儿童医院内分泌科及小儿内科护理年度工作计划

1、2020 年区儿童医院内分泌科及小儿内科护理工作计划2020 年我科将按照护理部总体工作计划，在转型成自治区儿童医院的基础上，遵循“以病人为中心”的服务理念， 改善护理服务，提高患者满意度为主要内容，以确保护理安 全为目标，强化内涵建设，不断提高技术水平及护理质量， 现将具体工作制定如下：一、 现有成人部护理工作目标 1：保证科室护理安全，持续改进科室护理质量通过有效的质量控制及持续改进护理质量，保证科室护理安 全。目标 2：稳定做好科室优质护理服务工作继续落实开展的“一科一举”优质护理服务举措-看服督服 口服药工作。目标 3：注重护士工作能力的培训，提高护理队伍整体素质做好科室护理人员培训工

2、作，按能级培训。目标 4：积极培养护理科研与教学意识、做好临床护理带教工作，接收并完成院外的授课任务。积极参加院外授课，配 合护理部完成实习生带教任务。二、 儿童医院护理筹建工作目标 5： 保证转型期小儿综合内科过渡病区护理工作正常有序开展。按照医院转型规划，做好过渡病区护理工作：包括 人力配备、人员培训与排班、护理服务等工作。目标 6：做好科室护士转岗培训计划，年内儿科专业知识及三、其它护理工作技能占全年培训内容的 80%；全员培训模式，培训率达 90%， 考核合格率达 100%。制定儿科培训计划，儿科专业知识及技能培训占 80%，核心制度及公共知识占 20%。目标 7：积极配合、主动完成上

3、级部门安排的工作，做好民族团结一家亲活动 四、策略和行动方案（一）保证科室护理安全，持续改进护理质量1、修订完善与质量安全相关的方案、制度、流程及相关管 理规定等，保证各项护理工作及时有效。3、做好护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护 理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障患者 安全。4、做好病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、 有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。5、做好时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易 疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。6、每月召开一次例会。2、做好护理业务查房。7、

4、加强感染监测各种消毒液及时更换,保证器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及时回收，分类清楚，及时处理。治疗室、 病房定时紫外线消毒， 严格执行无菌操作及手消毒，防止交叉感染。8、 抓好质量管理针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点， 坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具 体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。（二）稳定做好科室优质护理服务工作1、以“病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实行责任制整体护理，加强健康宣教，为患者 及家属提供安

5、全、优质、高效、满意的服务。2、按照国家卫计委下发的优质护理服务评价细则，科室开展一次优质护理服务工作的自我评价、等级医院评审细则要求的自我评价，根据自我评价中发现的问题，制定整改方案， 逐一落实，不断推进优质护理服务工作。3、继续落实优质护理服务“一科一举” -“看服督服口服药”工作。4、突出专科特色，打造护理品牌。培养责任护士对病人采取多样形式的宣教、务求达到效果。 让病人满意。6、提高护士的礼仪素养。把“以病人为中心”的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节 的标准。做好科室电话随访、网络平台服务等形式多样的延 续性护理服务。7、注重收集护理服务需求信息，通过了解回

6、访意见、和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反 馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对 护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。（三）注重护士工作能力的培训，提高护理队伍的整体素质1、为儿童医院转型工作做准备，继续选派护理人员进行儿 科体系培训，将儿科专科知识纳入每月的常规业务学习。2、积极参加护理部组织的业务学习，护理查房及技能操作 培训。3、有计划、分层次对各能级护士进行培训及考核，做到人 人达标。4、鼓励护士参加各种形式的学习，提升自己的业务水平。（四）护理教学与科研1、积

7、极参加院外授课，配合护理部完成实习生带教任务。2、护理科研：本年度拟申报院内科研项目 1 项，在国家期刊上发表专业论文 1 篇。（五）安排好小儿内科具体工作1.完善小儿内科的护理管理建章立制、护理质量质控及考核标准、护理人力资源管理、门诊及病区环境等护理筹备工作。2.合理安排小儿综合内科过渡病区护理工作：建立患儿就诊、出入院流程等，确保护理工作正常开展。（六）按要求做好培训工作1、制定理论技能培训计划，年内理论培训内容以儿科专业 知识为主，采取全科人员培训。2、继续分批次派送护士前往总院儿科门诊及临床进行护理 培训。（七）积极配合、主动完成上级部门安排的工作1、积极配合护理部完成 4 次护理质量检查，对存