？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 说服 H

36、TMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 征询 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 告知 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 参与 正确答案:C HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 36.以下哪项不是演讲的目的？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 了解听众 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 说服听众 HTMLCONTROL Forms.H

37、TML:Option.1 C 鼓励听众 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 娱乐听众 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 37.书面(shmin)信息的组织取决于： HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 信息(xnx)的长度和复杂性。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 你的读者、目的(md)和情形。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 是否

38、必须传递(chund)很多数字或非数字的数据。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 是内部文件还是外部文件。 正确答案:B HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 38.以下哪种策略不会节省读者的时间？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 只给出主要要点并要求读者打 来获取详细信息。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 使用列表和标题。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1

39、C 有逻辑性地组织信息。 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 仔细校正，去除机械性错误。 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 39.下面哪一种不属于表里不一致的情形？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 表达的观点与问题的不一致 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 处事(chsh)态度与意识到的态度之间不一致 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 C 个人感

40、觉与表达意见的不一致(yzh) HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 表达内容与举止(jzh)、口气的不一致 正确(zhngqu)答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 单项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 40.以下哪一项不是对演讲的语言表达的根本要求？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 A 使用正式的书面语 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 B 通俗易懂 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1

41、C 生动感人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Option.1 D 准确朴实。 正确答案:A HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 41.沟通目标可以分为以下几个层次： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 总体目标 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 根本目标 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 问题目标 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1

42、D 行动目标 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 沟通(gutng)目标 正确(zhngqu)答案:ADE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 42.提升自我(zw)沟通技能的 “三阶段包括(boku)： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 了解自我 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 认识自我 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 提升自

43、我 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 反省自我 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 超越自我 正确答案:BCE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 43.口头沟通的特点有： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 信息简单 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 快速传递 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 消耗时间长

44、HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 即时反响 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 不真实 正确答案:BD HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 44.笔头(b tu)沟通的根本(gnbn)原那么(n me)可以(ky)概括为4C原那么，即： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 正确Correct HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 清晰Cl

45、ear HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 综合Comprehensive HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 完整Complete HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 简洁Concise 正确答案:ABDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 45.建设性沟通的根本原那么包括： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 信息组织原那么 HTMLCONTR

46、OL Forms.HTML:Checkbox.1 B 合理定位原那么 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 尊重他人原那么 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 建立关系原那么 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 双赢原那么 正确答案:ABC HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 46.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括： HTMLCONTROL Forms.HTM

47、L:Checkbox.1 A 诠释 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 情感(qnggn) HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 推理(tul) HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 神入 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 逐步(zhb)趋同 正确(zhngqu)答案:ABCE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 47.演讲时分析听众的心理

48、特点，主要有以下几方面： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 信息接受的选择性 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 独立意识与从众心理的矛盾统一 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 看热闹的心理 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D “名片效应与“自己人效应 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 首因效应和近因效应 正确答案:ABDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLC

49、ONTROL Forms.HTML:Hidden.1 48.沟通者的可信度会受到以下因素的影响： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 沟通者的身份地位 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 良好意愿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 专业知识 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 外表(wibio)形象 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 共同(gngtng)价值 正确(zhngqu)答案:ABCDE HTMLCONT

50、ROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 49.克服演讲中怯场(qi chng)的技巧有： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 充分准备 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 充分自信 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 选择熟悉的题目 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 熟悉讲稿 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 深呼吸

51、正确答案:ABCDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 50.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 营造气氛 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 组织讨论 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 提问 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 协调不同意见 HTMLCONTROL Forms.HTML:Check

52、box.1 E 总结 正确(zhngqu)答案:ABCDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 51.进行沟通时，受众(shu zhn)的范畴主要包括： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 最初(zuch)对象 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 守门人 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 主要(zhyo)受众 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox

53、.1 D 次要受众 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 意见领袖 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 F 关键决策者 正确答案:ABCDEF HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 52.团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 问题解决型团队 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 自我管理型团队 HTML

54、CONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 职能型团队 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 多功能型团队 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 自主型团队 正确答案:ABD HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 53.书面沟通(gutng)的特点有： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 逻辑性强 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox

55、.1 B 内容易于复制(fzh)、传播 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 反响(fnxing)不及时(jsh) HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 消耗时间长 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 内容真实 正确答案:ABCD HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 54.分析沟通对象的特点时，主要答复以下问题： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 他们

56、是谁？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 他们了解什么？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 他们需要什么？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 如何激发他们？ HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 他们感觉如何？ 正确答案:ABDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 55.倾听中对不同身体语言的“沉默，有不同的理解，主要有： HTMLCONTRO

57、L Forms.HTML:Checkbox.1 A 不理解 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 不感兴趣 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 没听到 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 支持(zhch)和信任 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 受到讲话(jing hu)人的打动 正确(zhngqu)答案:BDE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hid

58、den.1 56.写作(xizu)时修改文稿可以通过以下步骤来进行： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 宏观 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 微观 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 策略 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 主题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 E 正确性 正确答案:ABCE HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTM

59、L:Hidden.1 57.会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 自我介绍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 互相介绍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 主席介绍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 名片(mngpin)介绍 正确(zhngqu)答案:ABCD HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择(xunz)题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden

60、.1 58.内部(nib)环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有： HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 A 上下级关系(gun x) HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 B 沟通方式选择不当 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 C 语言系统所造成的障碍 HTMLCONTROL Forms.HTML:Checkbox.1 D 组织文化 正确答案:BC HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 多项选择题 HTMLCONTROL Forms.HTML:Hidden.1 59.倾听