销售工作总结范文大全

1、第 PAGE15 页 共 NUMPAGES15 页自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比方为人处世原那么、处理问题的才能，以及和同事客户之间的关系。这些我都获得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个合适自己的行业和公司，我感觉非常的幸运。20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务才能1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。2、对市场的理解。不仅是要对目的市场有所理解，也对竞争对手的理解。绝

2、对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，理解行业动态，价格浮动。在理解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析p 对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。二、个人素质才能1、老实。做生意，最怕“_商”，所以客户都喜欢跟老实的人做朋友，做生意。售楼也是

3、一样在与人交流的过程中，要表达自己的诚意。在客户交流的过程中，只有老实，才能获得信任。2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不管是上门的客户还是 客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想

4、不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。6、认真细心，做事用心。这样才能防止自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地

5、去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误工和浪费。7、进一步标准自己的工作流程，在新的一年里防止一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的方案性，这样可以防止遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，假设一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所

6、销售的楼盘很熟悉，要到达了如指掌才能很专业地答复客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，假如真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。光阴如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来_医药公司一个月了，回忆这段时间的工作，我作如下总结。1.观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售形式也有差异。务必由原先的被开工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。2.落实岗位职责。作为

7、一名销售业务员，自己的岗位职责是：1)、千方百计完成区域销售任务。2)、努力完成销售管理方法中的各项要求。3)、负责严格执行产品的各项手续。4)、用心广泛搜集市场信息并及时整理上报指导。5)、严格遵守公司的各项规章制度。6)、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感。7)、完成指导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在理解产品知识的同时认真分析p 市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析

8、p 市场状况、存在问题及应对方案，以求共同进步。在日常的事务工作中，自己在接到指导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。3.明确任务目的，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对指导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心理解指导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面在营销的形式上要用心考虑并补充完善。4.目前市场分析p ：其_康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，_根本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在_也根本是空白。硫普罗宁占据_市场份额也不

9、到三份之一。从两地的经济上、市场标准状况来看，_比_要有优势。从产品构造来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。5.20_年区域工作设想1)、对于老客户，和固定客户，要经常持续联络，做好客户关系。2)、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息(一切与外界联络的方式都能使用;如_、_浪、EmaiL)。3)、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。6.今年对自己有以下要求：1)、每周要

10、增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。2)、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3)、见客户之前要多理解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丧失这个客户。4)、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。5)、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6)、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7)、客户遇到问题，不能置之不理必需要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8

11、)、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有安康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。9)、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多讨论，才能不断增长业务技能。10)、为了今年的销售任务每月我要努力完成_到_万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向指导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出自己的奉献。20_年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润化为目的，对外开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完

12、成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：1.20_年销售情况20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资等专业杂志推广后，我公司的_牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和理解。_年度老板给销售部定下_万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额_万元，产销率95%，货款回收率98%。2.加强业务培训，进步综合素质。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着进步销售人员综合业务素质这一目的，销售部全体人员必须开展职业技能培训

13、，使销售业务知识得以进一步进步。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以明晰的及时性反映出来。我们销售人员是在_市_科技的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监视、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。_年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司消费管理中充分理论报告，其显示效果是满意的。3.构建营销网络，培育销售典型。麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的

14、好坏将直接影响公司经济效益的上下。一年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、开展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以_本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。4.关注行业动态，把握市场信息。随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的搜集、分析p 、整理工作制度化、标准化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好

15、根底信息的搜集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。5.再接再厉，迎接新的挑战。回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作获得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在_年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好_年度的销售工作，要深化理解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。福_迎春，祝我们_科技在_年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售是一个过程，得到一个客户联络方式，意味着客

16、户愿意把你纳入到他的选择方案之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是搜集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的搜集工作。现总结如下：1.在家具专业知识方面：1)、产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的消费工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、消费周期、付货时间。理解产品的使用方法、保养及维修知识;理解本行业竞争产品的有关情况;2)、公司知识方面：深化理解本公司和其他家具消费厂家的合作背景、产品消费才能、消费技术程度、设备情况及效劳方式、开展前景等。3)、客户需要方面：理解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对消费产品的根本要求。4)、市场知识方面：理解家具市场的动向和变化

17、、顾客购置力情况，进展不同区域市场分析p 。5)、专业知识方面：进一步理解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，理解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。6)、效劳知识方面：理解接待和会客的根本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。2.自身销售修养方面：1)、工作中的心里感言。在_和_二位指导的带着下，进展加强自我认识，自我分析p 、客户分析p 、签单技巧等的一系列根本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认

18、清和面对不同客户的不同会谈技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个开展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和会谈才能的进步，有了前期这些经历做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位指导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。2)、职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别

19、人单子多，那么我和别人比效劳。3)、重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其别人多一个A类，多一个A类就多一个时机。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4)、签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务会谈方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5)、自己工作中的缺乏。业务经历不够丰富，业务员的韧性才

20、能和业务技巧有待打破，希望可以尽快的进步自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，进步自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断理论和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快进步自己的销售技巧。我是一名应届毕业生，今年_月份的时候参加_公司销售部，不知不觉中已经参加_司三个多月的时间了，在这三个多月的试用期中，在指导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的理解，下面是我这几个月的一点工作心得，缺乏之处希望指导指正，以便得以更好的学习和进步。1.对于不同品种的销售要理解其工作流程初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在指导的指导下这几个月里我对销售流程有了深化